So erkennen und vermeiden Sie schlechte Webhosting-Unternehmen
Hier sind die Fakten: Webhosting ist in den besten Zeiten eine zwielichtige, zwielichtige Branche. Während es viele wohlmeinende Unternehmen gibt, haben geldgierige Partner und betrügerische Vermarkter das Webhosting-Spiel in eine Angelegenheit mit hohem Einsatz verwandelt.
Für einige Unternehmen ist Ihre Website mehr als nur Ihr Online-Hub – sie ist eine riesige Einnahmequelle und ein wichtiger Teil Ihrer Marken- und Kommunikationsstrategie. Ausfallzeiten zu erleben oder mit einem schlechten Host in die Falle zu gehen, kann ein sehr teurer Fehler sein.
Worauf sollten Sie also achten, wenn Sie Hosting-Unternehmen bewerten? Wie kann man das Gute vom Bösen trennen? Auch wenn es nicht immer schnittig und trocken ist, ist es ein enormer Anfang, alle folgenden Punkte im Auge zu behalten.
1 „Unbegrenzt” ist es nicht.
Wenn es zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das auch. Viele Hosts versprechen dir den Mond mit sexy klingenden Angeboten wie „Unbegrenzte Bandbreite!” oder „Unbegrenzter Speicherplatz!”
Aber es ist eine Lüge. Bandbreite und Speicherplatz kosten Hosting-Unternehmen Geld, also bedeutet „Unbegrenzt” nur, dass der Host Ihnen nicht offen sagt, was die Grenzen wirklich sind.
Hosting-Unternehmen, die auf diese Weise verkaufen, setzen auf die Hoffnung, dass Ihre Website, wie die meisten Websites, nur sehr wenig Bandbreite verbraucht. Verwenden Sie zu viel, und sie werden Ihre Tür einschlagen, um Sie auf einen teureren Plan umzubuchen.
Sie werden bedroht und nicht ganz so höflich „gedrängt”, Ihr Konto zu aktualisieren – manchmal sogar gesperrt!
Das heißt nicht, dass jeder Gastgeber, der ein unbegrenztes Paket anbietet, zu vermeiden ist – aber Sie müssen sich fragen, wie sehr diese Unternehmen ihre Kunden schätzen, wenn sie bereit sind, sie anzulügen. Die meisten der besten Gastgeber haben dies aus ihrem Marketing gestrichen zugunsten weniger täuschender Taktiken.
2 Unterstützung? Welche Unterstützung?
Ganz gleich, wer Sie sind oder welche Website Sie hosten möchten, es wird fast zwangsläufig eine Zeit kommen, in der Sie sich an den Kundensupport wenden müssen. Es ist eine der wenigen menschlichen Kontaktstellen, die ein Hosting-Unternehmen tatsächlich hat – und leider haben viele Hosting-Unternehmen versucht, ihre Kosten so niedrig wie möglich zu halten, indem sie billig ins Ausland ausgelagert oder notwendige Kanäle abgeschnitten haben.
Ein paar Dinge, nach denen Sie suchen möchten:
- Sitzt der Support in den USA/Großbritannien/Kanada? Wenn Sie frustriert sind, brauchen Sie die Hilfe eines geschulten Technikers, nicht jemanden, der von einer Eingabeaufforderung abliest. Während sich die Unterstützung im Ausland durch Aus- und Weiterbildung langsam verbessert, bieten die besten Hosting-Unternehmen Unterstützung von Menschen in englischsprachigen Ländern an.
- Welche Kanäle stehen zur Verfügung? Es gibt überraschend viele Hosting-Unternehmen, die keine Telefonnummern haben, die Sie anrufen können. Stattdessen entscheiden sie sich für Live-Chat oder Support-Tickets. Im Allgemeinen gilt: Je mehr Möglichkeiten Sie haben, wenn Sie Hilfe suchen, desto besser.
- Wie sind ihre Reaktionszeiten? Jeder Webhoster kann beschäftigt werden, besonders wenn es zu einem größeren Ausfall kommt. Aber wenn Sie bei jedem Telefonanruf 45 Minuten warten oder Support-Tickets tagelang ohne jegliche Antwort bleiben, kann das nicht nur Frustration verursachen – es kann Ihr Unternehmen Geld kosten.
3 Können sie so weitermachen?
Abgesehen von urkomischen Anspielungen ist einer der kritischsten Faktoren bei der Bewertung eines Webhosts seine Betriebszeit. Jede Seite, die 100 % Betriebszeit verspricht, lügt – aber Sie sollten in der Lage sein, jemanden mit 99,96 % – 99,99 % zu finden.
Wenn Sie Ihre Betriebszeit testen möchten, stehen Ihnen unzählige völlig kostenlose (aber eher einfache) Tools zur Verfügung, darunter UptimeRobot und Pingdom.
