Elementy intuicyjnego doświadczenia użytkownika mobilnego
Dzięki milionom aplikacji dostępnych do pobrania, a także witrynom zoptymalizowanym pod kątem urządzeń mobilnych, konsumenci mają ogromny wybór i niewielką tolerancję wobec aplikacji, które nie działają. Uwaga nie skupia się na tym, jak szybko uruchamiać aplikacje, ale na tym, jak ulepszyć różne elementy, które tworzą wrażenia użytkownika mobilnego.
Na tym brutalnie konkurencyjnym rynku jakość i bezproblemowe działanie zawsze wygrywają z lojalnością wobec marki. W świecie aplikacji nie ma drugiej szansy.
Pamiętaj, że aplikacja konkurencji jest na wyciągnięcie ręki. Ostatecznie wszystko sprowadza się do stworzenia aplikacji mobilnej, która nie tylko wyróżnia się w tłumie, ale także pokonuje konkurencję. Konsumenci zaciekle mówią o wadach aplikacji; nawet drobne wady nie są oszczędzane. Wymaga świadomego wysiłku w całym procesie projektowania i rozwoju, aby zapewnić użytkownikom aplikacji mobilnej odpowiednie wrażenia.
Podczas gdy spektakularne efekty wizualne i eleganckie interfejsy mogą zachęcić klientów do naciśnięcia przycisku pobierania, długotrwała relacja zależy od jakości doświadczenia użytkownika, która jest wprost proporcjonalna do działania aplikacji. Aplikacje mobilne muszą koncentrować się na podstawowych funkcjach, a także muszą być szybkie i niezawodne, aby wywierać wpływ na życie użytkownika.
Sam wygląd nie może wpłynąć na wrażenia użytkownika z aplikacji.
Chodzi o właściwe samopoczucie
Doświadczenie użytkownika mobilnego bierze pod uwagę przede wszystkim poziom zaangażowania użytkownika w aplikację mobilną przed, w trakcie i po interakcji. Wszystko zależy od trafności i skuteczności. Musisz skupić się na tym, jak użytkownik postrzega i lubi interakcję z aplikacją. Wszystko po to, aby ułatwić życie użytkownikom i dostarczać holistyczne, łatwe w obsłudze i wartościowe rozwiązania.
Przykład: Hulu
Hulu to darmowa aplikacja vod (wideo na żądanie). Wiele popularnych programów, w tym programy telewizyjne, programy sezonowe, programy dla dzieci, reality show itp. IT to jak dotąd najbardziej wciągająca aplikacja na Androida, która daje swoim odbiorcom odpowiednie odczucia.
Wznieś się ponad bałagan
Każdy aspekt projektu interfejsu użytkownika musi służyć czemuś; każdy powierzchowny element, który nie musi być częścią Twojej aplikacji mobilnej, powinien zostać po prostu usunięty. Nawet jeśli uważasz, że dana funkcja ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej aplikacji, przemyśl to wielokrotnie. To nie przypadek, że niezwykle popularne aplikacje mobilne to te, które pozwalają użytkownikom bardzo dobrze wykonywać kilka zadań. Minimalizm, łatwość obsługi, wydajność i wyrafinowanie mogą działać jako wyróżnik i wyróżniać Cię na tle konkurencji.
Przykład: FaceTune
FaceTune to wydajnie wydajny edytor zdjęć z wyrafinowaniem i łatwością dzięki prostemu układowi interfejsu. Jego funkcje sprawiają, że wyróżnia się spośród wszystkich innych płatnych aplikacji.
Nie wymyślaj na nowo tylko ze względu na innowacje
Niewątpliwie innowacje napędzają świat aplikacji mobilnych. Użytkownicy oczekują solidnych i najnowocześniejszych funkcji. Jednak w dążeniu do innowacji nie odbiegaj od najlepszych praktyk. Wynajdywanie na nowo w imię innowacji może zrazić użytkowników. Zaimplementuj proste i przejrzyste funkcje, które użytkownicy już znają, a także zastosuj reguły Apple i Android dla mobilnych interfejsów użytkownika. Użytkownicy natychmiast zaczną korzystać ze znajomego interfejsu, zamiast przechodzić przez skomplikowaną nawigację.
Przykład: Temple Run, Angry Birds, Cut the Rope
Takie aplikacje zapisały się w historii aplikacji, osiągając niewiarygodny sukces dzięki wprowadzaniu nowych wynalazków i funkcji do istniejących aplikacji do gier.
