La cultura, la personalidad y el propósito de una empresa se pueden proyectar de dos maneras. Esa empresa puede crear un sitio web que se describa a sí misma e incorpore algunas imágenes limpias y elegantes, tal vez fotos de sus instalaciones.

También hay buenas imágenes de sus productos con excelentes descripciones o íconos/dibujos que se relacionan con sus servicios. El sitio web puede ser agradable de ver y puede presentar una descripción honesta de la organización. Pero, ¿dónde está el atractivo personal? ¿Dónde está el alma de la empresa? ¿Quién es esta empresa?

Si una empresa quiere volverse humana y capturar el favor de los consumidores de hoy, entonces es el "quién" y no el "qué" lo que debe aparecer en su sitio web y en cualquier otro lugar en el que se presente en línea. Muchas empresas han hecho esto, y los resultados han sido que una pequeña idea se ha vuelto enorme, una nueva empresa incipiente se ha convertido en un negocio multimillonario. Esto no sucede por tener solo un buen producto o servicio. Sucede porque se crea y se nutre una conexión entre esa empresa y el consumidor. Y esa conexión se basa en "quién" es esa empresa, no en lo que vende. Es difícil representar un "quién" en palabras, y es por eso que el diseño visual creativo siempre triunfa sobre el texto.

Imágenes

El contenido visual de su sitio comunica mensajes, incluso más que palabras. Cuentan historias sobre la empresa, sobre la marca, sobre las personas y sobre los eventos relacionados con esa empresa. Hacen que la empresa y su marca sean memorables.

Los especialistas en marketing y los diseñadores de la empresa deben analizar detenidamente las imágenes que están utilizando y, si esas imágenes no transmiten mensajes a la empresa y su marca correctamente, deben pasar por un proceso de renovación, creando y colocando imágenes convincentes y atractivas que envían los mensajes correctos. Aquí hay un proceso que funcionará.

Determina la historia que vas a contar. Puede tener algunas historias iniciales y puede tener nuevas historias periódicamente, pero debe haber una historia general que diga "quién" es su empresa. ¿Es enérgico, pausado, feliz, conmovedor, etc.? Escribe la historia. Si bien puede relacionarse con la misión de la empresa, también tiene cierto estado de ánimo y tono. Es ese estado de ánimo o tono que sus imágenes tienen que capturar. Muchas empresas han “encontrado" sus historias y las han representado bien. Entre ellos están:
- Diademas de esperanza – cáncer infantil
- Dollar Shave Club: conveniencia y diversión
- Zapatos Toms – causas benéficas
- ModCloth: validación de todos los tipos de cuerpo femenino
- Red Bull: energía y emoción
- GoPro: aventura y asunción de riesgos

Una de las mejores maneras de encontrar un "tema" que coincida con el estado de ánimo y el tono de una empresa es comenzar una lluvia de ideas. Use miembros del equipo, amigos que conozcan su marca, etc. y haga que todos escriban las palabras descriptivas que les vengan a la mente. Los comunes serán los temas que las imágenes deben representar a medida que se desarrolla la "historia" de la empresa.

Elementos de una historia

Como la mayoría de nosotros recordamos de las clases de inglés, todas las historias tienen una introducción, una trama (acción ascendente, clímax, acción descendente) y una conclusión. Una historia de marca también puede tener elementos más o menos relacionados en su sitio web. Usemos Dollar Shave Club como ejemplo:

1 Tema(s):

El tema general y el tono de esta empresa es la conveniencia, el bajo costo y el humor. La compañía ha decidido que su historia es tomar un producto aburrido que todo hombre debe tener y comprar y hacerlo fácil, barato y menos aburrido con humor.

2 Introducción – Página de destino (en la mitad superior de la página):

Aquí está la página de destino arriba del pliegue. Presenta al fundador de la empresa, que es un gran narrador de historias, y cuenta la "historia" de la empresa: su propósito y sus beneficios para los clientes. Es de ritmo rápido y divertido y se relaciona totalmente con la imagen a retratar.

Ejemplo de página de destino de dollarhaveclub.

