Digitaalinen brändäys – 10 virhettä, joita ei kannata tehdä toista kertaa

Harkitsetko brändin elvyttämistä tai tuotteesi, palvelusi tai yrityksesi uudelleenbrändäystä? Onko brändisi tehoton? Vai eikö brändisi vain osu kohdeyleisöäsi oikein?

Jos tunnet tarvetta elvyttää brändiäsi, sitä ei pidä jättää huomiotta ja yrityksesi uudelleenkäynnistämiseksi on ryhdyttävä vakaviin toimiin tällä digitaalisella aikakaudella. Tästä huolimatta kaikkien brändien on omaksuttava uusi ilme ja synkronoitava visionsa ja missionsa muuttuvien markkinointitrendien kanssa.

Et saa koskaan toista mahdollisuutta tehdä ensivaikutelmaa

– Will Rogers

Mitä uudelleenbrändäys on?

Uudelleenbrändäys on prosessi, jossa vakiintuneelle tuotteelle tai yritykselle annetaan kokonaan uusi tunnelma. Se on strategia ydinosaamisesi säilyttämiseen ja kilpailijoistasi erottumiseen. "Brändi-identiteettisi" on rikas ja dynaaminen yhdistelmä visuaalisia, sanallisia ja sentimentaalisia ominaisuuksia, jotka kertovat siitä kuka olet ja mitä teet ja mitä toimintoja olet mukana. Tapa, jolla brändäyksesi vaikuttaa kohdeyleisösi ja tapaan, jolla yksilö Tuntuu ja reagoi brändiin luo vahvan "brändikäsityksen".

Perusmateriaalista, kuten kirjelomakkeesta, tuotteesi pakkaus- ja markkinointitapaan, verkkosivustot, painomateriaali (esitteet, lentolehtiset), käyntikortit ja sosiaalinen media muodostavat yhdessä luomaan brändäysstrategiasi ja antamaan kokonaisvaltaisen näkemyksen. kuluttajalle.

Mihin uudelleenbrändäyksen tarve on?

Uudelleenbrändäyskonseptien tulee pyöriä markkinointitavoitteidesi ympärillä ja tehdä oikeutta niille, ja niiden pitäisi olla varma tapa löytää toimiva tapa yleisön sitoutumiseen.

• Yrityksen verkkosivuston ja brändi-identiteetin tulee olla yhteydessä asiakkaisiin tunnetasolla ja auttaa parantamaan brändin muistamista. Tiedät, että sinun on brändättävä tuotteesi tai palvelusi uudelleen, kun kuluttajat eivät pysty yhdistämään tuotettasi yritykseen.
• Toipuaksesi näkyvyyden katoamisesta, alentuneesta sijoitetun pääoman tuottoprosentista ja heikentyneestä myynnistä on korkea aika tarkastella uudelleen brändäysstrategioitasi ja korjata porsaanreiät. Rebrändäysideat, jotka uudistavat online-läsnäoloasi, saavat käyttäjän ihastumaan.
• Epäjohdonmukaiset mallit siinä, miten eri asiakkaat näkevät yrityksesi, vaativat uutta uudistettua identiteettiä, joka selventää käsityksiä ja esittää yhtenäisen viestin yrityksen visiosta ja missiota. Jos brändiviestisi ei ilmaise tarjoustasi tarpeeksi selkeästi, sinun on luultavasti elvytettävä brändäystäsi.
• Uudelleenbrändäys, kun se on kehitetty ja sijoitettu strategisesti, tarjoaa tavan edistyä, joka on jatkuvaa ja antaa yritykselle ylivoiman veloittaa valitsemasi palkkion.
• Kilpailijahyökkäykset eivät myöskään aiheuta sinulle mitään haittaa, kun brändisi asemointi ja brändäys ovat paikallaan.

