Résoudre les problèmes de communication – Séparer les faits de la fiction
Que ce soit au travail ou dans votre vie personnelle, il est assez courant de faire face à des problèmes de communication découlant de trop peu de faits et de trop de fiction.
Cela ne manque jamais de m’étonner et de m’amuser le pouvoir de l’esprit d’inventer toutes sortes d’histoires intéressantes sur des situations et des personnes, qui sont accidentellement ensuite acceptées comme vraies, qui informent ensuite la communication et l’action, et créent des problèmes !
Les questions aujourd’hui sont :
- À quelle fréquence communiquez-vous uniquement à partir de faits, par rapport à la fiction créée par votre esprit ?
- Et, si vous communiquez en partie à partir d’un ensemble fictif d’informations que votre esprit génère «utilement », qu’est-ce que cela vous coûte ?
Il est facile de traiter les faits seuls lorsqu’une situation est simple. Nous sommes probablement tous d’accord là-dessus. Mais, vraiment, quand est-ce que la vie est toujours simple ?!
Au travail et dans votre vie personnelle, de nombreuses situations ont un niveau de complexité qui les laisse mûres pour que des faits soient manqués, mal interprétés ou déformés, et donc beaucoup de place pour que l’esprit intervienne et invente des histoires qui « vous aident » faire face à ce qui se passe. Cela affecte alors comment et ce que vous communiquez.
Décomposer
Quelque chose se passe. Fait.
Quelqu’un dit quelque chose. Fait.
Si vous êtes présent, ouvert et sincèrement à la recherche des faits, j’espère que vous saisirez ces faits.
Sinon, vous manquez certains ou TOUS les faits. C’est là qu’intervient la fiction…
Votre esprit perçoit, filtre et interprète constamment tout.
Quand quelque chose se passe ou que quelqu’un dit quelque chose, vous filtrez instantanément et automatiquement tout ce que vous percevez à travers votre paradigme unique. Votre paradigme est votre état d’esprit, c’est votre modèle unique de réalité. C’est la façon dont vous voyez personnellement le monde, les autres et la situation – ce paradigme est entièrement basé sur la façon dont votre esprit a été conditionné au cours de votre vie, y compris à travers votre éducation, votre éducation et vos expériences à ce jour, et il inclut vos croyances, opinions, peurs et attentes.
Lorsque votre esprit perçoit quelque chose et le filtre instantanément à travers votre paradigme, vous faites alors des interprétations. Et c’est là que les choses deviennent super intéressantes ! Vous évaluez instantanément la situation, la personne, la conversation ou le problème, en fonction de votre paradigme, pour donner un sens à ce qui s’est passé ou se passe, afin de pouvoir ensuite prendre position, avoir une opinion à ce sujet, faire une prendre une décision ou agir. Pour la plupart des gens, cela se produit par défaut, sans aucune prise de conscience.
Là où à l’origine il y avait simplement des faits sur une situation, une personne, une conversation ou un problème, il y a maintenant une couche supplémentaire de fiction.
Cela commence souvent par des pensées comme celle-ci…
« Je sais ce qu’ils pensent »
« Je sais comment il est »
« Je parie «
« Je sais pourquoi elle «
« J’ai déjà vu ça »
« Je sais comment ça se passe »
Ces types de pensées sont des indicateurs que l’esprit s’appuie sur autre chose que les faits de la situation actuelle pour faire une interprétation.
La zone dangereuse
L’espace où la plupart des erreurs se produisent dans la compréhension d’une situation, d’une personne, d’une conversation ou d’un problème avant de communiquer une réponse est au stade de l’interprétation. Au fur et à mesure que votre esprit perçoit, filtre puis interprète, il a une façon de sauter aux conclusions, aux hypothèses, aux opinions, à l’exagération et à l’ajout d’informations qui peuvent ne pas être réellement prouvées, et ainsi créer une histoire fantastique sur ce que vous pensez qui se passe par rapport à ce qui se passe réellement.
Plus une personne est inconsciente, c’est-à-dire moins elle est consciente de son état d’esprit et de ses schémas de pensée, plus il y a de potentiel pour une interprétation déformée et une superposition fictive digne d’un Oscar.
