7 parimat kasutajakogemuse teemat, mida kõik algajad teadma peavad
Kui loete seda postitust, on tõenäoline, et soovite UX-i disainiga alustada. Meil on hea meel teile öelda, et olete jõudnud õigesse kohta. Siin kirjeldame seitset peamist teemat, mida teie ja kõik teised UX-disaini algajad peaksid teadma. Jätkake lihtsalt lugemist.
Olete kindlasti kuulnud terminist UX, kuid te ei pruugi teada, mida see tähendab. UX kasvab tohutult ja on muutnud inimeste suhtumist ümbritsevasse.
UX on see, mis on muutnud otsingumootoritega nagu Google hõlpsaks töötamise ja pannud Facebooki alati teadma, mida inimesed järgmiseks tahavad. UX-i teevad UX-i disainerid. Küll aga teevad seda idufirmad, tootejuhid, tootedisainerid ja ettevõtjad.
Niisiis, mis täpselt on UX?
Püüame seda võhiku keeles selgitada, et saaksite sellest terminist hõlpsasti aru, kuid kõigepealt tähistab UX kasutajakogemust.
Algajatele, kui sa aga midagi, oletame, et ostsid mobiiltelefoni või olid haiglas ravil ja said terveks, siis oled kasutaja. Seda, kuidas te teenuse või tootega suhtlete, nimetatakse kogemuseks. Kui ostate ettevõttelt toote, soovib ettevõte, et saaksite selle kasutamisest rõõmu tunda. Nüüd, et kogemus oleks hea, peab toode lahendama teie probleemid või te peate tootest väärtust saama.
Nüüd, UX-i disainerina, ei pea te looma ainult kasutajakogemust, vaid peate ka veenduma, et kogemus on hea.
UX protsess
UX-i kujundamise protsess järgib protsessi, mis sarnaneb teaduse tegemisega. Esiteks peate kasutajate tundmaõppimiseks uurima, seejärel leidma ideid nende ja ettevõtte vajaduste lahendamiseks ning lõpuks mõõtma lahendusi praktiliselt, et näha, kas need on tõhusad.
Mõned inimesed mõistavad, mida UX tähendab, ja mõnikord võib neil olla aimugi, miks see oluline on, kuid neil puudub arusaam, kuidas head kasutuskogemust realiseerida.
AssignmentMasters.org UX-i disaineri Livingstone Stewartsi sõnul seisavad UX-i meeskonnal väljakutsed, kui puudub arusaamine ja eriti konkreetse ettevõtte tippjuhid. Kuid see ei pea teie ettevõttes juhtuma, kui läbite need kriitilised UX-i kontseptsioonid.
1 kasutajauuringud on kriitilise tähtsusega
See pole küsimus: kui UX disainimeeskond küsib klienditeenindusjuhtidelt, turundusjuhtidelt ja projektijuhtidelt oma kasutajatega rääkimise kohta, ütlevad nad kindlasti, et tunnevad oma kasutajaid ja nendega pole vaja rääkida. “Nii, kui meie, klienditeenindusmeeskond, räägime oma klientidega igapäevaselt, ei pea me nendega rääkima.” Nii ütleksid klienditeenindusjuhid.
UX-i disainerina peate juhtkonnale selgitama uuringu eesmärki ja seda, mida soovite sellega saavutada. Selgitage, kuidas kasutajauuringud võivad aidata teada kasutajate vajadusi, et ettevõte saaks nende vajaduste rahuldamiseks töötada. Näidake, et turu-uuringud hõlmavad laialdasi kasutajate suundumusi ja tõenäosust, et nad ostavad, kuid kasutajauuringud põhinevad kasutajate kogemusel toote ostmisel ja kasutamisel. Turu-uuringud ja kasutajauuringud on erinevad asjad ja nendega rääkimata võib olla raske teada saada nende kogemusi ostetavate toodetega.
2 Mõistke oma sihtrühma
UX-i kujundamise protsessis pole kasutajauuringud valikulised. Samuti väärib märkimist, et enne toote kujundamist peaksite kõigepealt teadma toote kasutajaid. Selleks, et toodet armastaksid kasutajad, peate teadma, mida nad tahavad, ja omama ettekujutust ka nende vajadustest. See on koht, kus kasutajauuringud muutuvad UX-i kujundamise protsessi vältimatuks osaks. Oluline on kujundada toode kasutajaid silmas pidades. See aitab teil kohandada toodet vastavalt nende vajadustele ja soovidele.
