Wszystko, co musisz wiedzieć o testach A/B wiadomości e-mail

0

Przedsiębiorstwa rozwijają się dynamicznie, a rynek nieustannie się zmienia. Aby nadążyć za tymi ciągle zmieniającymi się czasami, konieczne jest aktualizowanie taktyk marketingowych. Bardzo ważne jest, aby nie upuścić piłki; zamiast tego zawsze pozostań na szczycie pod względem utrzymywania i zachęcania nowych klientów do patronowania Twojej firmie.

Badania wykazały, że psychologia odgrywa dużą rolę w marketingu, więc na wybory ludzi często wpływa strona internetowa firmy i wysyłane przez nią e-maile. Styl i projekt dadzą odwiedzającym wyobrażenie o osobowości firmy. Kolory, projekty, dobór słów, a nawet układ kluczowych funkcji mogą mieć wpływ na istniejącą bazę klientów.

Dlatego przy każdej zmianie strony internetowej lub formatu wiadomości e-mail należy wziąć pod uwagę wiele zmiennych:

  • Czy wpłynie to na dochody uzyskiwane miesięcznie?
  • A co z rezygnacjami z subskrypcji?
  • Jeśli jest to witryna członkowska, zastanawiasz się, czy wolni użytkownicy przeszliby na płatne, gdyby cena była odpowiednia.

Do tej pory odpowiadanie na takie pytania byłoby po prostu spekulacją. Miałbyś tylko mgliste pojęcie, dopóki Twoja nowa strona internetowa lub e-mail w końcu nie trafiłby na rynek, a wynik zadecydowałby, czy wdrożenie zmiany było dobrą, czy złą decyzją. Zajmuje to dużo czasu, a naprawianie błędów jest kosztowne.

Szkody zostałyby już wyrządzone, gdyby zmiana wpłynęła negatywnie na ludzi.

Podział testu A/B ma zmienić tę grę. Zmieni to „być może" w twoim umyśle na „absolutnie”, dając ci wyraźną prognozę co do rodzaju wpływu, jaki będzie miała twoja zmiana.

Nie musisz już czuć się niepewnie co do wpływu, jaki może mieć wdrożenie nowych zmian. Będziesz w stanie określić, czy zmiana będzie opłacalna, czy nie, zanim zostanie ujawniona całej bazie klientów, oszczędzając w ten sposób błędów i utraconych zysków.

Sposobem na osiągnięcie tego są testy A/B.

Czym są testy A/B i jak działają?

Co ważniejsze, dlaczego miałoby Cię to obchodzić?

Powinno Cię to obchodzić, ponieważ Split Testy A/B są odpowiedzią na Twoje problemy. Mówiąc najprościej, porównuje dwie wersje strony internetowej, projektu e-maila lub strony docelowej. Połowa ruchu jest kierowana do wersji A, a druga połowa do wersji B, aby sprawdzić, czy nowy projekt będzie miał pozytywny, czy negatywny wpływ na odbiorców.

Ponieważ populacja docelowa różni się w zależności od firmy, w tym teście pobierana jest próbka z bazy klientów. Możesz określić procent klientów do wysłania starego i nowego formatu wiadomości e-mail. Na przykład, jeśli masz bazę klientów liczącą 10 000 klientów, możesz narysować próbkę 3000 kontaktów, aby pokazać im podzielone testy.

Eksperymentowanie z e-mailami

W szczególności e-maile to osobisty sposób na dotarcie do bazy klientów. Pomagają reklamować Twoje produkty bezpośrednio konsumentom i stały się wirusową metodą rozpowszechniania najnowszych wiadomości.

Dlatego te muszą być starannie wykonane. Dobór słów jest konieczny. Sam temat będzie miał duży wpływ na to, ile osób otworzy e-mail, podczas gdy treść e-maila wpłynie na ich entuzjazm dla wszystkiego, co jest reklamowane.

Jeśli chcesz, aby kliknęli na Twoją stronę internetową, można to osiągnąć za pomocą treści. Oto, gdzie projekt e-maila odgrywa rolę.

