Avec des millions d’applications disponibles au téléchargement, ainsi que des sites Web optimisés pour les mobiles, les consommateurs ont un large choix et peu de tolérance envers les applications qui ne fonctionnent pas. L’accent n’est pas mis sur la façon de lancer rapidement des applications, mais plutôt sur la façon d’améliorer les différents éléments qui créent l’expérience de l’utilisateur mobile.

Dans ce marché brutalement concurrentiel, la qualité et les performances sans faille l’emportent toujours sur la fidélité à la marque. Dans le monde des applications, il n’y a pas de seconde chance.

N’oubliez pas que l’application du concurrent n’est qu’à un clic. En fin de compte, tout consiste à développer une application mobile qui non seulement se démarque dans la foule, mais bat également la concurrence. Les consommateurs s’expriment avec acharnement sur les défauts d’une application ; même les défauts mineurs ne sont pas épargnés. Il faut un effort conscient tout au long du processus de conception et de développement pour obtenir une bonne expérience utilisateur de l’application mobile.

Alors que des visuels spectaculaires et des interfaces élégantes peuvent inciter les clients à appuyer sur le bouton de téléchargement, une relation durable dépend de la qualité de l’expérience utilisateur, qui est directement proportionnelle aux performances de l’application. Les applications mobiles doivent se concentrer sur les fonctions de base, et elles doivent être rapides et fiables afin de créer un impact sur la vie de l’utilisateur.

La beauté seule ne peut pas influencer l’expérience de l’utilisateur avec l’application.

Tout est question de bon sentiment

L’expérience utilisateur mobile prend principalement en compte le niveau d’engagement de l’utilisateur avec votre application mobile avant, pendant et après son interaction. Tout est question de pertinence et d’efficacité. Vous devez vous concentrer sur la façon dont l’utilisateur perçoit et apprécie l’interaction avec l’application. Il s’agit de faciliter la vie de l’utilisateur et de fournir des solutions globales, faciles à utiliser et utiles.

Exemple : Hulu

Hulu est une application gratuite de vod (vidéo à la demande). De nombreuses émissions populaires, notamment des émissions de télévision, des émissions saisonnières, des émissions pour enfants, des émissions de téléréalité, etc.

Élevez-vous au-dessus de l’encombrement

Chaque aspect de la conception de l’interface utilisateur doit servir un objectif ; tout élément superficiel qui n’a pas besoin de faire partie de votre application mobile doit être simplement supprimé. Même si vous pensez qu’une fonctionnalité est essentielle au succès de votre application, reconsidérez-la à plusieurs reprises. Ce n’est pas une coïncidence si les applications mobiles extrêmement populaires sont celles qui permettent aux utilisateurs d’effectuer très bien certaines tâches. Le minimalisme, la facilité d’utilisation, l’efficacité et la sophistication peuvent agir comme un différenciateur et vous démarquer de vos concurrents.

Exemple : FaceTune

FaceTune est un éditeur de photos efficace et puissant avec sophistication et facilité avec une disposition d’interface simple. Ses fonctionnalités le rendent exceptionnel parmi toutes les autres applications payantes.

Ne réinventez pas juste pour innover

Sans aucun doute, l’innovation est le moteur du monde des applications mobiles. Les utilisateurs attendent des fonctionnalités robustes et de pointe. Cependant, dans le but d’innover, ne vous écartez pas des bonnes pratiques. Réinventer pour innover pourrait aliéner les utilisateurs. Implémentez des fonctionnalités simples et propres que les utilisateurs connaissent déjà, et adoptez les règles Apple et Android pour les interfaces utilisateur mobiles. Les utilisateurs s’engageront immédiatement dans une interface familière, au lieu de naviguer dans une navigation complexe.

Exemple: Temple Run, Angry Birds, Couper la corde

Ces applications ont marqué l’histoire des applications en obtenant un succès incroyable en lançant de nouvelles inventions et fonctionnalités dans leurs applications de jeu existantes.

Interface riche

Ce n’est pas parce que nous avons suggéré de ne pas réinventer la roue que l’interface de votre application mobile doit manquer d’apparence, de convivialité, de fonctionnalités et de quotient cool. En fait, créer une expérience dynamique qui ravit et connecte avec les utilisateurs est l’un des différenciateurs les plus importants dans un domaine très saturé et concurrentiel. Une utilisation intelligente et appropriée de la diffusion de contenu, des transitions, de la vidéo, des images et de l’audio peut vous aider à atteindre votre objectif.

