Hvordan oppdage og unngå dårlige webvertselskaper

Her er fakta: Webhotell er en lyssky, lyssky bransje i beste fall. Selv om det er mange velmenende selskaper, har pengehungrige tilknyttede selskaper og villedende markedsførere gjort webhotellspillet til en avfære med høy innsats.

For noen virksomheter er nettstedet ditt mer enn bare ditt nettsenter – det er en enorm inntektskilde og en viktig del av merkevarebyggingen og kommunikasjonsstrategien din. Å oppleve nedetid eller bli fanget med en dårlig vert kan være en enormt kostbar feil.

Så hva bør du se etter når du vurderer hostingselskaper? Hvordan kan du skille det gode fra det onde? Selv om det ikke alltid er kuttet og tørt, er det en fantastisk start å holde et øye med alt det følgende.

1 «Ubegrenset» er det ikke.

Hvis det høres for godt ut til å være sant, er det det. Mange verter vil love deg månen, med sexy-klingende tilbud som "Ubegrenset båndbredde!" eller "Ubegrenset diskplass!"

Men det er løgn. Både båndbredde og diskplass koster hostingselskaper penger, så alt som "Ubegrenset" betyr er at verten ikke er på forhånd med deg om hva grensene egentlig er.

Vertsselskaper som selger på denne måten, håper på at nettstedet ditt, som de fleste nettsteder, vil bruke svært lite båndbredde. Bruk for mye, og de banker ned døren for å overføre deg til en dyrere plan.

Du vil bli truet og ikke så høflig "tvanget" til å oppgradere kontoen din – noen ganger til og med suspendert!

Det er ikke dermed sagt at enhver vert som tilbyr en ubegrenset pakke skal unngås – men du må lure på hvor mye disse selskapene verdsetter kundene sine hvis de er villige til å lyve for dem. De fleste av de beste vertene har droppet dette fra markedsføringen. til fordel for mindre villedende taktikker.

2 Støtte? Hvilken støtte?

Uansett hvem du er eller hvilket nettsted du planlegger å være vert for, vil det nesten uunngåelig komme en tid hvor du må komme i kontakt med kundestøtte. Det er et av de få menneskelige kontaktpunktene et hostingselskap faktisk har – og dessverre har mange hostingselskaper forsøkt å holde kostnadene så lave som mulig ved å outsource billig utenlands eller kutte av nødvendige kanaler.

Et par ting du vil se etter:

• Er støtten USA/UK/Canada-basert? Når du er frustrert, trenger du hjelp fra en utdannet tekniker, ikke noen som leser fra en melding. Mens oversjøisk støtte sakte forbedres med utdanning og opplæring, tilbyr de beste hostingselskapene støtte fra folk i engelsktalende land.
• Hvilke kanaler er tilgjengelige? Det er overraskende mange hostingselskaper som ikke har telefonnumre du kan ringe. I stedet velger de live chat eller supportbilletter. Generelt, jo flere alternativer du har når du søker hjelp, jo bedre.
• Hva er deres responstider? Hver webvert kan bli opptatt, spesielt når det er et stort strømbrudd. Men hvis du venter 45 minutter på hver telefonsamtale eller supportbilletter som går i flere dager uten noen form for respons, kan det ikke bare forårsake frustrasjon – det kan koste bedriften din penger.

3 Kan de holde det oppe?

Bortsett fra morsomme insinuasjoner, en av de mest kritiske faktorene når du vurderer en webvert er oppetiden deres. Ethvert nettsted som lover 100 % oppetid lyver – men du bør kunne finne noen med 99,96 % – 99,99 %.

Hvis du vil teste oppetiden din, er det et utall av helt gratis (men ganske grunnleggende) verktøy til din disposisjon, inkludert UptimeRobot og Pingdom.

Den andre tingen du vil undersøke er hvordan vertsleverandøren håndterer nedetid – spesielt når de har gitt en oppetidsgaranti. Skum gjennom tjenestevilkårene for å se hva som er gjort tilgjengelig for deg – de beste hostingselskapene vil vanligvis gi deg noe gratis vertstid i tilfelle siden din går ned i en lengre periode eller de ikke oppfyller oppetidsgarantien de har lovet.

4 Pris den ut.

Det er absolutt en viss sannhet i "du får det du betaler for", men det er også mange mindre enn smakfulle pristeknikker der ute.

For eksempel vil selskapet ofte lokke deg med en ekstremt lav førsteårspris for å få deg inn døra, for så å gi deg enorme gebyrer for de påfølgende årene. Faktisk fungerer uanstendig lave priser nesten alltid på denne måten – de vil gjøre det tilbake et sted senere, eller gi deg en bare-bones-konto og nikkel og krone for grunnleggende funksjoner som POP3/IMAP, underdomener, add- på domener og så videre.

Mens du prishandler, kan du sammenligne priser over flere år for å få en sann følelse av hva du skal betale for. Hold en kortliste over funksjoner som er viktige for deg, og vær sikker på at de er inkludert i pakken du betaler for.

5 Sjekk arven deres.

Historien er en kraftig prediktor for fremtiden – men ikke alltid på den måten du tror! Ja, du vil se etter selskaper som har en merittliste og etablert historikk for å bevise at de ikke er fly-by-night-operasjoner som er opptatt av å ta pengene dine.

