Digitaalne kaubamärgi muutmine – 10 viga, mida teist korda mitte teha

Kas kaalute brändi taaselustamist või toote, teenuse või ettevõtte kaubamärgi muutmist? Kas teie bränd ei toimi? Või kas teie bränd lihtsalt ei taba enam teie sihtrühma?

Kui tunnete vajadust oma kaubamärki taaselustada, ei tohiks seda tähelepanuta jätta ja tuleks astuda tõsiseid samme oma ettevõtte taaskäivitamiseks praegusel digiajastul. Sellegipoolest peavad kõik kaubamärgid võtma kasutusele uue naha ning sünkroonima oma visiooni ja missiooni muutuvate turundustrendidega.

Te ei saa kunagi teist võimalust esmamulje jätmiseks

– Will Rogers

Mis on kaubamärgi muutmine?

Brändi muutmine on protsess, mis annab teie väljakujunenud tootele või ettevõttele täiesti uue tunde. See on strateegia oma põhipädevuste säilitamiseks ja konkurentidest eristumiseks. Teie "brändi identiteet" on visuaalsete, verbaalsete ja sentimentaalsete atribuutide rikkalik ja dünaamiline kombinatsioon, mis räägib selle eest, kes te olete ja mida te teete ning milliste tegevustega täpselt tegelete. See, kuidas teie bränding mõjutab teie sihtrühma ja seda, kuidas üksikisik tunneb ja reageerib kaubamärgile loob tugeva "brändi tajumise".

Alustades põhivarast, nagu kirjapea, kuni toote pakendamise ja turustamiseni, saavad veebisaidid, trükimaterjalid (brošüürid, flaierid), visiitkaardid ja kohalolek sotsiaalmeedias kokku, et luua teie brändistrateegia ja anda terviklik vaade tarbijale.

Milleks on vaja kaubamärgi muutmist?

Brändi muutmise kontseptsioonid peaksid keerlema ​​teie turunduseesmärkide ümber ja järgima neid ning olema kindel viis vaatajaskonna suurema kaasamise jaoks elujõulise viisi leidmiseks.

• Ettevõtte veebisait ja brändi identiteet peaksid klientidega emotsionaalsel tasandil ühendust võtma ja aitama parandada brändi meeldejäämist. Teate, et peate oma toote või teenuse brändi muutma, kui teie tarbijad ei saa teie toodet ettevõttega ühendada.
• Kaduvast silmapaistvusest, vähenenud ROI-st ja müügi vähenemisest taastumiseks on viimane aeg oma brändistrateegiad uuesti üle vaadata ja lüngad parandada. Ideed, mis uuendavad teie veebis kohalolekut, tõmbavad kasutajad vaimustusse.
• Ebajärjekindlad mustrid selles, kuidas erinevad kliendid teie ettevõtet tajuvad, nõuavad uut uuendatud identiteeti, mis selgitab arusaamu ja kujutab ühtset sõnumit ettevõtte visiooni ja missiooni kohta. Kui teie brändi sõnum ei sõnasta teie pakkumist piisavalt selgelt, peate tõenäoliselt oma kaubamärgi taaselustama.
• Rebrändi muutmine pakub strateegiliselt väljatöötatuna ja positsioneerituna võimalust teha edusamme, mis on püsivad, andes ettevõttele eelise teie valitud lisatasu nõudmisel.
• Samuti ei tekita konkurentide rünnakud teile mingit kahju, kui teie kaubamärgi positsioneerimine ja kaubamärgi loomine on paigas.

Brändi evolutsioon on nutikas turundustööriist, mis aitab teie kaubamärgil olla teie toote või teenusega asjakohane. Kuigi mõned saavad selle üsna vaevata hakkama, peavad teised silmitsi kriitikaga ja oma kaubamärgistrateegiaid uuesti vaatama. Veendumaks, et teie järgmine rebränd on edukas; vältige neid tavalisi lõkse ja kurikuulsaid kaubamärgi muutmise vigu, mis võivad teile pikas perspektiivis kulutada palju pingutusi ja raha.

1 Kaubamärgi muutmine ilma uurimiselemendita

Kui kaalute oma kaubamärgi taaskäivitamist, peate hindama, miks on brändi muutmine vajalik? Mida teie bränd teie ettevõtte kohta kajastab? Teie brändi kuvand peaks olema tihedas kooskõlas teie ettevõtte motoga ning selleks peate läbi viima põhjaliku ja põhjaliku turu-uuringu.

