Kõik, mida peate teadma A/B testimise meilide kohta

Ettevõtted õitsevad ja turg muutub pidevalt. Et nende pidevalt kõikuvate aegadega sammu pidada, on vaja oma turundustaktikat ajakohasena hoida. On oluline, et te ei kuku palli maha; selle asemel püsige alati tipus uute klientide hoidmisel ja julgustamisel teie ettevõtet patroneerima.

Uuringud on näidanud, et psühholoogial on turunduses suur roll, mistõttu inimeste valikuid mõjutavad sageli ettevõtte veebileht ja meilid, mida nad välja saadavad. Stiil ja disain annavad külastajatele ettekujutuse ettevõtte isiksusest. Värvid, kujundused, sõnade valik ja isegi põhifunktsioonide paigutus võivad olemasolevat kliendibaasi mõjutada.

Nii et iga veebilehe või meilivormingu muudatusega tuleb arvestada mitme muutujaga.

• Kas see mõjutab kuus teenitud tulu?
• Aga tellimuste tühistamised?
• Kui see on liikmesait, mõtleksite, kas tasuta kasutajad vahetaksid tasuliste kasutajate vastu, kui hind oleks õige.

Siiani oleks sellistele küsimustele vastamine olnud pelgalt spekulatsioon. Sa saaksid vaid ähmase ettekujutuse, kuni teie uus veebileht või e-kiri lõpuks turule jõuab, ja seejärel otsustab tulemus, kas muudatuse rakendamine oli hea või halb otsus. See võtab palju aega ja vigade parandamine on kallis.

Kahju oleks juba tehtud, kui muudatus mõjutaks inimesi negatiivselt.

A/B split test on siin, et seda mängu muuta. See muudab teie meeles oleva "võib-olla" sõna "absoluutselt", andes teile kindla prognoosi teie muutuse mõju kohta.

Te ei pea enam tundma ebakindlat mõju, mida uute muudatuste rakendamine võib avaldada. Saate kindlaks teha, kas muudatus on kasumlik või mitte, enne kui see on kogu teie kliendibaasile avatud, säästes teid vigadest ja saamata jäänud kasumist.

Seda saate saavutada A/B testimise teel.

Mis on A/B testimine ja kuidas see toimib?

Veelgi olulisem, miks peaksite sellest hoolima?

Peaksite hoolima, sest A/B jagatud testimine on vastus teie probleemidele. Lihtsamalt öeldes võrdleb see veebisaidi kahte versiooni või meilikujundust või sihtlehte. Pool liiklusest suunatakse versioonile A ja teine ​​pool versioonile B, et näha, kas uuel kujundusel on publikule positiivne või negatiivne mõju.

Kuna sihtrühm on ettevõteteti erinev, võtab see test valimi teie kliendibaasist. Saate määrata klientide protsendi, kes saadavad vana ja uue meilivormingu. Näiteks kui teie kliendibaas on 10 000 klienti, saate jagada 3000 kontaktist koosneva valimi, et näidata jagatud teste.

E-kirjadega katsetamine

Eelkõige e-kirjad on isiklik viis oma kliendibaasiga ühendust võtta. Need aitavad teil oma tooteid otse tarbijale reklaamida ja neist on saanud viiruslik meetod viimaste uudiste levitamiseks.

Seetõttu tuleb need hoolikalt koostada. Sõnade valik on hädavajalik. Teemareal ise on suur mõju sellele, kui palju inimesi oma meili avab, samas kui meili sisu mõjutab nende entusiasmi reklaamitava vastu.

Kui soovite, et nad klõpsaksid teie veebisaidile, saate seda teha sisu kaudu. Siin mängib rolli meilikujundus.

Meilid on lihtsaim ja kiireim viis paljude inimesteni jõudmiseks, kuid nende koostamine nõuab suurt hoolt.

Teemarida tuleb hoolikalt koostada, et meelitada saajaid kirja avama. Sisu peab olema kirjutatud selleks, et julgustada kliente uut pakkumist või tehingut kasutama.

Meil koosneb mitmest aspektist, millest igaühel on õigus arvamusi muuta ja mõjutada. Olgu selleks teemarida, meili isikupärastamine, sisus olevad küsimused või lisatud pildid, kõik võib saaja tegevust otseselt mõjutada. Kuigi A/B Split test on mõeldud nende muutuvate mõjude avastamiseks, on selguse ja mõistuse huvides vaja neid katsetada ükshaaval. See omistab tulemused otseselt ainult muudetud muutujale, selle asemel et anda teile muudatusteks mitu võimalust.