Brändin evoluutio on älykäs markkinointityökalu, jonka avulla brändäys pysyy relevanttina tuotteesi tai palvelusi kanssa. Vaikka jotkut onnistuvat vaivattomasti, toiset joutuvat kohtaamaan kritiikkiä ja tutustumaan brändistrategioihinsa. Varmistaaksesi, että seuraava tuotemerkkisi kohtaa menestyksen; välttää näitä yleisiä sudenkuoppia ja pahamaineisia uudelleenbrändäysvirheitä, jotka voivat maksaa sinulle paljon vaivaa ja rahaa pitkällä aikavälillä.

1 Rebrändäys ilman tutkimuselementtiä

Kun harkitset brändisi uudelleen lanseerausta, sinun on arvioitava, miksi tuotemerkkiä tarvitaan? Mitä brändisi kuvaa yrityksestäsi? Brändikuvasi tulee olla läheisessä sopusoinnussa yrityksesi mottonsa kanssa ja sitä varten sinun on suoritettava perusteellinen ja kattava markkinatutkimus.

Sopiva esimerkki uudelleenbrändäyksen epäonnistumisesta, josta voimme ottaa opiksi, on yksi GAP. Kun GAP yritti suunnitella logoaan uudelleen, se osoittautui suureksi pettymykseksi kohdemarkkinoille, sillä yrityksen imago vaarantui suuresti logosuunnittelun jyrkän muutoksen vuoksi. Pyrkimys pysyä ajan tasalla nykyajan kanssa on aina toivottavaa, mutta yksi selvä opetus tästä valitettavasta GAP-tapauksesta on se, että brändäys on vakava peli, eikä siihen todellakaan ole oikoteitä. Yrityksen olemuksen tulisi käydä läpi vallankumouksen pikemminkin kuin pelkän yrityskuvan itsensä.

Asiakkaat ovat jatkuvasti ohjauspenkillä, ja sekä nykyisten että potentiaalisten asiakkaiden tulee olla inspiraationa ratkaisujen muotoilussa. Heidän tarpeidensa, toiveensa, mieltymyksensä ja kuluttajakäyttäytymisensä tulisi olla brändäysstrategiasi perusta. Asiakkaasi voi luoda tai rikkoa brändisi.

2 Jätetään julmasti huomiotta olemassa oleva brändipääoma ja liikearvo

Uudelleenbrändäys ei todellakaan tarkoita sitä, että olemassa olevalla tuotemerkillä ei ole merkitystä tai se olisi hyödytöntä. Sinun on arvioitava tarkasti, tarvitsetko brändäyskampanjaasi täydellisen uudistuksen vai vain pienen muokkauksen. Olemassa olevan brändipääoman huomiotta jättäminen voi olla varsin haitallista tavalle, jolla brändiä tarkastellaan ja koetaan. Sinun ei tarvitse mennä yli laidan ja vain seurata laumaa, kun pieni muutos tekee tarpeen. Ennen kuin aloitat erittäin tärkeän tehtävän eli brändikuvasi elvyttämisen, on tärkeää, että teet tarvittavat selvitykset ja taustatarkastukset kohdemarkkinoiden tarpeiden arvioimiseksi.

Aiemmat asiakkaasi ovat yhdistelmä uskollisia ja epälojaaleja asiakkaita. Jos et säilytä brändin vetovoimaa, saatat menettää arvokkaan markkinaosuutesi kilpailijoillesi.

3 Brändi on paljon enemmän kuin pelkkä logo- tai väriyhdistelmä

Logo edustaa yrityksesi imagoa ja prosesseja. Hyvin usein brändi kuitenkin sekoitetaan sen fyysisiin symboleihin: logoon, yrityksen nimeen, yritystä asiakkaille esittelevän verkkosivuston fyysiseen läsnäoloon tai yrityskulttuuriin. Yrityksen symbolin uusiminen ei ole ihanteellinen ratkaisu ongelmien lievittämiseen – se voi myös pahentaa niitä.

