Kritiske feil en bedriftseier bør unngå under utvikling av nettbutikk

Å starte en nettbutikk krever vanligvis mye innsats og innledende utgifter. Hver eneste dag gjør online bedriftseiere og utviklere de samme feilene, som bør analyseres og undersøkes grundig, da forebygging vil bidra til å gjøre den generelle utviklingsprosessen for e-handel mye mer effektiv, men å ignorere dem kan kaste en bedrift av og resultere i å bruke en formue på fikse relaterte problemer i fremtiden.

Det er ikke bare nok å bygge en nettside (nå kan nesten alle gjøre det!) og vente på noen som kommer og kjøper produktene og tjenestene dine.

Enhver nettbutikkeier må ha et e-handelsprosjekt av høy kvalitet med den klare markedsføringsstrategien for veksten. Husk at du ikke lager et nettsted for deg selv, men for potensielle kunder, så ta hensyn til alle deres preferanser. Mange kunder ønsker ikke å bruke sin dyrebare tid på å forstå hvordan man bruker et nettsted, så de vil sannsynligvis gå et annet sted enn å undersøke den sofistikerte e-handelsfunksjonaliteten din. Hvis du fortsatt tenker på å bygge en nettbutikk, kan min oversikt over kritiske feil på nettvirksomheten nedenfor være til stor fordel.

Dårlig design og funksjonalitet

Viktigheten av å ha minneverdig og moderne design er et viktig element i enhver nettbutikk, da kunder kan gjøre estetiske vurderinger om selskapet selv fra første øyekast. Hovedaspektet du må legge merke til er et nettstedoppsett som skal inneholde nødvendig tekst og grafisk materiale og være ganske informativ samtidig for å gjøre det første inntrykket. Med et godt og responsivt design kan du være sikker på at sidene i butikken din lastes raskt inn det som virkelig er viktig for kunder som ikke ønsker å vente på en stund.

Dessuten må enhver nettstedeier gjøre alt for å gi noen spesiell informasjon kundene faktisk trenger. Først av alt er det ganske viktig å tilby dem et effektivt og pålitelig søk på stedet. Mangelen på hastighet og dårlige søkeresultater frustrerer vanligvis folk. For mer bekvemmelighet, ikke glem å lage en rullegardinmeny som vil redusere tiden ved å velge en passende produktkategori. Gi kundene en mulighet til å gå tilbake til tidligere sider som har blitt vist. Hvis du skal snakke om dårlig design og funksjonalitet, ta en titt på High Noon-hylstrene. Store tekstdata blir rotet til og ukomfortabel brukervennlighet vil ikke tillate deg å foreta et kjøp selv om du faktisk er villig til å gjøre det!

High Noon hylstre

Standard innhold

Den andre vanlige feilen er å bruke standardinnhold uten regelmessige oppdateringer. Et nettsted skal ikke gjøre inntrykk av et øde hus som ikke inneholder verdifull og unik informasjon. Noen nettbutikker har ikke faktisk informasjon om produktene som tilbys, og som regel kan du finne produktbeskrivelser hentet fra produsentens nettsteder, som tusenvis av konkurrentprosjekter. Bruk alle mulige og umulige beskrivende metoder for å skissere produktfunksjoner og spesifikasjoner på din egen måte for å tiltrekke potensielle kunder. La oss for eksempel anta at du selger nettbrett-PCer, blant annet med Samsung Galaxy Tabs. Lurer du på hvor mange nettbutikker som bruker det samme standardinnholdet fra produsentens side Samsung Galaxy Tab® 4 7.0? Tusenvis! Skil deg ut fra mengden med ditt unike innhold, og du vil gjøre en reell forskjell med ytelsen til nettstedet ditt og øke konverteringer og salg dramatisk.

Samsung Galaxy Tab® 4 7.0

Noen ganger gjør nettbutikkeiere sitt beste og legger til svært omfattende informasjonsmengder. Ikke overbelast kundene dine med store artikler å lese eller lange videodata å vurdere. Mange leverandører tror at de fleste av kundene deres vet hva de faktisk vil ha, men dette er en vesentlig feil: bare godt strukturerte og induserende beskrivelser kan noen ganger stimulere potensielle kunder til å foreta et kjøp.