E-maile to najłatwiejszy i najszybszy sposób na dotarcie do wielu osób, ale ich formułowanie wymaga dużej ostrożności.

Wiersz tematu musi być starannie przygotowany, aby zachęcić odbiorców do otwarcia wiadomości. Treść musi być tak napisana, aby zachęcić klientów do skorzystania z nowej oferty lub promocji.

E-mail składa się z wielu aspektów, z których każdy może zmieniać i wpływać na opinie. Niezależnie od tego, czy jest to temat, personalizacja wiadomości, pytania zawarte w treści, czy załączone obrazy, wszystko może bezpośrednio wpłynąć na działania odbiorcy. Chociaż test podziału A/B ma na celu wykrycie tych zmieniających się wpływów, dla jasności i zdrowego rozsądku konieczne jest testowanie ich pojedynczo. Spowoduje to bezpośrednie przypisanie wyników do samej zmienionej zmiennej, zamiast dawać wiele możliwości zmiany.

Rzeczy, na które należy zwrócić uwagę podczas testowania podzielonego e-maili:

Temat: Czytać czy nie czytać

Wiersz tematu jest pierwszą rzeczą, którą zauważy odbiorca. Jego sformułowanie i chwytliwość zadecydują o tym, czy wiadomość e-mail zostanie otwarta, czy nie. Staraj się być konkretny, bezpośrednio określając cel wiadomości e-mail zamiast długiego tematu. Na przykład stwierdzenie „WYPRZEDAŻ” jest zdecydowanie atrakcyjne, ale rozpoczęcie od „75% zniżki” może zamiast tego wywołać wyższy poziom zainteresowania. Wyraźnie określa istotę wiadomości e-mail i z pewnością wzbudzi ciekawość klienta.

Obecne w tekście pytania, które zachęcą odbiorców do dalszej lektury. Ale zbyt wiele pytań może sprawić, że e-mail będzie brzmiał niepewnie. Użyj wielu technik, aby uatrakcyjnić swój przykładowy e-mail, ale używanie ich w dobrej mierze jest kluczem do sukcesu.

Personalizacja

Adresowanie wiadomości e-mail osobiście do odbiorcy zachęca go do dalszej lektury. Dodaje odrobinę wysiłku do wiadomości e-mail, pokazując, że była ona wyraźnie przeznaczona dla nich i dlatego jest warta ich czasu. Okazanie, że Ci zależy, to najlepszy sposób na zwrócenie czyjejś uwagi. „Droga Diano” bardziej przyciąga uwagę niż „Szanowna Klientko” i prawdopodobnie zachęci Dianę do przeczytania wiadomości e-mail.

Badanie Experian przeprowadzone w marcu 2013 r. wykazało, że spersonalizowane wiadomości e-mail miały o 29% wyższy współczynnik otwarć i 41% współczynnik unikalnych kliknięć.

„Personalizacja przypomina dobieranie partnerów, których ostatecznym celem jest znalezienie najlepszego produktu lub usługi z katalogu, który najlepiej spełnia potrzeby klientów” — mówi Scott Brave z firmy Baynote w „Ludzka potrzeba personalizacji: psychologia, technologia i nauka” “.

Możesz pójść o krok dalej i umieścić nazwę nadawcy w wysyłanych wiadomościach e-mail. Na przykład, zamiast mówić, że e-mail pochodzi z firmy XYZ, spraw, aby ten e-mail brzmiał „Marjorie” z firmy XYZ.

Wezwanie do działania (CTA)

To ważna część e-maila, ponieważ entuzjastycznie zachęca klientów do skorzystania z Twojej oferty. Na przykład firma VAIO wykorzystała w jednej ze swoich kampanii hasło „Stwórz własny laptop VAIO”, aby zachęcić do personalizacji swoich modeli i reklamować tę nową usługę. Krótkie, bezpośrednie wezwanie do działania zachęci klientów bardziej niż długa, rozwlekła wypowiedź. Jednak umieszczenie wielu wezwań do działania w jednym e-mailu może mieć negatywny wpływ na czytelnika. Staraj się prezentować tylko jedno, przyciągające uwagę wezwanie do działania w wiadomości e-mail.