Exemple : Course à pied Vine et Nike+

Vine est le meilleur moyen de télécharger et de partager des vidéos gratuitement de manière illimitée. Alors que Nike+ Running sert à suivre vos progrès de course pour atteindre les objectifs. Ces deux applications ont une interface extrêmement belle. L’aspect et le tombé qu’ils donnent à l’utilisateur sont complètement riches.

Élevez-vous au-delà de l’évidence

Si vous cherchez à améliorer l’expérience utilisateur, vous devez vous élever au-dessus des clichés et des outils d’analyse traditionnels. Utilisez un outil d’analyse mobile visuel sophistiqué. Cet outil fournit un aperçu de l’action de l’utilisateur en vous présentant des données visuelles comportementales clés. Cela va au-delà du concept de travail avec les chiffres qu’un outil traditionnel vous fournit. Cette mine d’or d’informations vous permet d’optimiser votre stratégie d’application.

Exemple: Kony, Flurry, CA Analytics et AppsSee etc.

Il s’agit d’un outil d’analyse d’applications mobiles visuelles très utile qui peut fournir plus d’informations sur le comportement des utilisateurs plutôt que de simplement fournir des statistiques de trafic. En utilisant l’un de ces éléments, vous pouvez vous assurer que votre stratégie d’applications mobiles fonctionne parfaitement tout au long du processus de conception, de développement et de marketing.

N’abusez pas du jargon

Il s’agit de l’une des directives les plus élémentaires, mais manifestement négligées, de l’expérience utilisateur. Eh bien, les jargons techniques sont un mode de vie pour les développeurs ; les utilisateurs ont tendance à penser autrement. Ils attendent de la chaleur et un langage simple et facile à comprendre. L’objectif ultime devrait être de responsabiliser et de permettre aux utilisateurs d’effectuer des tâches sans effort sans les obliger à franchir des obstacles inutiles.

Optimiser le contenu pour mobile

Concevoir des applications mobiles nécessite de trouver un équilibre parfait entre simplicité et fonctionnalité. Il faut tenir compte de plusieurs contraintes telles que la taille d’écran limitée, la bande passante, la vitesse pour assurer des performances optimales, ainsi que des facteurs tels que les appareils ou les systèmes d’exploitation. Lors de la conception, il faut tenir compte des contraintes et faire en sorte que chaque pouce compte. Émuler simplement votre site de bureau ne fonctionnera pas. N’oubliez pas que le mobile consiste à garder le contexte et l’emplacement au premier plan. Assurez-vous que les fonctionnalités et le contenu de base sont optimisés pour les mobiles.

Exemple : Expedia

Expedia est le meilleur exemple d’optimisation de contenu pour mobile.

Convivialité pour les novices et les pros

Marcher sur la corde raide. Il est important de garder à l’esprit que lors de la conception d’une application mobile, vous ciblez deux groupes d’utilisateurs avec des capacités très distinctes. Plus que probablement, les novices et les experts l’utiliseront. Cela signifie effectivement que l’interface de votre application doit offrir une expérience intuitive pour le novice, mais captivante pour l’utilisateur expérimenté.

Exemple: Prétendument

Les fonctionnalités et caractéristiques d’Umano sont vraiment pratiques pour les novices et les experts mobiles.

Règles du pouce

Lorsqu’il s’agit d’une application mobile, tenez compte des pouces, de la capacité de préhension et du mouvement de l’utilisateur. N’oubliez pas que ces facteurs jouent un rôle déterminant dans la réactivité d’une application et si elle est suffisamment attrayante pour encourager les utilisateurs à revenir. Les utilisateurs peuvent-ils naviguer dans l’application d’une seule main ? Est-ce assez facile pour les utilisateurs gauchers ou non ?