Vous pourriez dire que faire une interprétation est valide, parce que TOUTE la vie est une interprétation après tout.
Nous interprétons tous en permanence, sur la base de nos paradigmes uniques. Vous avez probablement de nombreuses preuves de moments où vous avez inventé une interprétation d’une situation, d’une personne ou d’un problème, basée non pas sur des faits mais sur ce que vous pensiez à cause du passé, et les choses se sont plutôt bien passées.
Vous pourriez débattre du fait que les événements passés, les modèles de comportement des gens et la simple observation et évaluation d’une personne intelligente permettent de faire une interprétation assez précise.
Néanmoins, dans cette situation, le pouvoir d’ améliorer la communication réside dans la reconnaissance qu’il y a un niveau de supposition en jeu lorsque vous interprétez au-delà des faits. Des scénarios imaginaires sont en cours d’analyse. Il y a une construction mentale qui se passe dans votre esprit. Notez l’importance de cela… cela se passe dans votre esprit, dans votre modèle de réalité, pas dans la « réalité » là-bas dans le monde. Ce que votre esprit vous dit n’est pas toujours vrai.
Et, il y a encore une autre variable en jeu qui peut également déformer l’interprétation et ainsi conduire à des malentendus et à une mauvaise communication. Non seulement vous interprétez en fonction de votre paradigme intégré (la lentille à travers laquelle vous percevez TOUT dans la vie), mais votre interprétation est également affectée par votre état mental et émotionnel à ce moment précis. Nous avons tendance à nous pencher sur certaines interprétations lorsque nous nous sentons paisibles, à l’aise, confiants, détendus ou en contrôle, et pouvons interpréter d’une manière complètement différente si nous nous sentons stressés, frustrés, contrariés, incertains, confus ou inquiets.
Une mauvaise interprétation crée une mauvaise communication et un malentendu
Tout cela signifie que la communication peut être inconsciemment basée sur la fiction plutôt que sur les faits. Sans conscience, l’esprit rend la communication trouble et beaucoup plus compliquée qu’elle ne devrait l’être.
Alternativement, si vous êtes conscient, c’est-à-dire que vous surveillez activement votre propre esprit et observez vos propres schémas de pensée, alors vous commencez à voir comment l’esprit aime vraiment travailler avec la vie à un niveau bien au-delà des faits. Parfois, c’est amusant, créatif et puissant, et parfois c’est purement destructeur.
Lorsque vous observez votre esprit et faites attention à vos schémas de pensée, vous pouvez utiliser cette conscience supérieure pour diriger votre esprit. Vous pouvez demander à votre esprit de se concentrer sur les faits et vous pouvez ignorer de manière proactive les interprétations qui, selon vous, pourraient ne pas être utiles ou exactes.
Toute personne intéressée à améliorer ses compétences en communication gagnerait à observer activement son comportement mental en tant que pratique et à chercher à être consciente dans la phase d’interprétation de tout ce qui se passe.
Les communicateurs efficaces ne sont pas nécessairement ceux qui sont éduqués, intelligents ou articulés, ni même ceux qui ont l’habitude de transmettre des messages avec talent, mais plutôt ceux qui perçoivent, filtrent et interprètent avec précision les faits et peuvent ensuite formuler des réponses claires et pertinentes sur cette base.
Travailler et vivre avec moins de fiction et de drame
Si chacun devait mettre de côté son ego, ses désirs, ses opinions, son besoin d’avoir raison, ses jugements, son histoire, ses peurs, ses goûts et ses aversions pour les autres, les situations et les problèmes, et simplement regarder les faits avec plus prise de conscience – combien de temps, d’efforts et d’énergie économiserions-nous tous ?
La prochaine fois que vous communiquez quelque chose d’important ou que vous communiquez à partir d’une situation difficile/complexe, créez un point de départ clair en vous demandant :
Quel est réellement le fait de cette situation, par rapport à quelle est mon interprétation ADDED ?
Promesse envers vous-même – « Je choisis consciemment une vie avec plus de paix et moins de drame « .