Com milhões de aplicativos disponíveis para download, bem como sites otimizados para dispositivos móveis, os consumidores têm um mar de opções e pouca tolerância em relação a aplicativos que não oferecem resultados. O foco não está em como lançar aplicativos rapidamente, mas em como melhorar os diferentes elementos que criam a experiência do usuário móvel.

Neste mercado brutalmente competitivo, a qualidade e o desempenho contínuo sempre vencem a fidelidade à marca. No mundo dos aplicativos, não há segundas chances.

Lembre-se, o aplicativo do concorrente está a apenas um toque de distância. Em última análise, tudo se resume ao desenvolvimento de um aplicativo móvel que não apenas se destaca na multidão, mas também supera a concorrência. Os consumidores falam ferozmente sobre as deficiências de um aplicativo; mesmo pequenas falhas não são poupadas. É preciso um esforço consciente em todo o processo de design e desenvolvimento para obter a experiência do usuário do aplicativo móvel correta.

Embora visuais espetaculares e interfaces elegantes possam atrair os clientes a clicar no botão de download, um relacionamento duradouro depende da qualidade da experiência do usuário, que é diretamente proporcional ao desempenho do aplicativo. Os aplicativos móveis precisam se concentrar nas funções principais e precisam ser rápidos e confiáveis para criar um impacto na vida do usuário.

A boa aparência por si só não pode influenciar a experiência do usuário com o aplicativo.

É tudo sobre o sentimento certo

A experiência do usuário móvel leva em consideração principalmente o nível de envolvimento do usuário com seu aplicativo móvel antes, durante e depois da interação. É tudo uma questão de relevância e eficácia. Você precisa se concentrar em como o usuário percebe e gosta da interação com o aplicativo. Trata-se de facilitar a vida do usuário e fornecer soluções holísticas, fáceis de usar e valiosas.

Exemplo: Hulu

O Hulu é um aplicativo vod (vídeo sob demanda) gratuito. Muitos programas populares, incluindo programas de TV, programas sazonais, programas infantis, reality shows etc. TI é o aplicativo Android mais envolvente até agora, que dá a sensação certa ao seu público.

Eleve-se acima da desordem

Todo e qualquer aspecto do design da interface do usuário deve servir a um propósito; qualquer elemento superficial que não precise fazer parte do seu aplicativo móvel deve ser simplesmente eliminado. Mesmo que você ache que um recurso é fundamental para o sucesso do seu aplicativo, reconsidere-o repetidamente. Não é uma coincidência aleatória que os aplicativos móveis extremamente populares sejam os que permitem que os usuários executem algumas tarefas muito bem. Minimalismo, facilidade de uso, eficiência e sofisticação podem atuar como um diferencial e diferenciá-lo dos concorrentes.

Exemplo: FaceTune

O FaceTune é um editor de fotos poderoso e eficiente com sofisticação e facilidade com layout de interface simples. Seus recursos o tornam excelente entre todos os outros aplicativos pagos.

Não reinvente apenas por uma questão de inovação

Sem dúvida, a inovação impulsiona o mundo dos aplicativos móveis. Os usuários esperam recursos robustos e de ponta. No entanto, em uma tentativa de inovar, não se desvie das melhores práticas. Reinventar por causa da inovação pode alienar os usuários. Implemente recursos simples e limpos com os quais os usuários já estão familiarizados, bem como adote as regras da Apple e do Android para interfaces de usuário móveis. Os usuários se envolverão imediatamente com a interface familiar, em vez de navegar por uma navegação complexa.

Exemplo: Temple Run, Angry Birds, Cut the Rope

Esses aplicativos deixaram sua marca na história dos aplicativos, alcançando um sucesso inacreditável com o lançamento de novas invenções e recursos para seus aplicativos de jogos existentes.

interface rica

Só porque sugerimos não reinventar a roda, isso não significa que a interface do seu aplicativo móvel deva carecer de aparência, sensação, recursos e quociente legal. Na verdade, criar uma experiência dinâmica que encante e conecte os usuários é um dos diferenciais mais importantes em um campo tão saturado e competitivo. O uso inteligente e adequado de entrega de conteúdo, transições, vídeo, imagens e áudio pode ajudá-lo a atingir seu objetivo.