Inimesed tahavad osta tooteid, mis lisavad nende elule väärtust. UX-i disainerina peaksite mõistma, et on aeg unustada oma toodetele funktsioonide lisamine ja keskenduda eeliste lisamisele, mida inimesed teie tooteid kasutades naudivad.
3 Küsige regulaarselt tagasisidet
Peegeldus on hea. Halb tunne on disainida toodet või pakkuda teenust ainult selleks, et teada saada, et see inimesi ei huvita. Selle põhjuseks on suutmatus küsida kasutajatelt tagasisidet enne alustamist ja disainiprotsessi ajal. See on tõsi; saate tootearenduse etapis juurutamise üksikasjadesse imeda, kuid selle piduri eesmärk on tagada, et saaksite asjad õigel viisil tehtud. Siiski peate kasutajatelt regulaarselt tagasisidet küsima, et teada saada, kas olete ikka õigel teel.
Pidage meeles, et te ei piirdu ainult kasutajatega, vaid saate küsida tagasisidet ka teistelt inimestelt väljaspool teie meeskonda ja UX-i meeskonda. Tagasiside eesmärk on tagada, et te ei eksiks teel.
Toote kujundamise käigus:
- Mõelge tootele või funktsioonile, mille olete varem kujundanud, mis ei vastanud kasutajate soovidele ja vajadustele. Kas otsisite tagasisidet kasutajatelt ja inimestelt väljaspool oma meeskonda? Kui te pole kunagi tagasisidet otsinud, siis mis oli selle põhjus?
- Mõelge tootele või funktsioonile, mida te praegu kavandate. Otsustage pärast iga etappi tagasisidet küsida. Uurige, kuidas saate seda tagasisidet, kelle poole pöörduda ja millist meetodit peaksite kasutama?
4 Treenige oma silmad disaini jaoks
Jah; teil võib olla arusaam disaini põhimõtetest, mis on hea, kuid see pole veel kõik, peate arendama disaini silma selle poolest, et näete head ja halba disaini ning saate avastada disainide tugevaid ja nõrku külgi. Peate saama inspiratsiooni, et treenida oma silma disaini. Olge loominguline uurimistöö kaudu. Välja arvatud juhul, kui olete geenius, kuid teie mõistus ei suuda iseseisvalt kujundusi luua. Seetõttu peate nägema, mida teised disainerid teevad, et saaksite aimu, kust alustada ja asjad tehtud, eriti alustaja jaoks.
Parim viis ideede saamiseks on vaadata, mida teised UX-i disainerid teevad, teha märkmeid headest kujundustest, mis on teie projektiga sarnased, ja märkida üles need head, mida näete kujunduste juures, millega kokku puutute. See on fantastiline viis toita oma meelt ideedega, millest alustada.
5 kasutajaliides on osa UX-ist, kuid need kaks on erinevad
Kuigi kasutajaliides on osa UX-ist, on oluline mõista nende kahe erinevust. Enamik disainereid teeb vea, arvates, et need kaks mõistet on samad. UI või Unser Interface on aga toote ja kasutaja vahelise suhtluse punkt, samas kui UX või kasutajakogemus on kasutajate käitumine pärast tootega suhtlemist. See, mida näete kohe konkreetse rakenduse käivitamisel, on kasutajaliides (UI). See, mida tunnete rakendust kasutama hakates, on kasutajakogemus (UX).
6 Sa ei ole tõeline kasutaja
Vabandust, et pean seda ütlema, kuid mõte on siin: toote või funktsiooni testimine tegelike kasutajatega on toote kujundamise protsessi oluline osa. UX-i disainerid püüavad mõnikord end seostada oma toote või funktsiooni tegelike kasutajatega. Nad kipuvad arvama, et nende liideste kasutajad on nagu nemad. See viib selleni, et disainerid kannavad oma käitumise üle kasutajatele. Peate teadma, et te ei ole kasutaja. Erinevatel inimestel on erinevad tõekspidamised ja nad käituvad antud kontekstis erinevalt.
