Kuinka havaita ja välttää huonot web-hosting-yritykset

Tässä ovat tosiasiat: Web hosting on hämärä, varjoisa toimiala parhaimmillaan. Vaikka hyvää tarkoittavia yrityksiä on paljon, rahaa nälkäiset tytäryhtiöt ja petolliset markkinoijat ovat tehneet web-hosting-pelistä suuren panoksen.

Joillekin yrityksille verkkosivustosi on enemmän kuin pelkkä verkkokeskus – se on valtava tulonlähde ja tärkeä osa brändäys- ja viestintästrategiaasi. Seisokkien kokeminen tai huonon isännän loukkuun jääminen voi olla erittäin kallis virhe.

Joten mitä sinun pitäisi etsiä, kun arvioit hosting-yrityksiä? Miten voit erottaa hyvän huonosta? Vaikka se ei aina ole leikattu ja kuiva, kaikkien seuraavien asioiden pitäminen silmällä on mahtava alku.

1 "Rajaton" ei ole.

Jos se kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta, se on sitä. Monet isännät lupaavat sinulle kuun seksikkäillä tarjouksilla, kuten "Rajaton kaistanleveys!" tai "Rajaton levytila!"

Mutta se on valhetta. Sekä kaistanleveys että levytila ​​maksavat hosting-yrityksille rahaa, joten "Unlimited" tarkoittaa vain sitä, että isäntä ei kerro sinulle etukäteen, mitkä rajat todella ovat.

Tällä tavalla myyvät hosting-yritykset toivovat, että sivustosi, kuten useimmat verkkosivustot, käyttää hyvin vähän kaistanleveyttä. Käytä liikaa, niin he hakkaavat oveasi siirtääkseen sinut kalliimpaan suunnitelmaan.

Sinua uhkaillaan ja sinua ei niin kohteliaasti "pakotettu" päivittämään tilisi – joskus jopa jäädytetty!

Tämä ei tarkoita sitä, että jokaista rajoittamattoman paketin tarjoavaa majoittajaa tulisi välttää – mutta sinun on pohdittava, kuinka paljon nämä yritykset arvostavat asiakkaitaan, jos he ovat valmiita valehtelemaan heille. Suurin osa parhaista majoittajista on jättänyt tämän pois markkinoinnistaan. vähemmän petollisen taktiikan puolesta.

2 Tuki? Mikä tuki?

Riippumatta siitä, kuka olet tai mitä sivustoa aiot isännöidä, tulee melkein väistämättä aika, jolloin sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen. Se on yksi harvoista inhimillisistä kontaktipisteistä hosting-yrityksellä – ja valitettavasti monet hosting-yritykset ovat yrittäneet pitää kustannukset mahdollisimman alhaisina ulkoistamalla halvalla ulkomaille tai katkaisemalla tarvittavat kanavat.

Muutamia asioita, joita haluat etsiä:

• Onko tuki Yhdysvalloissa/Iso-Britanniassa/Kanadassa? Kun olet turhautunut, tarvitset koulutetun tekniikan apua, et jonkun, joka lukee kehotteita. Vaikka ulkomainen tuki paranee hitaasti koulutuksen myötä, parhaat hosting-yritykset tarjoavat tukea englanninkielisiltä mailta.
• Mitä kanavia on saatavilla? On yllättävän paljon hosting-yrityksiä, joilla ei ole puhelinnumeroita, joihin voit soittaa. Sen sijaan he valitsevat live-chatin tai tukiliput. Yleensä mitä enemmän vaihtoehtoja sinulla on apua hakeessasi, sitä parempi.
• Mitkä ovat heidän vastausajat? Jokainen verkkoisäntä voi olla kiireinen, varsinkin kun kyseessä on suuri sähkökatkos. Mutta jos odotat 45 minuuttia jokaisessa puhelussa tai tukiliput kestävät päiviä ilman minkäänlaista vastausta, se ei voi aiheuttaa vain turhautumista – se voi maksaa yrityksellesi rahaa.

3 Pystyvätkö he jatkamaan sitä?

Hauskoja vihjailuja lukuun ottamatta, yksi kriittisimmistä tekijöistä arvioitaessa verkkoisäntää on niiden käytettävyys. Mikä tahansa sivusto, joka lupaa 100 % käytettävyyden, valehtelee – mutta sinun pitäisi pystyä löytämään joku, jolla on 99,96 % – 99,99 %.

Jos haluat testata käytettävyyttäsi, käytettävissäsi on lukemattomia täysin ilmaisia ​​(mutta melko perus)työkaluja, mukaan lukien UptimeRobot ja Pingdom.

