Digitales Re-Branding – 10 Fehler, die man kein zweites Mal machen sollte
Erwägen Sie eine Markenrevitalisierung oder ein Rebranding Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung oder Ihres Unternehmens? Ist Ihre Marke unterdurchschnittlich? Oder trifft Ihre Marke Ihre Zielgruppe einfach nicht mehr angemessen?
Wenn Sie das Bedürfnis verspüren, Ihre Marke wiederzubeleben, sollten Sie dies nicht übersehen und ernsthafte Schritte unternehmen, um Ihr Unternehmen in diesem digitalen Zeitalter neu zu starten. Allerdings müssen sich alle Marken ein neues Gesicht geben und ihre Vision und Mission mit den sich ändernden Marketingtrends synchronisieren.
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
– Will Rogers
Was ist Rebranding?
Re-Branding ist der Prozess, Ihrem etablierten Produkt oder Unternehmen ein völlig neues Aussehen zu verleihen. Es ist eine Strategie, um Ihre Kernkompetenzen zu erhalten und sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Ihre „Markenidentität” ist die reiche und dynamische Kombination aus visuellen, verbalen und emotionalen Attributen, die dafür sprechen, wer Sie sind und was Sie tun und an welchen Aktivitäten Sie genau beteiligt sind. Die Art und Weise, wie Ihr Branding Ihre Zielgruppe und die Art und Weise eines Individuums beeinflusst fühlt und auf eine Marke reagiert, baut eine starke „Markenwahrnehmung” auf.
Angefangen von den grundlegenden Assets wie dem Briefkopf bis hin zur Art und Weise, wie Ihr Produkt verpackt und vermarktet wird, kommen Websites, Druckmaterialien (Broschüren, Flyer), Visitenkarten und Social-Media-Präsenz zusammen, um Ihre Markenstrategie aufzubauen und eine ganzheitliche Sicht zu bieten zum Verbraucher.
Wozu braucht es ein Re-Branding?
Re-Branding-Konzepte sollten sich um Ihre Marketingziele drehen und ihnen gerecht werden und ein todsicherer Weg sein, um einen praktikablen Weg für eine höhere Zielgruppenbindung zu finden.
- Die Website und der Markenauftritt eines Unternehmens sollen die Kunden emotional ansprechen und zur Markenerinnerung beitragen. Sie wissen, dass Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung umbenennen müssen, wenn Ihre Kunden Ihr Produkt nicht mit dem Unternehmen in Verbindung bringen können.
- Um sich von schwindender Bekanntheit, reduziertem ROI und sinkenden Umsätzen zu erholen, ist es höchste Zeit, Ihre Branding-Strategien zu überdenken und die Schlupflöcher zu schließen. Rebranding-Ideen, die Ihre Online-Präsenz verjüngen, ziehen den Benutzer in den Bann.
- Inkonsistente Muster in der Art und Weise, wie verschiedene Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen, erfordern eine neue, überarbeitete Identität, die die Wahrnehmungen klärt und eine einheitliche Botschaft über die Vision und Mission des Unternehmens vermittelt. Wenn Ihre Markenbotschaft Ihr Angebot nicht klar genug artikuliert, müssen Sie Ihr Branding wahrscheinlich revitalisieren.
- Mit Rebranding bietet es, wenn es strategisch entwickelt und positioniert wird, einen Weg, um nachhaltig voranzukommen und dem Unternehmen die Oberhand zu geben, eine Prämie Ihrer Wahl zu verlangen.
- Auch Konkurrenzangriffe schaden Ihnen nicht, wenn Ihre Markenpositionierung und Ihr Branding stimmen.
Die Markenentwicklung ist ein intelligentes Marketinginstrument, das Ihrem Branding hilft, mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung relevant zu bleiben. Während einige es ganz mühelos schaffen, müssen sich andere Kritik stellen und ihre Markenstrategien überdenken. Um sicherzustellen, dass Ihr nächstes Rebranding erfolgreich ist; Vermeiden Sie diese häufigen Fallstricke und notorischen Re-Branding-Fehler, die Sie auf lange Sicht viel Aufwand und Geld kosten können.
1 Rebranding ohne Forschungselement
Wenn Sie erwägen, Ihre Marke neu zu starten, müssen Sie beurteilen, warum das Rebranding erforderlich ist. Was stellt Ihre Marke über Ihr Unternehmen dar? Ihr Markenimage sollte in engem Einklang mit Ihrem Firmenmotto stehen und dazu bedarf es einer gründlichen und umfassenden Marktforschung.
Ein treffendes Beispiel für einen Fehlschlag beim Re-Branding, aus dem wir eine Lektion lernen können, ist GAP. Als GAP versuchte, sein Logo neu zu gestalten, stellte sich dies als große Enttäuschung für den Zielmarkt heraus, da das Firmenimage durch die drastische Änderung des Logodesigns stark beeinträchtigt wurde. Der Versuch, mit der aktuellen Zeit Schritt zu halten, ist immer wünschenswert, aber eine definitive Lektion, die man aus dem unglücklichen GAP-Vorfall lernen kann, ist, dass Re-Branding ein ernstes Spiel ist und es definitiv keine Abkürzungen gibt. Nicht nur das Firmenimage selbst, sondern auch die Essenz des Unternehmens soll revolutioniert werden.