Pidage meeles, et teie toote kasutajad on tõenäoliselt erineva taustaga ning neil on erinevad soovid ja vajadused. Ühesõnaga, sina pole nemad ja nemad pole sina. See viib meid järgmise teema juurde….
7 kasutatavuse testid on hädavajalikud
Kasutatavuse testimine on kasulik tehnika, mille eesmärk on aidata UX-i disaineritel vältida mõtlemist, et nad on samad, mis nende toote kasutajad. See tehnika aitab teil kujundada toote või funktsiooni, mida kasutajad armastavad. Pange tähele, et kasutajad ei ole ainult sõbrad, pereliikmed ja teie meeskonnaliikmed. Peate minema ja testima oma toodet või funktsiooni tõeliste kasutajatega, et saaksite toote neile kohandada.
Tähtis: kasutatavuse testimine võtab aega, seega peate olema kannatlik, kuid see aitab teil õigel teel liikuda.
Boonus
Prototüüp on hädavajalik
Digitoote kavandamisel tuleks esmalt välja töötada prototüüp.
Oleme eespool maininud, et UX-i disainerid teevad vea, arvates, et nad on toote kasutajad. Teine viga on prototüüpimisetapi vahelejätmine tegeliku toote kujundamisel. Näete palju vaeva, et kujundada toode, mis on teie arvates hea, kuid kasutajatele avaldatuna ei suuda see nende probleeme lahendada. See võib olla stressirohke hetk, mida saab vältida, luues eelnevalt prototüübi.
Prototüüp on toote mudel ja see luuakse tegeliku toote testimiseks. Prototüüpimise etapis saavad UX-i disainerid kasutada mitmesuguseid prototüüpimistehnikaid. Kõige sagedamini kasutatavat prototüüpimise tehnikat nimetatakse kiirprototüüpimiseks. Selle tehnika eesmärk on näidata, kuidas lõpptoode välja näeb, olenemata sellest, kas see on veebisait või rakendus.
Määrake alati mõtlemiseks aega
Enamik edukaid disainereid eraldavad tavaliselt aega mõtlemiseks ja vähem tegutsemiseks. Nii et õppige mõtlema nagu suurepärane disainer.
Olete põnevil, kui näete oma projekti edenemist ja see on normaalne, kuid kas teil on aega mõelda? Kui keskendute ainult tegemisele, jätate tõenäoliselt mõtlemisprotsessi vahele. Määrake alati mõtlemisaega.
Et teil oleks aega mõelda:
- Planeerige oma kalendrisse mõtlemise seanss ja viige seejärel läbi mõni tegevus väljaspool oma töökohta, et saaksite mõelda. See võib olla jalutuskäik, reis või lõunasöök väljaspool kontorit.
- Lubage meeskonnaliikmetel jagada oma seisukohti kogu toote kujundamise protsessi jooksul.
Järjepidevus ja lihtsus on esmatähtsad
Hea kasutajaliidese loomiseks peate olema lihtne ja järjepidev.
Digitoodete puhul tähendab lihtsus midagi sellist, millest kasutajad aru saavad ja mida on lihtne kasutada. Teie toode ei tohiks olla nii keeruline, et kasutajad peaksid seda juhendit/juhiseid kasutama iga kord, kui nad seda kasutada soovivad. Teie rakenduse või veebisaidi liides peaks juhtima kasutajaid ühest etapist teise.
Samuti peaks liides olema toote algusest lõpuni järjepidev. Näiteks on mõned veebisaidid kujundatud iga veebilehe jaoks erineva värvilahendusega. Nii võib veebisait kasutajaid segadusse ajada. Seetõttu on oluline, et kõik oleks ühtlane.
Lõpusõnad
Nagu me järeldame, peaksime teile ka teatama, et vead on vältimatud ja ärge kartke neid tehes, sest see on osa õppimisest. Järgige ülalpool jagatud ideid ja võimalusel jätkake uute UX-i kujundamise tavade ja taktikate kasutuselevõtuga, et leida see, mis on teie jaoks ideaalne ja sobib teie sihtkasutajatele.