Щиро вітаю! Ви тепер фрілансер. Попереду вас чекає надзвичайно захоплююча подорож, але вона також може бути складною, тож не нехтуйте порадами тих, хто вже був там, зробив це та продовжуйте боротися. Чи є деякі речі, які я хотів би знати, коли розпочинав кар’єру фрілансера? Звичайно, і я намагався не пропустити жодного нижче.

Ви будете здивовані, що більшість цих порад не мають нічого спільного з самим дизайном. Але враховуючи, що ви зараз заробляєте собі на життя, ви, мабуть, досить добре вмієте. Тепер завдання полягає в тому, щоб навчитися краще керувати своїми проектами, залучати нових клієнтів, дотримуватися графіка та інших прийомів, які має знати самозайнята особа, щоб вижити.

Про залучення клієнтів

Тепер ваш дохід залежить від ваших власних зусиль. Звичайно, у вас, напевно, вже є кілька людей, які працювали з вами або принаймні знають ваші навички. Вони стануть вашим першим раундом бізнесу. Але з часом вам доведеться розширюватись і шукати інших клієнтів. Незалежно від того, наскільки ви гарний дизайнер, знання того, як продати послугу, становить 50% успіху.

1 Ви повинні бути агресивними

Насправді люди та компанії, які активно шукають дизайнерські послуги, досить рідкісні. У повсякденному житті ви дізнаєтеся, що насправді ніхто не хоче переробляти веб-сайт. Вам доведеться прийти і запропонувати один. І доведіть, що ви здатні і гідні цього.

2 Вам доведеться прийняти роботу, яку ви ніколи не думали виконувати

Працюючи через агентство, ви працюєте з більш-менш схожим профілем клієнта і знаєте очікування вашого боса, який схвалює дизайн для звернення до фактичного клієнта. Перебуваючи на самоті, ви будете змушені шукати різноманітні проекти та намагатися задовольнити найрізноманітніші очікування.

3 Іноді ви витрачаєте більше часу на презентацію пропозиції, ніж на сам проект

Тепер ти сам собі продавець. І ваші пропозиції говорять самі за себе. Тож завжди намагайтеся зробити гарний. BidSketch — гарне місце для початку, коли ви не знаєте, як написати пропозицію, але поступово переходите до власних шаблонів і стилю підпису.

4 Не соромтеся просити рекомендацію

Слово йде набагато далі, ніж ви думаєте, і наявність когось, хто може порекомендувати вас як людину та як професіонала, збільшує ваш потенційний клієнтський пул. Завжди просіть клієнта написати відгук або навіть запропонувати вас своїм колегам і людям.

5 Не розсилайте спам

Гаразд, маркетинг себе важливий. Тож вперед: роздавайте візитні картки, публікуйте надихаючі фотографії в соціальних мережах, керуйте портфелем облікових записів Freelancer і ODesk. Але не зловживайте професійними форумами, намагаючись запропонувати свої послуги – більшість людей приходять туди з інших причин і не оцінять такий сміливий підхід.

Те саме стосується електронного маркетингу – я особисто вважаю його дуже неефективним для дизайнерів. З мого досвіду, найкращий спосіб – мати власний блог і цікаву розсилку, яку люди дійсно хочуть отримувати.

Про відносини з клієнтами

Управляти клієнтом іноді здається важчим, ніж отримати його. Іноді я відчуваю, що потрібно пройти навчання в дипломатичній школі, щоб справді досягти результатів у діалозі між клієнтом і фрілансером. Ось найважливіші речі, які ви повинні знати, будуючи свій підхід:

6 Ваші клієнти погані в дизайні

… і вони оцінять ваш дизайнерський талант, лише якщо він буде відповідати їхнім очікуванням і світогляду в цілому. Так, їхній запит може бути занадто стандартним і надто важким, але якщо клієнт хоче класичний постер у голлівудському стилі – це саме те, що ви повинні доставити.

7 Ніколи не сперечайтеся з клієнтом

Так чого він хоче, щоб Мона Ліза була на його рекламі будівельного майданчика? Переконайтеся, що ви не протестуєте – ви пропонуєте, ви показуєте кращі приклади та мотивуєте свого клієнта хотіти того, що, на вашу думку, для них найкраще.

Але якщо клієнт не поступається, погодіться не погоджуватися і переконайтеся, що ваш клієнт покидає розмову з відчуттям, що його цінують і поважають.

8 Розмовляйте зі своїм клієнтом як з бабусею

Немає нічого більш шкідливого для ваших відносин з клієнтом, ніж непорозуміння. Ніколи не намагайтеся грати в експерта, перевантажуючи іншу сторону набором спеціалізованої лексики. Навіть якщо ці слова складають майже 20% вашої щоденної мови. Завжди намагайтеся пояснити свої процеси, виклики та причини затримки найпростішими виразами, які можна напевно правильно зрозуміти та витлумачити.

9 Постійно вдосконалюйте свій сервіс

Це найкраща порада для повернення бізнесу: пройдіть ще більше й дайте клієнту більше, ніж очікували спочатку. Ви можете зробити багато речей, які вам нічого не коштують, але клієнти дуже цінують їх.

10 Дотримуйтеся термінів. Завжди

Немає новин, які ви хочете сказати? Ми всі знаємо, що вчасна доставка має вирішальне значення, але майже кожен другий працівник постійно не виконує дедлайн. Будь то закон Паркінсона, який стверджує, що ми приділяємо максимальну кількість часу, дозволеного для виконання завдання, чи просто наша вічна лінь, але просто подати все вчасно ви отримаєте багато кредиту.