Exemplo: Vine e Nike+ Running

O Vine é a melhor maneira de enviar e compartilhar vídeos gratuitamente de maneira ilimitada. Enquanto o Nike+ Running serve para acompanhar seu progresso na corrida para atingir as metas. Ambos os aplicativos têm uma interface tremendamente bonita. A aparência que eles dão ao usuário é completamente rica.

Eleve-se além do óbvio

Se você deseja melhorar a experiência do usuário, precisa superar o clichê e as ferramentas de análise tradicionais. Use uma sofisticada ferramenta visual de análise móvel. Essa ferramenta fornece informações por trás da ação do usuário, apresentando dados visuais comportamentais importantes. Transcende além do conceito de apenas trabalhar com os números que uma ferramenta tradicional oferece. Essa mina de ouro de informações permite que você otimize sua estratégia de aplicativos.

Exemplo: Kony, Flurry, CA Analytics e AppsSee etc.

Estas são algumas ferramentas visuais de análise de aplicativos móveis realmente úteis que podem fornecer mais informações sobre o comportamento do usuário, em vez de apenas fornecer algumas estatísticas de tráfego. Ao usar qualquer um deles, você pode garantir que sua estratégia de aplicativo móvel esteja funcionando na direção perfeita durante todo o processo de design, desenvolvimento e marketing.

Não exagere no jargão

Essa é uma das diretrizes mais básicas, mas descaradamente negligenciadas, na experiência do usuário. Bem, os jargões técnicos são um estilo de vida para os desenvolvedores; os usuários tendem a pensar de outra maneira. Eles esperam cordialidade e uma linguagem simples e fácil de entender. O objetivo final deve ser capacitar e permitir que os usuários executem tarefas sem esforço, sem fazê-los passar por obstáculos desnecessários.

Otimize o conteúdo para celular

Projetar para aplicativos móveis requer um equilíbrio perfeito entre simplicidade e funcionalidade. É preciso levar em consideração várias restrições, como tamanho de tela limitado, largura de banda, velocidade para garantir o desempenho ideal, além de fatores como dispositivos ou sistemas operacionais. Ao projetar, é preciso considerar as restrições e fazer valer cada centímetro. Simplesmente emular seu site para desktop não funcionará. Lembre-se, o mobile é sobre como manter o contexto e a localização em primeiro plano. Certifique-se de que os principais recursos e conteúdo sejam otimizados para dispositivos móveis.

Exemplo: Expedia

A Expedia é o melhor exemplo de otimização de conteúdo para celular.

Usabilidade para novatos e profissionais

Andando na corda bamba. É importante ter em mente que, ao projetar um aplicativo móvel, você visa dois grupos de usuários com recursos muito distintos. Mais do que provavelmente, tanto novatos quanto especialistas irão usá-lo. Isso significa efetivamente que a interface do seu aplicativo deve oferecer uma experiência intuitiva para o novato, mas cativante para o usuário experiente.

Exemplo: Supostamente

Funcionalidades e recursos que o Umano carrega são realmente úteis para novatos e especialistas móveis.

Regras de polegar

Quando se trata de aplicativo móvel, considere os polegares do usuário, a capacidade de segurar e o movimento. Lembre-se de que esses fatores desempenham um papel fundamental na capacidade de resposta de um aplicativo e se ele é atraente o suficiente para incentivar os usuários a voltar. Os usuários podem navegar pelo aplicativo com uma mão? É fácil o suficiente para usuários canhotos ou não?