Fab, internetowa społeczność handlu detalicznego, odkryła, jak ważne jest posiadanie jasnego i bezpośredniego wezwania do działania. Zmienili ikonę „Dodaj do koszyka”. Oryginał zawierał wózek z małym znakiem „+” obok niego i bez tekstu. Nowa ikona zawierała zamiast tego napis „DODAJ DO KOSZYKA”. Zaowocowało to wyraźnym wzrostem ich sprzedaży koszykowej aż o 49%!

Inne studium przypadku wykazało, że chociaż wyraźny, interesujący obraz może przyciągnąć uwagę ludzi, film może być jeszcze lepszy. Wciągający film, który jest konkretny i zwięzły, często może mieć jeszcze większy wpływ.

Doggyloot to internetowa firma zajmująca się sprzedażą zabawek i gryzaków dla psów. W tym e-mailu duży pomarańczowy przycisk bardzo wyraźnie informuje, że zapasy mogą być ograniczone i zachęca do działania.

Dzień i godzina

Ważne jest, aby określić, o której porze dnia iw jakim dniu tygodnia uzyskana zostanie maksymalna odpowiedź. Odpowiedź na to pytanie może pozytywnie wpłynąć na Twoją kampanię marketingową. Na przykład weekend może sprawić, że wiele osób nie sprawdzi swojej skrzynki odbiorczej. Jest to jeszcze ważniejsze, jeśli twoja grupa docelowa to populacja, której życie zawodowe zaczyna się i kończy na e-mailach.

Weekendy są świętami i dlatego wiele osób aktywnie próbuje oddzielić je od dni pracy. Poniedziałek to pierwszy dzień tygodnia, a zatem może być również najbardziej obciążony pracą, co utrudnia wielu osobom sprawdzanie poczty e-mail. Być może e-maile wysłane we wtorek lub piątek mogą załatwić sprawę.

Ze względu na niejasności związane z tymi czynnikami, konieczne jest zweryfikowanie opcji, która przyniosłaby najlepsze efekty przed zastosowaniem jej w całej prowadzonej kampanii marketingowej.

Według badań GetResponse ponad 23% otwarć wiadomości e-mail ma miejsce w ciągu pierwszej godziny po wysłaniu wiadomości.

Po 24 godzinach szanse na otwarcie e-maila spadają poniżej 1%.

Ta tabela może pomóc Ci zdecydować, kiedy wysyłać e-maile.

Treść e-maila

Obejmuje to tekst, czcionkę, układ i wiele więcej. Zależy Ci na tym, aby najważniejsze treści były przedstawione w sposób przyciągający wzrok. Nie powinno zaginąć w tekście. Układ pomoże sklasyfikować ważność informacji i oddzielić je, czyniąc je łatwiejszymi dla oczu.

Czcionka też może mieć duży wpływ.

Badania wykazały, że zastosowana typografia wpływa na decyzje. Na przykład czcionka Georgia może sprawić, że czytelnicy poczują, że dane stwierdzenie jest prawdziwe.

Dzieje się tak przede wszystkim dlatego, że wyraźna czcionka jest łatwiejsza do odczytania. Różne czcionki mogą przekazywać różne komunikaty. Podczas gdy niektóre są zbyt formalne, inne są nieformalne, dlatego ważne jest, aby wybrać jeden z nich z rozwagą.

Chociaż możesz chcieć wyróżnić się spośród wszystkich innych wiadomości e-mail, które odbiorca prawdopodobnie otrzyma, nie chcesz, aby Twoja wiadomość została odrzucona do folderu wiadomości-śmieci. Innym kluczowym aspektem są kombinacje kolorów wiadomości e-mail. Różne kombinacje z większym prawdopodobieństwem przyciągną uwagę odbiorcy, ale należy aktywnie unikać kolorów, które utrudniają czytanie tekstu.