Brändit ovat yhdistelmä sekä aineellisia että immateriaalisia elementtejä. Kohdeyleisö, asiakkaan mieltymys ja havainto, heidän kokemuksensa sivuston ruumiilliseen luonteeseen, tarjotun asiakaspalvelun visuaalinen vaikutus ja tuntuma, vähittäiskaupan palvelut ja verkkoympäristöt sekä tapa, jolla yrityksen motto välitetään asiakkaalle.

Ennen yrityksesi uudelleenbrändäystä esimerkiksi brändinimen muuttaminen Ciplexistä Coplexiksi oli looginen päätös kyseisen yrityksen kannalta. Käytiin paljon aivoriihiä sen päättämiseksi, mikä tuotemerkki todella erottuisi joukosta ja lisäisi liiketoimintaa. Etuliite "co" lisättiin tarkoituksella korostamaan yhdessä luomista asiakkaiden kanssa ja edistämään tiimityötä ja kumppanuutta.

4 Re-brändi kertoo tarinan itsessään

Uudelleenbrändäys ei ole satunnainen prosessi, vaan se luo perustansa hyvin kudottulle loogiselle tarinalle, joka tunkeutuu sekä sisäiseen että ulkoiseen ympäristöön. Uudelleenbrändin tarinan tulee olla käytännöllinen ja hahmotella skenaario, joka tekee oikeutta vallitsevaan tilanteeseen ja vakiintuneeseen brändikokemukseen ja asiakasnäkemykseen.

Suurin saavutus on siinä, että se on syvästi kaiverrettu sisäisten työntekijöiden mieleen. Kun he omaksuvat brändi-identiteetin, he pysyvät sen automaattisesti eteenpäin ja kävelevät ja puhuvat brändiä joka päivä, joka välittyy kohdeyleisölle. Mitä uskottavampi tarina, sitä vaivattomammin se valuu hierarkiassa alas ja vahvistaa brändikuvaa sekä asiakkaan että työntekijän silmissä. Asiakkaille antamasi lupauksen tulee olla toteutettavissa HR:ltä talousosastolle.

5 In-house branding V/s Brändikonsultin palkkaaminen

Joidenkin yritysten tai luovien toimistojen mieluummin yrityksen sisäiset luovat tiimit ryhtyvät luomaan uudelleen ja kehittämään logoa ja tuotenimeä, jotka tekevät oikeutta yrityksen visiolle ja tehtävälle. Tämä tekee prosessista nopean ja kustannustehokkaan. Ajattele kuitenkin sitä, että brändin kehittäminen sisäisesti heijastaa sisäisiä suunnitelmia ja käsityksiä pikemminkin kuin siitä, miten kohdeyleisö näkee brändisi.

Ulkopuolisten brändikonsulttien palkkaaminen auttaa yritystäsi lisäämään ulkopuolista elementtiä brändiinsä. Se antaa sinulle arvokasta tietoa siitä, miten kolmas osapuoli näkee yrityksesi ja mitä potentiaaliset asiakkaasi ajattelevat. Siksi sinun tulee aina ajatella ulkoistamista sen sijaan, että prosessista tulisi henkilökohtainen ja keskitetty.

6 Rajoittuminen omaan toimialaasi

Joo! Samassa markkinarakossa toimivalle kilpailijalle on tarjottava kovaa kilpailua, mutta aina voi saada inspiraatiota erilaisilta markkinoilta, joilla on edes vähän samankaltaisuutta. Markkinointitekniikoissa on kyse luovuudesta, ja sen voi oppia kaikilta hyviltä markkinoijilta riippumatta siitä, millä alalla he toimivat.

Pelkän toimialan trendien uskonnollinen seuraaminen voi rajoittaa visioitasi ja haitata kasvuasi, jolloin et voi tutkia uusia mahdollisuuksia. Brändäyksen yhteydessä on erittäin suositeltavaa seurustella muiden markkinajohtajien kanssa ja saada palautetta muiden toimialojen toteuttamisesta asiakaskokemuksen ja huolenpidon suhteen. Innovaatiot ja luovuus eri aloilta voivat tehdä ihmeitä brändäysstrategiallesi.