Rester pertinent

La pertinence est le facteur le plus crucial qui déterminera le succès de votre expérience client. Les utilisateurs doivent voir une raison d’adopter et d’interagir avec votre offre mobile. Seule une connaissance approfondie de vos connaissances cibles vous permet de répondre à leurs attentes. Une fois que vous avez compris ce que veulent les utilisateurs, vous devez cartographier les besoins des utilisateurs par rapport à vos principaux objectifs commerciaux. Une fois que vous avez déterminé le lien entre ces deux éléments, canalisez vos efforts vers la zone. Alignez avec succès les besoins de l’utilisateur sur les capacités de l’appareil et offrez une expérience personnalisée et pertinente. Exploitez au mieux des facteurs tels que l’emplacement, le réseau social ou l’heure.

Le contexte compte

Un smartphone ou une tablette peut être utilisé à tout moment, n’importe où. Les besoins des utilisateurs mobiles sont différents de ceux de ceux qui utilisent un site Web. Ils marchent peut-être dans une rue animée, utilisent une tablette pour une comparaison rapide des produits ou achètent. Dans de tels cas, ces utilisateurs peuvent être facilement distraits et le contexte mobile joue un rôle déterminant. Le contexte concerne les circonstances qui affectent l’interaction entre l’utilisateur mobile et l’interface. Il peut changer constamment et rapidement. Penser à enrichir les capacités de l’appareil pour anticiper et accompagner le contexte d’utilisation de l’utilisateur.

Exemple: Amazon & Fish Dope

Dans l’application Amazon, il affiche les produits et les offres en fonction de votre emplacement, tandis que dans l’application "Fish Dope", il localise votre lieu avec un GPS en temps réel et vous guide sur la pêche à un endroit et à une heure particuliers.

Évolution constante

L’industrie des applications mobiles assiste à un changement de paradigme. Qu’il s’agisse des progrès technologiques, de l’évolution rapide des tendances et des préférences des utilisateurs, des exigences commerciales contradictoires et, enfin et surtout, des commentaires de vos utilisateurs. Les attentes des consommateurs sont plus élevées que jamais. Vous devez être réactif à ces changements et prendre des mesures conscientes pour améliorer votre offre mobile. Écoutez vos utilisateurs et répondez rapidement à leurs commentaires et à leurs besoins. Introduisez de nouvelles fonctionnalités si nécessaire. Ne singez pas aveuglément vos concurrents. Si vos utilisateurs rencontrent des problèmes techniques, corrigez-les immédiatement. L’évolution constante peut vous aider à survivre et à garder une longueur d’avance dans ce monde concurrentiel.

Analyser et comprendre : en fin de compte, le processus itératif fonctionne

Il est important d’analyser et de comprendre comment les utilisateurs se comportent et interagissent au sein de leurs applications à un niveau contextuel. Une étude approfondie du comportement des utilisateurs renforcera vos initiatives de marketing d’application et améliorera l’expérience de l’utilisateur mobile.

Voici quelques fonctionnalités clés de l’outil d’analyse du comportement des utilisateurs qui vous aideront à affiner vos efforts de marketing d’application.

Enregistrements d’utilisateurs

Découvrez en profondeur chaque action entreprise par les utilisateurs ; gestes tels que pincer, taper et glisser. Cela vous permettra de résoudre le problème au niveau racine et vous aidera à convertir de nouveaux utilisateurs en actifs.

Cartes de chaleur tactiles

Visualisez le comportement des utilisateurs sur les écrans de votre application avec un rapport visuel agrégé de tous les gestes effectués sur chaque écran. Grâce à ces informations cruciales, vous pouvez éliminer et réorganiser les éléments d’interface utilisateur déroutants, garantissant ainsi des taux de conversion élevés.

Analyses intégrées en temps réel

Analysez où les utilisateurs passent le plus de temps et comment ils naviguent sur les écrans de votre application, ainsi que les problèmes qu’ils ont pu rencontrer. Vous pouvez prendre des mesures préventives.

Notifications : Prochaine nouveauté

Qu’il s’agisse d’un appareil portable, d’un smartphone, d’une tablette ou d’un PC, l’objectif est de fournir une expérience utilisateur robuste, quel que soit l’appareil ou la taille de l’écran. Il y a un changement notable vers les notifications exploitables qui remplacent rapidement l’ouverture d’une application complète. Les notifications offrent à l’utilisateur une expérience prévisible et cohérente. C’est incroyablement puissant et l’avenir de l’expérience utilisateur.