Sobiv näide kaubamärgi muutmise ebaõnnestumisest, millest saame õppetunni, on GAP. Kui GAP proovis oma logo ümber kujundada, osutus see sihtturu jaoks suureks pettumuseks, kuna logo kujunduse drastiline muutus kahjustas ettevõtte kuvandit. Praeguse ajaga kursis olemine on alati soovitav, kuid üks kindel õppetund, mida GAP-i kahetsusväärsest juhtumist õppida, on see, et kaubamärgi muutmine on tõsine mäng ja selle juurde pole kindlasti otseteid. Ettevõtte olemus peaks läbima pöörde, mitte ainult ettevõtte kuvand ise.

Kliendid on pidevalt juhiistmel ning nii praegused kui ka potentsiaalsed kliendid peaksid olema lahenduste sõnastamisel inspiratsiooniks. Nende vajadused, soovid, eelistused ja tarbija käitumine peaksid olema teie brändistrateegia aluseks. Teie klient saab teie kaubamärki muuta või rikkuda.

2 Olemasoleva kaubamärgikapitali ja firmaväärtuse jõhker ignoreerimine

Brändi muutmine ei tähenda kindlasti seda, et teie olemasolev brändikapital poleks oluline või kasutu. Peate täpselt hindama, kas vajate oma kaubamärgikampaanias täielikku uuendust või lihtsalt väikest muudatust. Olemasoleva brändikapitali arvestamata jätmine võib brändi vaatlemise ja tajumise jaoks üsna kahjustada. Te ei pea liiale minema ja lihtsalt järgige karja, kui väike muutus teeb vajaliku. Enne kui asute oma kaubamärgi maine taaselustama väga tähtsale ülesandele, on oluline, et viiksite läbi vajalikud uuringud ja taustauuringud, et hinnata sihtturu vajadusi.

Teie olemasolevad kliendid on kombinatsioon lojaalsetest ja ebalojaalsetest klientidest. Kui te ei säilita kaubamärgi põhilist atraktiivsust, võite kaotada oma väärtusliku turuosa konkurentidele.

3 Bränd on palju enamat kui lihtsalt logo või värvikombinatsioon

Logo esindab teie ettevõtte mainet ja protsesse. Kuid väga sageli aetakse bränd segamini selle füüsiliste sümbolitega: logo, ettevõtte nimega, ettevõtet klientidele tutvustava veebisaidi füüsilise kohalolekuga või ettevõtte kultuuriga. Ettevõtte sümboli uuesti tegemine ei ole ideaalne lahendus teie probleemide leevendamiseks – see võib neid ka süvendada.

Brändid on nii materiaalsete kui ka mittemateriaalsete elementide liit. Sihtrühm, klientide eelistused ja ettekujutus, nende kogemus veebisaidi kehalisusest, pakutava klienditeeninduse visuaalne efekt ja tunnetus, jaemüügiteenused ja veebikeskkonnad ning viis, kuidas ettevõtte moto kliendile edastatakse.

Enne oma ettevõtte kaubamärgi muutmist oli näiteks kaubamärgi nime ‘Ciplex’ asemel ‘Coplex’ muutmine vastava ettevõtte jaoks loogiline otsus. Tehti palju ajurünnakuid, et otsustada, millega brändinimi tegelikult silma paistaks ja ettevõttele tähendust lisaks. Eesliide ‘co’ lisati sihipäraselt, et tõsta esile koostöö loomist oma klientidega ning edendada meeskonnatööd ja partnerlust.

4 Re-bränd räägib omaette loo

Brändi muutmine ei ole juhuslik protsess, vaid see paneb aluse hästi läbipõimunud loogilisele loole, mis tungib nii sise- kui ka väliskeskkonda. Rebrändi lugu peab olema praktiline ja visandama stsenaariumi, mis vastab valitsevale olukorrale ning väljakujunenud brändikogemusele ja kliendi ettekujutusele.

Suurim saavutus seisneb selles, et see on sisemiste töötajate teadvusesse sügavalt sisse pressitud. Kui nad kaubamärgi identiteedi omaks võtavad, püsivad nad selle automaatselt edasi ning kõnnivad ja räägivad iga päev brändist, mis kandub edasi sihtrühmale. Mida usutavam on lugu, seda pingevabamalt see hierarhias allapoole niriseb ja brändi kuvandit kinnistab nii kliendi kui ka töötaja silmis. Klientidele antud lubadus peaks olema personaliosakonnast finantsosakonnani täidetav.

5 Ettevõttesisene bränding V/s Brändingukonsultandi palkamine

Mõned ettevõtted või loomeagentuurid eelistavad, et nende ettevõttesisesed loomingulised meeskonnad hakkaksid uuesti looma ja arendama logo ja kaubamärgi nime, mis täidaks nende ettevõtte visiooni ja missiooni. See muudab protsessi kiireks ja kulutõhusaks. Kui aga mõelda, et kaubamärgi sisemine arendamine peegeldab pigem sisemisi plaane ja arusaamu, mitte seda, kuidas sihtrühm teie brändi vaatab.

