Усе, що вам потрібно знати про електронні листи для тестування A/B

1

Бізнес процвітає, а ринок постійно змінюється. Щоб не відставати від цих постійних коливань, необхідно постійно оновлювати свою маркетингову тактику. Важливо, щоб ви не впустили м'яч; натомість завжди залишайтеся на вершині щодо утримання та заохочення нових клієнтів підтримувати ваш бізнес.

Дослідження показали, що психологія відіграє велику роль у маркетингу, тому на вибір людей часто впливає веб-сторінка компанії та електронні листи, які вони надсилають. Стиль і дизайн дадуть відвідувачам уявлення про індивідуальність компанії. Кольори, дизайн, вибір слів і навіть розташування ключових функцій можуть вплинути на наявну клієнтську базу.

Тож із кожною зміною веб-сторінки чи формату електронної пошти потрібно враховувати кілька змінних:

  • Чи вплине це на місячний дохід?
  • А як щодо відписок?
  • Якщо це членський сайт, вам буде цікаво, чи безкоштовні користувачі перетворяться на платних, якби ціна відповідна.

До цього часу відповіді на такі запитання були б просто спекуляціями. Ви матимете лише туманне уявлення, доки ваша нова веб-сторінка чи електронна пошта нарешті не з'являться на ринку, і результат тоді визначить, чи впровадження змін було хорошим чи поганим рішенням. Це займає багато часу, а виправлення помилок коштує дорого.

Шкода була б уже завдана, якби зміни вплинули на людей негативно.

Спліт-тест A/B тут, щоб змінити цю гру. Це змінить «можливо» у вашій свідомості на «абсолютно», даючи вам чіткий прогноз щодо впливу ваших змін.

Вам більше не потрібно відчувати невпевненість щодо впливу, який може мати впровадження нових змін. Ви зможете визначити, чи буде зміна прибутковою чи ні, перш ніж вона стане доступною для всієї вашої клієнтської бази, тим самим убезпечивши вас від помилок і втрачених прибутків.

Спосіб досягнення цього — тестування A/B.

Що таке A/B тестування і як воно працює?

Що ще важливіше, чому ви маєте піклуватися?

Ви повинні дбати, тому що A/B спліт-тестування — це відповідь на ваші проблеми. Простіше кажучи, він порівнює дві версії веб-сайту, дизайну електронної пошти чи цільової сторінки. Половина трафіку спрямовується до версії A, а інша половина – до версії B, щоб побачити, чи новий дизайн матиме позитивний чи негативний вплив на аудиторію.

Оскільки цільова аудиторія відрізняється від компанії до компанії, цей тест бере вибірку з вашої клієнтської бази. Ви можете визначити відсоток клієнтів для надсилання старого та нового формату електронної пошти. Наприклад, якщо у вас є клієнтська база з 10 000 клієнтів, ви можете зробити вибірку з 3 000 контактів, щоб показати спліт-тести.

Експерименти з електронними листами

Електронні листи, зокрема, є особистим способом зв’язку зі своєю клієнтською базою. Вони допомагають рекламувати ваші продукти безпосередньо споживачам і стали вірусним методом поширення останніх новин.

Тому їх потрібно створювати ретельно. Вибір слів обов'язковий. Сам рядок теми матиме великий вплив на те, скільки людей відкривають свою електронну пошту, тоді як вміст електронної пошти вплине на їхній ентузіазм щодо будь-якої реклами.

Якщо ви хочете, щоб вони перейшли на вашу веб-сторінку, цього можна досягти за допомогою вмісту. Ось де дизайн електронної пошти відіграє свою роль.

Електронні листи – це найпростіший і найшвидший спосіб зв’язатися з багатьма людьми, але їх формулювання вимагає особливої ​​уваги.

Тема повинна бути ретельно складена, щоб спонукати одержувачів відкрити лист. Вміст має бути написаний так, щоб спонукати клієнтів скористатися новою пропозицією чи угодою.