Toinen asia, jonka haluat tutkia, on se, kuinka isännöintipalveluntarjoaja käsittelee seisokkeja – varsinkin kun he ovat antaneet käyttöaikatakuun. Tutustu käyttöehtoihin nähdäksesi, mitä sinulle tarjotaan – parhaat isännöintiyritykset antavat sinulle yleensä ilmaista isännöintiaikaa, jos sivustosi katoaa pitkäksi aikaa tai ne eivät täytä käyttöaikatakuutaan. olen luvannut.

4 Hinta ulos.

"Saat mitä maksat" on varmasti totuutta, mutta siellä on myös paljon vähemmän kuin suolaisia ​​hinnoittelutekniikoita.

Usein yritys esimerkiksi houkuttelee sinua erittäin alhaisella ensimmäisen vuoden hinnalla saadakseen sinut ovelle, minkä jälkeen se maksaa sinulle valtavia maksuja seuraavilta vuosilta. Itse asiassa säädyttömän alhainen hinnoittelu toimii melkein aina tällä tavalla – he nostavat sen takaisin jonnekin myöhemmin tai antavat sinulle paljain luukun tilin ja nikkelöivät perusominaisuudet, kuten POP3/IMAP, aliverkkotunnukset, lisäosat. verkkotunnuksissa ja niin edelleen.

Kun ostat hintaa, vertaa hintoja useiden vuosien ajalta saadaksesi todellisen käsityksen siitä, mistä joudut maksamaan. Pidä luettelo sinulle tärkeistä ominaisuuksista ja varmista, että ne sisältyvät maksamaasi pakettiin.

5 Tarkista heidän perintönsä.

Historia on voimakas tulevaisuuden ennustaja – mutta ei aina niin kuin luulisi! Kyllä, haluat etsiä yrityksiä, joilla on kokemusta ja vakiintunutta historiaa todistaaksesi, että ne eivät ole rahojasi ottamaan vastaan.

Mutta siinä on muutakin. Joitakin muita tarkistettavia asioita:

• Kuka omistaa/johtaa yritystä? On valitettavaa, mutta EIG:llä on pitkä historia isännöintiyritysten ostamisessa ja niiden muuttamisessa huonon palvelun ja tynnyrin pohjahinnoittelun pentutehtaiksi. Jos EIG omistaa isännän, ole utelias ja tee läksysi saadaksesi selville, mitä mieltä todellisista asiakkaista on heidän palvelustaan. Älä kuitenkaan poista kaikkia EIG:hen liittyviä yrityksiä – EIG:n omistamia hienoja yrityksiä, kuten A Small Orange, vaan ne hoitavat omaa liiketoimintaansa ja tekevät asiat omalla tavallaan. Omistajuus vs. hallinta on tärkeämpää kuin odotatkaan.
• Onko ne hankittu äskettäin/saivatko he äskettäin suuren lisän käyttäjämäärään? Jopa suuret hosting-yritykset voivat muuttua happamaksi hetkeksi kokettuaan valtavan liiketoiminnan kasvun. Menestys voi joskus olla huono asia, kun isäntä kasvaa liian nopeasti ja sillä ei ole infrastruktuuria tukeakseen kaikkia uusia asiakkaitaan. Latausajat hidastuvat, sivustot laskevat ja tukiaika voi olla järjetön. Tarkista yrityksen historia nähdäksesi, ovatko he tehneet merkittäviä ilmoituksia, ja ota tämä huomioon testattaessa niitä.
• Tarkista heidän BBB-luokitus. Se ei ole idioottivarma mittari, mutta voit aina katsoa Better Business Bureaulta nähdäksesi, kuinka yritys toimii eettisesti. Jos he eivät ole rekisteröityneet, olet epäonninen.

6 arvostelua Are Tricky.

Yksi yleisimmistä tavoista tarkistaa hosting-yritykset on tarkistaa asiakkaiden arvostelut. Ainoa ongelma on, että useammin nuo arvostelut ovat – haukkua – FAKE!

Hosting-yritykset tarjoavat affiliate-ohjelmia, joissa yritteliäsmarkkinoijat voivat myydä palveluitaan ja ansaita palkkion viittauksista. Valitettavasti se luo valtavan kannustimen tytäryhtiöille voidella yritystä ja saada ne kuulostamaan uskomattomilta, vaikka he eivät todellakaan ole. Itse asiassa monta kertaa tytäryhtiö ei ole koskaan edes kokeillut myymäänsä palvelua!