Mangel på betalings- og fraktinformasjon

Et av de viktigste spørsmålene for enhver kunde er produktets totale pris og leveringskostnader. Denne informasjonen bør gis til kundene i første omgang, siden ingen liker å bli overrasket over den endelige fakturaen, så hvis du ikke kan gi kundene dine noen spesifikke alternativer (som gratis levering, for eksempel), er det bedre å la de vet på forhånd om dette. Det samme gjelder vilkår og leveringsmåter som må forklares tydelig til sluttbrukere og fortelle dem hvor lenge de vil vente på de kjøpte varene og hvilke frakttjenester som er tilgjengelige.

Gjør kundenes handleopplevelse mer behagelig med moderne alternativer som en ett-klikks kasse, som hjelper dem med å foreta kjøp mens du er på farten, uten komplekse registreringsskjemaer og avansert verifisering. Videre har forskjellige kunder forskjellige betalingspreferanser, slik at en person kan betale med sin bankkonto eller elektronisk sjekk, og den andre vil bruke et kredittkort eller PayPal. Uansett hva kundenes behov er, må du møte dem til det fulle for å lykkes på nettet.

PayPal

Komplisert utsjekking

Mange kunder er slitne eller til og med hater å fylle ut lange nettbaserte søknadsskjemaer, det er derfor du prøver å ikke plage dem med unødvendig informasjon. Tillat potensielle kunder å endre bestillingen hvis de har gjort en feil og ønsker å fjerne feil produkter fra handlekurven, i stedet for å starte bestillingsprosessen igjen. Kasseprosessen, som er delt inn i mange trinn, kan også forvirre kundene dine og få dem til å forlate handlekurven på nett uten å fullføre en bestilling. For eksempel har slike kjente nettbutikker som Sephora eller Peapod en betalingsprosess på mer enn 5 trinn, så antar at deres e-handelseksperter definitivt bør tenke over hvordan de kan forbedre kundenes handleopplevelse.

Sephora

Prøv å unngå obligatorisk registrering. Husk at kunder kom til deg for en enkel og problemfri handleopplevelse, så hvis en nettbutikk krever en konto for å bestille noe, kan mange av dem til slutt bytte til en annen, mer fleksibel konkurrent. Gi kundene dine friheten til å velge mellom raske kjøp og spesialtilbud for retur og registrerte brukere.

Utilstrekkelig bilde- og videodata

Mens de besøker nettbaserte kjøpesentre, kan ikke kunder røre eller prøve produkter som i fysiske butikker, så de trenger i det minste å vite hvordan disse varene ser ut før de tar en kjøpsbeslutning. For eksempel vil små bilder av dårlig kvalitet aldri overbevise kunder om å kjøpe noe i nettbutikken din. Bare store profesjonelle bilder fra forskjellige perspektiver kan utgjøre en reell forskjell for konverteringene dine. For eksempel liker jeg veldig godt hvordan data presenteres til Focal Price (hvis man skal ta datamaskin/elektronikk-feltet) eller Bathtubs Plus og Chopping Blocks (hvis man skal ta generelle hjemmeprodukter/tilbehør). De har viktige spesifikasjoner tilgjengelig, brukeranmeldelser, fotomateriell og annen nødvendig informasjon for å ta en bevisst kjøpsbeslutning.

Fokalpris

Hakkeblokker

Noen store virtuelle kjøpesentre som Amazon er litt overmette med tekst og visuelt innhold (på grunn av deres enorme størrelse og forretningskonsept), men gir kundene en hyggelig handleopplevelse også.

Amazon

Videoinnhold kan også være en viktig del av en vellykket netthandelsstrategi. Bruk av produktvurderingsvideoer av din egen produksjon vil hjelpe til å fange prospektets oppmerksomhet og la dem ta det mest bevisste valget. Jeg personlig laster dem opp til YouTube også, og dette fungerer for meg som en ekstra reklamekanal.

YouTube

Står du overfor noen andre kritiske feil mens du lanserte ditt splitter nye nettprosjekt? Glad for å høre om din personlige opplevelse i kommentarene nedenfor.