Digital Re-Branding – 10 misstag att inte göra en andra gång
Funderar du på att revitalisera varumärket eller göra om din produkt, tjänst eller verksamhet? Underpresterar ditt varumärke? Eller når ditt varumärke helt enkelt inte din målgrupp på lämpligt sätt längre?
Om du känner ett behov av att vitalisera ditt varumärke bör det inte förbises och allvarliga steg bör tas för att återlansera ditt företag, i denna digitala era. Med det sagt måste dock alla varumärken anta ett nytt skinn och synkronisera sin vision och mission med de förändrade marknadsföringstrenderna.
Du kommer aldrig att få en andra chans att göra ett första intryck
– Will Rogers
Vad är Re-Branding?
Re-branding är processen att ge en helt ny känsla till din etablerade produkt eller verksamhet. Det är en strategi för att behålla dina kärnkompetenser och skilja dig från dina konkurrenter. Din "varumärkesidentitet" är den rika och dynamiska kombinationen av visuella, verbala och sentimentala attribut som talar för vem du är och vad du gör och exakt vilka aktiviteter du är engagerad i. Sättet ditt varumärke påverkar din målgrupp och hur en individ känner och reagerar mot ett varumärke etablerar en stark "varumärkesuppfattning".
Från den grundläggande tillgången som brevhuvud till hur din produkt paketeras och marknadsförs, webbplatser, tryckt material (broschyrer, flygblad), visitkort och närvaro på sociala medier, allt detta samlas för att bygga upp din varumärkesstrategi och ge en helhetssyn till konsumenten.
Vad är behovet av re-branding?
Nya varumärkeskoncept bör kretsa kring och göra rättvisa åt dina marknadsföringsmål och bör vara ett säkert sätt att skapa ett hållbart sätt för högre publikengagemang.
- Ett företags webbplats och varumärkesidentitet bör knyta an till kunderna på en känslomässig nivå och bidra till att förbättra varumärkesåterkallelsen. Du vet att du behöver ändra varumärket för din produkt eller tjänst när dina konsumenter inte kan koppla ihop din produkt med företaget.
- För att återhämta dig från försvinnande framträdande plats, minskad ROI och försämrad försäljning, är det hög tid att du omprövar dina varumärkesstrategier och åtgärdar kryphålen. Omprofilering av idéer som föryngrar din onlinenärvaro får användaren att fascineras.
- Inkonsekventa mönster i hur olika kunder uppfattar ditt företag kräver en ny förnyad identitet som tydliggör uppfattningar och skildrar ett enhetligt budskap om företagets vision och mission. Om ditt varumärkesbudskap inte formulerar ditt erbjudande tillräckligt tydligt måste du förmodligen återuppliva ditt varumärke.
- Med omprofilering, när den utvecklas och positioneras strategiskt, erbjuder det ett sätt att göra framsteg som är hållbara, vilket ger företaget övertaget att ta ut en premie som du väljer.
- Konkurrentattacker misslyckas heller med att orsaka dig någon skada när ditt varumärkes positionering och varumärke är på plats.
Varumärkesutveckling är ett smart marknadsföringsverktyg som hjälper ditt varumärke att förbli relevant med din produkt eller tjänst. Medan vissa klarar det ganska enkelt, måste andra möta kritik och ompröva sina varumärkesstrategier. För att se till att ditt nästa varumärke möter framgång; Undvik dessa vanliga fallgropar och ökända misstag vid ommärkning som kan kosta dig mycket ansträngning och pengar i det långa loppet.
1 Re-branding utan forskningselementet
När du överväger att återlansera ditt varumärke måste du bedöma varför det nya varumärket behövs? Vad skildrar ditt varumärke om ditt företag? Din varumärkesimage bör vara i nära harmoni med ditt företags motto och för det behöver du göra en grundlig och omfattande marknadsundersökning.
