Alt du trenger å vite om e-poster med A/B-testing

Bedrifter blomstrer og markedet er i stadig endring. For å holde tritt med disse stadig fluktuerende tidene, er det nødvendig å holde markedsføringstaktikken oppdatert. Det er viktig at du ikke mister ballen; i stedet forbli alltid på toppen med hensyn til å beholde og oppmuntre nye kunder til å beskytte virksomheten din.

Forskning har vist at psykologi spiller en stor rolle i markedsføring, så folks valg blir ofte påvirket av en bedrifts nettside og e-postene de sender ut. Stilen og designet vil gi besøkende en idé om personligheten til et selskap. Fargene, designene, valget av ord og til og med utformingen av nøkkelfunksjoner kan ha innvirkning på den eksisterende kundebasen.

Så med hver endring av nettsiden eller e-postformatet, er det flere variabler å vurdere:

• Vil det påvirke inntektene per måned?
• Hva med avmeldinger?
• Hvis det er et medlemskapsside, vil du lure på om gratisbrukerne ville konvertere til betalte hvis prisen var riktig.

Inntil nå ville det å svare på slike spørsmål ganske enkelt ha vært spekulasjoner. Du vil bare få en vag idé til den nye nettsiden eller e-posten din endelig kommer på markedet, og resultatet vil da avgjøre om implementeringen av endringen var en god eller dårlig beslutning. Dette tar mye tid og feil er dyre å rette opp.

Skaden ville allerede vært gjort dersom endringen påvirket mennesker negativt.

A/B splittesten er her for å endre dette spillet. Det vil endre "kanskje" i tankene dine til et "absolutt", og gi deg en klar prediksjon for hva slags innvirkning endringen din vil ha.

Du trenger ikke lenger å føle deg usikker på hvilken effekt implementering av nye endringer kan ha. Du vil kunne avgjøre om en endring vil være lønnsom eller ikke før den blir eksponert for hele kundebasen din, og dermed spare deg for feiltrinn og tapt fortjeneste.

Måten du kan oppnå dette på er ved A/B-testing.

Hva er A/B-testing og hvordan fungerer det?

Enda viktigere hvorfor skulle du bry deg?

Du bør bry deg fordi A/B Split Testing er svaret på problemene dine. Enkelt sagt sammenligner den to versjoner av et nettsted eller et e-postdesign eller en landingsside. Halvparten av trafikken sendes til versjon A og den andre halvparten til versjon B, for å se om det nye designet vil ha en positiv eller negativ innvirkning på publikum.

Siden målpopulasjonen er forskjellig fra virksomhet til virksomhet, tar denne testen et utvalg fra kundebasen din. Du kan bestemme prosentandelen av klienter som skal sende det gamle og det nye e-postformatet. For eksempel, hvis du har en kundebase på 10 000 kunder, kan du trekke et utvalg på 3000 kontakter å vise deltestene til.

Eksperimenterer med e-post

Spesielt e-poster er en personlig måte å nå ut til kundebasen din på. De hjelper deg med å annonsere produktene dine direkte til forbrukeren og har blitt en viral metode for å spre siste nytt.

Derfor må disse lages nøye. Ordvalget er avgjørende. Selve emnelinjen vil ha stor innvirkning på hvor mange som åpner e-posten deres, mens e-postinnholdet vil påvirke deres entusiasme for det som annonseres.

Hvis du ønsker at de skal klikke seg videre til nettsiden din, kan dette oppnås gjennom innholdet. Det er her e-postdesignet spiller en rolle.

E-poster er den enkleste og raskeste måten å nå ut til flere personer, men å formulere dem krever stor forsiktighet.

Emnelinjen må være nøye utformet for å lokke mottakerne til å åpne posten. Innholdet må være skrevet for å oppmuntre kunder til å dra nytte av det nye tilbudet eller avtalen.

En e-post er sammensatt av flere aspekter, hver med makt til å endre og påvirke meninger. Enten det er emnelinjen, personalisering av e-posten, spørsmål i innholdet eller vedlagte bilder, kan alt direkte påvirke handlingene til mottakeren. Mens A/B Split-testen er ment å avdekke disse skiftende påvirkningene, er det nødvendig å teste disse én om gangen for klarhet og fornuft. Dette vil direkte tilskrive resultatene til den endrede variabelen alene i stedet for å gi deg flere muligheter for endringen.

