Según Jeff Gothelf, autor del libro Lean UX, la optimización de conversión se trata de "encontrar la combinación correcta de propuesta de valor, llamada a la acción y punto de precio para convencer a un cliente de que adquiera un nivel más profundo de compromiso con su producto o servicio".

Sin embargo, un "consultor de optimización de conversiones" suele ser alguien que una empresa contrata para evaluar un flujo de trabajo en particular. Por lo general, provienen de un fondo de análisis web y proponen una serie de pruebas para ejecutar para mejorar la conversión de un flujo.

Un sitio web hermoso puede causar una excelente primera impresión, pero si tiene una usabilidad terrible, los usuarios no saben qué hacer, los formularios en el sitio no funcionan del todo, los mensajes de error no son útiles y la copia en el sitio web es vago, la experiencia general será bastante mala.

La pregunta es, ¿cómo puede impulsar la participación de los usuarios en su sitio? Desde el punto de vista de un diseñador web, echemos un vistazo a doce excelentes consejos que lo ayudarán en esta dirección.

1) Da una buena primera impresión

Todos los días, un cliente potencial ve su interfaz por primera vez. Esto puede olvidarse dentro de los equipos que siempre están diseñando para sí mismos. La primera pantalla que ven sus usuarios tiene 3 trabajos importantes…

Explique cómo funciona su aplicación web.
Motiva a tus usuarios a empezar.
Informe a sus usuarios cómo obtener ayuda, si la necesitan y cuándo.

Si alguien llega a su aplicación web y no entiende cómo registrarse de inmediato, es un gran problema. Debe ser obvio para el usuario lo que hace su sitio y cómo pueden ser parte de él.

2) Usa una imagen de héroe

La imagen del héroe es una tendencia popular para sitios web minimalistas y receptivos. Estos sitios tienen una fotografía o video grande con unas pocas líneas de texto o un título que llama la atención del usuario.

Asegúrese de que la imagen destacada de su sitio web se adapte perfectamente al propósito del sitio. En general, captar la atención del lector es cada vez más difícil. Por lo tanto, el uso de una imagen grande hará que el lector haga una pausa o “descanse", y luego le dará el visto bueno para leer la página.

3) efectos de desplazamiento de paralaje

Un buen concepto de que un efecto de desplazamiento de paralaje tiene una ventaja es la narración. Los efectos de paralaje se utilizan para ensamblar productos justo delante de sus ojos mientras se desplaza hacia abajo en la página de una manera artística y hermosa. En lo que respecta al compromiso, el desplazamiento de paralaje realmente lleva a los usuarios iniciales a un viaje y absorbe por completo su atención.

4) Implemente colores de acento y botones de llamada a la acción estratégicamente

Los botones de llamado a la acción (CTA) efectivos tienen la capacidad de hacer que un cliente se registre, se una, compre ahora, comparta, descargue, etc. Juntos, los CTA y los colores de énfasis tienen la capacidad de llamar la atención, aumentar el compromiso y generar acción. Se trata de tamaño, ubicación y color.

5) Vídeos de introducción/explicación

Los videos explicativos son videos cortos que explican la historia de una empresa y el modelo de negocios de una empresa. En otras palabras, dan una respuesta a la pregunta "¿Qué hacen ustedes?" Estos videos pueden ser en animación, dibujos digitales, dibujos a mano o videos regulares. Las personas no solo son en su mayoría aprendices visuales, sino que retienen un 68 % más de información de los videos que de los textos.

Los videos explicativos son un movimiento de marketing que lo ayuda a destacarse entre la multitud de competidores. Cuando usa videos explicativos, proporciona un medio por el cual los usuarios permanecen en su sitio web y probablemente terminen con la acción deseada, como comprar sus productos y servicios.

6) Su sitio web debe estar diseñado para ser tan fuerte como una página de destino

El objetivo de una página de destino es persuadir a un visitante del sitio web para que realice una acción, mientras que cada página en Internet es una página de destino. Los visitantes del sitio web no siempre comienzan su viaje en su página de inicio, por lo tanto, es importante mantener la coherencia y proporcionar información clave cerca de la parte superior de todas las páginas.

Veamos un ejemplo de un sitio web de la marca de estilo de vida estadounidense O’Neill que es perfectamente claro con una página de destino guiada por imágenes que le vende sus gamas de ropa y artículos deportivos a través de impresionantes fotografías de grandes olas y montañas cubiertas de nieve.

