Med millioner av apper tilgjengelig for nedlasting, samt mobiloptimaliserte nettsteder, har forbrukerne et hav av valgmuligheter og liten toleranse overfor apper som ikke leverer. Søkelyset er ikke på hvordan man kan lansere apper raskt, snarere på hvordan man kan forbedre de ulike elementene som skaper den mobile brukeropplevelsen.

I dette brutalt konkurranseutsatte markedet vinner alltid kvalitet og sømløs ytelse mot merkelojalitet. I appverdenen er det ingen andre sjanser.

Husk at konkurrentens app bare er et trykk unna. Til syvende og sist handler alt om å utvikle en mobilapp som ikke bare står høyt i mengden, men som også slår konkurrentene. Forbrukerne er voldsomt høylytte om en apps mangler; selv mindre feil er ikke spart. Det krever en bevisst innsats gjennom hele design- og utviklingsprosessen for å få en riktig brukeropplevelse for mobilappen.

Mens spektakulære bilder og elegante grensesnitt kan lokke kunder til å trykke på nedlastingsknappen, avhenger et langvarig forhold av kvaliteten på brukeropplevelsen, som er direkte proporsjonal med hvordan appen presterer. Mobilapplikasjoner må fokusere på kjernefunksjoner, og de må være raske og pålitelige for å kunne påvirke brukerens liv.

Et godt utseende alene kan ikke påvirke brukerens opplevelse med appen.

Alt handler om riktig følelse

Mobilbrukeropplevelsen tar først og fremst hensyn til brukerens engasjementsnivå med mobilappen din før, under og etter interaksjonen. Det handler om relevans og effektivitet. Du må fokusere på hvordan brukeren oppfatter og liker interaksjon med appen. Det handler om å gjøre brukerens liv enkelt og gi helhetlige, brukervennlige og verdifulle løsninger.

Eksempel: Hulu

Hulu er en gratis vod-applikasjon (video on demand). Mange populære programmer, inkludert TV-programmer, sesongprogrammer, barneprogrammer, realityprogrammer osv. IT er den mest engasjerende Android-appen til nå som gir den rette følelsen til sitt publikum.

Hev deg over rotet

Hvert eneste aspekt av brukergrensesnittdesignet må tjene et formål; ethvert overfladisk element som ikke trenger å være en del av mobilappen din bør ganske enkelt slås av. Selv om du tror en funksjon er avgjørende for suksessen til appen din, bør du vurdere den gjentatte ganger. Det er ikke en tilfeldig tilfeldighet at ekstremt populære mobilapper er de som lar brukere gjøre noen få oppgaver veldig bra. Minimalisme, brukervennlighet, effektivitet og raffinement kan fungere som en differensiator og skille deg fra konkurrentene.

Eksempel: FaceTune

FaceTune er et effektivt kraftig fotoredigeringsprogram med raffinement og enkelhet med enkel grensesnittlayout. Dens funksjoner gjør den enestående blant alle andre betalte apper.

Ikke gjenoppfinn bare for innovasjonens skyld

Innovasjon driver utvilsomt mobilappverdenen. Brukere forventer robuste og banebrytende funksjoner. Men i et forsøk på å innovere, ikke avvik fra beste praksis. Å gjenoppfinne for innovasjons skyld kan fremmedgjøre brukere. Implementer enkle og rene funksjoner som brukerne allerede er kjent med, samt ta i bruk Apple- og Android-regler for mobile brukergrensesnitt. Brukere vil engasjere seg i kjent grensesnitt umiddelbart, i stedet for å navigere gjennom kompleks navigasjon.

Eksempel: Temple Run, Angry Birds, Cut the Rope

Slike apper har markert seg i apphistorien ved å oppnå utrolig suksess gjennom å lansere nye oppfinnelser og funksjoner til deres eksisterende spillapper.

