Цифровой ребрендинг — 10 ошибок, которые нельзя совершать во второй раз
Вы рассматриваете возрождение бренда или ребрендинг вашего продукта, услуги или бизнеса? Ваш бренд неэффективен? Или ваш бренд просто больше не работает с целевой аудиторией?
Если вы чувствуете необходимость оживить свой бренд, не следует упускать это из виду и необходимо предпринять серьезные шаги для перезапуска вашего бизнеса в эту цифровую эпоху. Тем не менее, все бренды должны принять новую оболочку и синхронизировать свое видение и миссию с меняющимися маркетинговыми тенденциями.
У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление
— Уилл Роджерс
Что такое ребрендинг?
Ребрендинг — это процесс придания совершенно нового вида уже существующему продукту или бизнесу. Это стратегия сохранения ваших основных компетенций и выделения себя среди конкурентов. Ваша «брендовая идентичность» — это богатая и динамичная комбинация визуальных, вербальных и сентиментальных атрибутов, которые говорят о том, кто вы есть, что вы делаете и какой именно деятельностью вы занимаетесь. чувствует и реагирует на бренд, создает сильное «восприятие бренда».
Начиная с основного актива, такого как фирменный бланк, и заканчивая способом упаковки и продвижения вашего продукта, веб-сайтов, печатных материалов (брошюры, листовки), визитных карточек и присутствия в социальных сетях, все это объединяется, чтобы создать вашу стратегию брендинга и дать целостное представление. потребителю.
В чем необходимость ребрендинга?
Концепции ребрендинга должны вращаться вокруг ваших маркетинговых целей и соответствовать им, а также должны быть верным способом найти жизнеспособный способ для более активного вовлечения аудитории.
- Веб-сайт компании и фирменный стиль должны быть связаны с клиентами на эмоциональном уровне и способствовать запоминанию бренда. Вы знаете, что вам нужно провести ребрендинг вашего продукта или услуги, когда ваши потребители не могут связать ваш продукт с фирмой.
- Чтобы оправиться от исчезающей известности, снижения рентабельности инвестиций и ухудшения продаж, пора пересмотреть свои стратегии брендинга и исправить лазейки. Идеи ребрендинга, которые омолаживают ваше присутствие в Интернете, приводят пользователей в восторг.
- Непоследовательные шаблоны в том, как разные клиенты воспринимают вашу компанию, требуют новой обновленной идентичности, которая проясняет восприятие и отображает единое сообщение о видении и миссии компании. Если сообщение вашего бренда недостаточно четко формулирует ваше предложение, вам, вероятно, необходимо оживить свой брендинг.
- С ребрендингом, когда он разработан и позиционирован стратегически, он предлагает способ достижения устойчивого прогресса, что дает компании преимущество, чтобы взимать надбавку по вашему выбору.
- Атаки конкурентов также не причинят вам никакого вреда, если позиционирование и брендинг вашего бренда на месте.
Эволюция бренда — это умный маркетинговый инструмент, который помогает вашему бренду оставаться актуальным для вашего продукта или услуги. В то время как некоторые справляются с этим без особых усилий, другим приходится сталкиваться с критикой и пересматривать свои стратегии брендинга. Чтобы убедиться, что ваш следующий ребрендинг увенчается успехом; избегайте этих распространенных ошибок и пресловутых ошибок ребрендинга, которые могут стоить вам больших усилий и денег в долгосрочной перспективе.
1 Ребрендинг без исследовательского элемента
При рассмотрении повторного запуска вашего бренда вам необходимо оценить, почему необходим ребрендинг? Что ваш бренд представляет о вашей компании? Имидж вашего бренда должен полностью гармонировать с девизом вашей компании, а для этого вам необходимо провести тщательное и всестороннее исследование рынка.