Die andere Sache, die Sie untersuchen sollten, ist, wie der Hosting-Provider mit Ausfallzeiten umgeht – insbesondere, wenn er eine Verfügbarkeitsgarantie gegeben hat. Überfliegen Sie die Nutzungsbedingungen, um zu sehen, was Ihnen zur Verfügung gestellt wird – die besten Hosting-Unternehmen schenken Ihnen in der Regel etwas kostenlose Hosting-Zeit, falls Ihre Website für einen längeren Zeitraum ausfällt oder sie die Verfügbarkeitsgarantie nicht einhalten. hab’s versprochen.
4 Preis auspreisen.
Es ist sicherlich etwas Wahres an „Sie bekommen, wofür Sie bezahlen”, aber es gibt auch eine Menge weniger als schmackhafter Preisgestaltungstechniken.
Zum Beispiel ködert das Unternehmen Sie oft mit einem extrem niedrigen Preis im ersten Jahr, um Sie in die Tür zu bekommen, und schlägt Sie dann mit riesigen Gebühren für die Folgejahre zu. Tatsächlich funktionieren obszön niedrige Preise fast immer auf diese Weise – sie werden es später irgendwo wieder aufholen oder Ihnen ein Bare-Bones-Konto und Nickel und Groschen für grundlegende Funktionen wie POP3/IMAP, Subdomains, Add- auf Domänen und so weiter.
Vergleichen Sie beim Preisvergleich die Preise über mehrere Jahre, um ein genaues Gefühl dafür zu bekommen, wofür Sie bezahlen werden. Führen Sie eine Auswahlliste mit Funktionen, die Ihnen wichtig sind, und vergewissern Sie sich, dass sie in dem Paket enthalten sind, für das Sie bezahlen.
5 Überprüfen Sie ihr Erbe.
Die Geschichte ist ein starker Indikator für die Zukunft – aber nicht immer so, wie Sie denken! Ja, Sie möchten nach Unternehmen suchen, die eine Erfolgsbilanz und eine etablierte Geschichte haben, um zu beweisen, dass sie keine nächtlichen Operationen sind, die darauf aus sind, Ihr Geld zu nehmen.
Aber es steckt noch mehr dahinter. Einige andere Dinge zu überprüfen:
- Wem gehört/leitet das Unternehmen? Es ist bedauerlich zu sagen, aber EIG hat eine lange Geschichte darin, Hosting-Unternehmen aufzukaufen und sie in Welpenmühlen mit schlechtem Service und niedrigen Preisen zu verwandeln. Wenn EIG der Host gehört, seien Sie misstrauisch und machen Sie Ihre Hausaufgaben, um herauszufinden, wie echte Kunden über ihren Service denken. Schreiben Sie jedoch nicht jedes Unternehmen ab, das mit EIG verbunden ist – großartige Unternehmen wie A Small Orange gehören EIG, führen aber ihr eigenes Geschäft und erledigen die Dinge auf ihre Art. Eigentum vs. Verwaltung ist wichtiger als Sie vielleicht erwarten.
- Wurden sie kürzlich erworben/erhielten sie kürzlich einen großen Nutzerzuwachs? Selbst große Hosting-Unternehmen können nach einem enormen Geschäftswachstum für eine Weile sauer werden. Erfolg kann manchmal eine schlechte Sache sein, wenn ein Host zu schnell wächst und nicht über die Infrastruktur verfügt, um alle seine neuen Kunden zu unterstützen. Die Ladezeiten werden langsam, Websites gehen aus und die Supportzeit kann miserabel sein. Schauen Sie sich die Unternehmensgeschichte an, um zu sehen, ob sie wichtige Ankündigungen gemacht haben, und berücksichtigen Sie dies, wenn Sie sie testen.
- Bereich ihre BBB-Bewertung. Es ist keine narrensichere Metrik, aber Sie können sich jederzeit an das Better Business Bureau wenden, um zu sehen, wie sich ein Unternehmen ethisch verhält. Wenn sie nicht registriert sind, haben Sie Pech.
6 Bewertungen sind knifflig.
Eine der häufigsten Methoden zur Überprüfung von Hosting-Unternehmen ist das Auschecken von Kundenbewertungen. Das einzige Problem ist, dass diese Bewertungen meistens – keuch – FALSCH sind!
Hosting-Unternehmen bieten Partnerprogramme an, bei denen unternehmungslustige Vermarkter ihre Dienste verkaufen und eine Provision für Empfehlungen verdienen können. Leider schafft das einen enormen Anreiz für Affiliates, das Unternehmen aufzupolieren und es fantastisch klingen zu lassen, auch wenn sie es in Wirklichkeit nicht sind. Tatsächlich hat ein Partner oft noch nie den Service ausprobiert, den er verkauft!
