Hur man upptäcker och undviker dåliga webbhotellföretag
Här är fakta: Webbhotell är en skum, skum bransch i bästa fall. Även om det finns gott om välmenande företag, har pengahungriga affiliates och vilseledande marknadsförare förvandlat webbhotellspelet till en affär med hög insats.
För vissa företag är din webbplats mer än bara ditt nav på nätet – det är en enorm inkomstkälla och en viktig del av din varumärkes- och kommunikationsstrategi. Att uppleva driftstopp eller bli instängd med en dålig värd kan vara ett enormt dyrt misstag.
Så vad ska du leta efter när du utvärderar webbhotell? Hur kan du skilja det goda från det onda? Även om det inte alltid är klippt och torrt, är det en fantastisk start att hålla ett öga på allt det följande.
1 "Obegränsad" är det inte.
Om det låter för bra för att vara sant så är det det. Många värdar kommer att lova dig månen, med sexiga erbjudanden som "Obegränsad bandbredd!" eller "Obegränsat diskutrymme!"
Men det är en lögn. Bandbredd och diskutrymme kostar båda värdföretagen pengar, så allt som "Obegränsat" betyder är att värden inte är på förhand med dig om vad gränserna verkligen är.
Värdföretag som säljer på det här sättet hoppas på att din webbplats, som de flesta webbplatser, kommer att använda väldigt lite bandbredd. Använd för mycket, och de kommer att slå ner din dörr för att överföra dig till en dyrare plan.
Du kommer att bli hotad och inte så artigt "tvingad" att uppgradera ditt konto – ibland till och med avstängd!
Det betyder inte att varje värd som erbjuder ett obegränsat paket ska undvikas – men du måste undra hur mycket dessa företag värdesätter sina kunder om de är villiga att ljuga för dem. De flesta av de bästa värdarna har tagit bort detta från sin marknadsföring till förmån för mindre vilseledande taktik.
2 Support? Vilket stöd?
Oavsett vem du är eller vilken sida du planerar att vara värd för, kommer det nästan oundvikligt att komma en tid då du behöver komma i kontakt med kundsupport. Det är en av de få mänskliga kontaktpunkter som ett webbhotell faktiskt har – och tyvärr har många webbhotell försökt hålla sina kostnader så låga som möjligt genom att lägga ut billigt utomlands eller stänga av nödvändiga kanaler.
Några saker du vill leta efter:
- Är supporten USA/UK/Kanada-baserad? När du är frustrerad behöver du hjälp av en utbildad tekniker, inte någon som läser från en prompt. Medan stödet utomlands sakta förbättras med utbildning och träning, erbjuder de bästa webbhotellen stöd från människor i engelsktalande länder.
- Vilka kanaler finns tillgängliga? Det finns ett överraskande antal webbhotell som inte har telefonnummer du kan ringa. Istället väljer de livechatt eller supportbiljetter. Generellt gäller att ju fler alternativ du har när du söker hjälp, desto bättre.
- Vilka är deras svarstider? Varje webbhotell kan bli upptagen, särskilt när det är ett stort avbrott. Men om du väntar 45 minuter på varje telefonsamtal eller supportbiljetter går i dagar utan någon form av svar, kan det inte bara orsaka frustration – det kan kosta ditt företag pengar.
3 Kan de fortsätta?
Bortsett från roliga antydningar, en av de mest kritiska faktorerna när man utvärderar ett webbhotell är deras drifttid. Alla sajter som lovar 100 % drifttid ljuger – men du borde kunna hitta någon med 99,96 % – 99,99 %.
Om du vill testa din drifttid finns det en myriad av helt gratis (men ganska grundläggande) verktyg till ditt förfogande, inklusive UptimeRobot och Pingdom.
Det andra du vill undersöka är hur värdleverantören hanterar driftstopp – särskilt när de har lämnat en drifttidsgaranti. Skumma igenom användarvillkoren för att se vad som görs tillgängligt för dig – de bästa värdföretagen kommer vanligtvis att ge dig lite gratis värdtid i händelse av att din webbplats slocknar under en längre tid eller om de inte uppfyller drifttidsgarantin. har lovat.
4 Prissätt det.
Det finns säkert en viss sanning i "du får vad du betalar för", men det finns också många mindre än välsmakande prissättningstekniker där ute.
Till exempel, ofta kommer företaget att bete dig med ett extremt lågt förstaårspris för att få dig in genom dörren, och sedan slänga in dig med enorma avgifter för efterföljande år. Faktum är att obscent låga priser nästan alltid fungerar på det här sättet – de kommer att göra det tillbaka någonstans senare, eller ge dig ett konto och nickel och öre för grundläggande funktioner som POP3/IMAP, underdomäner, tillägg- på domäner och så vidare.
När du prishandlar kan du jämföra priser över flera år för att få en sann känsla av vad du kommer att betala för. Håll en kortlista över funktioner som är viktiga för dig och se till att de ingår i paketet du betalar för.
5 Kontrollera deras arv.
Historia är en kraftfull förutsägelse av framtiden – men inte alltid på det sätt som du skulle kunna tro! Ja, du vill leta efter företag som har en meritlista och en etablerad historia för att bevisa att de inte är direkta verksamheter som vill ta dina pengar.