Ting du bør se etter når du deler testing av e-poster:

Emnelinje: Å lese eller ikke å lese

Emnelinjen er det første mottakeren legger merke til. Dens frasering og fengende vil avgjøre om e-posten vil bli åpnet eller ikke. Prøv å være spesifikk, og oppgi direkte hensikten med e-posten i stedet for å angi et langt emne. For eksempel er det definitivt attraktivt å oppgi «SALG», men å starte med «75 % rabatt» kan vekke et høyere nivå av interesse i stedet. Det står tydelig i e-posten og er definitivt noe som vil vekke kundens nysgjerrighet.

Å ha spørsmål tilstede i teksten som vil oppmuntre mottakerne til å fortsette å lese videre. Men for mange spørsmål kan bare få e-posten til å høres usikker ut. Bruk flere teknikker for å krydre prøve-e-posten din, men å bruke dem i god grad er nøkkelen til suksess.

Personalisering

Når du adresserer e-posten personlig til mottakeren, oppfordrer det dem til å lese videre. Det gir et snev av innsats til e-posten, og viser at den tydelig var ment for dem og derfor er verdt tiden deres. Å vise at du bryr deg er den beste måten å fange noens oppmerksomhet. ‘Kjære Diana’ vekker mer oppmerksomhet enn ‘Kjære kunde’, og vil sannsynligvis oppmuntre Diana til å lese e-posten.

En Experian-studie utført i mars 2013 viste at personlig tilpassede e-poster hadde en 29 % høyere åpningsrate og 41 % unik klikkfrekvens.

"Personliggjøring er mye som en matchmaking-øvelse med det endelige målet å finne det beste produktet eller tjenesten fra katalogen din som best tilfredsstiller kundenes behov," sier Scott Brave fra Baynote i "The Human Need for Personalization: Psychology, Technology and Science" ."

Du kan ta det et skritt videre og inkludere en avsenderens navn i e-poster du sender. For eksempel, i stedet for å si at e-posten er fra XYZ-selskapet, kan du få den e-posten til å si "Marjorie" fra XYZ-selskapet.

Call to Action (CTA)

Dette er en viktig del av e-posten, siden den entusiastisk oppfordrer kundene til å ta imot tilbudet ditt. VAIO brukte for eksempel «Create Your Own VAIO Laptop» i en av kampanjene deres for å oppmuntre til å tilpasse modellene deres og annonsere for denne nye tjenesten. En kort, direkte CTA er mer sannsynlig å oppmuntre kundene enn en lang, utstrakt uttalelse. Å inkludere flere CTAer i én e-post kan imidlertid ha en negativ innvirkning på leseren. Prøv å holde deg til å presentere bare én, oppmerksomhetsfengende CTA per e-post.

Fab, et nettbutikksamfunn, oppdaget viktigheten av å ha en klar og direkte CTA. De endret "Legg i handlekurv"-ikonet. Originalen inneholdt en vogn med et lite ‘+’-tegn ved siden av og ingen tekst. Det nye ikonet sa "LEGG I KURV" i stedet. Dette resulterte i en klar økning i handlevognsalget deres med hele 49 %!

En annen casestudie viste at selv om et klart, interessant bilde kan fange folks oppmerksomhet, kan en video være enda bedre. En engasjerende video som er saklig og konsis kan ofte ha enda større innvirkning.

Doggyloot er et nettselskap som selger hundeleker og tyggevarer. I denne e-posten viser den store oransje knappen veldig tydelig at aksjene kan være begrenset og oppfordrer til handling.

Dag og tid

Det er viktig å finne ut hvilken tid på dagen og ukedagen som vil gi maksimal respons. Svaret på dette kan påvirke markedsføringskampanjen din positivt. En helg kan for eksempel føre til at mange ikke sjekker innboksen. Dette er enda viktigere hvis målgruppen din er en befolkning hvis arbeidsliv starter og slutter med e-post.

Helger er helligdager, og fordi mange prøver aktivt å skille disse fra arbeidsdagene sine. Mandag er den første dagen i uken, og kan derfor også ha den tyngste arbeidsbelastningen, noe som gjør det vanskelig for mange å sjekke e-postene sine. Kanskje e-poster sendt på en tirsdag eller fredag ​​kan gjøre susen.

På grunn av tvetydigheten rundt disse faktorene, er det nødvendig å verifisere alternativet som vil gi de beste resultatene før du bruker det på hele den pågående markedsføringskampanjen din.

I følge GetResponses forskning skjer over 23 % av e-poståpningene rett i løpet av den første timen etter at e-posten ble sendt.