Permanecendo relevante

A relevância é o fator mais crucial que determinará o sucesso da experiência do cliente. Os usuários precisam ver um motivo para adotar e se envolver com sua oferta móvel. Somente o conhecimento profundo de seu conhecimento de destino permite que você atenda às expectativas deles. Depois de entender o que os usuários desejam, você precisa mapear as necessidades dos usuários em relação aos seus principais objetivos de negócios. Depois de determinar a conexão entre esses dois elementos, canalize seus esforços para a área. Alinhe com sucesso as necessidades do usuário aos recursos do dispositivo e ofereça uma experiência personalizada e relevante. Faça o melhor uso de fatores como localização, rede social ou tempo.

Contexto importa

Um smartphone ou tablet pode ser usado a qualquer hora, em qualquer lugar. As necessidades dos usuários móveis são diferentes em comparação com aqueles que usam um site. Eles podem estar andando em uma rua movimentada, usando um tablet para uma comparação rápida de produtos ou realmente comprando. Nesses casos, esses usuários podem se distrair facilmente e o contexto móvel desempenha um papel fundamental. Contexto é tudo sobre circunstâncias que afetam a interação entre o usuário móvel e a interface. Pode mudar constante e rapidamente. Pense em aprimorar os recursos do dispositivo para antecipar e oferecer suporte ao contexto de uso do usuário.

Exemplo: Amazon & Fish Dope

No aplicativo Amazon, ele mostra produtos e ofertas com base na sua localização, enquanto no aplicativo ‘Fish Dope’, ele localiza seu local com GPS em tempo real e orienta você sobre a pesca em determinado local e horário.

Evolução constante

A indústria de aplicativos móveis está testemunhando uma mudança de paradigma. Quer se trate de avanços em tecnologia, tendências em rápida mudança e preferências do usuário, requisitos de negócios conflitantes e, por último, mas não menos importante, feedback de seus usuários. As expectativas do consumidor são maiores do que nunca. Você precisa responder a essas mudanças e tomar medidas conscientes para melhorar sua proposta móvel. Ouça seus usuários e responda rapidamente aos seus comentários e necessidades. Introduzir novos recursos conforme necessário. Não imite cegamente seus concorrentes. Se seus usuários experimentarem falhas técnicas, corrija-as imediatamente. A evolução constante pode ajudá-lo a sobreviver e ficar à frente neste mundo competitivo.

Analise e compreenda: Em última análise, o processo iterativo funciona

É importante analisar e compreender como os usuários estão se comportando e interagindo em seus aplicativos em um nível contextual. O estudo aprofundado do comportamento do usuário fortalecerá suas iniciativas de marketing de aplicativos e aprimorará a experiência do usuário móvel.

Aqui estão alguns dos principais recursos da ferramenta de análise de comportamento do usuário que ajudarão você a refinar seus esforços de marketing de aplicativos.

gravações do usuário

Aprofunde-se em cada ação que os usuários estão realizando; gestos como beliscar, tocar e deslizar. Isso permitirá que você corrija o problema no nível raiz e o ajude a converter novos usuários em ativos.

Mapas de calor de toque

Visualize o comportamento do usuário nas telas do seu aplicativo com um relatório visual agregado de todos os gestos executados em cada tela. Com essas informações cruciais, você pode eliminar e reformular elementos confusos da interface do usuário, garantindo, por fim, altas taxas de conversão.

Análise em tempo real no aplicativo

Analise onde os usuários passam mais tempo e como eles navegam pelas telas do seu aplicativo, bem como quaisquer falhas que possam ter experimentado. Você pode tomar medidas preventivas.

Notificações: Próxima grande novidade

Seja wearable, smartphone, tablet ou PC, o objetivo é fornecer uma experiência de usuário robusta, independentemente do dispositivo ou tamanho da tela. Há uma mudança perceptível em relação às notificações acionáveis, que estão substituindo rapidamente a abertura de um aplicativo completo. As notificações fornecem ao usuário uma experiência previsível e consistente. Isso é incrivelmente poderoso e futuro da experiência do usuário.