Według Jeffa Gothelfa, autora książki Lean UX, optymalizacja konwersji polega na „znalezieniu odpowiedniego połączenia propozycji wartości, wezwania do działania i ceny, aby przekonać klienta do głębszego zaangażowania w produkt lub usługę".

Jednak „konsultant ds. optymalizacji konwersji” to zwykle osoba, z którą firma zleca ocenę określonego przepływu pracy. Zwykle wywodzą się z doświadczenia w zakresie analityki internetowej i proponują serię testów do przeprowadzenia w celu poprawy konwersji przepływu.

Piękna strona internetowa może zrobić świetne pierwsze wrażenie, ale jeśli jest fatalna w użyciu, użytkownicy nie wiedzą, co robić, formularze w witrynie nie działają, komunikaty o błędach nie są pomocne, a kopia w witrynie jest niejasne, ogólne wrażenia będą dość złe.

Pytanie brzmi: jak zwiększyć zaangażowanie użytkowników w witrynie? Z punktu widzenia projektanta stron internetowych przyjrzyjmy się dwunastu wspaniałym wskazówkom, które pomogą Ci w tym kierunku.

1) Zrób mocne pierwsze wrażenie

Każdego dnia potencjalny klient widzi Twój interfejs po raz pierwszy. Można o tym zapomnieć w zespołach, które zawsze projektują dla siebie. Pierwszy ekran, który widzą Twoi użytkownicy, zawiera 3 ważne zadania…

Wyjaśnij, jak działa Twoja aplikacja internetowa.
Zmotywuj użytkowników do rozpoczęcia.
Poinformuj użytkowników, jak uzyskać pomoc, jeśli i kiedy jej potrzebują.

Jeśli ktoś trafia do Twojej aplikacji internetowej i nie rozumie, jak od razu się zarejestrować, jest to ogromny problem. Dla użytkownika powinno być oczywiste, co robi Twoja witryna i jak może się od niej różnić.

2) Użyj obrazu bohatera

Obraz bohatera to popularny trend w przypadku minimalnych, responsywnych stron internetowych. Witryny te zawierają duże zdjęcie lub film z kilkoma wierszami tekstu lub nagłówkiem, które przyciągają wzrok użytkownika.

Upewnij się, że obraz bohatera na Twojej stronie jest idealnie dopasowany do celu witryny. Generalnie przyciągnięcie uwagi czytelnika staje się coraz trudniejsze. Tak więc użycie jednego dużego obrazu spowoduje, że czytelnik zatrzyma się lub „odpocznie”, a następnie pozwoli mu przeczytać stronę.

3) Efekty przewijania paralaksy

Dobrą koncepcją, że efekt przewijania paralaksy ma przewagę, jest opowiadanie historii. Efekty paralaksy są używane do składania produktów na twoich oczach podczas przewijania strony w artystyczny i piękny sposób. Jeśli chodzi o zaangażowanie, przewijanie paralaksy naprawdę zabiera początkowych użytkowników w podróż i całkowicie pochłania ich uwagę.

4) Strategicznie wdrażaj kolory akcentujące i przyciski wezwania do działania

Skuteczne przyciski wezwania do działania (CTA) mogą skłonić klienta do rejestracji, dołączenia, zakupu teraz, udostępnienia, pobrania itp. Razem wezwania do działania i kolory akcentujące mają zdolność przyciągania uwagi, zwiększania zaangażowania i pobudzania akcji. Wszystko zależy od rozmiaru, rozmieszczenia i koloru.

5) Filmy intro/wyjaśniające

Filmy wyjaśniające to krótkie filmy, które wyjaśniają historię firmy i jej model biznesowy. Innymi słowy, dają odpowiedź na pytanie „Co wy robicie? Te filmy mogą być animacjami, rysunkami cyfrowymi, rysunkami odręcznymi lub zwykłymi filmami. Ludzie są nie tylko w większości wzrokowcami, ale zapamiętują o 68% więcej informacji z filmów niż z tekstów.

Filmy instruktażowe to jeden ruch marketingowy, który pomaga wyróżnić się z tłumu konkurencji. Korzystając z Explainer Videos, udostępniasz medium, dzięki któremu użytkownicy zostają na Twojej stronie i prawdopodobnie kończą na pożądanej akcji, takiej jak wykupienie Twoich produktów i usług.

6) Twoja witryna musi być zaprojektowana tak, aby była tak silna, jak strona docelowa

Celem landing page’a jest nakłonienie osoby odwiedzającej witrynę do podjęcia działania, tymczasem każda strona w internecie jest landing page. Odwiedzający witrynę nie zawsze rozpoczynają swoją podróż na stronie głównej, dlatego ważne jest zachowanie spójności i umieszczanie kluczowych informacji u góry wszystkich stron.