Bogaty interfejs
To, że zasugerowaliśmy, aby nie wymyślać koła na nowo, nie oznacza, że interfejs Twojej aplikacji mobilnej powinien być pozbawiony wyglądu, stylu, funkcji i fajnego ilorazu. W rzeczywistości tworzenie dynamicznych doświadczeń, które zachwycają i łączą użytkowników, jest jednym z najważniejszych wyróżników w bardzo nasyconej i konkurencyjnej dziedzinie. Inteligentne i trafne wykorzystanie dostarczania treści, przejść, wideo, obrazów i dźwięku może pomóc w osiągnięciu celu.
Przykład: Vine i Nike+ Running
Vine to najlepszy sposób na bezpłatne przesyłanie i udostępnianie filmów w nieograniczony sposób. Natomiast Nike+ Running służy do śledzenia postępów w bieganiu, aby osiągnąć cele. Obie te aplikacje mają niesamowicie piękny interfejs. Wygląd i upadek, jaki dają użytkownikowi, jest całkowicie bogaty.
Wznieś się ponad to, co oczywiste
Jeśli chcesz poprawić doświadczenia użytkowników, musisz wznieść się ponad stereotypy i tradycyjne narzędzia analityczne. Korzystaj z zaawansowanego narzędzia do wizualnej analizy mobilnej. To narzędzie zapewnia wgląd w działania użytkownika, prezentując kluczowe dane behawioralne. Wykracza poza koncepcję pracy z liczbami, którą zapewnia tradycyjne narzędzie. Ta kopalnia informacji pozwala zoptymalizować strategię aplikacji.
Przykład: Kony, Flurry, CA Analytics i AppsSee itp.
Są to naprawdę pomocne wizualne narzędzia do analizy aplikacji mobilnych, które mogą zapewnić lepszy wgląd w zachowanie użytkowników, a nie tylko dostarczać statystyki ruchu. Korzystając z któregokolwiek z nich, możesz mieć pewność, że Twoja strategia aplikacji mobilnych działa w idealnym kierunku w całym procesie projektowania, rozwoju i marketingu.
Nie przesadzaj z żargonem
Jest to jedna z najbardziej podstawowych, ale rażąco pomijanych wskazówek dotyczących doświadczenia użytkownika. Cóż, techniczny żargon to sposób na życie programistów; użytkownicy mają tendencję do myślenia w inny sposób. Oczekują ciepła i prostego, zrozumiałego języka. Ostatecznym celem powinno być wzmocnienie i umożliwienie użytkownikom wykonywania zadań bez wysiłku, bez zmuszania ich do przeskakiwania przez niepotrzebne przeszkody.
Zoptymalizuj treść pod kątem urządzeń mobilnych
Projektowanie aplikacji mobilnych wymaga zachowania idealnej równowagi między prostotą a funkcjonalnością. Należy wziąć pod uwagę kilka ograniczeń, takich jak ograniczony rozmiar ekranu, przepustowość, prędkość, aby zapewnić optymalną wydajność, a także czynniki, takie jak urządzenia lub systemy operacyjne. Projektując trzeba wziąć pod uwagę ograniczenia i liczyć się z każdym centymetrem. Samo emulowanie witryny na komputer nie będzie działać. Pamiętaj, że mobilność polega na utrzymaniu kontekstu i lokalizacji na pierwszym planie. Upewnij się, że podstawowe funkcje i treści są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.
Przykład: Ekspedia
Expedia jest najlepszym przykładem optymalizacji treści pod kątem urządzeń mobilnych.
Użyteczność zarówno dla nowicjuszy, jak i profesjonalistów
Chodzenie po napiętej linie. Należy pamiętać, że projektując aplikację mobilną, kierujesz reklamy do dwóch grup użytkowników o bardzo różnych możliwościach. Najprawdopodobniej będą z niego korzystać zarówno nowicjusze, jak i eksperci. Oznacza to, że interfejs Twojej aplikacji powinien być intuicyjny dla nowicjuszy, ale wciągający dla doświadczonego użytkownika.
Przykład: rzekomo
Funkcjonalności i funkcje, które posiada Umano, są naprawdę przydatne zarówno dla nowicjuszy, jak i mobilnych ekspertów.
Zasady kciuka
Jeśli chodzi o aplikację mobilną, weź pod uwagę kciuki użytkownika, zdolność chwytania i ruch. Pamiętaj, że te czynniki odgrywają kluczową rolę w tym, jak responsywna jest aplikacja i czy jest wystarczająco atrakcyjna, aby zachęcić użytkowników do powrotu. Czy użytkownicy mogą poruszać się po aplikacji jedną ręką? Czy jest wystarczająco łatwy dla użytkowników leworęcznych, czy nie?