Jos haluat löytää väärennetyn arvostelun, etsi…

• Ei huonoja arvosteluja. Riippumatta siitä, kuinka hämmästyttävä yritys on, tulee aina joskus virhe, tai joku valitsee 4 tähden viiden sijasta. Jos näet vain hehkuvia, positiivisia arvosteluja ilman rakentavaa kritiikkiä tai palautetta, on mahdollista, että olet väärennettyjen arvostelujen verkkosivustolla.
• Vähän asiakastietoja. Joten "Bob" North Dakotasta sai 5 tähteä – ja se on ainoa tieto, joka sinulla on? Todennäköisesti väärennös. Todelliset arvostelut ovat yleensä tarkkoja ja todennettavissa olevia; Asiakkaat voivat ilmoittaa nimensä, sosiaalisen tilinsä, verkkotunnuksensa ja yksityiskohtaisen selvityksen saamastaan ​​palvelusta.
• Yhden sanan arvostelut. Jos ainoa palaute on "Hienoa!" tai "Ihana hosting!", tätä arvostelua ei pidä ottaa vakavasti. Todelliset ihmiset jättävät yleensä tarkkoja tietoja omistamistaan ​​suunnitelmista ja kokemuksistaan ​​yrityksestä. Etsi aitoja selvityksiä asiakaspalvelusta ja hinnoittelusta – ei yleisiä iloisia tunteita.

Joten – onko jokainen tytäryhtiö myynyt sielunsa? Ei aivan – joillakin meistä on edelleen etiikkamme. Otetaan esimerkiksi minut! Allpowermoves.com – sivustolla tarjoan oikeudenmukaisia, puolueettomia arvosteluja omiin kokemuksiini perustuen (voit jopa tarkistaa kumppanimaksut – jotkin eniten maksavista sivustoista on arvioitu huonoimmiksi!).
Mutta sinun ei tarvitse uskoa sanaani. Shopper Approved ja Webhostingtalk.com ovat molemmat myyntipisteitä, joista voit löytää muita puolueettomia arvosteluja web-isännöistä.

7 Kuka on naapurisi?

Se ei ole yleisesti tiedossa, mutta IP-osoitteilla ja isännillä voi olla mainetta hakukoneissa. Jos isäntäsi isännöi myös pornoa, piraattiohjelmistoja, joukkosähköpostipalveluita tai hakkerointisivustoja, on hyvä mahdollisuus, että sivustosi päätyy samaan hämärään liiketoimintaan. Tarkista isännän käyttöehdot nähdäksesi, keitä naapurisi saattavat olla, ja arvioi heidät niiden mukaan.

8 Voinko saada hyvityksen?

Yksi tavoista arvioida hosting-palveluntarjoajia on heidän hyvityskäytäntönsä. Jos asiat menevät pieleen tai haluat vaihtaa isäntiä, haluat ehdottomasti saada hyvityksen suunnitelmastasi, jotta et maksa isännöinnistä, jota et koskaan käyttänyt.

Parhaat hyvityskäytännöt ovat suhteelliset hyvitykset, joissa ne laskevat suunnitelmasi käyttämättömän isännöinnin ja lähettävät sinulle erotuksen.

Jokainen, joka ei tarjoa tätä, odottaa sinun maksavan loput suunnitelmastasi riippumatta siitä, pidätkö sivustosi heidän palvelussaan tai et – olet kaiken koukussa! Se ei vain ole hyvä käytäntö asiakkaille, joten aina kun voit, valitse yritys, joka tarjoaa suhteellisia hyvityksiä.

9 Lukitse se

Tätä ei ajatella liian usein – mutta se on kuitenkin tärkeä. Suojausjärjestelmät, kuten palomuurit, virustorjunta ja salaus, ovat yksi asia, mutta palvelimen sijainti ja tietosuoja ovat toinen asia. Jos yrityksen palvelimia isännöidään kaukaisessa maassa, latausajat eivät vain koke latenssia, vaan tietosi kuuluvat toisen maan toisinaan löyhien tietosuojalakien piiriin.

Se on vain yksi lisäsyy valita isäntä, joka tallentaa palvelimet maassa.

Tee kotitehtäväsi!

Kuten aloitin, isännöinti voi olla melko luonnollinen peli – mutta voitto ei ole mahdotonta. Älä vain kirjaudu halvimpaan tai halvimmat hinnat tarjoavaan isäntään. Kun olet saanut tuloja päätöksestä, sinun ei tarvitse kiirehtiä! Ota aikaa tutustuaksesi yrityksen historiaan, tukeen, käytäntöihin ja suorituskykyyn löytääksesi yrityksen, johon voit luottaa pitkällä aikavälillä. Olen isännöinyt tarpeeksi verkkosivustoja, joissa on tarpeeksi isäntiä, jotta voin kertoa sinulle varmasti – olet niin iloinen, että teit sen.