Kunden sind ständig auf dem Fahrersitz und sowohl aktuelle als auch potenzielle Kunden sollten die Inspiration bei der Formulierung von Lösungen sein. Ihre Bedürfnisse, Wünsche, Vorlieben und ihr Verbraucherverhalten sollten die Grundlage Ihrer Markenstrategie bilden. Ihr Kunde kann Ihre Marke machen oder brechen.
2 Brutales Ignorieren bestehender Markenwerte und Firmenwerte
Re-Branding bedeutet sicherlich nicht, dass Ihr bestehender Markenwert bedeutungslos oder nutzlos ist. Sie müssen genau abwägen, ob Sie eine komplette Überarbeitung oder nur eine leichte Anpassung Ihrer Markenkampagne benötigen. Die Nichtberücksichtigung des vorhandenen Markenwerts kann der Art und Weise, wie eine Marke gesehen und wahrgenommen wird, ziemlich schaden. Sie müssen nicht über Bord gehen und einfach der Herde folgen, wenn eine kleine Änderung das Notwendige tut. Bevor Sie sich der äußerst wichtigen Aufgabe stellen, Ihr Markenimage wiederzubeleben, ist es wichtig, dass Sie die notwendigen Untersuchungen und Hintergrundprüfungen durchführen, um die Bedürfnisse des Zielmarktes zu ermitteln.
Ihre bestehenden Kunden sind eine Kombination aus treuen und illoyalen Kunden. Wenn Sie die Kernattraktivität der Marke nicht bewahren, verlieren Sie möglicherweise wertvolle Marktanteile an Ihre Wettbewerber.
3 Die Marke ist viel mehr als nur ein Logo oder eine Farbkombination
Das Logo repräsentiert Ihr Firmenimage und Ihre Prozesse. Sehr oft wird eine Marke jedoch mit ihren physischen Symbolen verwechselt: dem Logo, dem Firmennamen, der physischen Präsenz einer Website, die das Unternehmen den Kunden vorstellt, oder der Unternehmenskultur. Die Neugestaltung des Firmensymbols ist nicht die ideale Lösung, um Ihre Probleme zu lindern – es könnte sie möglicherweise auch verschlimmern.
Marken sind eine Verschmelzung von materiellen und immateriellen Elementen. Zielpublikum, Kundenpräferenz und -wahrnehmung, ihre Erfahrung in Bezug auf die körperliche Beschaffenheit der Website, die visuelle Wirkung und Haptik in Bezug auf den bereitgestellten Kundenservice, Einzelhandelsdienstleistungen und Webumgebungen und die Art und Weise, wie das Firmenmotto dem Kunden mitgeteilt wird.
Vor einem Rebranding Ihres Unternehmens war beispielsweise die Änderung des Markennamens von „Ciplex” zu „Coplex” eine logische Entscheidung für das jeweilige Unternehmen. Es wurde viel Brainstorming betrieben, um zu entscheiden, was der Markenname wirklich hervorheben und dem Geschäft eine Bedeutung verleihen würde. Das Präfix „co” wurde absichtlich hinzugefügt, um die Zusammenarbeit mit ihren Kunden hervorzuheben und Teamarbeit und Partnerschaft zu fördern.
4 Das Re-Branding erzählt eine Geschichte für sich
Re-Branding ist kein zufälliger Prozess, sondern basiert auf einer gut gestrickten logischen Geschichte, die sowohl das interne als auch das externe Umfeld durchdringt. Die Story des Rebrandings muss praxisnah sein und ein Szenario skizzieren, das der aktuellen Situation und etablierten Markenerfahrung und Kundenwahrnehmung gerecht wird.
Der größte Erfolg liegt darin, dass es sich tief in die Köpfe der internen Mitarbeiter eingebrannt hat. Wenn sie die Markenidentität annehmen, werden sie sie automatisch weiterführen und jeden Tag über die Marke gehen und sprechen, was an die Zielgruppe weitergegeben wird. Je glaubwürdiger die Story, desto müheloser sickert sie durch die Hierarchie und festigt das Markenimage sowohl beim Kunden als auch beim Mitarbeiter. Das Versprechen, das Sie den Kunden geben, sollte von der Personalabteilung bis zur Finanzabteilung einlösbar sein.
5 Eigenes Branding V/s Einstellung eines Branding-Beraters
Einige Unternehmen oder Kreativagenturen ziehen es vor, dass ihre internen Kreativteams daran arbeiten, ein Logo und einen Markennamen neu zu erstellen und zu entwickeln, die ihrer Unternehmensvision und -mission gerecht werden. Das macht den Prozess schnell und kostengünstig. Denken Sie jedoch daran, dass die interne Entwicklung einer Marke eher die internen Pläne und Wahrnehmungen widerspiegelt als die Sichtweise der Zielgruppe auf Ihre Marke.