Väliste brändikonsultantide palkamine aitab teie ettevõttel lisada oma brändingusse välise elemendi. See annab teile väärtusliku ülevaate sellest, kuidas teie ettevõttesse suhtub kolmas osapool ja mida teie potentsiaalsed kliendid arvavad. Seetõttu peaksite alati mõtlema allhankele, selle asemel, et muuta protsess isiklikuks ja tsentraliseeritud.

6 Piirdumine oma tegevusalaga

Jah! Peate andma kõva konkurentsi samas nišis tegutsevale konkurendile, kuid alati võite ammutada inspiratsiooni erinevatelt turgudelt, millel on kasvõi pisut sarnasust. Turundustehnikad on seotud loovusega ja seda saab õppida igalt healt turundajalt, olenemata valdkonnast, kus ta tegutseb.

Ainult oma valdkonna suundumuste religioosne järgimine võib piirata teie visiooni ja takistada teie kasvu, mis ei võimalda teil avastada uusi teid. Brändi muutmisel on tungivalt soovitatav suhelda teiste turuliidritega ja saada tagasisidet selle kohta, mida teised tööstused kliendikogemuse ja -hoolduse osas rakendavad. Innovatsioon ja loovus erinevatest valdkondadest võivad teie kaubamärgistrateegiaga imesid teha.

7 Eksiarvamus, et olete brändi muutmiseks liiga väike

Sa ei ole kunagi liiga väike, et muuta kaubamärki. Võite olla idufirma või ettevõtja, kuid see ei pea teid kindlasti sobimatuks oma kaubamärgistrateegia ümberkujundamiseks. Kuna turud arenevad ja tarbijate eelistustes toimuvad muutused, peavad kaubamärgid olema konkurentsiga kursis ning säilitama atraktiivsuse ja klientide huvi ja seotuse. Just sel eesmärgil peavad nad planeerima oma kaubamärgi positsioneerimist nii, et nende jõupingutused oleksid suunatud õiges suunas. Ükskõik kui väike ettevõte kasvab lõpuks millekski oluliseks. Oma kaubamärgi viimine täiesti uuele tasemele ja eksistentsi ümberdefineerimine on see, mis eristab teid teistest.

8 Halb juhtimine ja süüline hooletus

Brändingu põhitõdedest mööda hiilimine võib olla suur prohmakas, kuna ülimalt oluline on viis, kuidas annate oma veebisaidile, turundustööriistadele ja füüsilisele keskkonnale viimase lihvi. Brändikogemus jõuab kindlasti madalale tasemele, kui brändi muutmise strateegia kavandamisel ei peeta silmas kõiki klientide kokkupuutepunkte.

Teie meeskond peaks olema vastutustundlik ja hästi kursis turuteadmiste ja projektijuhtimise oskustega. Brändistrateegia tõhusa rakendamise eest vastutaval isikul peaksid olema vajalikud oskused ja mõistus, et projekt sihtkohta jõuaks.

Järeltegevus on pärast juurutamist ülimalt oluline, kuna klienditeenindus suurendab klientide seotust, rahulolu ja lojaalsust.

9 Hea idee ei pruugi kaasneda mitme miljoni dollari suuruse projektiga

Ilmselgelt on mis tahes keerulise ülesande täitmiseks vajalik esialgne investeering, kuid see ei tähenda kindlasti, et seda ei saaks teha majanduslikult. Iga strateegia jaoks on alati olemas odavam alternatiiv, mis on väikeste, kuid väga andekate kaubamärgiagentuuride, professionaalide ja äärmiselt andekate ettevõttesiseste inimeste toode. Mõnikord võivad kõrgelt motiveeritud ülikooliõpilased või idufirmad anda väärt tulemusi.

10 Ebaautentsus on suurim kaubamärgiviga

Peate asetama end oma kliendi olukorda ja nägema oma kaubamärki tema vaatenurgast. Lihtsamalt öeldes on autentsus tõeks jäämine sellele, kes sa oled. Kui te ei täida oma lubadust, võivad teie paadunud lojaalsed kliendid mõne muu kaubamärgi valima. Ärge kunagi oma tegemistega liialdage ja andke praktilisi lubadusi, mida on lihtsam täita ja milles on inimlikkust. Uskuge mind, näete, kuidas teie kliendid usaldavad teie brändi vankumatult ja võimaldavad inimestel teie ettevõttega suhestuda. Mis on parem kui teid kutsutakse usaldusväärseks ettevõtteks, kes võib isegi pakkuda oodatust rohkem? Publiku muutmine selle strateegiaga advokaatideks ei oleks üllatus.