Alles, was Sie über A/B-Test-E-Mails wissen müssen
Unternehmen boomen und der Markt verändert sich ständig. Um mit diesen ständig schwankenden Zeiten Schritt zu halten, ist es notwendig, Ihre Marketingtaktiken auf dem neuesten Stand zu halten. Es ist wichtig, dass Sie den Ball nicht fallen lassen; Bleiben Sie stattdessen immer an der Spitze, wenn es darum geht, neue Kunden zu halten und zu ermutigen, Ihr Unternehmen zu bevormunden.
Untersuchungen haben gezeigt, dass die Psychologie eine große Rolle im Marketing spielt, sodass die Entscheidungen der Menschen oft von der Webseite eines Unternehmens und den von ihnen versendeten E-Mails beeinflusst werden. Stil und Design vermitteln den Besuchern einen Eindruck von der Persönlichkeit eines Unternehmens. Die Farben, Designs, Wortwahl und sogar das Layout der Hauptmerkmale können sich auf den bestehenden Kundenstamm auswirken.
Bei jeder Änderung der Webseite oder des E-Mail-Formats müssen also mehrere Variablen berücksichtigt werden:
- Würde es sich auf die monatlich erzielten Einnahmen auswirken?
- Was ist mit Abmeldungen?
- Wenn es sich um eine Mitgliederseite handelt, fragen Sie sich, ob die kostenlosen Benutzer zu kostenpflichtigen konvertieren würden, wenn der Preis stimmt.
Bisher wäre die Beantwortung solcher Fragen reine Spekulation gewesen. Sie würden nur eine vage Vorstellung davon bekommen, bis Ihre neue Webseite oder E-Mail schließlich auf den Markt kommt, und das Ergebnis würde dann entscheiden, ob die Umsetzung der Änderung eine gute oder schlechte Entscheidung war. Das kostet viel Zeit und Fehler zu beheben ist teuer.
Der Schaden wäre bereits angerichtet, wenn sich die Veränderung negativ auf die Menschen auswirken würde.
Der A/B-Split-Test soll dieses Spiel ändern. Es wird das „vielleicht” in Ihrem Kopf in ein „absolut” verwandeln und Ihnen eine definitive Vorhersage für die Art der Auswirkung Ihrer Änderung geben.
Sie müssen sich nicht länger unsicher sein, welche Auswirkungen die Implementierung neuer Änderungen haben könnte. Sie können feststellen, ob eine Änderung profitabel wäre oder nicht, bevor sie Ihrem gesamten Kundenstamm bekannt wird, wodurch Sie sich vor Fehltritten und entgangenen Gewinnen bewahren.
Dies können Sie durch A/B-Tests erreichen.
Was ist A/B-Testing und wie funktioniert es?
Noch wichtiger, warum sollten Sie sich darum kümmern?
Sie sollten sich darum kümmern, denn A/B-Split-Tests sind die Antwort auf Ihre Probleme. Einfach ausgedrückt, vergleicht es zwei Versionen einer Website oder eines E-Mail-Designs oder einer Zielseite. Die Hälfte des Datenverkehrs wird an Version A und die andere Hälfte an Version B gesendet, um zu sehen, ob das neue Design positive oder negative Auswirkungen auf das Publikum haben würde.
Da sich die Zielgruppe von Unternehmen zu Unternehmen unterscheidet, nimmt dieser Test eine Stichprobe aus Ihrem Kundenstamm. Sie können den Prozentsatz der Clients bestimmen, die das alte und das neue E-Mail-Format senden. Wenn Sie beispielsweise einen Kundenstamm von 10.000 Kunden haben, können Sie eine Stichprobe von 3.000 Kontakten ziehen, um die Split-Tests zu zeigen.
Experimentieren mit E-Mails
Insbesondere E-Mails sind eine persönliche Möglichkeit, Ihren Kundenstamm zu erreichen. Sie helfen Ihnen, Ihre Produkte direkt beim Verbraucher zu bewerben, und sind zu einer viralen Methode geworden, um die neuesten Nachrichten zu verbreiten.
Daher müssen diese sorgfältig hergestellt werden. Die Wortwahl ist zwingend. Die Betreffzeile selbst wird einen großen Einfluss darauf haben, wie viele Personen ihre E-Mail öffnen, während der E-Mail-Inhalt ihre Begeisterung für das, was beworben wird, beeinflusst.