Ярким примером провала ребрендинга, из которого мы можем извлечь урок, является GAP. Когда GAP попыталась изменить дизайн своего логотипа, это оказалось огромным разочарованием для целевого рынка, поскольку имидж компании был сильно скомпрометирован радикальным изменением дизайна логотипа. Попытка идти в ногу со временем всегда желательна, но один определенный урок, который можно извлечь из неудачного инцидента с GAP, заключается в том, что ребрендинг — серьезная игра, и в ней определенно нет коротких путей. Революции должна подвергнуться сущность компании, а не только ее имидж.
Клиенты постоянно находятся в центре внимания, и как нынешние, так и потенциальные клиенты должны быть источником вдохновения при разработке решений. Их потребности, желания, предпочтения и потребительское поведение должны стать основой вашей стратегии брендинга. Ваш клиент может создать или разрушить ваш бренд.
2 Жестокое игнорирование существующего капитала бренда и репутации
Ребрендинг, конечно же, не означает, что ваш существующий бренд не имеет значения или бесполезен. Вам нужно точно определить, нужна ли вам полная реконструкция или просто небольшая настройка вашей кампании по брендингу. Игнорирование существующего капитала бренда может нанести серьезный ущерб тому, как бренд рассматривается и воспринимается. Вам не нужно перебарщивать и просто следовать за стадом, когда небольшое изменение сделает необходимым. Прежде чем приступить к очень важной задаче по оживлению имиджа вашего бренда, важно провести необходимое расследование и проверку биографических данных для оценки потребностей целевого рынка.
Ваши ранее существовавшие клиенты представляют собой комбинацию лояльных и нелояльных клиентов. Если вы не сохраните основную привлекательность бренда, вы можете в конечном итоге уступить свою ценную долю рынка своим конкурентам.
3 Бренд — это гораздо больше, чем просто логотип или сочетание цветов.
Логотип отражает имидж и процессы вашей компании. Однако очень часто бренд путают с его физическими символами: логотипом, названием компании, физическим присутствием веб-сайта, представляющего компанию клиентам, или корпоративной культурой в этом отношении. Переделка символа компании — не идеальное решение для облегчения ваших проблем, а может и усугубить их.
Бренды представляют собой объединение как материальных, так и нематериальных элементов. Целевая аудитория, предпочтения и восприятие клиентов, их восприятие материальной природы веб-сайта, визуальный эффект и ощущение предоставляемого обслуживания клиентов, услуги розничной торговли и веб-среды, а также то, как девиз компании доводится до клиентов.
Перед ребрендингом вашей компании, например, изменение названия бренда с «Ciplex» на «Coplex» было логичным решением для соответствующей компании. Было проведено много мозговых штурмов, чтобы решить, какое название бренда действительно будет выделяться и добавит смысл бизнесу. Префикс «co» был специально добавлен, чтобы подчеркнуть совместное творчество со своими клиентами и способствовать командной работе и партнерству.
4 Ребрендинг сам по себе рассказывает историю
Ребрендинг — это не случайный процесс, а заложенная в его основу хорошо выстроенная логическая история, пронизывающая как внутреннюю, так и внешнюю среду. История ребрендинга должна быть практичной и обрисовывать сценарий, который соответствует сложившейся ситуации, устоявшемуся опыту бренда и восприятию клиентов.
Самое большое достижение заключается в том, что оно глубоко запечатлелось в умах внутренних сотрудников. Когда они примут идентичность бренда, они автоматически увековечат ее и будут ходить и говорить о бренде каждый день, что будет передаваться целевой аудитории. Чем достовернее история, тем легче она просочится вниз по иерархии и укрепит имидж бренда как в глазах клиента, так и в глазах сотрудника. Обещание, которое вы даете клиентам, должно быть реализовано от отдела кадров до финансового отдела.
5 Внутренний брендинг V/s Найм консультанта по брендингу
Некоторые компании или креативные агентства предпочитают, чтобы их собственные творческие группы приступили к работе над воссозданием и разработкой логотипа и торговой марки, которые соответствовали бы видению и миссии их компании. Это делает процесс быстрым и экономичным. Однако если подумать, то развитие бренда внутри компании будет отражением внутренних планов и представлений, а не того, как целевая аудитория воспринимает ваш бренд.