Rikt grensesnitt

Bare fordi vi foreslo ikke å finne opp hjulet på nytt, betyr det ikke at mobilappens grensesnitt skal mangle utseendet, følelsen, funksjonene og den kule kvotienten. Faktisk er det å skape en dynamisk opplevelse som gleder og forbinder med brukere en av de viktigste differensiatorene i et svært mettet og konkurransedyktig felt. Smart og hensiktsmessig bruk av innholdslevering, overganger, video, bilder og lyd kan hjelpe deg med å nå målet ditt.

Eksempel: Vine & Nike+ løping

Vine er den beste måten å laste opp og dele videoer gratis på ubegrenset måte. Mens Nike+ Running er for å spore løpefremgangen din for å nå målene. Begge disse appene har et utrolig vakkert grensesnitt. Utseendet og fallet de gir brukeren er helt rikt.

Stig utover det åpenbare

Hvis du ønsker å forbedre brukeropplevelsen, må du heve deg over klisjeen og tradisjonelle analyseverktøy. Bruk sofistikert visuell mobilanalyseverktøy. Dette verktøyet gir innsikten bak brukerhandling ved å presentere viktige visuelle atferdsdata. Det går utover konseptet med å bare jobbe med tallene som et tradisjonelt verktøy gir deg. Denne gullgruven av informasjon lar deg optimalisere appstrategien din.

Eksempel: Kony, Flurry, CA Analytics og AppsSee etc.

Dette er noen virkelig nyttige visuelle analyseverktøy for mobilapper som kan gi mer innsikt i brukeratferd i stedet for bare å gi noen statistikk over trafikken. Ved å bruke noen av disse kan du sørge for at strategien for mobilappen din fungerer i perfekt retning gjennom hele design-, utviklings- og markedsføringsprosessen.

Ikke gå over bord med sjargong

Dette er en av de mest grunnleggende, men åpenbart oversett retningslinjene for brukeropplevelse. Vel, tekniske sjargonger er en livsstil for utviklere; brukere har en tendens til å tenke den andre veien. De forventer varme og et enkelt språk som er lett å forstå. Det endelige målet bør være å styrke og gjøre brukere i stand til å utføre oppgaver uten problemer uten å få dem til å hoppe gjennom unødvendige veisperringer.

Optimaliser innhold for mobil

Å designe for mobilapper krever en perfekt balanse mellom enkelhet og funksjonalitet. Man må ta hensyn til flere begrensninger som begrenset skjermstørrelse, båndbredde, hastighet for å sikre optimal ytelse, samt faktorer som enheter eller operativsystemer. Mens du designer, må du vurdere begrensningene og få hver tomme til å telle. Bare å emulere skrivebordssiden din vil ikke fungere. Husk at mobil handler om å holde kontekst og plassering i forkant. Sørg for at kjernefunksjoner og innhold er optimalisert for mobil.

Eksempel: Expedia

Expedia er det beste eksemplet på innholdsoptimalisering for mobil.

Brukervennlighet for både nybegynnere og proffer

Går det stramme tauet. Det er viktig å huske på at når du designer en mobilapplikasjon, retter du deg mot to grupper brukere med svært forskjellige muligheter. Mer enn sannsynlig vil både nybegynnere og eksperter bruke det. Dette betyr effektivt at appgrensesnittet ditt skal levere en opplevelse som er intuitiv for nybegynnere, men likevel fengslende for den erfarne brukeren.

Eksempel: angivelig

Funksjoner og funksjoner Umano bærer er virkelig nyttig for både nybegynnere og mobileksperter.

Tommelregler

Når det gjelder mobilapp, bør du vurdere brukerens tomler, grepsevne og bevegelse. Husk at disse faktorene spiller en viktig rolle i hvor responsiv en app er og om den er tiltalende nok til å oppmuntre brukere til å komme tilbake. Kan brukere navigere gjennom appen med én hånd? Er det enkelt nok for venstrehendte brukere eller ikke?