3 Introducción – Página de destino (Debajo del pliegue):

Debajo del pliegue, la introducción continúa con la parte de conveniencia. Muestra la caja que se enviará a un cliente suscriptor cada mes. Muestra la conveniencia, los precios económicos y también agrega un poco de humor.

4 Acción ascendente:

Ahora que está intrigado, puede echar un vistazo a los productos: maquinillas de afeitar y otros productos de cuidado personal. Aquí está la página de descripción de las tres opciones de maquinilla de afeitar: obtienes el nombre, el precio y una descripción, nuevamente con un poco de humor. Todos los detalles de la trama te llevan al clímax.

5 El clímax:

Tú te unes. Cada página le brinda la oportunidad de llegar directamente al clímax de la historia: se une al club y comienza a participar en la conveniencia y el ahorro de costos.

6 Parcelas Secundarias:

Hay algunas tramas secundarias que se encuentran en los enlaces en la parte superior de la página: productos de cuidado personal, dar una suscripción como regalo y reseñas de los clientes. También hay un blog bastante bueno, titulado "Minutos de baño".

7 Acción de caída:

Le damos la bienvenida como miembro y le informamos que recibirá una confirmación por correo electrónico y una notificación cuando se envíe su primera caja. Probablemente también compartirá esta empresa y su historia con otros. Hecho y hecho.

8 Promociona tu historia

Y, para que obtenga lectores/espectadores, promueva su historia al igual que la industria del cine promociona su película más reciente, solo que lo hace en sus cuentas de redes sociales. Y mantiene esos "tráileres" alineados en el estado de ánimo y el tono con la historia en su sitio web.

Beneficios de la narración

Cuando la narración se hace correctamente y retrata a una empresa como "quién", se obtiene autenticidad, credibilidad y confianza. Y esas tres cosas te dan seguidores y visitantes y, en última instancia, clientes.
Los consumidores de hoy quieren una experiencia, y una gran parte de esa experiencia son las imágenes que cuentan la historia de una empresa.
Una historia también ayuda a las personas a recordar la empresa. Quienes hayan experimentado la historia de Dollar Shave Club la recordarán cuando busquen un regalo único de cumpleaños o Navidad para alguien.

Usar imágenes para contar estas historias es más convincente de lo que pueden ser las palabras. Pueden ser poderosos si se utilizan el color, la tipografía, las imágenes y los fondos correctos. Aquí hay dos factores que los creadores de imágenes deben tener en cuenta al contar historias:

1 Autenticidad

Si las fotos son parte de las imágenes creadas, deja de usar las de stock. La gente qué creer que estas son solo personas reales ordinarias. Es bueno mostrar personas reales con un poco de desorden en el cabello o un cuerpo no tan perfecto. ModCloth lo ha logrado bastante bien, porque utiliza clientes reales como modelos. Pide a esos clientes que envíen sus fotos usando artículos ModCloth, y lo hacen en masa. ModCloth presenta estos "modelos" en su sitio y plataformas de redes sociales.

2 Relevante para el Times y la demografía

¿Qué es relevante para los millennials? ¿Qué tal para las personas mayores? Hay una relevancia cultural para su público objetivo, y las imágenes deben reflejar eso. Las personas mayores, por ejemplo, son mucho más activas que hace 20 años. La diversidad y la inclusión son importantes para las generaciones X, Y y Z. Y exigen relevancia social. También exigen responsabilidad ambiental. Cheerios ha respondido con imágenes de diversidad racial familiar y su proyecto de abejas. Esto aparece en su página de destino.

Consejos para el diseño de narraciones visuales

El “aspecto” de una historia debe relacionarse con el tema y el tono de la empresa. Debe contarse de manera simple y clara, sin grandes cantidades de ostentación y desorden. Si es un video, no debería tener efectos de distracción. Con eso en mente, aquí hay cinco consejos para el diseño visual.

1 Las imágenes deben ser grandes y en negrita

Si pretendes captar la atención del visitante, las imágenes pequeñas no serán suficientes. Es mucho mejor centrarse en un par de imágenes que son excepcionales en lugar de muchas que pueden saturar una página o confundir al visitante. Si su sitio tiene muchas páginas, puede usar varias imágenes, una en una página. Solo asegúrese de que cada imagen se relacione directamente con las cosas más importantes que desea que los visitantes sepan sobre usted.