Наем внешних консультантов по бренду поможет вашей компании добавить внешний элемент в свой бренд. Это даст вам ценную информацию о том, как ваша компания рассматривается третьей стороной и что думают ваши потенциальные клиенты. Следовательно, вы всегда должны думать об аутсорсинге, а не делать процесс личным и централизованным.
6 Быть ограниченным своей отраслью
Да! Вам нужно дать жесткую конкуренцию своему конкуренту, работающему в той же нише, но вы всегда можете черпать вдохновение из разных рынков, которые имеют хоть немного сходства. Маркетинговые методы основаны на творчестве, и этому можно научиться у любого хорошего маркетолога, независимо от области, в которой он работает.
Религиозное следование только тенденциям вашей отрасли может ограничить ваше видение и помешать вашему росту, не позволяя вам исследовать новые возможности. При ребрендинге настоятельно рекомендуется общаться с другими лидерами рынка и получать отзывы о том, что другие отрасли внедряют в отношении обслуживания клиентов и обслуживания. Инновации и креативность из разных областей могут творить чудеса с вашей стратегией брендинга.
7 Заблуждение, что вы слишком малы для ребрендинга
Вы никогда не бываете слишком малы для ребрендинга. Вы можете быть начинающей фирмой или предпринимателем, но это, конечно, не означает, что вы не обладаете необходимой квалификацией для изменения стратегии брендинга. По мере развития рынков и изменений в потребительских предпочтениях бренды должны идти в ногу с конкуренцией и поддерживать привлекательность, интерес и вовлеченность клиентов. Именно для этого они должны планировать позиционирование своего бренда, чтобы их усилия были направлены в правильном направлении. Фирма, какой бы маленькой она ни была, в конце концов вырастает во что-то существенное. Вывести свой бренд на совершенно новый уровень и переосмыслить свое существование — вот что отличает вас от остальных.
8 Бесхозяйственность и преступная небрежность
Игнорирование основ брендинга может быть серьезной ошибкой, поскольку то, как вы добавляете последние штрихи к своему веб-сайту, маркетинговым инструментам и физической среде, в которой вы работаете, имеет первостепенное значение. Впечатление от бренда обязательно упадет, если при разработке стратегии ребрендинга не будут учитываться все точки соприкосновения с клиентами.
Ваша команда должна быть ответственной, хорошо разбираться в рынке и иметь навыки управления проектами. Человек, ответственный за эффективную реализацию стратегии брендинга, должен обладать необходимым набором навыков и интеллектом, чтобы проект достиг своей цели.
Последующие действия имеют первостепенное значение после внедрения, поскольку обслуживание клиентов повышает вовлеченность, удовлетворенность и лояльность клиентов.
9 Хорошая идея не обязательно приходит с многомиллионным проектом
Очевидно, что для выполнения любой сложной задачи требуются первоначальные инвестиции, но это, конечно, не означает, что она не может быть решена экономически. Всегда есть менее дорогая альтернатива для каждой стратегии, которая является продуктом небольших, но очень талантливых брендинговых агентств, профессионалов и чрезвычайно талантливых штатных сотрудников. Иногда высоко мотивированные студенты университетов или простые стартапы могут дать достойные результаты.
10 Неподлинность — самая большая ошибка брендинга
Вы должны поставить себя на место своего клиента и поставить перед собой цель увидеть свой бренд с его точки зрения. Проще говоря, подлинность — это акт верности тому, кто вы есть. Ваши несгибаемые лояльные клиенты могут также переключиться на другой бренд, если вы не выполните свое обещание. Никогда не преувеличивайте то, что вы делаете, и давайте практические обещания, которые легче выполнить и в которых есть элемент человечности. Поверьте мне, вы увидите, как ваши клиенты безоговорочно доверяют вашему бренду, и позволит людям относиться к вашему бизнесу. Что может быть лучше, чем называться надежной, заслуживающей доверия компанией, которая может даже дать больше, чем ожидалось? Превращение аудитории в защитников с помощью этой стратегии не станет сюрпризом.