7) Agregar widgets y botones sociales

Los widgets sociales aumentan el tráfico y la participación de los usuarios en su sitio web. Tienen la capacidad de reunir nuevos clientes o expandir las comunidades recién creadas al permitir que los usuarios se conecten con ellos en las redes sociales como Facebook y Twitter para atraer más visitantes de referencia.

¿Sabías que Dropbox ha gastado muy poco en publicidad? Ha implementado muchos trucos de crecimiento. Por ejemplo, un truco de crecimiento es incentivar a algunos de sus usuarios actuales para que recomienden a otros. Este incentivo puede venir en forma de botín de la empresa o un mes gratis de su servicio.

Dropbox hizo algo un poco diferente. Con cada Seguir en Twitter, conectarse con Facebook o Twitter, Dropbox le da al usuario un aumento de espacio de 125 MB:

En el momento de escribir este artículo, Dropbox tenía un poco más de 720.000 seguidores en Twitter. Si bien no todos pueden atribuirse a este truco. Dropbox incentiva a los usuarios a conectarse con ellos para difundir el producto de Dropbox.

8) Agregue un formulario de suscripción en cada página

Los formularios de suscripción generalmente son solo un cuadro con un lugar para que el usuario ingrese su nombre y dirección de correo electrónico. Cuando hacen clic en el botón ‘suscribirse’, se agregan automáticamente a su lista de correo electrónico. Al brindar múltiples oportunidades para que los lectores del blog se registren para recibir actualizaciones por correo electrónico, aumentará la cantidad de suscriptores de correo electrónico más rápido si agrega una opción de caja de luz en cada página.

Además de un formulario de registro en la barra lateral, puede colocar uno dentro de su publicación o en la parte inferior. Poner el formulario de registro en el contenido será fácil de convencer a alguien para que se una si ya está disfrutando de su contenido.

9) Usa más espacios en blanco

Los espacios en blanco son un elemento importante del diseño por una buena razón. Si se usa bien y correctamente, puede transformar un diseño y brindar muchas ventajas a su sitio web.

El espacio en blanco que se encuentra entre los párrafos y alrededor de los bloques de texto e imágenes en realidad ayuda a las personas a comprender lo que están leyendo y se suma a una mejor experiencia de usuario en general. También ayudará a aumentar la participación, ya que es más probable que los usuarios permanezcan en la página por más tiempo. El uso de más espacios en blanco ayuda a crear un diseño de aspecto más profesional y aumentar la legibilidad del contenido.

10) Involucrar a la audiencia con un sitio web compatible con dispositivos móviles

Facilite a los usuarios la interacción con su sitio en un teléfono inteligente. Cosas como usar un tamaño de fuente que sea legible en pantallas pequeñas, o hacer posible que lo llamen con un solo clic, contribuyen en gran medida a mejorar la experiencia del usuario.

11) Los mapas de calor muestran compromiso

Las herramientas de mapas de calor son superposiciones gráficas de su sitio web que señalan qué contenido está de moda y qué no. Esto se hace principalmente rastreando los clics del mouse del visitante.

Aprender sobre el comportamiento de los visitantes es importante para el éxito de su sitio web.

El mapeo de calor responde muchas preguntas. ¿Sus visitantes se distraen con demasiadas opciones? ¿Están abandonando su página antes de suscribirse a una opción de suscripción por correo electrónico? ¿Está poniendo suficiente énfasis en las páginas que son más importantes para los usuarios? ¿Qué imágenes y anuncios en las páginas de destino evocan las mejores respuestas y generan conversiones en ventas?

Conclusión

Espero que este artículo pueda ayudarlo a comenzar a pensar en algunas técnicas comunes de diseño web que mejoran la participación del usuario. Lo mejor que puede hacer es ponerse en el lugar de un usuario típico y tratar de determinar los principales defectos de una interfaz.

A medida que los consumidores se vuelven más inteligentes y tienen más control sobre su experiencia de compra, es necesario que sus estrategias de marketing se mantengan al día con las tendencias. Hay muchos beneficios de utilizar el marketing de compromiso para su negocio.

Una mejor conducta de participación del usuario para una mejor tasa de conversión, tasas de abandono más bajas y probablemente un aumento en las ventas. ¿Tiene alguno de sus propios consejos? Háganos saber en el comentario a continuación.