Parabéns! Você é um freelancer agora. A jornada à sua frente é super emocionante, mas também pode ser complicada, então não deixe de aceitar alguns conselhos de quem já passou por isso, fez isso e continue lutando. Existem algumas coisas que eu gostaria de saber quando embarquei em minha carreira de freelancer? Com certeza, e tentei não perder nenhum abaixo.

Você ficará surpreso ao saber que a maioria dessas dicas não tem nada a ver com o design em si. Mas considerando que agora você está ganhando sua própria vida, você deve ser muito bom no que faz. Agora o desafio é aprender a gerenciar melhor seus projetos, conseguir novos clientes, cumprir o cronograma e outros truques que um autônomo precisa saber para sobreviver.

Sobre conseguir clientes

Sua renda agora depende de seus próprios esforços. Claro, você provavelmente já tem várias pessoas que trabalharam com você ou pelo menos conhecem suas habilidades. Eles serão sua primeira rodada de negócios. Mas eventualmente você terá que expandir e procurar outros clientes. Não importa o quão bom designer você seja, saber vender o serviço constitui 50% do sucesso aqui.

1 Você tem que ser agressivo

Pessoas e empresas que procuram ativamente serviços de design são bastante raras, na verdade. Na vida cotidiana, você descobrirá que ninguém realmente quer um site refeito. Você terá que vir e sugerir um. E prove que você é capaz e digno de fazê-lo.

2 Você terá que aceitar um trabalho que nunca pensou que faria

Trabalhando pela agência você trabalha com perfil de cliente mais ou menos parecido e conhece as expectativas do seu chefe que está aprovando o projeto para ir para o cliente real. Estando sozinho, você será forçado a caçar vários tipos de projetos e tentar atender às mais diversas expectativas.

3 Às vezes, você gastará mais tempo em uma proposta de apresentação do que no próprio projeto

Você é seu próprio vendedor agora. E suas propostas falam por você. Portanto, sempre certifique-se de fazer um bom. O BidSketch é um bom lugar para começar quando você não tem ideia de como escrever uma proposta, mas gradualmente muda para ter seus próprios modelos e estilo de assinatura.

4 Não hesite em pedir uma referência

Uma palavra vai muito além do que você pensa e ter alguém que pode recomendá-lo como pessoa e como profissional amplia seu potencial de clientes. Sempre faça questão de pedir a um cliente que escreva uma crítica ou até mesmo sugira você para seus colegas e pessoas.

5 Não faça spam

Ok, fazer marketing de si mesmo é importante. Então vá em frente: distribua cartões de visita, poste fotos inspiradoras nas mídias sociais, gerencie o portfólio de contas Freelancer e ODesk. Mas não abuse dos fóruns profissionais tentando oferecer seus serviços – a maioria das pessoas chega lá por outros motivos e não vai gostar de uma abordagem tão ousada.

O mesmo vale para o marketing por e-mail – pessoalmente, acho muito ineficaz para designers especificamente. A melhor maneira, na minha experiência, é ter seu próprio blog e um boletim interessante que as pessoas realmente solicitem receber.

Sobre Relacionamento com o Cliente

Às vezes, gerenciar um cliente parece mais difícil do que conseguir um. Às vezes, sinto que é preciso ir para a escola de diplomacia para realmente conseguir as coisas no diálogo cliente-freelancer. Aqui estão as coisas mais importantes que você precisa saber ao criar sua abordagem:

6 Seus clientes são péssimos em design

… e eles apreciarão seu talento de design apenas se estiver de acordo com suas expectativas e visão de mundo em geral. Sim, o pedido deles pode ser muito padrão e sobrecarregado, mas se um pôster clássico no estilo de Hollywood é o que o cliente deseja – é exatamente isso que você precisa oferecer.

7 Nunca discuta com um cliente

Então, o que ele quer uma Mona Lisa em seu anúncio de canteiro de obras? Certifique-se de não protestar – você sugere, mostra melhores exemplos e motiva seu cliente a querer o que você acha que é melhor para ele.

Mas se o cliente não ceder, concorde em discordar e certifique-se de que seu cliente saia da conversa sentindo-se apreciado e respeitado.

8 Converse com seu cliente como uma avó

Não há nada mais prejudicial para o seu relacionamento com o cliente do que um mal-entendido. Nunca tente bancar o especialista sobrecarregando o outro lado com um conjunto de vocabulário especializado. Mesmo que essas palavras representem quase 20% de sua linguagem diária. Procure sempre explicar seus processos, desafios e motivos de atraso nas expressões mais simples que com certeza possam ser entendidas e interpretadas corretamente.

9 Melhore constantemente o seu serviço

Este é o melhor conselho para garantir o retorno dos negócios: vá além e dê ao cliente mais do que ele esperava inicialmente. Há muitas coisas que você pode fazer que não lhe custam nada, mas são muito apreciadas pelo cliente.

10 Respeite os prazos. Sempre

Nenhuma notícia que você quer dizer? Todos nós sabemos que a entrega no prazo é crucial, mas quase todo segundo trabalhador falha constantemente no prazo. Seja a lei de Parkinson que diz que levamos o máximo de tempo permitido para a tarefa, ou apenas nossa eterna preguiça, mas simplesmente entregar tudo no prazo lhe renderá muito crédito.