Etter 24 timer synker sjansene for at e-posten blir åpnet under 1 %.

Dette diagrammet kan hjelpe deg med å bestemme når du skal sende e-post.

Innholdet i e-posten

Dette inkluderer teksten, fonten, layout og mye mer. Du trenger at det viktigste innholdet presenteres på en iøynefallende måte. Det skal ikke gå tapt i teksten. Oppsettet vil bidra til å klassifisere informasjonens betydning og skille den, noe som gjør det lettere for øynene.

Fonten kan også ha stor innvirkning.

Studier har vist at typografien som brukes påvirker beslutninger. For eksempel kan skrifttypen Georgia få leserne til å føle at et bestemt utsagn er sant.

Dette er først og fremst fordi en skrift som er tydelig er lettere å lese. Ulike fonter kan formidle forskjellige budskap. Mens noen er for formelle, er andre uformelle, så det er viktig å velge en med omhu.

Selv om du kanskje vil skille deg ut fra alle de andre e-postene mottakeren sannsynligvis vil motta, vil du ikke at meldingen din skal kastes til søppelmappen. Et annet viktig aspekt er fargekombinasjonene til en e-post. Det er mer sannsynlig at ulike kombinasjoner fanger oppmerksomheten til mottakeren, men farger som gjør teksten vanskelig å lese bør aktivt unngås.

Ta en titt på velkomst-e-posten sendt ut av Adidas til sine nye kunder. De er rike på design, farger, og hvis du nettopp har registrert deg, kan det være lurt å bruke litt penger på spenningen.

Gratis frakt

En annen populær idé er gjennom insentivet til gratis frakt. Uansett pris kan det å legge til dette insentivet øke salget med 97 %, rett og slett fordi kundene foretrekker å bare betale for produktet enn for både produktet og frakten. Å vite at de får noe gratis er alltid et godt insentiv.

Mange andre casestudier over tid har vist viktigheten av flere aspekter ved markedsføring. Det viser at alt, fra firmalogoen og utformingen av e-posten din til bakgrunnen på nettsiden din, kan påvirke virksomheten din enormt.

Velge og bruke Split-Test-verktøy

Din autosvar for e-post har sannsynligvis en funksjon for delt testing du kan bruke til å teste forskjellige maler og overskrifter organisert i et pent dashbord. Et godt verktøy lar deg eksperimentere med emnelinjen, skjemafeltet, innholdet, ukedagen og tidspunktet på dagen for å finne ut hva som vil gi deg de beste resultatene.

Du kan bestemme prosentandelen av testpopulasjonen din, og utsette resten av kundene dine for den vinnende e-posten fra denne testen.

Du kan finpusse malen din eller lage en helt ny for å se resultatet. Mens de mest avgjørende resultatene vil bli funnet når du presenterer det for en større testpopulasjon, er det nødvendig å tildele et flertall av kundene dine til å bli utsatt for den vinnende e-posten i stedet.

Siden e-postmottakerne for testen er valgt tilfeldig, er det sannsynlig at du vil se et objektivt resultat. Etter at du har sendt inn test-e-posten din, kan du bestemme om vinneren av de to skal velges basert på "åpningsfrekvensen" eller "klikkfrekvensen".

På grunn av allsidigheten til denne testen, er det større rom for endring og kreativitet. Det gir deg mer frihet til å eksperimentere med nyere ideer, slik at du kan få et klarere perspektiv.

Dette er den perfekte måten å øke og forbedre virksomheten din på når du når ut til kundene dine.

Avsluttende tanker!

A/B-tester når de gjøres riktig kan øke inntektene og fortjenesten betydelig. Det hjelper deg med å identifisere svake punkter i design og markedsføring og hjelper deg å korrigere dem.

Med en riktig e-A/B-teststrategi bør du umiddelbart se forbedrede resultater fra e-postmarkedsføringskampanjen din.

I dagens stadig skiftende verden, må vi alle fortsette å endre forretningstaktikkene våre.

Det er ingen å oppnå perfeksjon, men disse små endringene vil sannsynligvis øke virksomheten din enormt. Det vil alltid være rom for flere forbedringer, og det finnes ulike nettsteder og SaaS-applikasjoner som lar deg gjennomføre A/B splittesting for å hjelpe deg med den forbedringen.

Hva synes du om A/B-testing?

Synes du A/B split testing er vanskelig? Hvilke delte testverktøy har du prøvd? Del dine erfaringer ved å bruke kommentarfeltet nedenfor.