Die Einstellung externer Markenberater hilft Ihrem Unternehmen, seinem Branding ein externes Element hinzuzufügen. Es gibt Ihnen wertvolle Einblicke, wie Ihr Unternehmen von Dritten gesehen wird und was Ihre potenziellen Kunden denken. Daher sollten Sie immer an Outsourcing denken, anstatt den Prozess persönlich und zentralisiert zu gestalten.
6 Beschränkung auf die eigene Branche
Ja! Sie müssen Ihrem Konkurrenten, der in derselben Nische tätig ist, einen harten Wettbewerb bieten, aber Sie können sich immer von verschiedenen Märkten inspirieren lassen, die auch nur ein bisschen Ähnlichkeit haben. Bei Marketingtechniken dreht sich alles um Kreativität, und das kann von jedem guten Vermarkter gelernt werden, unabhängig davon, in welchem Bereich er tätig ist.
Wenn Sie nur Ihren Branchentrends religiös folgen, kann dies Ihre Vision einschränken und Ihr Wachstum behindern, sodass Sie keine neuen Wege gehen können. Beim Rebranding wird dringend empfohlen, sich mit anderen Marktführern auszutauschen und Feedback dazu zu erhalten, was andere Branchen in Bezug auf Kundenerlebnis und -pflege umsetzen. Innovation und Kreativität aus verschiedenen Bereichen können Wunder für Ihre Markenstrategie bewirken.
7 Das Missverständnis, dass Sie zu klein sind, um sich neu zu positionieren
Sie sind nie zu klein für ein Re-Branding. Sie mögen ein Start-up-Unternehmen oder ein Unternehmer sein, aber das hält Sie sicherlich nicht für ungeeignet für die Notwendigkeit, Ihre Markenstrategie neu zu gestalten. Da sich die Märkte weiterentwickeln und sich die Verbraucherpräferenzen ändern, müssen Marken mit der Konkurrenz Schritt halten und die Attraktivität sowie das Kundeninteresse und -engagement aufrechterhalten. Zu diesem Zweck müssen sie ihre Markenpositionierung so planen, dass ihre Bemühungen in die richtige Richtung gelenkt werden. Eine noch so kleine Firma wächst schließlich zu etwas Bedeutendem heran. Ihre Marke auf eine ganz neue Ebene zu heben und Ihre Existenz neu zu definieren, wird Sie von den anderen unterscheiden.
8 Misswirtschaft und grobe Fahrlässigkeit
Die Grundlagen des Brandings zu umgehen, kann ein großer Fehler sein, da die Art und Weise, wie Sie Ihrer Website, Ihren Marketing-Tools und der physischen Umgebung, in der Sie tätig sind, den letzten Schliff verleihen, von größter Bedeutung ist. Das Markenerlebnis wird zwangsläufig einen Tiefpunkt erreichen, wenn bei der Gestaltung Ihrer Re-Branding-Strategie nicht alle Kundenkontaktpunkte berücksichtigt werden.
Ihr Team sollte verantwortungsbewusst und versiert mit Marktkenntnissen und Projektmanagementfähigkeiten sein. Die Person, die für die effektive Durchführung der Markenstrategie verantwortlich ist, sollte über die erforderlichen Fähigkeiten und den Intellekt verfügen, damit das Projekt sein Ziel erreicht.
Follow-up ist nach der Implementierung von größter Bedeutung, da der Kundenservice die Kundenbindung, -zufriedenheit und -loyalität erhöht.
9 Eine gute Idee muss nicht unbedingt mit einem Multi-Millionen-Dollar-Projekt einhergehen
Offensichtlich ist eine Anfangsinvestition erforderlich, um eine anspruchsvolle Aufgabe zu bewältigen, aber das bedeutet sicherlich nicht, dass sie nicht wirtschaftlich bewältigt werden kann. Es gibt immer eine kostengünstigere Alternative für jede Strategie, die ein Produkt kleiner, aber hochtalentierter Branding-Agenturen, Profis und extrem talentierter interner Mitarbeiter ist. Manchmal können hoch motivierte Studenten oder einfache Start-ups lohnende Ergebnisse liefern.
10 Unechtheit ist der größte Markenfehler
Sie müssen sich in die Lage Ihrer Kunden versetzen und es sich zur Aufgabe machen, Ihre Marke aus ihrer Perspektive zu sehen. Einfach ausgedrückt ist Authentizität der Akt, sich selbst treu zu bleiben. Ihre eingefleischten treuen Kunden wechseln möglicherweise auch zu einer anderen Marke, wenn Sie Ihr Versprechen nicht einlösen. Übertreiben Sie niemals, was Sie tun, und machen Sie praktische Versprechungen, die leichter zu erfüllen sind und ein Element der Menschlichkeit enthalten. Vertrauen Sie mir, Sie werden sehen, wie Ihre Kunden Ihrer Marke unerschütterliches Vertrauen entgegenbringen, und es den Menschen ermöglichen, sich mit Ihrem Unternehmen zu identifizieren. Was gibt es Schöneres, als als zuverlässiges, vertrauenswürdiges Unternehmen bezeichnet zu werden, das vielleicht sogar mehr als erwartet liefert? Es wäre keine Überraschung, das Publikum durch diese Strategie zu Fürsprechern zu machen.