Asjad, mida testimismeilide jagamisel otsida:

Teema rida: lugeda või mitte lugeda

Teemarida on esimene asi, mida saaja märkab. Selle sõnastus ja tabavus määravad, kas e-kiri avatakse või mitte. Proovige olla konkreetne, rääkides pika teema asemel otse kirja eesmärgi. Näiteks sõna „SALE" märkimine on kindlasti atraktiivne, kuid „75% allahindlusega” alustamine võib selle asemel tekitada suuremat huvi. See kirjeldab selgelt e-kirja sisu ja on kindlasti midagi, mis äratab kliendi uudishimu.

Kui tekstis on küsimusi, mis julgustavad adressaate edasi lugemist jätkama. Kuid liiga palju küsimusi võib muuta e-kirja ebakindlaks. Kasutage oma näidismeilide vürtsitamiseks mitut tehnikat, kuid nende õige kasutamine on edu võti.

Isikupärastamine

Kui adresseerite meili isiklikult adressaadile, julgustab see teda edasi lugema. See lisab meilile pisut pingutust, näidates, et see oli selgelt neile mõeldud ja on seetõttu nende aega väärt. Selle näitamine, et sa hoolid, on parim viis kellegi tähelepanu köita. "Kallis Diana" tõmbab rohkem tähelepanu kui "Kallis klient" ja julgustab Dianat e-kirja lugema.

2013 aasta märtsis läbi viidud Experiani uuring näitas, et isikupärastatud meilide avamismäär oli 29% kõrgem ja unikaalne klikkimise määr 41%.

"Isikupärastamine on paljuski sarnane kosjasobivuse harjutusega, mille lõppeesmärk on leida teie kataloogist välja parim toode või teenus, mis kõige paremini rahuldab teie klientide vajadusi," ütleb Scott Brave Baynote’ist raamatus "Isikupärastamise vajadus: psühholoogia, tehnoloogia ja teadus". .”

Saate astuda sammu edasi ja lisada saadetavatesse meilidesse saatja nime. Näiteks selle asemel, et öelda, et e-kiri pärineb ettevõttelt XYZ, pange see meilisõnum ütlema "Marjorie" ettevõttelt XYZ.

Kutse tegevusele (CTA)

See on meili oluline osa, kuna julgustab kliente entusiastlikult teie pakkumist vastu võtma. Näiteks kasutas VAIO ühes oma kampaanias valikut „Looge oma VAIO sülearvuti”, et julgustada oma mudeleid isikupärastama ja seda uut teenust reklaamima. Lühike, otsene CTA julgustab kliente tõenäolisemalt kui pikk, venitatud avaldus. Mitme CTA kaasamine ühte e-kirja võib aga lugejat negatiivselt mõjutada. Proovige jääda ühe e-kirja kohta ainult ühe tähelepanu köitva CTA esitamisele.

Interneti-jaemüügikogukond Fab avastas, kui oluline on selge ja otsene CTA. Nad muutsid oma ikooni "Lisa ostukorvi". Originaal, sisaldas käru, mille kõrval oli väike "+" märk ja ilma tekstita. Uuel ikoonil oli hoopis "LISA KORVI". Selle tulemusel kasvas nende kärude müük ilmatu 49% võrra!

Teine juhtumiuuring näitas, et kuigi selge ja huvitav pilt võib inimeste tähelepanu köita, võib video olla veelgi parem. Kaasahaaraval videol, mis on asjakohane ja lühike, võib sageli olla veelgi suurem mõju.

Doggyloot on veebiettevõte, mis müüb koerte mänguasju ja närimisvahendeid. Selles meilis on suur oranž nupp väga selgelt öeldud, et varud võivad olla piiratud, ja julgustab tegutsema.

Päev ja kellaaeg

Oluline on kindlaks teha, milline kellaaeg ja nädalapäev annaks tulemuseks maksimaalse vastuse. Vastus sellele võib teie turunduskampaaniat positiivselt mõjutada. Näiteks võib nädalavahetus viia selleni, et paljud inimesed ei kontrolli oma postkasti. See on veelgi olulisem, kui teie sihtrühmaks on elanikkond, kelle tööelu algab ja lõpeb meilidega.

Nädalavahetused on pühad ja seetõttu püüavad paljud inimesed neid aktiivselt oma tööpäevadest lahutada. Esmaspäev on nädala esimene päev ja seetõttu võib olla ka kõige suurem töökoormus, mistõttu on paljudel raske oma e-kirju kontrollida. Võib-olla võivad teisipäeval või reedel saadetud meilid asja ära teha.

Nende teguritega seotud ebaselguse tõttu on vaja enne selle rakendamist kogu oma käimasolevas turunduskampaanias kontrollida, milline variant annaks parimaid tulemusi.

GetResponse’i uuringute kohaselt avatakse üle 23% meilisõnumitest kohe esimese tunni jooksul pärast meili saatmist.