Sobre preços e cobrança

Aí vem a parte em que o dinheiro aparece. Ser um freelancer significa dominar a arte da contabilidade e relatórios financeiros com perfeição. Felizmente, existem aplicativos especiais que podem ajudá-lo com isso. E com a mentalidade certa e o equilíbrio entre aspereza e doçura, você conseguirá perfeitamente.

11 Não economize

É fácil ficar um pouco desesperado sendo recusado algumas vezes, mas sempre saiba o valor do seu tempo e não subestime seus serviços.

Outra coisa é que nem todos os seus clientes podem pagar o mesmo preço e é absolutamente normal oferecer esquemas de preços diferentes para uma pequena floricultura local e uma grande corporação internacional.

12 Não hesite em pedir pagamento à vista

Não há problema em pedir 25-30% adiantado. Muitos dos sites de localização de freelancers já têm essa prática como regra e, pessoalmente, acho que todo freelancer também deve torná-la um código de conduta.

13 Tenha sempre um briefing aprovado antes de prosseguir

Muitos de nós chamam isso de breve, mas empresários experientes chamam de contrato em que você escreve todos os termos e condições do serviço oferecido e pago. Hoje, depositários de contratos gratuitos, como Shake ou muitos outros, transformam até os freelancers mais inexperientes em profissionais na elaboração de contratos.

Isso economiza tempo para descobrir o que o cliente realmente deseja e serve como uma rede de segurança quando o chefe de seu gerente muda de ideia repentinamente (acredite, isso acontece com mais frequência do que você deseja).

14 Não é prioridade do cliente pagar a você

Portanto, não espere que eles paguem rapidamente e sempre tenham um modelo e cronograma de lembrete. Além do faturamento e rastreamento de despesas, o Wave Accounting tem a opção de lembretes regulares do cliente, para que você não precise se preocupar em escrever outro e-mail embaraçoso.

15 Previsão de possíveis revisões

Quase todo projeto tem a possibilidade de se transformar em um retentor. E mesmo que seu cliente não esteja falando sobre isso agora, ele eventualmente precisará abrir outra página ou atualizar a data no livreto.

Crie um preço especial para revisar seu próprio trabalho e certifique-se de que eles saibam disso. Esteja preparado para fazer revisões gratuitas se houver alguma preocupação com a qualidade do seu trabalho, mas estabeleça os limites para o que vai além de "consertar bugs" e deve ser remunerado adicionalmente.

Sobre o Design Real

Como sempre, a parte mais interessante é a última da lista. Às vezes, você sentirá que trabalhar como freelancer matou tudo o que você amava no design e fez de você uma secretária. Mas esses momentos são temporários e tendem a passar rapidamente quando você consegue um grande projeto e o executa da melhor maneira possível. Imensas oportunidades de crescimento, diversidade de clientes e liberdade para controlar seu próprio tempo são os benefícios que você vai adorar ser um designer freelancer.

16 Não subestime um esboço

Quer você faça a lápis ou usando seu software preferido, esboçar suas ideias é uma ótima maneira de aperfeiçoá-las. E enviar este rascunho como um argumento de venda é uma ótima maneira de provar suas intenções sérias e o valor de lidar com o pedido.

Eu sempre volto aos meus esboços no meio do trabalho no projeto – às vezes os detalhes se perdem enquanto ajusto a imagem geral e é útil ver onde tudo começou.

17 Concentre-se na mensagem

Para nós, mentes criativas, é muito fácil nos perdermos no mundo das nossas ideias. Mas entre os clientes a arte pela arte não é muito apreciada. Cada cliente tem um objetivo específico, que seu projeto deve cumprir. Descubra esse objetivo, saiba mais sobre seu público-alvo e sempre teste seu produto se ele transmite aquela mensagem que seu cliente deseja passar.

18 Faça perguntas

Não há outra maneira de descobrir exatamente o que o cliente deseja. Não tenha medo de aparecer na caixa de correio do seu cliente com muita frequência – acredite, o cliente quer ouvir você e saber sobre o seu progresso.

Além disso, é absolutamente normal quando o produto final é um pouco diferente do que foi discutido no início. Mas toda vez que você tiver uma ideia de como mudar o foco ou alterar o resumo, converse com seu cliente. Persuada-os fornecendo ambos os exemplos provando que o modificado parece melhor.

19 Inspire-se na vida real, não em outros designs

Afaste-se do seu computador. Saia, faça exercícios, converse com pessoas que não têm ideia do que os designers fazem e por que eles são necessários, leia livros de ficção, assista a séries e faça jardinagem. Tudo o que você faz que o aproxima do mundo real serve como uma fonte infinita de inspiração que nenhuma outra agência ou concorrente pode roubar de você.

20 Não fuja da concorrência

Andar com outros designers não apenas trará a você uma melhor compreensão do mercado. O que você fará quando de repente tiver um projeto maior com o qual não consegue lidar sozinho? Certo – procure subcontratar alguém profissional. O mesmo funciona ao contrário quando outros designers precisam de alguém para ajudá-los em seus projetos.

A lista de life hacks que aprendi ao longo de 10 anos como freelancer é interminável, mas você entendeu a ideia principal: ser indulgente como Nelson Mandela quando se trata de relacionamento com o cliente, duro como Steve Jobs quando se trata de questões financeiras e inovador como David Ogilvy quando se trata de seu produto. E quais lições de freelancer você já aprendeu?