Kritiska misstag som en företagare bör undvika under utveckling av webbbutiker

Att starta en webbutik kräver vanligtvis en hel del ansträngningar och initiala utgifter. Varje dag gör onlineföretagare och utvecklare samma misstag, som bör analyseras noggrant och undersökas eftersom deras förebyggande kommer att bidra till att göra den övergripande e-handelsutvecklingsprocessen mycket effektivare, men att ignorera dem kan kasta ut ett företag och resultera i att spendera en förmögenhet på åtgärda relaterade problem i framtiden.

Det räcker inte bara att bygga en hemsida (nu kan nästan alla göra det!) och vänta på någon som kommer och köper dina produkter och tjänster.

Varje webbbutiksägare måste ha ett högkvalitativt e-handelsprojekt med en tydlig marknadsföringsstrategi för dess tillväxt. Kom ihåg att du skapar en webbplats inte för dig själv, utan för potentiella kunder, så ta hänsyn till alla deras preferenser. Många kunder vill inte lägga sin dyrbara tid på att förstå hur man använder en webbplats, så de kommer förmodligen att gå någon annanstans istället för att undersöka din sofistikerade e-handelsfunktionalitet. Om du fortfarande funderar på att bygga en onlinebutik kan min översikt över kritiska affärsmisstag på nätet nedan vara till stor fördel.

Dålig design och funktionalitet

Vikten av att ha en minnesvärd och modern design är en viktig del av alla webbutiker, eftersom kunderna kan göra estetiska bedömningar om själva företaget från första anblicken. Den viktigaste aspekten du måste lägga märke till är en webbplatslayout som ska innehålla nödvändig text och grafiskt material och vara ganska informativ samtidigt för att göra det första intrycket. Med bra och responsiv design kan du vara säker på att sidor i din butik kommer att laddas snabbt vad som verkligen är viktigt för kunder som inte vill vänta på ett tag.

Dessutom måste alla webbplatsägare göra allt för att ge viss information som deras kunder faktiskt behöver. Först och främst är det mycket viktigt att erbjuda dem en effektiv och pålitlig sökning på plats. Bristen på hastighet och dåliga sökresultat frustrerar vanligtvis människor. För mer bekvämlighet, glöm inte att skapa en rullgardinsmeny som kommer att minska tiden på att välja en lämplig produktkategori. Ge kunderna en möjlighet att gå tillbaka till tidigare sidor som har visats. Om du vill prata om dålig design och funktionalitet, ta en titt på High Noon-hölstren. Stora textdata är förstörda och obekväm användbarhet tillåter dig inte att göra ett köp även om du faktiskt är villig att göra det!

High Noon hölster

Standardinnehåll

Det andra vanliga misstaget är att använda standardinnehåll utan regelbundna uppdateringar. En webbplats ska inte göra intryck av ett ödehus som inte innehåller någon värdefull och unik information. Vissa nätbutiker har inte aktuell information om produkter som erbjuds och som regel kan du hitta produktbeskrivningar hämtade från tillverkarens webbplatser, som tusentals konkurrerande projekt. Använd alla möjliga och omöjliga beskrivande metoder för att beskriva produktegenskaper och specifikationer på ditt eget sätt för att attrahera potentiella kunder. Låt oss till exempel anta att du säljer surfplattor, bland vilka du har Samsung Galaxy Tabs. Undrar du hur många onlinebutiker som använder samma standardinnehåll från tillverkarens sida Samsung Galaxy Tab® 4 7.0? Tusentals! Stick ut från mängden med ditt unika innehåll och du kommer att göra en verklig skillnad med din webbplats prestanda och öka konverteringar och försäljning dramatiskt.

Samsung Galaxy Tab® 4 7.0

Ibland gör nätbutiksägare sitt bästa och lägger till mycket omfattande informationsmängder. Överbelasta inte dina kunder med de stora artiklarna att läsa eller långa videodata att granska. Många leverantörer tror att de flesta av deras kunder vet vad de faktiskt vill ha, men detta är ett stort misstag: endast välstrukturerade och inducerande beskrivningar kan ibland stimulera potentiella kunder att göra ett köp.