24 tunni pärast langeb e-kirja avamise tõenäosus alla 1%.

See diagramm võib aidata teil otsustada, millal meile saata.

E-kirja sisu

See hõlmab teksti, fonti, paigutust ja palju muud. Peate kõige olulisemat sisu esitama pilkupüüdvalt. Seda ei tohiks tekstis kaduma minna. Paigutus aitab teabe olulisust klassifitseerida ja eraldada, muutes selle silmade jaoks lihtsamaks.

Ka fontil võib olla suur mõju.

Uuringud on näidanud, et kasutatav tüpograafia mõjutab otsuseid. Näiteks font Georgia võib tekitada lugejates tunde, et teatud väide vastab tõele.

Seda peamiselt seetõttu, et selget fonti on lihtsam lugeda. Erinevad fondid võivad edastada erinevaid sõnumeid. Kuigi mõned on liiga formaalsed, on teised mitteformaalsed, seega on oluline valida üks ettevaatlikult.

Kuigi võite soovida eristuda kõigist teistest meilidest, mida adressaat tõenäoliselt saab, ei soovi te, et teie sõnum visatakse rämpsposti kausta. Teine oluline aspekt on e-kirjade värvikombinatsioonid. Erinevad kombinatsioonid tõmbavad tõenäolisemalt vastuvõtja tähelepanu, kuid teksti lugemist raskendavaid värve tuleks aktiivselt vältida.

Vaadake Adidase uutele klientidele saadetud tervitusmeili. Need on rikkaliku disaini ja värvi poolest ning kui olete äsja registreerunud, võiksite oma põnevuses pisut raha priisata.

Tasuta saatmine

Teine populaarne idee on tasuta kohaletoimetamise stiimul. Olenemata hinnast võib selle stiimuli lisamine suurendada müüki 97% lihtsalt seetõttu, et kliendid eelistaksid maksta ainult toote eest, mitte nii toote kui ka selle saatmise eest. Teadmine, et nad saavad midagi tasuta, on alati hea stiimul.

Paljud teised juhtumiuuringud on aja jooksul näidanud turunduse mitme aspekti olulisust. See näitab, et kõik, alates ettevõtte logost ja e-kirjade paigutusest kuni veebilehe taustani, võib teie ettevõtet tohutult mõjutada.

Tükeldatud testimise tööriistade valimine ja kasutamine

Teie e-posti automaatvastajal on tõenäoliselt jagatud testimisvõimalus, mida saate kasutada erinevate mallide ja pealkirjade testimiseks, mis on korraldatud korralikule armatuurlauale. Hea tööriist võimaldab katsetada teemarida, vormivälja, sisu, nädalapäeva ja kellaaega, et teha kindlaks, mis annaks parima tulemuse.

Saate määrata oma testimispopulatsiooni protsendi, allutades ülejäänud klientidele selle testi võitnud meili.

Tulemuse nägemiseks saate oma malli muuta või luua täiesti uue. Kuigi kõige otsustavamad tulemused saadakse selle esitamisel suuremale testrühmale, on vaja eraldada suurem osa oma klientidest, kellele saadetakse võidumeil.

Kuna testi jaoks valitakse meili saajad juhuslikult, on tõenäoline, et näete erapooletut tulemust. Pärast testmeili saatmist saate otsustada, kas nende kahe hulgast võitja valitakse "avamise määra" või "klõpsumäära" alusel.

Selle testi mitmekülgsuse tõttu on ruumi muutusteks ja loovuseks rohkem. See annab teile rohkem vabadust katsetada uuemate ideedega, et saaksite selgema vaatenurga.

See on ideaalne viis oma äri suurendamiseks ja täiustamiseks, kui jõuate oma klientideni.

Lõpumõtted!

Õigesti tehtud A/B-testid võivad teie tulusid ja kasumit märkimisväärselt suurendada. See aitab teil tuvastada disaini ja turunduse nõrgad kohad ning aidata teil neid parandada.

Õige e-posti A/B testimisstrateegiaga peaksite kohe nägema oma meiliturunduse kampaania paremaid tulemusi.

Tänapäeva pidevalt muutuvas maailmas peame kõik oma äritaktikat muutma.

Täiuslikkust ei saavutata, kuid need väikesed muudatused suurendavad tõenäoliselt teie ettevõtet tohutult. Alati on ruumi veelgi paremaks muuta ning on mitmeid veebisaite ja SaaS-i rakendusi, mis võimaldavad teil selle täiustamise abistamiseks läbi viia A/B jagatud testimist.

Mida arvate A/B testimisest?

Kas teile tundub, et A/B jagatud testimine on keeruline? Milliseid jagatud testimise tööriistu olete proovinud? Palun jagage oma kogemusi, kasutades allolevat kommentaarikasti.