Être honnête avec vous-même lors de la tarification des services

La tarification de vos services en tant que créatif indépendant peut être une question beaucoup plus complexe que d’évaluer un taux en fonction de ce que vos concurrents facturent et offrent, de l’état actuel de l’économie ou en déterminant un taux à partir d’un salaire que vous avez déjà commandé en tant que salarié à temps plein. employé.

Bien que « Ce n’est pas personnel, c’est commercial » soit un mantra pertinent dans de nombreuses facettes du monde des affaires, déterminer la valeur de vos compétences professionnelles et le temps que vous investissez pour les produire et les livrer est personnel : votre présent et votre avenir financiers sont influencés par comment votre prix vos services.

Voici un aperçu de la façon dont le fait d’être honnête avec vous-même lors de la tarification de vos services peut vous aider à structurer le modèle commercial le plus optimal pour vos besoins, à tout moment.

Qu’y a-t-il pour vous ?

L’un des plus grands avantages d’être un créatif indépendant est la liberté de choisir les clients et les projets dont vous trouvez le travail épanouissant, intéressant et avantageux pour vos objectifs de carrière à plus long terme. Bien qu’une stratégie marketing bien rodée puisse vous aider à cibler les types de clients que vous souhaitez, vos prix ont une incidence importante sur les projets que vous sécurisez. Bien que la formule de calcul des frais et les ressources (voir les liens à la fin de cet article) puissent vous guider dans le calcul d’une fourchette de prix appropriée en fonction des frais généraux, des heures facturables estimées, du salaire et des bénéfices souhaités (généralement 10 à 20%, selon le Freelancers Union ), considérez les « avantages sociaux » que toute relation client peut offrir à votre valeur future lorsque vous déterminez les tarifs.

Par exemple, si l’ajout du nom du client à une liste de clients améliore la valeur perçue des services dans d’autres industries, gagner l’entreprise est probablement plus précieux que d’être « marié » à un certain taux. Au contraire, si un client s’appuie sur votre expérience ou votre expertise du secteur pour bâtir sa propre crédibilité, votre prix doit inclure la valeur que vous lui offrez. Tenez compte des mêmes facteurs dans la façon dont vous indiquez les prix, qu’il s’agisse d’un taux horaire ou d’un forfait. Si vous travaillez rapidement, fixez des prix prudents et que le client exige une feuille de temps, par exemple, vous pourriez réduire votre propre potentiel de gain. Si le client communique avec vous plusieurs fois par jour, par contre,

Abordez-vous la tarification de manière contextuelle ?

Ce que vous facturez aux clients est relatif à eux et à vous, en fonction du contexte de chaque situation unique. Lorsqu’on vous demande de soumissionner pour un projet, posez des questions précises pour déterminer le type de travail qu’un projet implique et l’impact de ces détails sur les frais. Par exemple, un client qui a besoin d’une ressource ayant une expertise de l’industrie sera probablement plus disposé à payer pour le talent requis qu’un concepteur Web dont l’expérience n’est pas pertinente pour le projet. De même, un client qui manque de personnel ou de ressources pour mener à bien un projet de grande envergure sera généralement moins sensible au prix qu’un client qui ajoute à son arsenal de talents en vue d’une saison chargée. Considérez ces questions pour déterminer le contexte du travail d’un client :

• Qui fait le travail actuellement ?
• Qu’est-ce qui a créé le besoin? (Et le travail consiste-t-il à soutenir un nouveau pitch commercial ou une nouvelle initiative ?)
• Quel est le processus typique pour "lancer" un projet et recevoir des modifications et des approbations ? (Et quel est le calendrier estimé et la date limite finale pour ce projet ?)
• Des recherches supplémentaires sont-elles nécessaires pour produire l’œuvre ?
• Qui sont les décideurs ?
• Quels logiciels, équipements et images spéciaux (et éventuellement des licences de droits d’auteur pour ceux-ci) feront partie de l’œuvre ?

Utilisez ces faits contextuels pour arriver à une tarification appropriée d’une manière qui répond aux besoins de votre entreprise. Si le client travaille avec une variété de pigistes, effectuez une recherche Google (« designer indépendant chez [nom de l’entreprise] »). Parcourez le site Web et le portfolio du pigiste pour avoir une idée de la façon dont ses services se comparent à vos compétences, vos talents et votre expertise du secteur. (S’il y a un croisement important entre leur talent et le vôtre, vos prix devront peut-être être un peu plus compétitifs). Considérez combien de temps d’autres pigistes ont travaillé avec le client pour avoir une idée de la façon dont il est agréable de travailler avec. La quantité de frustration que vous êtes prêt à supporter d’un client difficile devrait également faire partie de vos modèles de tarification.

Avez-vous défini des paramètres clairs concernant les tarifs ?