Men det finns mer i det. Några andra saker att kontrollera:
- Vem äger/leder företaget? Det är beklagligt att säga, men EIG har en lång historia av att köpa upp värdföretag och förvandla dem till valpfabriker med dålig service och låga priser. Om EIG äger värden, var försiktig och gör din läxa för att ta reda på hur riktiga kunder känner om deras tjänst. Avskriv dock inte alla företag som är associerade med EIG – stora företag som A Small Orange ägs av EIG, men sköter sin egen verksamhet och gör saker på sitt sätt. Ägarskap kontra förvaltning är viktigare än du kan förvänta dig.
- Blev de nyligen förvärvade/fick de nyligen ett stort uppsving i användarskap? Till och med fantastiska värdföretag kan bli sura ett tag efter att ha upplevt enorm affärstillväxt. Framgång kan ibland vara en dålig sak när en värd växer för snabbt och saknar infrastrukturen för att stödja alla sina nya kunder. Laddningstiderna blir långsamma, sajter går ner och supporttiden kan vara urusel. Kolla in företagets historia för att se om de har gjort några större tillkännagivanden, och ta med det när du testar dem.
- Omfång deras BBB-betyg. Det är inte ett idiotsäkert mått, men du kan alltid titta till Better Business Bureau för att se hur ett företag presterar etiskt. Om de inte är registrerade har du ingen tur.
6 recensioner är knepiga.
Ett av de vanligaste sätten att granska värdföretag är att kolla in kundrecensioner. Det enda problemet är att dessa recensioner oftare än inte är – gasp – FAKE!
Värdföretag erbjuder affiliate-program, där företagsamma marknadsförare kan sälja sina tjänster och tjäna en provision på hänvisningar. Tyvärr skapar det ett enormt incitament för affiliates att smörja upp företaget och få dem att låta fantastiska, även när de verkligen inte är det. Faktum är att många gånger har en affiliate aldrig ens testat tjänsten de säljer!
Om du vill upptäcka en falsk recension, leta efter…
- Inga dåliga recensioner. Oavsett hur fantastiskt ett företag kan vara, kommer det alltid att finnas några gånger de får fel, eller så väljer någon 4 stjärnor istället för 5. Om du inte ser något annat än lysande, positiva recensioner utan någon konstruktiv kritik eller feedback, är chansen stor. du är på en webbplats för falska recensioner.
- Lite kundinformation. Så "Bob" från "North Dakota" fick 5 stjärnor – och det är den enda information du har? Troligen en bluff. Verkliga recensioner tenderar att vara specifika och verifierbara; kunder kan ge sitt namn, sociala konto, domännamn och detaljerade konton för tjänsten de fick.
- Ett ords recensioner. Om den enda feedbacken är "Bra!" eller "Underbar värd!", den recensionen ska inte tas på allvar. Riktiga människor tenderar att lämna specifika detaljer om vilka typer av planer de äger och de erfarenheter de har haft med företaget. Leta efter autentiska konton för kundservice och prissättning – inte allmänna glada känslor.
Så – har varje affiliate sålt sin själ? Inte riktigt – några av oss har fortfarande vår etik. Ta mig till exempel! På Allpowermoves.com erbjuder jag rättvisa, opartiska recensioner baserat på min egen erfarenhet (du kan till och med kontrollera affiliate-utbetalningarna – några av de högst betalande sajterna är rankade som sämst!).
Men du behöver inte ta mitt ord för det. Shopper Approved och Webhostingtalk.com är båda butiker där du kan hitta ytterligare opartiska recensioner av webbhotell.
7 Vem är din granne?
Det är inte allmänt känt, men IP-adresser och värdar kan ha rykte hos sökmotorer. Om din värd också är värd för porr, piratkopierad programvara, bulk-e-posttjänster eller sajter om hackning, finns det en god chans att din webbplats kan hamna i samband med samma skumma verksamhet. Skanna värdens användarvillkor för att se vilka dina grannar kan vara och bedöm dem därefter.
8 Kan jag få en återbetalning?
Ett av sätten jag utvärderar värdleverantörer är deras återbetalningspolicy. Om saker går fel eller om du vill byta värd, vill du definitivt få en återbetalning för din plan så att du inte betalar för värd du aldrig faktiskt använt.
De bästa återbetalningspolicyerna är proportionella återbetalningar, där de beräknar den återstående oanvända hostingen på din plan och skickar mellanskillnaden till dig.
Alla som inte erbjuder detta kommer att förvänta sig att du betalar ut resten av din plan oavsett om du behåller din webbplats på deras tjänst eller inte – du är på hugget för allt! Det är bara ingen bra policy för kunderna, så närhelst du kan, välj ett företag som erbjuder proportionella återbetalningar.
9 Lås den
Den här tänker man inte på så ofta – men den är ändå viktig. Säkerhetssystem som brandväggar, antivirus och kryptering är en sak – men serverplats och datasekretess är en annan. Om företagets servrar finns i ett avlägset land kommer inte bara laddningstider att uppleva latens – utan dina data kommer att falla under de ibland slappa integritetslagarna i ett annat land.
Det är bara ytterligare en anledning att välja en värd som lagrar sina servrar på land.
Gör dina läxor!
Som jag började med kan hosting vara ett ganska skissartat spel – men det är inte omöjligt att vinna. Logga inte bara in på den billigaste värden eller den som erbjuder de lägsta priserna. När du har intäkter som beror på beslutet, är det inte något att skynda igenom! Ta dig tid att gräva i företagets historia, support, policyer och resultat för att hitta ett företag som du kan lita på på lång sikt. Jag har haft tillräckligt många webbplatser med tillräckligt många värdar för att kunna berätta för dig med tillförsikt – du kommer att vara så glad att du gjorde det.