Wenn Sie möchten, dass sie sich zu Ihrer Webseite durchklicken, kann dies über den Inhalt erreicht werden. Hier spielt das E-Mail-Design eine Rolle.
E-Mails sind der einfachste und schnellste Weg, um mehrere Personen zu erreichen, aber ihre Formulierung erfordert große Sorgfalt.
Die Betreffzeile muss sorgfältig formuliert sein, um die Empfänger zum Öffnen der Mail zu verleiten. Der Inhalt muss so geschrieben sein, dass er Kunden dazu ermutigt, das neue Angebot oder den Deal zu nutzen.
Eine E-Mail besteht aus mehreren Aspekten, von denen jeder die Macht hat, Meinungen zu ändern und zu beeinflussen. Ob die Betreffzeile, die Personalisierung der E-Mail, Fragen im Inhalt oder die angehängten Bilder, alles kann sich direkt auf die Aktionen des Empfängers auswirken. Während der A/B-Split-Test diese sich ändernden Auswirkungen aufdecken soll, ist es aus Gründen der Klarheit und Vernunft notwendig, diese einzeln zu testen. Dadurch werden die Ergebnisse direkt nur der geänderten Variablen zugeordnet, anstatt Ihnen mehrere Möglichkeiten für die Änderung zu geben.
Dinge, auf die Sie beim Split-Testen von E-Mails achten sollten:
Betreffzeile: Lesen oder nicht lesen
Die Betreffzeile ist das erste, was der Empfänger wahrnimmt. Ihre Formulierung und Eingängigkeit entscheiden darüber, ob die E-Mail geöffnet wird oder nicht. Versuchen Sie, spezifisch zu sein und den Zweck der E-Mail direkt anzugeben, anstatt einen langen Betreff anzugeben. Zum Beispiel ist die Angabe „SALE” definitiv attraktiv, aber wenn Sie mit „75 % Rabatt” beginnen, könnte stattdessen ein höheres Maß an Interesse geweckt werden. Es gibt den Kern der E-Mail klar wieder und ist definitiv etwas, das die Neugier des Kunden wecken wird.
Im Text enthaltene Fragen sollen die Empfänger dazu anregen, weiterzulesen. Aber zu viele Fragen können die E-Mail nur unsicher klingen lassen. Verwenden Sie mehrere Techniken, um Ihre Beispiel-E-Mail aufzupeppen, aber der Schlüssel zum Erfolg ist, sie in einem guten Maß einzusetzen.
Personalisierung
Die persönliche Ansprache der E-Mail an den Empfänger regt zum Weiterlesen an. Es fügt der E-Mail einen Hauch von Aufwand hinzu und zeigt, dass sie eindeutig für sie bestimmt war und daher ihre Zeit wert ist. Zu zeigen, dass Sie sich interessieren, ist der beste Weg, um die Aufmerksamkeit von jemandem zu erregen. „Sehr geehrte Diana” erregt mehr Aufmerksamkeit als „Sehr geehrte Kundin” und ermutigt Diana eher, die E-Mail zu lesen.
Eine im März 2013 durchgeführte Experian-Studie ergab, dass personalisierte E-Mails eine um 29 % höhere Öffnungsrate und eine um 41 % höhere Klickrate aufweisen.
„Personalisierung ist wie eine Matchmaking-Übung mit dem ultimativen Ziel, das beste Produkt oder die beste Dienstleistung aus Ihrem Katalog zu finden, das die Bedürfnisse Ihrer Kunden am besten erfüllt”, sagt Scott Brave von Baynote in „ The Human Need for Personalization: Psychology, Technology and Science”. .”
Sie können noch einen Schritt weiter gehen und den Namen eines Absenders in E-Mails einfügen, die Sie senden. Anstatt beispielsweise zu sagen, dass die E-Mail von der Firma XYZ stammt, sagen Sie in dieser E-Mail „Marjorie” von der Firma XYZ.