Zachowanie aktualności
Trafność jest najważniejszym czynnikiem, który zadecyduje o sukcesie doświadczenia klienta. Użytkownicy muszą widzieć powód, dla którego warto skorzystać z Twojej oferty mobilnej i z niej korzystać. Tylko dogłębna znajomość swojej docelowej wiedzy pozwala sprostać ich oczekiwaniom. Gdy już zrozumiesz, czego chcą użytkownicy, musisz zmapować potrzeby użytkowników w stosunku do swoich podstawowych celów biznesowych. Kiedy ustalisz związek między tymi dwoma elementami, skieruj swoje wysiłki na ten obszar. Pomyślnie dostosuj potrzeby użytkownika do możliwości urządzenia i zaoferuj spersonalizowane i odpowiednie doświadczenie. Optymalnie wykorzystaj czynniki, takie jak lokalizacja, sieć społecznościowa lub czas.
Kontekst ma znaczenie
Ze smartfona lub tabletu można korzystać zawsze i wszędzie. Potrzeby użytkowników mobilnych są inne niż tych korzystających ze strony internetowej. Mogą spacerować po ruchliwej ulicy, używać tabletu do szybkiego porównania produktów lub faktycznie kupować. W takich przypadkach ci użytkownicy mogą łatwo się rozproszyć, a kontekst mobilny odgrywa zasadniczą rolę. Kontekst dotyczy wszystkich okoliczności, które wpływają na interakcję między użytkownikiem mobilnym a interfejsem. Może zmieniać się stale i szybko. Pomyśl o zwiększeniu możliwości urządzenia, aby przewidywać i wspierać kontekst użytkowania użytkownika.
W aplikacji Amazon pokazuje produkty i oferty na podstawie Twojej lokalizacji, podczas gdy w aplikacji „Fish Dope” lokalizuje Twoje miejsce za pomocą GPS w czasie rzeczywistym i prowadzi Cię po połowach w określonym miejscu i czasie.
Ciągła ewolucja
Branża aplikacji mobilnych jest świadkiem zmiany paradygmatu. Niezależnie od tego, czy chodzi o postęp technologiczny, szybko zmieniające się trendy i preferencje użytkowników, sprzeczne wymagania biznesowe i, co nie mniej ważne, informacje zwrotne od użytkowników. Oczekiwania konsumentów są wyższe niż kiedykolwiek. Musisz reagować na takie zmiany i podejmować świadome kroki, aby ulepszyć swoją ofertę mobilną. Słuchaj swoich użytkowników i szybko reaguj na ich opinie i potrzeby. Wprowadź nowe funkcje zgodnie z wymaganiami. Nie naśladuj ślepo swoich konkurentów. Jeśli Twoi użytkownicy napotkają usterki techniczne, natychmiast je popraw. Ciągła ewolucja może pomóc Ci przetrwać i wyprzedzić w tym konkurencyjnym świecie.
Analizuj i zrozum: Ostatecznie proces iteracyjny działa
Ważne jest, aby przeanalizować, jak użytkownicy zachowują się i wchodzą w interakcje w swoich aplikacjach na poziomie kontekstowym. Dogłębne badanie zachowań użytkowników wzmocni Twoje inicjatywy marketingowe dotyczące aplikacji i poprawi wrażenia użytkowników mobilnych.
Oto kilka kluczowych funkcji narzędzia do analizy zachowań użytkowników, które pomogą Ci udoskonalić działania marketingowe aplikacji.
Nagrania użytkowników
Zagłęb się w każdą akcję podejmowaną przez użytkowników; gesty, takie jak szczypanie, stukanie i przesuwanie. Pozwoli to naprawić problem na poziomie roota i pomoże w konwersji nowych użytkowników na aktywnych.
Dotykowe mapy popularności
Wizualizuj zachowanie użytkowników na ekranach aplikacji za pomocą wizualnego zbiorczego raportu wszystkich gestów wykonywanych na każdym ekranie. Dzięki tym kluczowym informacjom możesz wyeliminować i zmienić mylące elementy interfejsu użytkownika, ostatecznie zapewniając wysokie współczynniki konwersji.
Analityka w aplikacji w czasie rzeczywistym
Analizuj, gdzie użytkownicy spędzają najwięcej czasu i jak poruszają się po ekranach Twojej aplikacji, a także wszelkie usterki, których mogli doświadczyć. Możesz podjąć środki zapobiegawcze.
Powiadomienia: Następna wielka rzecz
Niezależnie od tego, czy jest to urządzenie do noszenia, smartfon, tablet czy komputer, celem jest zapewnienie solidnego doświadczenia użytkownika, niezależnie od urządzenia lub rozmiaru ekranu. Zauważalna jest zmiana w kierunku powiadomień z możliwością działania, które szybko zastępują otwieranie pełnej aplikacji. Powiadomienia zapewniają użytkownikowi przewidywalne i spójne wrażenia. To niesamowicie potężne i przyszłościowe doświadczenie użytkownika.