Holder seg relevant

Relevans er den mest avgjørende faktoren som vil avgjøre suksessen til kundeopplevelsen din. Brukere må se en grunn til å ta i bruk og engasjere seg i mobiltilbudet ditt. Kun grundig kunnskap om målkunnskapen din gjør at du kan møte deres forventninger. Når du forstår hva brukerne vil ha, må du kartlegge brukerbehov mot kjerneforretningsmålene dine. Når du har bestemt sammenhengen mellom disse to elementene, kanaliser innsatsen din mot området. Tilpass brukerens behov til enhetens evner og tilby en personlig og relevant opplevelse. Utnytt faktorer som plassering, sosialt nettverk eller tid optimalt.

Kontekst betyr noe

En smarttelefon eller nettbrett kan brukes når som helst, hvor som helst. Behovene til mobilbrukere er forskjellige sammenlignet med de som bruker et nettsted. De kan gå i en travel gate, bruke nettbrett for en rask produktsammenligning, eller faktisk kjøpe. I slike tilfeller kan disse brukerne lett bli distrahert, og den mobile konteksten spiller en viktig rolle. Kontekst handler om omstendigheter som påvirker interaksjonen mellom mobilbrukeren og grensesnittet. Det kan endre seg konstant og raskt. Tenk på å forbedre enhetens evner for å forutse og støtte brukerens brukskontekst.

Eksempel: Amazon & Fish Dope

I Amazon-appen viser den produkter og tilbud basert på posisjonen din, mens den i ‘Fish Dope’-appen lokaliserer stedet ditt med sanntids-GPS og veileder deg om fiske på et bestemt sted og bestemt tid.

Konstant evolusjon

Mobilappindustrien er vitne til et paradigmeskifte. Enten det er fremskritt innen teknologi, raskt skiftende trender og brukerpreferanser, motstridende forretningskrav og sist, men ikke minst, tilbakemeldinger fra brukerne dine. Forbrukernes forventninger er høyere enn noensinne. Du må være lydhør overfor slike endringer og ta bevisste skritt for å forbedre mobilforslaget ditt. Lytt til brukerne dine og svar raskt på tilbakemeldingene deres og deres behov. Introduser nye funksjoner etter behov. Ikke blindtap konkurrentene dine. Hvis brukerne dine opplever tekniske feil, korriger dem umiddelbart. Konstant utvikling kan hjelpe deg med å overleve og ligge i forkant i denne konkurransepregede verdenen.

Analyser og forstå: Til syvende og sist fungerer en iterativ prosess

Det er viktig å analysere forstå hvordan brukere oppfører seg og samhandler i appene sine på et kontekstuelt nivå. Dybdestudier av brukeratferd vil styrke appmarkedsføringsinitiativene dine og forbedre den mobile brukeropplevelsen.

Her er noen nøkkelfunksjoner i analyseverktøyet for brukeratferd som vil hjelpe deg med å avgrense appmarkedsføringen.

Brukeropptak

Gå dypt inn i hver handling brukere tar; bevegelser som å knipe, trykke og sveipe. Dette vil tillate deg å fikse problemet på rotnivå og hjelpe deg med å konvertere nye brukere til aktive.

Trykk på varmekart

Visualiser brukeratferd på appens skjermer med en visuell samlet rapport over alle bevegelser utført på hver skjerm. Med denne viktige informasjonen kan du eliminere og fornye forvirrende brukergrensesnittelementer, og til slutt sikre høye konverteringsfrekvenser.

Sanntidsanalyse i appen

Analyser hvor brukerne bruker mest tid og hvordan de navigerer gjennom skjermene til appen din, samt eventuelle feil de kan ha opplevd. Du kan ta forebyggende tiltak.

Varsler: Neste store ting

Enten den er bærbar, smarttelefon, nettbrett eller PC, er målet å gi en robust brukeropplevelse, uavhengig av enhet eller skjermstørrelse. Det er et merkbart skifte mot handlingsbare varsler som raskt erstatter å åpne en full app. Varsler gir brukeren en forutsigbar og konsekvent opplevelse. Det er utrolig kraftig og fremtidig brukeropplevelse.