Ett passande exempel på ett misslyckande med ommärkning som vi kan dra en läxa av är ett av GAP. När GAP försökte designa om sin logotyp visade det sig vara en stor besvikelse för målmarknaden eftersom företagets image i hög grad äventyrades av den drastiska förändringen i logotypens design. Att försöka hålla sig à jour med nuvarande tider är alltid önskvärt men en tydlig läxa att dra av den olyckliga GAP-incidenten är att re-branding är ett seriöst spel och det finns definitivt inga genvägar till det. Företagets väsen bör genomgå en revolution snarare än bara företagets image i sig.
Kunderna sitter ständigt i förarsätet och både nuvarande och potentiella kunder ska vara inspirationen när man formulerar lösningar. Deras behov, önskemål, preferenser och konsumentbeteende bör ligga till grund för din varumärkesstrategi. Din kund kan skapa eller bryta ditt varumärke.
2 Brutalt ignorera befintligt varumärkeskapital och goodwill
Re-branding betyder verkligen inte att ditt befintliga varumärke är av betydelse eller är värdelöst. Du måste exakt bedöma om du behöver en total förnyelse eller bara en liten justering i din varumärkeskampanj. Att inte ta hänsyn till det befintliga varumärkeskapitalet kan vara ganska skadligt för hur ett varumärke ses och uppfattas. Du behöver inte gå överbord och bara följa flocken när en liten förändring kommer att göra det nödvändiga. Innan du åtar dig den mycket viktiga uppgiften att revitalisera din varumärkesimage är det viktigt att du utför nödvändiga utredningar och bakgrundskontroller för att bedöma målmarknadens behov.
Dina redan existerande kunder är en kombination av lojala och illojala kunder. Om du inte behåller varumärkets kärnattraktionskraft kan du förlora dina värdefulla marknadsandelar till dina konkurrenter.
3 Varumärket är mycket mer än bara en logotyp eller färgkombination
Logotypen är representativ för ditt företags image och processer. Men väldigt ofta förväxlas ett varumärke med dess fysiska symboler: logotypen, företagsnamnet, den fysiska närvaron av en webbplats som introducerar företaget för kunderna eller företagskulturen för den delen. Att göra om företagssymbolen är inte den idealiska lösningen för att lindra dina problem – det kan möjligen förvärra dem också.
Varumärken är en sammanslagning av både materiella och immateriella element. Målgrupp, kundernas preferenser och uppfattning, deras erfarenhet av webbplatsens kroppsliga karaktär, den visuella effekten och känslan av den kundtjänst som tillhandahålls, detaljhandelstjänster och webbmiljöer och hur företagets motto kommuniceras till kunden.
Innan du ändrade varumärket ditt företag, till exempel att ändra varumärket från "Ciplex" till "Coplex" var ett logiskt beslut för respektive företag. En hel del brainstorming gick in för att bestämma vad varumärket egentligen skulle sticka ut och ge betydelse för verksamheten. Prefixet "co" lades till med avsikt för att lyfta fram samskapandet med sina kunder och främja lagarbete och partnerskap.
4 Det nya varumärket berättar en historia i sig
Re-branding är inte en slumpmässig process utan lägger sin grund på en väl sammansvetsad logisk historia som penetrerar både den inre och yttre miljön. Omvarumärkets berättelse måste vara praktisk och skissera ett scenario som gör rättvisa åt rådande situation och etablerad varumärkesupplevelse och kunduppfattning.
Den största bedriften ligger i det faktum att det är djupt ingraverat i de interna medarbetarnas medvetande. När de kommer att omfamna varumärkesidentiteten, kommer de automatiskt att vidmakthålla den framåt och gå och prata varumärke varje dag som kommer att gå vidare till målgruppen. Ju mer trovärdig berättelsen är, desto lättare kommer den att sippra ner i hierarkin och befästa varumärkets image både i kundens och medarbetarens ögon. Löftet som du ger till kunderna ska kunna levereras från HR till ekonomiavdelningen.
5 Inhouse branding V/s Anlita en varumärkeskonsult
Vissa företags eller kreativa byråer föredrar att deras interna kreativa team börjar arbeta med att återskapa och utveckla en logotyp och ett varumärke som kommer att göra rättvisa åt deras företagsvision och uppdrag. Detta gör processen snabb och kostnadseffektiv. Men att tänka på att utveckla ett varumärke internt kommer att vara en återspegling av interna planer och uppfattningar snarare än hur målgruppen ser på ditt varumärke.