Про ціноутворення та виставлення рахунків

Тут настає частина, де з’являються гроші. Бути фрілансером означає досконало оволодіти мистецтвом бухгалтерського обліку та фінансової звітності. На щастя, існують спеціальні програми, які можуть допомогти вам у цьому. І з правильним мисленням і балансом різкості і солодкості ви впораєтеся просто ідеально.

11 Не купуйтесь дешево

Легко впасти у відчай, коли пару разів відмовили, але завжди знайте ціну свого часу та не занижуйте ціни на свої послуги.

Інша справа, що не всі ваші клієнти можуть платити однакову ціну, і абсолютно нормально пропонувати різні схеми ціноутворення невеликому місцевому квітковому магазину та великій міжнародній корпорації.

12 Не соромтеся просити передоплату

Абсолютно нормально просити 25-30% наперед. Багато веб-сайтів для пошуку фрілансерів уже мають таку практику, і я особисто вважаю, що кожен фрілансер також повинен зробити це кодексом поведінки.

13 Перед тим, як продовжити, завжди схвалюйте бриф

Багато хто з нас називає це брифом, але досвідчені бізнесмени називають це договором, де ви прописуєте всі умови пропонованої та оплачуваної послуги. Сьогодні безкоштовні депозитарії контрактів, такі як Shake або багато інших, створюють контракти навіть із недосвідчених фрілансерів.

Це економить ваш час на з’ясування того, чого насправді хоче клієнт, і служить підстраховкою, коли бос вашого керівника раптово передумає (повірте, це трапляється частіше, ніж вам того хочеться).

14 Платити вам не є пріоритетом клієнта

Тож не чекайте, що вони швидко заплатять, і завжди мають шаблон нагадування та графік. Окрім відстеження рахунків і витрат, Wave Accounting має опцію регулярних нагадувань клієнтам, тож вам не доведеться напружуватися через необхідність написати ще один незручний електронний лист.

15 Можливі зміни прогнозу

Майже кожен проект має можливість перетворитися на фіксатор. І навіть якщо ваш клієнт зараз не говорить про це, з часом йому доведеться відкрити іншу сторінку або оновити дату в буклеті.

Придумайте спеціальну ціну на перегляд власної роботи та подбайте про це. Будьте готові робити безкоштовні редакції, якщо є сумніви щодо якості вашої роботи, але встановіть обмеження на те, що виходить за рамки «виправлення помилок» і має бути оплачено додатково.

Про фактичний дизайн

Як завжди, найцікавіша частина – остання в списку. Іноді ви відчуватимете, що перехід на фрілансер знищив усе, що вам подобалося в дизайні, і зробив вас секретарем. Але такі моменти тимчасові і, як правило, швидко минають, коли ви берете великий проект і виконуєте його найкращим чином. Величезні можливості для зростання, різноманітність клієнтів і свобода контролювати свій власний час – ось ті переваги, які вам сподобаються як позаштатний дизайнер.

16 Не недооцінюйте ескіз

Незалежно від того, чи робите ви це олівцем чи використовуєте улюблене програмне забезпечення, складання ваших ідей є чудовим способом їх вдосконалення. А надсилання цього проекту як презентації — чудовий спосіб довести свої серйозні наміри та гідність виконання замовлення.

Я завжди повертаюся до своїх ескізів у середині роботи над проектом – іноді деталі губляться під час налагодження загальної картини, і корисно побачити, з чого все починалося.

17 Зосередьтеся на повідомленні

Нам, творчим умам, так легко загубитися у світі своїх ідей. Але серед клієнтів мистецтво заради мистецтва не дуже цінується. У кожного клієнта є конкретна мета, якій повинен відповідати ваш дизайн. Відкрийте для себе цю мету, дізнайтеся більше про їхню цільову аудиторію та завжди перевіряйте свій продукт, чи передає він те повідомлення, яке хоче донести ваш клієнт.

18 Ставте запитання

Немає іншого способу дізнатися, чого саме хоче клієнт. Не бійтеся занадто часто з’являтися в поштовій скриньці свого клієнта – повірте, клієнт хоче почути від вас і знати про ваш прогрес.

Крім того, це абсолютно нормально, коли кінцевий продукт дещо відрізняється від того, про що йшлося на початку. Але кожного разу, коли у вас виникає ідея, як перемістити фокус або змінити бриф, поговоріть зі своїм клієнтом. Переконайте їх, надавши обидва приклади, які доводять, що модифікований виглядає краще.

19 Черпайте натхнення в реальному житті, а не в інших дизайнах

Відійдіть від комп’ютера. Виходьте на вулицю, займайтеся спортом, спілкуйтеся з людьми, які не знають, чим займаються дизайнери і навіщо вони потрібні, читайте художню літературу, дивіться серіали і займайтеся садівництвом. Усе, що ви робите, що робить вас ближчими до реального світу, служить нескінченним джерелом натхнення, жодне інше агентство чи конкурент не може вкрасти у вас.

20 Не відходьте від конкуренції

Спілкування з іншими дизайнерами не тільки допоможе вам краще зрозуміти ринок. Що ви будете робити, коли у вас раптом з’явиться більший проект, з яким ви не зможете впоратися самі? Правильно – шукайте субпідрядника з професіоналом. Те саме працює і навпаки, коли іншим дизайнерам потрібен хтось, хто допоможе їм у їхніх проектах.

Список лайфхаків, які я навчився за 10 років фрілансу, нескінченний, але ви зрозуміли головну ідею: будьте поблажливими, як Нельсон Мандела, коли йдеться про відносини з клієнтами, жорсткими, як Стів Джобс, коли справа стосується фінансових питань, і інноваційними, як Девід Огілві, коли мова йде про ваш продукт. А які уроки фрілансерства ви вже отримали?

Джерело запису: instantshift.com