Men det er mer til det. Noen andre ting å sjekke:

• Hvem eier/leder selskapet? Det er beklagelig å si, men EIG har en lang historie med å kjøpe opp hostingselskaper og gjøre dem om til valpefabrikker med dårlig service og lave priser. Hvis EIG eier verten, vær skeptisk og gjør leksene dine for å finne ut hvordan ekte kunder føler om tjenesten deres. Ikke avskriv alle selskaper som er knyttet til EIG – store selskaper som A Small Orange eies av EIG, men styrer sin egen virksomhet og gjør ting på sin måte. Eierskap kontra ledelse er viktigere enn du kanskje forventer.
• Ble de nylig anskaffet/fikk de nylig et stort løft i brukertallet? Selv flotte hostingselskaper kan bli sure for en stund etter å ha opplevd enorm forretningsvekst. Suksess kan noen ganger være en dårlig ting når en vert vokser for raskt og mangler infrastrukturen til å støtte alle sine nye kunder. Lastetidene blir trege, sidene går ned og støttetiden kan være ufattelig. Sjekk ut selskapets historie for å se om de har gjort noen større kunngjøringer, og ta hensyn til det når du tester dem.
• Omfang deres BBB-vurdering. Det er ikke en idiotsikker beregning, men du kan alltid se til Better Business Bureau for å se hvordan et selskap presterer etisk. Hvis de ikke er registrert, er du uheldig.

6 anmeldelser er vanskelige.

En av de vanligste måtene å sjekke hostingselskaper på er å sjekke kundeanmeldelser. Det eneste problemet er, oftere enn ikke er disse anmeldelsene – gisp – FAKE!

Hostingselskaper tilbyr tilknyttede programmer, der driftige markedsførere kan selge tjenestene sine og tjene en provisjon på henvisninger. Dessverre skaper det et stort insentiv for tilknyttede selskaper til å smøre opp selskapet og få dem til å høres fantastiske ut, selv når de egentlig ikke er det. Faktisk har mange ganger en affiliate aldri engang prøvd ut tjenesten de selger!

Hvis du vil se en falsk anmeldelse, se etter…

• Ingen dårlige anmeldelser. Uansett hvor fantastisk et selskap kan være, vil det alltid være noen få ganger de tar feil, eller noen velger 4 stjerner i stedet for 5. Hvis du ikke ser noe annet enn strålende, positive anmeldelser uten konstruktiv kritikk eller tilbakemeldinger, er sjansen stor. du er på et nettsted med falske anmeldelser.
• Lite kundeinformasjon. Så "Bob" fra "North Dakota" ga 5 stjerner – og det er den eneste informasjonen du har? Sannsynligvis en falsk. Ekte anmeldelser har en tendens til å være spesifikke og verifiserbare; kunder kan oppgi navn, sosiale konto, domenenavn og detaljert konto for tjenesten de mottok.
• Ett ord anmeldelser. Hvis den eneste tilbakemeldingen er "Flott!" eller "Fantastisk vertskap!", den anmeldelsen skal ikke tas på alvor. Ekte mennesker har en tendens til å legge igjen spesifikke detaljer om hvilke typer planer de eier og erfaringene de har hatt med selskapet. Se etter autentiske beretninger om kundeservice og priser – ikke generelle glade følelser.

Så – har alle tilknyttede selskaper solgt sin sjel? Ikke helt – noen av oss har fortsatt vår etikk. Ta meg for eksempel! På Allpowermoves.com tilbyr jeg rettferdige, objektive anmeldelser basert på min egen erfaring (du kan til og med sjekke tilknyttede utbetalinger – noen av de høyest betalende nettstedene er rangert som dårligst!).
Men du trenger ikke ta mitt ord for det. Shopper Approved og Webhostingtalk.com er begge utsalgssteder hvor du kan finne flere objektive anmeldelser av webverter.

7 Hvem er din nabo?

Det er ikke allment kjent, men IP-adresser og verter kan ha rykte hos søkemotorer. Hvis verten din også er vert for porno, piratkopiert programvare, bulk-e-posttjenester eller nettsteder om hacking, er det en god sjanse for at nettstedet ditt kan ende opp knyttet til den samme lyssky virksomheten. Skann vertens vilkår for bruk for å se hvem naboene dine kan være, og bedøm dem deretter.

8 Kan jeg få refusjon?

En av måtene jeg evaluerer vertsleverandører på er refusjonspolitikken deres. Hvis ting går galt eller du ønsker å bytte vert, vil du definitivt ønske å få refusjon for planen din slik at du ikke betaler for hosting du aldri har brukt.

De beste refusjonsreglene er proporsjonale refusjoner, der de beregner gjenværende ubrukt hosting på planen din og sender deg differansen.

Alle som ikke tilbyr dette, vil forvente at du betaler ut resten av planen din, enten du holder nettstedet på tjenesten deres eller ikke – du er på kroken for det hele! Det er bare ikke en god policy for kunder, så når du kan, velg et selskap som tilbyr proporsjonale refusjoner.

9 Lås den ned

Denne tenker man ikke på så ofte – men den er likevel viktig. Sikkerhetssystemer som brannmurer, antivirus og kryptering er én ting – men serverplassering og datapersonvern er en annen. Hvis selskapets servere er vert i et fjerntliggende land, vil ikke bare lastetider oppleve ventetid – men dataene dine vil falle inn under de noen ganger slappe personvernlovene i et annet land.

Det er bare enda en grunn til å velge en vert som lagrer serverne deres på land.

Gjør leksene dine!

Som jeg startet med, kan hosting være et ganske skissert spill – men det er ikke umulig å vinne. Ikke bare logg deg på den billigste verten eller den som tilbyr de laveste prisene. Når du har inntekter som styrer avgjørelsen, er det ikke noe du skal skynde deg gjennom! Ta deg tid til å grave i selskapets historie, støtte, retningslinjer og ytelse for å finne et selskap du kan stole på på lang sikt. Jeg har vært vert for nok nettsteder med nok verter til å fortelle deg trygt – du vil være så glad for at du gjorde det.