Att anlita externa varumärkeskonsulter hjälper ditt företag att lägga till ett externt element i sitt varumärke. Det kommer att ge dig värdefull insikt i hur ditt företag ses av en tredje part och vad dina potentiella kunder tycker. Därför bör du alltid tänka på outsourcing snarare än att göra processen personlig och centraliserad.
6 Att vara begränsad till din egen bransch
ja! Du måste ge hård konkurrens till din konkurrent som verkar inom samma nisch, men du kan alltid driva inspiration från olika marknader, som till och med har en smula likheter. Marknadsföringstekniker handlar om kreativitet och det kan man lära sig av alla bra marknadsförare, oavsett vilket område de är verksamma inom.
Att religiöst följa just dina branschtrender kan begränsa din vision och hindra din tillväxt så att du inte kan utforska nya vägar. Vid rebranding rekommenderas starkt att du minglar med andra marknadsledare och får feedback på vad andra branscher implementerar gällande kundupplevelse och omvårdnad. Innovation och kreativitet från olika områden kan göra underverk för din varumärkesstrategi.
7 Missuppfattningen att du är för liten för att göra ett nytt varumärke
Du är aldrig för liten för att göra ett nytt varumärke. Du kanske är ett nystartat företag eller en entreprenör men det anser absolut inte att du är okvalificerad för behovet av att omforma din varumärkesstrategi. När marknader utvecklas och förändringar i konsumentpreferenser äger rum, måste varumärken hålla sig à jour med konkurrenterna och behålla attraktionskraften och kundernas intresse och engagemang. För just detta ändamål måste de planera sin varumärkespositionering så att deras ansträngningar riktas i rätt riktning. Ett företag, hur litet det än är, växer så småningom till något betydande. Att ta ditt varumärke till en helt ny nivå och omdefiniera din existens är det som kommer att skilja dig från resten.
8 Misskötsel och skyldig vårdslöshet
Att förbigå grunderna i varumärkesbyggande kan vara en stor blunder eftersom sättet du lägger sista handen på din webbplats, marknadsföringsverktyg och den fysiska miljön där du verkar är av yttersta vikt. Varumärkesupplevelsen kommer sannolikt att nå en låg ebb om alla kundkontaktpunkter inte tas i åtanke när du utformar din re-branding-strategi.
Ditt team bör vara ansvarsfullt och väl förtrogen med marknadskunskap och projektledningsförmåga. Den person som är ansvarig för att effektivt genomföra varumärkesstrategin bör ha den nödvändiga kompetensen och intellektet för att få projektet att nå sin destination.
Uppföljning är av yttersta vikt efter implementering, eftersom kundservice ökar kundernas engagemang, nöjdhet och lojalitet.
9 En bra idé kommer inte nödvändigtvis med ett mångmiljonprojekt
Uppenbarligen krävs en initial investering för att utföra en utmanande uppgift, men det betyder absolut inte att det inte kan utföras ekonomiskt. Det finns alltid ett billigare alternativ för varje strategi som är en produkt av små men mycket begåvade varumärkesbyråer, proffs och extremt begåvade interna personer. Ibland kan högmotiverade universitetsstudenter eller grundläggande nystartade företag ge värdefulla resultat.
10 Oäkthet är det största varumärkesmisstaget
Du måste placera dig i din kunds skor och göra det till en poäng att se ditt varumärke ur deras perspektiv. Enkelt uttryckt är autenticitet handlingen att vara sann mot den du är. Dina inbitna lojala kunder kan också byta till ett annat varumärke om du inte håller ditt löfte. Överdriv aldrig vad du gör och gör praktiska löften som är lättare att genomföra och som har ett inslag av mänsklighet i sig. Tro mig, du kommer att se hur dina kunder sätter orubbligt förtroende för ditt varumärke och kommer att göra det möjligt för människor att relatera till ditt företag. Vad är bättre än att bli kallad ett pålitligt, pålitligt företag som kanske till och med levererar mer än förväntat? Att förvandla publik till förespråkare med denna strategi skulle inte vara en överraskning.