Wenn Sie eine gefälschte Bewertung erkennen möchten, suchen Sie nach …
- Keine schlechten Bewertungen. Egal wie großartig ein Unternehmen auch sein mag, es wird immer ein paar Mal passieren, dass es falsch liegt oder jemand 4 statt 5 Sterne wählt. Wenn Sie nur strahlende, positive Bewertungen ohne konstruktive Kritik oder Feedback sehen, stehen die Chancen gut Sie befinden sich auf einer Website mit gefälschten Bewertungen.
- Wenig Kundeninformationen. „Bob” aus „North Dakota” hat also 5 Sterne bekommen – und das ist die einzige Information, die Sie haben? Wahrscheinlich eine Fälschung. Echte Bewertungen sind in der Regel spezifisch und überprüfbar; Kunden können ihren Namen, ihr soziales Konto, ihren Domänennamen und detaillierte Angaben zu den erhaltenen Diensten machen.
- Ein-Wort-Rezensionen. Wenn das einzige Feedback "Großartig!" oder „Wunderbares Hosting!”, ist diese Bewertung nicht ernst zu nehmen. Echte Menschen neigen dazu, spezifische Details über die Arten von Plänen, die sie besitzen, und die Erfahrungen, die sie mit dem Unternehmen gemacht haben, zu hinterlassen. Suchen Sie nach authentischen Berichten über Kundenservice und Preise – nicht nach allgemeinen glücklichen Gefühlen.
Also – hat jeder Partner seine Seele verkauft? Nicht ganz – einige von uns haben immer noch ihre Ethik. Nehmen Sie zum Beispiel mich! Drüben bei Allpowermoves.com biete ich faire, unvoreingenommene Bewertungen an, die auf meiner eigenen Erfahrung basieren (Sie können sogar die Affiliate-Auszahlungen überprüfen – einige der bestbezahlten Websites werden am schlechtesten bewertet!).
Aber du musst mich nicht beim Wort nehmen. Shopper Approved und Webhostingtalk.com sind beides Outlets, in denen Sie zusätzliche unvoreingenommene Bewertungen von Webhosts finden können.
7 Wer ist dein Nachbar?
Es ist nicht allgemein bekannt, aber IP-Adressen und Hosts können bei Suchmaschinen einen guten Ruf haben. Wenn Ihr Host auch Pornos, Raubkopien, Massen-E-Mail-Dienste oder Websites über Hacking hostet, besteht eine gute Chance, dass Ihre Website mit denselben zwielichtigen Geschäften in Verbindung gebracht wird. Scannen Sie die Nutzungsbedingungen des Gastgebers, um zu sehen, wer Ihre Nachbarn sein könnten, und beurteilen Sie sie entsprechend.
8 Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Eine der Möglichkeiten, wie ich Hosting-Anbieter bewerte, ist ihre Rückerstattungsrichtlinie. Wenn etwas schief geht oder Sie den Host wechseln möchten, möchten Sie auf jeden Fall eine Rückerstattung für Ihren Plan erhalten, damit Sie nicht für Hosting bezahlen, das Sie nie tatsächlich genutzt haben.
Die besten Rückerstattungsrichtlinien sind anteilige Rückerstattungen, bei denen sie das verbleibende ungenutzte Hosting auf Ihrem Plan berechnen und Ihnen die Differenz senden.
Jeder, der dies nicht anbietet, wird erwarten, dass Sie den Rest Ihres Plans auszahlen, unabhängig davon, ob Sie Ihre Website auf ihrem Dienst behalten oder nicht – Sie sind für alles am Haken! Das ist einfach keine gute Richtlinie für Kunden, also wählen Sie, wann immer Sie können, ein Unternehmen, das anteilige Rückerstattungen anbietet.
9 Sperren
Daran denkt man nicht allzu oft – aber es ist trotzdem wichtig. Sicherheitssysteme wie Firewalls, Virenschutz und Verschlüsselung sind das eine – Serverstandort und Datenschutz das andere. Wenn die Server des Unternehmens in einem fernen Land gehostet werden, kommt es nicht nur zu Verzögerungen beim Laden – Ihre Daten unterliegen auch den manchmal laxen Datenschutzgesetzen eines anderen Landes.
Dies ist nur ein weiterer Grund, sich für einen Host zu entscheiden, der seine Server an Land lagert.
Mach deine Hausaufgaben!
Wie ich anfangs gesagt habe, kann Hosting ein ziemlich zwiespältiges Spiel sein – aber es ist nicht unmöglich, es zu gewinnen. Melden Sie sich nicht einfach beim günstigsten Host oder dem Anbieter mit den niedrigsten Preisen an. Wenn Ihre Einnahmen von der Entscheidung abhängen, sollten Sie sie nicht überstürzen! Nehmen Sie sich die Zeit, sich mit der Geschichte, dem Support, den Richtlinien und der Leistung des Unternehmens zu befassen, um ein Unternehmen zu finden, dem Sie langfristig vertrauen können. Ich habe genug Websites mit genügend Hosts gehostet, um es Ihnen mit Zuversicht zu sagen – Sie werden so froh sein, dass Sie es getan haben.