С миллионами приложений, доступных для загрузки, а также веб-сайтами, оптимизированными для мобильных устройств, у потребителей есть море выбора и мало терпимости к приложениям, которые не работают. В центре внимания находится не то, как быстро запускать приложения, а то, как улучшить различные элементы, которые создают пользовательский опыт для мобильных устройств.

На этом жестко конкурентном рынке качество и безупречная работа всегда выигрывают у лояльности к бренду. В мире приложений не бывает вторых шансов.

Помните, что приложение конкурента находится всего в одном касании. В конечном счете, все сводится к разработке мобильного приложения, которое не только выделяется в толпе, но и превосходит конкурентов. Потребители яростно говорят о недостатках приложения; не обошли стороной даже мелкие недостатки. На протяжении всего процесса проектирования и разработки требуются сознательные усилия, чтобы обеспечить правильное взаимодействие с пользователем мобильного приложения.

В то время как впечатляющие визуальные эффекты и элегантный интерфейс могут побудить клиентов нажать кнопку загрузки, долгосрочные отношения зависят от качества взаимодействия с пользователем, которое прямо пропорционально производительности приложения. Мобильные приложения должны сосредоточиться на основных функциях, и они должны быть быстрыми и надежными, чтобы влиять на жизнь пользователя.

Сам по себе красивый внешний вид не может повлиять на работу пользователя с приложением.

Все дело в правильном чувстве

Мобильный пользовательский интерфейс в первую очередь учитывает уровень взаимодействия пользователя с вашим мобильным приложением до, во время и после взаимодействия. Все дело в релевантности и эффективности. Вам нужно сосредоточиться на том, как пользователь воспринимает и получает удовольствие от взаимодействия с приложением. Все дело в том, чтобы сделать жизнь пользователя проще и предоставить целостные, простые в использовании и ценные решения.

Пример: Хулу

Hulu — это бесплатное приложение для просмотра видео (видео по запросу). Множество популярных шоу, в том числе телешоу, сезонные шоу, детские шоу, реалити-шоу и т. д. На данный момент это самое увлекательное приложение для Android, которое вызывает у аудитории правильные чувства.

Поднимитесь над беспорядком

Каждый аспект дизайна пользовательского интерфейса должен служить цели; любой поверхностный элемент, который не должен быть частью вашего мобильного приложения, должен быть просто удален. Даже если вы считаете, что функция имеет решающее значение для успеха вашего приложения, неоднократно пересматривайте ее. Это не случайное совпадение, что чрезвычайно популярными мобильными приложениями являются те, которые позволяют пользователям очень хорошо выполнять несколько задач. Минимализм, простота использования, эффективность и изысканность могут стать отличительной чертой и выделить вас среди конкурентов.

Пример: FaceTune

FaceTune — это эффективный и мощный фоторедактор, отличающийся сложностью и легкостью, а также простой компоновкой интерфейса. Его функции выделяют его среди всех других платных приложений.

Не изобретайте заново только ради инноваций

Несомненно, инновации движут миром мобильных приложений. Пользователи ожидают надежных и передовых функций. Тем не менее, стремясь к инновациям, не отклоняйтесь от лучших практик. Изобретение ради инноваций может оттолкнуть пользователей. Внедрите простые и понятные функции, с которыми пользователи уже знакомы, а также примите правила Apple и Android для мобильных пользовательских интерфейсов. Пользователи будут сразу же взаимодействовать со знакомым интерфейсом, вместо того, чтобы перемещаться по сложной навигации.

Пример: Temple Run, Angry Birds, Cut the Rope.

Такие приложения оставили свой след в истории приложений, добившись невероятного успеха за счет запуска новых изобретений и функций в своих существующих игровых приложениях.

Богатый интерфейс

Тот факт, что мы предложили не изобретать велосипед, не означает, что интерфейсу вашего мобильного приложения не должно хватать внешнего вида, функций и крутости. На самом деле, создание динамичного опыта, который восхищает и связывает пользователей, является одним из самых важных отличий в очень насыщенной и конкурентной сфере. Умное и правильное использование доставки контента, переходов, видео, изображений и аудио может помочь вам достичь своей цели.

Пример: Vine и Nike+ для бега

Vine — лучший способ бесплатно загружать и делиться видео без ограничений. В то время как Nike+ Running предназначен для отслеживания вашего прогресса в беге для достижения целей. Оба этих приложения имеют невероятно красивый интерфейс. Внешний вид, который они дают пользователю, совершенно богат.

Поднимитесь за пределы очевидного

Если вы хотите улучшить пользовательский опыт, вам нужно подняться над клише и традиционными инструментами аналитики. Используйте сложный инструмент визуальной мобильной аналитики. Этот инструмент дает представление о действиях пользователя, предоставляя вам ключевые поведенческие визуальные данные. Это выходит за рамки концепции простой работы с числами, которые предоставляет вам традиционный инструмент. Эта золотая жила информации позволяет оптимизировать стратегию вашего приложения.

Пример: Kony, Flurry, CA Analytics и AppsSee и т. д.

Это действительно полезный инструмент визуальной аналитики мобильных приложений, который может дать больше информации о поведении пользователей, а не просто предоставить некоторую статистику трафика. Используя любой из них, вы можете убедиться, что ваша стратегия мобильного приложения работает в идеальном направлении на протяжении всего процесса проектирования, разработки и маркетинга.

Не переусердствуйте с жаргоном

Это одно из самых основных, но явно игнорируемых правил взаимодействия с пользователем. Что ж, технические жаргоны — это образ жизни разработчиков; пользователи склонны думать иначе. Они ожидают теплоты и простого языка, который легко понять. Конечная цель должна состоять в том, чтобы предоставить пользователям возможность легко выполнять задачи, не заставляя их преодолевать ненужные препятствия.