7 Väärinkäsitys, että olet liian pieni brändätäksesi uudelleen

Et ole koskaan liian pieni brändätäksesi uudelleen. Saatat olla aloittava yritys tai yrittäjä, mutta se ei todellakaan tarkoita sinua pätemättömänä brändistrategiasi uudelleensuunnittelun tarpeessa. Kun markkinat kehittyvät ja kuluttajien mieltymykset muuttuvat, tuotemerkkien on pysyttävä kilpailun tasalla ja ylläpidettävä vetovoimaa ja asiakkaiden kiinnostusta ja sitoutumista. Juuri tätä tarkoitusta varten heidän on suunniteltava brändinsä asemointi niin, että heidän ponnistelunsa suuntautuvat oikeaan suuntaan. Pienestä yrityksestä tahansa kasvaa lopulta jotain merkittävää. Brändisi vieminen kokonaan uudelle tasolle ja olemassaolon uudelleenmäärittely erottavat sinut muista.

8 Huono johtaminen ja syyllinen laiminlyönti

Brändäyksen perusteiden ohittaminen voi olla suuri virhe, sillä tapa, jolla viimeistelet verkkosivustosi, markkinointityökalut ja fyysinen ympäristö, jossa toimit, on äärimmäisen tärkeää. Brändikokemus on väistämätön, jos kaikkia asiakkaiden kosketuspisteitä ei pidetä mielessä uudelleenbrändäysstrategiaasi suunniteltaessa.

Tiimissäsi tulee olla vastuullinen ja perehtynyt hyvin markkinatietoisuuteen ja projektinhallintaan. Brändäysstrategian tehokkaasta toteuttamisesta vastaavalla henkilöllä tulee olla tarvittavat taidot ja äly, jotta projekti pääsee perille.

Seuranta on erittäin tärkeää käyttöönoton jälkeen, sillä asiakaspalvelu lisää asiakkaiden sitoutumista, tyytyväisyyttä ja uskollisuutta.

9 Hyvä idea ei välttämättä liity usean miljoonan dollarin projektiin

Ilmeisesti alkuinvestointi vaaditaan minkä tahansa haastavan tehtävän suorittamiseen, mutta se ei tietenkään tarkoita, etteikö sitä voisi suorittaa taloudellisesti. Jokaiselle strategialle on aina tarjolla halvempi vaihtoehto, joka on pienten mutta erittäin lahjakkaiden brändäystoimistojen, ammattilaisten ja erittäin lahjakkaiden talon sisäisten ihmisten tuote. Joskus erittäin motivoituneet yliopisto-opiskelijat tai perusaloitusyritykset voivat tuottaa arvokkaita tuloksia.

10 Epäaitoisuus on suurin brändäysvirhe

Sinun on asetettava itsesi asiakkaasi kenkiin ja pyrittävä näkemään brändisi heidän näkökulmastaan. Yksinkertaisesti sanottuna aitous on sitä, että olet uskollinen sille, kuka olet. Kovat uskolliset asiakkaasi saattavat myös vaihtaa toiseen brändiin, jos et täytä lupaustasi. Älä koskaan liioittele tekemistäsi ja anna käytännön lupauksia, jotka on helpompi toteuttaa ja joissa on inhimillisyyttä. Luota minuun, näet, kuinka asiakkaasi luottavat horjumattomaan brändiisi ja antavat ihmisille mahdollisuuden suhtautua yritykseesi. Mikä on sen parempaa kuin olla kutsuttu luotettavaksi yritykseksi, joka saattaa jopa toimittaa odotettua enemmän? Yleisöjen muuttaminen kannattajiksi tällä strategialla ei olisi yllätys.