Przyjrzyjmy się przykładowi witryny internetowej amerykańskiej marki lifestylowej O’Neill, która jest doskonale przejrzysta dzięki stronie docelowej opartej na obrazach, która sprzedaje ubrania i sprzęt sportowy dzięki oszałamiającym fotografiom dużych fal i pokrytych śniegiem gór.

7) Dodawanie widżetów i przycisków społecznościowych

Widżety społecznościowe zwiększają ruch i zaangażowanie użytkowników w Twojej witrynie. Mają zdolność pozyskiwania nowych klientów lub rozszerzania nowo utworzonych społeczności, umożliwiając użytkownikom łączenie się z nimi w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, w celu przyciągnięcia większej liczby odwiedzających odsyłających.

Czy wiesz, że Dropbox wydał bardzo mało na reklamę? Wdrożył wiele hacków rozwojowych. Na przykład jednym z hacków rozwojowych jest zachęcenie niektórych obecnych użytkowników do polecania innych. Ta zachęta może przybrać formę firmowego swagu lub bezpłatnego miesiąca Twojej usługi.

Dropbox zrobił coś trochę innego. Za każdym razem, gdy obserwujesz na Twitterze, łączysz się z Facebookiem lub Twitterem, Dropbox zapewnia użytkownikowi zwiększenie przestrzeni o 125 MB:

W chwili pisania tego tekstu Dropbox miał nieco ponad 720 000 obserwujących na Twitterze. Chociaż nie wszystkie z nich można przypisać temu hackowi. Dropbox zachęca użytkowników do łączenia się z nimi w celu rozpowszechniania produktu Dropbox.

8) Dodaj formularz subskrypcji na każdej stronie

Formularze subskrypcji to na ogół tylko pudełko z miejscem, w którym użytkownik może wpisać swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Gdy klikną przycisk „subskrybuj”, zostaną automatycznie dodani do Twojej listy e-mailowej. Zapewniając czytelnikom blogów wiele możliwości zapisania się na aktualizacje e-mailowe, szybciej zwiększysz liczbę subskrybentów poczty e-mail, jeśli dodasz opcję lightbox na każdej stronie.

Oprócz formularza rejestracyjnego na pasku bocznym możesz umieścić go w swoim poście lub na dole. Umieszczenie formularza rejestracyjnego w treści będzie łatwe do przekonania kogoś do dołączenia, jeśli już korzysta z Twoich treści.

9) Użyj więcej białej przestrzeni

Białe znaki są ważnym elementem projektu nie bez powodu. Jeśli jest używany dobrze i poprawnie, może zmienić projekt i zapewnić wiele korzyści Twojej witrynie.

Pusta przestrzeń między akapitami oraz wokół bloków tekstu i obrazów faktycznie pomaga ludziom zrozumieć, co czytają, i ogólnie poprawia wrażenia użytkownika. Pomoże to również zwiększyć zaangażowanie, ponieważ użytkownicy częściej pozostają na stronie dłużej. Wykorzystanie większej ilości białej przestrzeni pomaga stworzyć bardziej profesjonalnie wyglądający projekt i zwiększyć czytelność treści.

10) Zaangażuj odbiorców witryną przyjazną dla urządzeń mobilnych

Ułatw użytkownikom interakcję z Twoją witryną na smartfonie. Rzeczy takie jak użycie rozmiaru czcionki, który jest czytelny na małych ekranach lub umożliwienie im zadzwonienia do Ciebie jednym kliknięciem, znacznie poprawiają komfort użytkowania.

11) Mapy cieplne pokazują zaangażowanie

Narzędzia Heatmaps to graficzne nakładki Twojej witryny, które wskazują, które treści są popularne, a które nie. Odbywa się to głównie poprzez śledzenie kliknięć myszą odwiedzającego.

Poznawanie zachowań użytkowników jest ważne dla sukcesu Twojej witryny.

Mapy cieplne odpowiadają na wiele pytań. Czy twoi goście są rozpraszani przez zbyt duży wybór? Czy opuszczają Twoją stronę przed zapisaniem się na subskrypcję e-mail? Czy kładziesz wystarczający nacisk na strony, które są najważniejsze dla użytkowników? Jakie obrazy i reklamy na stronach docelowych wywołują najlepsze reakcje i generują konwersje prowadzące do sprzedaży?

Wniosek

Mam nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci zacząć myśleć o niektórych typowych technikach projektowania stron internetowych, które poprawiają zaangażowanie użytkowników. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to postawić się w sytuacji typowego użytkownika i spróbować określić główne wady interfejsu.

Ponieważ konsumenci stają się mądrzejsi i mają większą kontrolę nad swoimi zakupami, konieczne jest, aby Twoje strategie marketingowe nadążały za trendami. Korzystanie z marketingu angażującego dla Twojej firmy ma wiele zalet.

Większe zaangażowanie użytkowników to lepszy współczynnik konwersji, mniejsze wskaźniki porzuceń i prawdopodobnie wzrost sprzedaży. Czy masz jakieś własne wskazówki? Daj nam znać w komentarzu poniżej?

AffiAi