Aufruf zum Handeln (CTA)
Dies ist ein wichtiger Bestandteil der E-Mail, da sie die Kunden begeistert dazu ermutigt, Ihr Angebot anzunehmen. Beispielsweise nutzte VAIO „Create Your Own VAIO Laptop” in einer seiner Kampagnen, um die Personalisierung seiner Modelle zu fördern und für diesen neuen Service zu werben. Ein kurzer, direkter CTA wird die Kunden eher ermutigen als eine lange, langatmige Aussage. Das Einfügen mehrerer CTAs in eine E-Mail kann sich jedoch negativ auf den Leser auswirken. Versuchen Sie, nur einen aufmerksamkeitsstarken CTA pro E-Mail zu präsentieren.
Fab, eine Online-Einzelhandelsgemeinschaft, entdeckte die Bedeutung eines klaren und direkten CTA. Sie haben ihr Symbol „In den Einkaufswagen” geändert. Das Original enthielt einen Einkaufswagen mit einem kleinen „+”-Zeichen daneben und ohne Text. Das neue Symbol lautete stattdessen „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN”. Dies führte zu einer deutlichen Steigerung ihrer Warenkorbverkäufe um satte 49 %!
Eine andere Fallstudie zeigte, dass ein klares, interessantes Bild zwar die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich ziehen kann, ein Video jedoch noch besser sein könnte. Ein ansprechendes Video, das auf den Punkt gebracht und prägnant ist, kann oft eine noch größere Wirkung haben.
Doggyloot ist ein Online-Unternehmen, das Hundespielzeug und Kauartikel verkauft. In dieser E-Mail weist der große orangefarbene Button sehr deutlich darauf hin, dass der Vorrat begrenzt sein kann, und fordert zum Handeln auf.
Tag und Uhrzeit
Es ist wichtig zu bestimmen, zu welcher Tageszeit und an welchem Wochentag die maximale Reaktion erzielt wird. Die Antwort darauf kann sich positiv auf Ihre Marketingkampagne auswirken. Beispielsweise kann ein Wochenende dazu führen, dass viele Personen ihren Posteingang nicht überprüfen. Dies ist umso wichtiger, wenn Ihre Zielgruppe eine Bevölkerung ist, deren Arbeitsleben mit E-Mails beginnt und endet.
Wochenenden sind Feiertage, und deshalb versuchen viele Menschen aktiv, diese von ihren Arbeitstagen zu trennen. Montag ist der erste Tag der Woche und hat daher möglicherweise auch die größte Arbeitsbelastung, was es für viele schwierig macht, ihre E-Mails zu überprüfen. Vielleicht könnten E-Mails, die an einem Dienstag oder Freitag gesendet werden, ausreichen.
Aufgrund der Mehrdeutigkeit, die diese Faktoren umgibt, ist es notwendig, die Option zu überprüfen, die die besten Ergebnisse erzielen würde, bevor Sie sie auf alle Ihre laufenden Marketingkampagnen anwenden.
Laut einer Studie von GetResponse werden über 23 % der E-Mails direkt in der ersten Stunde nach dem Versand der E-Mail geöffnet.
Nach 24 Stunden sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail überhaupt geöffnet wird, unter 1 %.
Dieses Diagramm kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, wann Sie E-Mails senden sollten.
Inhalt der E-Mail
Dazu gehören der Text, die Schriftart, das Layout und vieles mehr. Die wichtigsten Inhalte müssen aufmerksamkeitsstark präsentiert werden. Es sollte nicht im Text verloren gehen. Das Layout hilft dabei, die Wichtigkeit der Informationen zu klassifizieren und sie zu trennen, wodurch sie für die Augen angenehmer sind.
Auch die Schriftart kann einen großen Einfluss haben.
Studien haben gezeigt, dass die verwendete Typografie Entscheidungen beeinflusst. Beispielsweise kann die Schriftart Georgia dem Leser das Gefühl vermitteln, dass eine bestimmte Aussage wahr ist.
Dies liegt vor allem daran, dass eine klare Schrift besser lesbar ist. Unterschiedliche Schriftarten können unterschiedliche Botschaften vermitteln. Während einige zu formell sind, sind andere informell, daher ist es wichtig, eine mit Sorgfalt auszuwählen.