Spójrz na powitalny e-mail wysłany przez Adidasa do nowych klientów. Są bogate w projekty, kolory, a jeśli właśnie się zarejestrowałeś, możesz chcieć wydać trochę gotówki w swoim podekscytowaniu.

Darmowa dostawa

Innym popularnym pomysłem jest zachęta do darmowej wysyłki. Bez względu na cenę dodanie tej zachęty może zwiększyć sprzedaż o 97%, po prostu dlatego, że klienci woleliby płacić tylko za produkt niż zarówno za produkt, jak i jego wysyłkę. Świadomość, że dostają coś za darmo, jest zawsze dobrą zachętą.

Wiele innych studiów przypadków z biegiem czasu wykazało znaczenie wielu aspektów marketingu. To pokazuje, że wszystko, od logo firmy i układu wiadomości e-mail po tło strony internetowej, może mieć ogromny wpływ na Twój biznes.

Wybieranie i używanie narzędzi do testowania podziału

Twoja automatyczna odpowiedź na e-maile prawdopodobnie ma funkcję testowania podzielonego, której możesz użyć do przetestowania różnych szablonów i nagłówków uporządkowanych w przejrzystym pulpicie nawigacyjnym. Dobre narzędzie pozwala eksperymentować z tematem, polem formularza, treścią, dniem tygodnia i porą dnia, aby określić, które z nich przyniosą najlepsze rezultaty.

Możesz określić procent swojej populacji testowej, poddając pozostałych klientów zwycięskiej wiadomości e-mail z tego testu.

Możesz dostosować swój szablon lub utworzyć zupełnie nowy, aby zobaczyć wynik. Chociaż najbardziej rozstrzygające wyniki można znaleźć, prezentując go większej populacji testowej, konieczne jest przydzielenie większości klientów, aby zamiast tego zostali poddani zwycięskiej wiadomości e-mail.

Ponieważ adresaci wiadomości e-mail do testu są wybierani losowo, prawdopodobnie uzyskasz obiektywny wynik. Po przesłaniu e-maila testowego możesz zdecydować, czy zwycięzca z tych dwóch powinien zostać wybrany na podstawie „współczynnika otwarć” czy „współczynnika kliknięć”.

Ze względu na wszechstronność tego testu istnieje większe pole do zmian i kreatywności. Daje ci to większą swobodę eksperymentowania z nowszymi pomysłami, dzięki czemu możesz uzyskać jaśniejszą perspektywę.

To doskonały sposób na zwiększenie i udoskonalenie działalności w miarę docierania do klientów.

Końcowe przemyślenia!

Prawidłowo wykonane testy A/B mogą znacznie zwiększyć Twoje przychody i zyski. Pomaga zidentyfikować słabe punkty w twoim projekcie i marketingu oraz pomaga je poprawić.

Dzięki odpowiedniej strategii e-mailowych testów A/B powinieneś natychmiast zobaczyć lepsze wyniki swojej kampanii e-mail marketingowej.

W dzisiejszym ciągle zmieniającym się świecie wszyscy musimy zmieniać taktykę biznesową.

Nie ma osiągnięcia perfekcji, ale te niewielkie zmiany mogą ogromnie przyspieszyć Twój biznes. Zawsze będzie miejsce na dalsze ulepszenia, a istnieją różne strony internetowe i aplikacje SaaS, które umożliwiają przeprowadzanie testów podziału A/B, aby pomóc w tym ulepszeniu.

Jakie jest Twoje zdanie na temat testów A/B?

Czy uważasz, że testy podziału A/B są trudne? Jakie narzędzia do testowania podziału wypróbowałeś? Podziel się swoimi doświadczeniami, korzystając z pola komentarzy poniżej.

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.

Ta strona korzysta z plików cookie, aby poprawić Twoje wrażenia. Zakładamy, że nie masz nic przeciwko, ale możesz zrezygnować, jeśli chcesz. Akceptuję Więcej szczegółów