Оптимизируйте контент для мобильных устройств

Разработка мобильных приложений требует идеального баланса между простотой и функциональностью. Необходимо учитывать несколько ограничений, таких как ограниченный размер экрана, пропускная способность, скорость, чтобы обеспечить оптимальную производительность, а также такие факторы, как устройства или операционные системы. При проектировании нужно учитывать ограничения и учитывать каждый сантиметр. Простая эмуляция вашего десктопного сайта не сработает. Помните, что мобильность — это сохранение контекста и местоположения на переднем плане. Убедитесь, что основные функции и контент оптимизированы для мобильных устройств.

Пример: Экспедиа

Expedia — лучший пример оптимизации контента для мобильных устройств.

Удобство использования как для новичков, так и для профессионалов

Хождение по натянутой веревке. Важно помнить, что при разработке мобильного приложения вы ориентируетесь на две группы пользователей с очень разными возможностями. Скорее всего, им будут пользоваться как новички, так и профессионалы. По сути, это означает, что интерфейс вашего приложения должен быть интуитивно понятным для новичка и привлекательным для опытного пользователя.

Пример: Предположительно

Функциональность и особенности переноски Umano действительно удобны как для новичков, так и для мобильных экспертов.

Правила большого пальца

Когда дело доходит до мобильного приложения, учитывайте большие пальцы пользователя, способность захватывать и движение. Помните, что эти факторы играют важную роль в том, насколько отзывчиво приложение и достаточно ли оно привлекательно, чтобы побудить пользователей вернуться. Могут ли пользователи перемещаться по приложению одной рукой? Это достаточно легко для левшей или нет?

Оставаться актуальным

Релевантность является наиболее важным фактором, который будет определять успех вашего клиентского опыта. Пользователи должны видеть причину, по которой они принимают ваше мобильное предложение и взаимодействуют с ним. Только полное знание ваших целевых знаний позволит вам оправдать их ожидания. Как только вы поймете, чего хотят пользователи, вам нужно сопоставить потребности пользователей с основными бизнес-целями. Как только вы определите связь между этими двумя элементами, направьте свои усилия на эту область. Успешно согласовывайте потребности пользователя с возможностями устройства и предлагайте персонализированный и актуальный опыт. Оптимально используйте такие факторы, как местоположение, социальные сети или время.

Контекст имеет значение

Смартфон или планшет можно использовать в любое время и в любом месте. Потребности мобильных пользователей отличаются от потребностей пользователей веб-сайтов. Они могут идти по оживленной улице, использовать планшет для быстрого сравнения товаров или совершать покупки. В таких случаях эти пользователи могут легко отвлечься, и мобильный контекст играет важную роль. Контекст — это все об обстоятельствах, влияющих на взаимодействие между мобильным пользователем и интерфейсом. Он может меняться постоянно и быстро. Подумайте об улучшении возможностей устройства, чтобы предвидеть и поддерживать контекст использования пользователя.

Пример: Amazon & Fish Dope

В приложении Amazon он показывает продукты и предложения в зависимости от вашего местоположения, тогда как в приложении «Fish Dope» он определяет ваше место с помощью GPS в реальном времени и помогает вам ловить рыбу в определенном месте и в определенное время.

Постоянная эволюция

В индустрии мобильных приложений происходит смена парадигмы. Будь то достижения в области технологий, быстро меняющиеся тенденции и предпочтения пользователей, конфликтующие бизнес-требования и, что не менее важно, отзывы ваших пользователей. Ожидания потребителей выше, чем когда-либо. Вы должны реагировать на такие изменения и предпринимать сознательные шаги, чтобы улучшить свое мобильное предложение. Прислушивайтесь к своим пользователям и быстро реагируйте на их отзывы и их потребности. Внедряйте новые функции по мере необходимости. Не слепо копируйте своих конкурентов. Если у ваших пользователей возникают технические сбои, немедленно исправьте их. Постоянная эволюция поможет вам выжить и оставаться впереди в этом конкурентном мире.

Анализировать и понимать: в конечном итоге итеративный процесс работает

Важно анализировать, чтобы понять, как пользователи ведут себя и взаимодействуют в своих приложениях на контекстуальном уровне. Углубленное изучение поведения пользователей укрепит ваши маркетинговые инициативы и улучшит взаимодействие с мобильными пользователями.

Вот несколько ключевых функций инструмента аналитики поведения пользователей, которые помогут вам усовершенствовать свои маркетинговые усилия.

Записи пользователей

Углубитесь в каждое действие, которое предпринимают пользователи; жесты, такие как сжатие, касание и смахивание. Это позволит вам решить проблему на корневом уровне и поможет вам превратить новых пользователей в активных.

Нажмите тепловые карты

Визуализируйте поведение пользователей на экранах вашего приложения с помощью визуального агрегированного отчета обо всех жестах, выполненных на каждом экране. Обладая этой важной информацией, вы можете устранить и обновить запутанные элементы пользовательского интерфейса, в конечном итоге обеспечив высокий коэффициент конверсии.

Аналитика в приложении в реальном времени

Проанализируйте, где пользователи проводят больше всего времени и как они перемещаются по экранам вашего приложения, а также любые сбои, с которыми они могли столкнуться. Вы можете принять профилактические меры.

Уведомления: следующая большая вещь

Будь то носимое устройство, смартфон, планшет или ПК, цель состоит в том, чтобы обеспечить надежный пользовательский интерфейс, независимо от устройства или размера экрана. Наблюдается заметный сдвиг в сторону действенных уведомлений, которые быстро заменяют открытие полного приложения. Уведомления предоставляют пользователю предсказуемый и последовательный опыт. Это невероятно мощное и будущее пользовательского опыта.