Headbands of Hope es una empresa que comenzó con una pequeña idea que se ha convertido en una gran empresa con fines de lucro que se enfoca en la causa del cáncer infantil. Por cada vincha comprada, se entrega una a una niña con cáncer y se dona $1 a la investigación del cáncer infantil. La historia es convincente; las imágenes o conmovedoras, auténticas y también optimistas. Es muy difícil resistirse a comprar algunos artículos de esta tienda.

2 tipografía grande con pocas palabras

No todas las imágenes deben tener un texto adjunto; sin embargo, unas pocas palabras o una frase que sea pegadiza y capte el mensaje reforzará ese mensaje. Las palabras deben estar fuera del camino del elemento principal de su imagen.

GoPro es una empresa que produce cámaras portátiles para aventureros que practican deportes extremos y quieren fotografiar o filmar sus experiencias y triunfos. Después de un par de startups fallidas, Nick Woodman finalmente decidió enfocarse en su pasión: los deportes extremos. El suyo era el surf. Desarrolló su primera cámara portátil para poder filmarse a sí mismo con las manos libres. Hoy, a los 36 años, es multimillonario. El sitio de GoPro no abarrota sus imágenes, pero publica fotos y videos que envían los clientes. Aquí hay un ejemplo de clientes destacados. Tenga en cuenta que el título pegadizo se encuentra en la parte inferior del video.

3 colores deben coincidir con el estado de ánimo

Los colores que Headbands of Hope, con el propósito de que las niñas pequeñas se sientan femeninas después de haber perdido su cabello por el tratamiento del cáncer, serán pasteles “femeninos”. Red Bull, por otro lado, utilizará colores que se alineen con sus temas de energía y emoción.

Existe un cuerpo de investigación psicológica que correlaciona los colores con los estados de ánimo y las emociones. Por supuesto, los colores de las imágenes que son fotos reales son los que son, pero en la selección de esas fotos, se deben tener en cuenta los colores. Y los dibujos deben usar la paleta de colores más adecuada.

Red Bull no es tan sutil con su historia. La historia de esta empresa se cuenta realmente en las fotos de los eventos que ha patrocinado a lo largo de los años. Así es como se invita a los visitantes a mirar más de cerca:

Los colores de Red Bull son los primarios (rojo, azul y amarillo) y aparecen en todas las páginas del sitio.

Aquí hay una infografía que proporcionará las respuestas emocionales de los colores.

Es fácil ver por qué Red Bull eligió los colores que eligió, y un sitio como Rolex elige tonos de negro y gris.

Desplazamiento de 4 imágenes

Qué gran tendencia de diseño para contar historias. El desplazamiento permite a los visitantes obtener una historia completa simplemente desplazándose por las imágenes, ya sea como diapositivas, videos o como un sitio de una página. Los peligros del fracking es un diseño de una página que cuenta la historia del fracking mediante el uso de una sola gota de agua a lo largo del proceso. Si no ha visitado este sitio, hágalo. Es creativo, colorido y cuenta una historia convincente, respaldada por recuadros informativos a lo largo del camino.

Hay tantas opciones con el desplazamiento (un libro animado o un guión gráfico, por ejemplo) y pueden ser tan simples o complejas como se desee.

5 Vídeo

No se necesita explicación aquí. El video es obviamente una de las mejores opciones para contar historias y se puede incrustar en cualquier cantidad de lugares. Dollar Shave Club tiene su video explicativo en su página de inicio y también está disponible a través de sus plataformas de redes sociales. Obviamente funciona: más de 22 millones de visitas y contando.

Conclusión

El storytelling es la personalización de una empresa/organización. El uso de imágenes para contar historias tiene un impacto significativo en los visitantes, si se hacen bien y todos los elementos de una historia están presentes.

Si desea contar una historia con imágenes, comience con papel y lápiz, anotando cada elemento de la historia y las posibles imágenes que se alinearán con ella. Una vez que tenga eso, cree sus imágenes y asegúrese de que cada una esté alineada con la imagen, el estado de ánimo y el propósito de la organización.

Fuente de grabación: instantshift.com