Auch wenn Sie sich von all den anderen E-Mails abheben möchten, die der Empfänger wahrscheinlich erhält, möchten Sie nicht, dass Ihre Nachricht im Junk-Ordner abgelegt wird. Ein weiterer wichtiger Aspekt sind die Farbkombinationen einer E-Mail. Verschiedene Kombinationen erregen eher die Aufmerksamkeit des Empfängers, aber Farben, die das Lesen des Textes erschweren, sollten aktiv vermieden werden.
Werfen Sie einen Blick auf die Willkommens-E-Mail, die Adidas an seine neuen Kunden verschickt. Sie sind reich an Design, Farbe und wenn Sie sich gerade angemeldet haben, möchten Sie vielleicht etwas Geld in Ihre Aufregung investieren.
Kostenloser Versand
Eine weitere beliebte Idee ist der Anreiz des kostenlosen Versands. Unabhängig vom Preis kann das Hinzufügen dieses Anreizes den Umsatz um 97 % steigern, einfach weil die Kunden viel lieber nur für das Produkt bezahlen würden als sowohl für das Produkt als auch für den Versand. Zu wissen, dass sie etwas umsonst bekommen, ist immer ein guter Anreiz.
Viele andere Fallstudien haben im Laufe der Zeit die Bedeutung mehrerer Aspekte des Marketings gezeigt. Es zeigt, dass alles, angefangen vom Firmenlogo und dem Layout Ihrer E-Mail bis hin zum Hintergrund Ihrer Webseite, Ihr Unternehmen enorm beeinflussen kann.
Auswahl und Verwendung von Split-Testing-Tools
Ihr E-Mail-Autoresponder verfügt wahrscheinlich über eine Split-Test-Funktion, mit der Sie verschiedene Vorlagen und Überschriften testen können, die in einem übersichtlichen Dashboard organisiert sind. Ein gutes Tool ermöglicht es Ihnen, mit Betreffzeile, Formularfeld, Inhalt, Wochentag und Tageszeit zu experimentieren, um festzustellen, was Ihnen die besten Ergebnisse liefert.
Sie können den Prozentsatz Ihrer Testpopulation bestimmen und den Rest Ihrer Kunden der Sieger-E-Mail aus diesem Test aussetzen.
Sie können Ihre Vorlage optimieren oder eine völlig neue erstellen, um das Ergebnis zu sehen. Während die aussagekräftigsten Ergebnisse erzielt werden, wenn Sie sie einer größeren Testpopulation präsentieren, ist es notwendig, eine Mehrheit Ihrer Kunden stattdessen der Gewinner-E-Mail zuzuweisen.
Da die E-Mail-Empfänger für den Test zufällig ausgewählt werden, ist es wahrscheinlich, dass Sie ein unvoreingenommenes Ergebnis sehen werden. Nach dem Absenden Ihrer Test-E-Mail können Sie entscheiden, ob der Gewinner der beiden anhand der „Öffnungsrate” oder der „Klickrate” ermittelt werden soll.
Aufgrund der Vielseitigkeit dieses Tests besteht ein größerer Spielraum für Veränderungen und Kreativität. Es gibt Ihnen mehr Freiheit, mit neueren Ideen zu experimentieren, damit Sie eine klarere Perspektive erhalten.
Dies ist der perfekte Weg, um Ihr Geschäft zu steigern und zu verbessern, während Sie Ihre Kunden erreichen.
Abschließende Gedanken!
Richtig durchgeführte A/B-Tests können Ihre Umsätze und Gewinne erheblich steigern. Es hilft Ihnen, die Schwachstellen in Ihrem Design und Marketing zu identifizieren und sie zu korrigieren.
Mit einer geeigneten E-Mail-A/B-Teststrategie sollten Sie sofort verbesserte Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketingkampagne sehen.
In der sich ständig verändernden Welt von heute müssen wir alle unsere Geschäftstaktiken ständig ändern.
Es gibt keine Perfektion, aber diese geringfügigen Änderungen werden Ihr Geschäft wahrscheinlich enorm ankurbeln. Es wird immer Raum für weitere Verbesserungen geben, und es gibt verschiedene Websites und SaaS-Anwendungen, mit denen Sie A/B-Split-Tests durchführen können, um Ihnen bei dieser Verbesserung zu helfen.
Was halten Sie von A/B-Tests?
Finden Sie A/B-Split-Tests schwierig? Welche Split-Testing-Tools haben Sie ausprobiert? Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen mit dem Kommentarfeld unten.