Lorsque vous développez une estimation de l’étendue des travaux pour le client, décrivez les services inclus dans votre tarif, que vous facturiez des frais de projet fixes ou un tarif horaire. Par exemple, votre capacité à répondre rapidement à un appel client a de la valeur, tout comme vos compétences en matière d’interaction avec le client et de présentation. La quantité de modifications que les projets d’un client ont tendance à impliquer, et la façon dont ils communiquent et attendent la livraison de ces modifications devraient également avoir un impact sur votre prix. (Plus le projet nécessite de «prise en main », plus vos tarifs sont élevés.)

Combien de travail voulez-vous?

Il y a beaucoup de concurrence dans le monde de la conception et du développement, mais vous n’êtes pas une marchandise. Ayez confiance dans vos tarifs, en fonction de votre connaissance du marché, de vos capacités et de vos talents, ainsi que du style de vie que vous souhaitez maintenir. Moins vous chargez, plus vous devrez travailler dur. Mais dans cet esprit, reconnaissez que votre « valeur » marchande fluctuera à la fois avec les demandes du marché de l’emploi au sens large et en fonction de la quantité ou du peu de travail dont vous avez besoin à un moment donné. Le travail à la pige n’implique pas de tarification statique ; ne vous mettez jamais dans une position où vous n’avez pas la flexibilité de corriger immédiatement votre modèle d’affaires pour satisfaire la quantité de travail ou le rendement financier dont vous avez besoin.

À quelle vitesse êtes-vous payé ?

Un modèle d’affaires qui fonctionne pour bâtir et maintenir la santé financière de votre exploitation est tout aussi essentiel pour un petit atelier que pour une grande entreprise. Quel que soit le taux que vous pouvez exiger, le travail n’a de valeur que dans la mesure où vous êtes rapidement rémunéré, par rapport à vos besoins financiers. Considérez le « temps de latence » moyen dans votre modèle commercial actuel, depuis le moment où vous démarrez un projet jusqu’au moment où vous êtes autorisé à facturer et, enfin, à recevoir le paiement. Si vous dépendez excessivement de quelques clients qui paient lentement, par exemple, l’optimisation de votre stratégie de tarification pourrait améliorer votre flux de trésorerie, même si cela implique de vous adresser à des clients plus petits qui ne sont peut-être pas équipés pour payer votre tarif le plus élevé, mais qui ont de la flexibilité dans leurs processus de facturation. En utilisant un système de facturation électronique, par exemple, vous pouvez alléger les charges administratives qui épuisent vos heures facturables ; si vous utilisez un service de traitement des paiements (beaucoup sont rentables pour les petites entreprises), vous pouvez même accepter les paiements par carte de crédit via votre site Web. Si les clients qui tardent à payer ne sont pas disposés à travailler avec vous pour adapter les processus de manière à accélérer le paiement, évaluez combien cela vous coûte en termes de charge financière tangible (comme les soldes à intérêts élevés que vous pouvez avoir sur une carte de crédit parce que vous manquez de liquidités). Sur la base de votre évaluation, vous trouverez peut-être la nécessité d’augmenter leurs prix pour tenir compte de ces obstacles au paiement. Si les clients qui tardent à payer ne sont pas disposés à travailler avec vous pour adapter les processus de manière à accélérer le paiement, évaluez combien cela vous coûte en termes de charge financière tangible (comme les soldes à intérêts élevés que vous pouvez avoir sur une carte de crédit parce que vous manquez de liquidités). Sur la base de votre évaluation, vous trouverez peut-être la nécessité d’augmenter leurs prix pour tenir compte de ces obstacles au paiement. Si les clients qui tardent à payer ne sont pas disposés à travailler avec vous pour adapter les processus de manière à accélérer le paiement, évaluez combien cela vous coûte en termes de charge financière tangible (comme les soldes à intérêts élevés que vous pouvez avoir sur une carte de crédit parce que vous manquez de liquidités). Sur la base de votre évaluation, vous trouverez peut-être la nécessité d’augmenter leurs prix pour tenir compte de ces obstacles au paiement.

Bien qu’une partie d’être un créatif informé consiste à tarifer vos services de manière appropriée en fonction des tendances et des demandes du marché, ce que vous facturez aux clients (et si vous en valez la peine) n’est pas une science exacte ; la perception de votre valeur est en effet la réalité – et elle peut changer à votre avantage ou à votre détriment à tout moment. En pesant l’opportunité "tout compris" que chaque projet unique a à offrir, vous pouvez vous assurer que vous gagnez le travail que vous souhaitez maintenir une trajectoire de carrière ascendante, tout en exigeant des honoraires équitables à la fois pour le client et pour votre temps et vos efforts.

Cela dit, consultez les outils de tarification ci-dessous pour avoir une idée de ce que les autres facturent sur votre marché et comment utiliser vos autres coûts et la valeur de vos compétences pour déterminer la valeur appropriée pour votre résultat net.

• Application de calculateur de taux de ressources Trinity P3 : Modèle de tarification standard de l’agence.
• MyPrice: Prend en compte l’emplacement, l’expérience et des facteurs similaires pour aider à déterminer les tarifs horaires.