Brist på betalning och fraktinformation

En av de viktigaste frågorna för varje kund är produktens totala pris och leveranskostnader. Denna information bör ges till kunderna i första vändningen, eftersom ingen gillar att bli överraskad av slutfakturan, så om du inte kan ge dina kunder några specifika alternativ (som gratis leverans, till exempel), är det bättre att låta de vet om detta i förväg. Samma sak gäller villkor och leveranssätt som tydligt måste förklaras för slutanvändarna och berätta hur länge de kommer att vänta på de köpta varorna och vilka frakttjänster som finns tillgängliga.

Gör din kundupplevelse mer tilltalande med moderna alternativ som en ett-klicks utcheckning, som hjälper dem att göra inköp på språng, utan komplexa registreringsformulär och avancerad verifiering. Dessutom har olika kunder olika betalningspreferenser, så en person kan betala med sitt bankkonto eller elektroniska check och den andra vill använda ett kreditkort eller PayPal. Vilka kundernas behov än är, måste du uppfylla dem till fullo för att lyckas online.

PayPal

Komplicerad utcheckning

Många kunder är trötta eller till och med hatar att fylla i långa ansökningsformulär online, det är därför du försöker att inte störa dem med onödig information. Tillåt dina potentiella kunder att ändra sin beställning om de gjorde ett misstag och vill ta bort fel produkter från sin kundvagn, istället för att börja beställningsprocessen igen. Kassaprocessen, som är uppdelad i många steg, kan också förvirra dina kunder och få dem att lämna varukorgen övergiven utan att slutföra en beställning. Till exempel har sådana välkända nätbutiker som Sephora eller Peapod en kassaprocess på mer än 5 steg, så antar att deras e-handelsexperter definitivt borde fundera över hur de kan förbättra sina kunders shoppingupplevelse.

Sephora

Försök att undvika obligatorisk registrering. Kom ihåg att kunder kom till dig för en enkel och problemfri shoppingupplevelse, så om en webbutik kräver ett konto för att beställa något, kan många av dem så småningom byta till en annan, mer flexibel din konkurrent. Ge dina kunder friheten att välja mellan snabba köp och specialerbjudanden för returer och registrerade användare.

Otillräckliga foto- och videodata

När de besöker köpcentra online kan kunder inte röra eller prova produkter som i fysiska butiker, så de behöver åtminstone veta hur dessa varor ser ut innan de fattar ett köpbeslut. Till exempel kommer små, dåliga bilder aldrig att övertyga kunder om att köpa något i din webbbutik. Endast stora professionella bilder från olika perspektiv kan göra en verklig skillnad för dina konverteringar. Till exempel gillar jag verkligen hur data presenteras vid Focal Price (om man ska ta dator/elektronikområdet) eller Bathtubs Plus och Chopping Blocks (om man ska ta allmänna hemprodukter/tillbehör). De har viktiga specifikationer tillgängliga, användarrecensioner, fotomaterial och annan nödvändig information för att fatta ett medvetet köpbeslut.

Fokalpris

Hackblock

Vissa stora virtuella köpcentra som Amazon är lite övermättade med text och visuellt innehåll (på grund av sin enorma storlek och affärsidé), men ger sina kunder en trevlig shoppingupplevelse också.

Amazon

Videoinnehåll kan också vara en viktig del av en framgångsrik e-handelsstrategi. Genom att använda produktrecensionsvideor av din egen produktion kommer du att fånga din prospekts uppmärksamhet och låta dem göra det mest avsiktliga valet. Jag laddar upp dem personligen till YouTube också och det här fungerar för mig som en extra reklamkanal.

Youtube

Stötte du på några andra kritiska misstag när du lanserade ditt helt nya webbprojekt? Kul att höra om din personliga upplevelse i kommentarerna nedan.