Електронний лист складається з кількох аспектів, кожен з яких може змінювати думки та впливати на них. Будь то тема, персоналізація електронного листа, запитання у вмісті чи прикріплені зображення, все може безпосередньо вплинути на дії одержувача. Хоча спліт-тест A/B призначений для виявлення цих мінливих впливів, для ясності та розсудливості необхідно перевіряти їх по одному. Це безпосередньо приписуватиме результати лише зміненій змінній замість того, щоб дати вам декілька можливостей для зміни.

На що слід звернути увагу, надсилаючи електронні листи про спліт-тестування:

Тема: Читати чи не читати

Тема – це перше, на що зверне увагу одержувач. Його формулювання та яскравість визначатимуть, чи буде відкритий електронний лист чи ні. Намагайтеся бути конкретними, прямо вказуючи мету електронного листа замість довгої теми. Наприклад, повідомлення «РОЗПРОДАЖ» безумовно привабливе, але починаючи зі «знижка 75%» може викликати вищий рівень інтересу. У ньому чітко викладено суть електронного листа, і це, безумовно, те, що викличе цікавість клієнта.

Наявність у тексті питань, які спонукатимуть одержувачів продовжувати читати далі. Але занадто багато запитань може просто зробити електронний лист невпевненим. Використовуйте кілька прийомів, щоб оживити свій зразок електронної пошти, але їхнє використання є ключем до успіху.

Персоналізація

Коли електронний лист надсилається особисто одержувачу, це спонукає його читати далі. Це додає зусиль електронному листу, показуючи, що він явно призначений для них і тому вартий їхнього часу. Продемонструвати свою турботу – найкращий спосіб привернути чиюсь увагу. «Шановна Діана» більше привертає увагу, ніж «Шановний клієнте», і, швидше за все, спонукає Діану прочитати електронний лист.

Дослідження Experian, проведене в березні 2013 року, показало, що персоналізовані листи мали на 29% вищий коефіцієнт відкриття та 41% унікальний рейтинг кліків.

«Персоналізація багато в чому нагадує вправу підбору партнерів, кінцевою метою якої є визначення найкращого продукту чи послуги з вашого каталогу, які найкраще задовольняють потреби ваших клієнтів», — каже Скотт Брейв із Baynote у «Потреба людини в персоналізації: психологія, технології та наука». ."

Ви можете піти далі й включити ім’я відправника в листи, які надсилаєте. Наприклад, замість того, щоб говорити, що електронний лист надійшов від компанії XYZ, зробіть так, щоб цей електронний лист казав «Марджорі» від компанії XYZ.

Заклик до дії (CTA)

Це важлива частина електронного листа, оскільки вона з ентузіазмом спонукає клієнтів прийняти вашу пропозицію. Наприклад, VAIO використовувала «Створіть свій власний ноутбук VAIO» в одній зі своїх кампаній, щоб заохотити персоналізувати свої моделі та рекламувати цю нову послугу. Короткий, прямий CTA, швидше за все, підбадьорить клієнтів, ніж довга, розтягнута заява. Однак включення кількох закликів до дії в одному електронному листі може мати негативний вплив на читача. Спробуйте дотримуватись представлення лише одного CTA, що привертає увагу, в електронному листі.

Fab, онлайн-спільнота роздрібної торгівлі, виявила важливість чіткого та прямого CTA. Вони змінили піктограму «Додати до кошика». Оригінал містив візок із маленьким знаком «+» поруч і без тексту. Натомість на новій піктограмі зазначено «ДОДАТИ ДО КОШИКУ». Це призвело до явного збільшення продажів кошиків на цілих 49%!

Інше тематичне дослідження показало, що хоча чітке, цікаве зображення може привернути увагу людей, відео може бути ще кращим. Захоплююче та стисле відео часто справляє ще більший вплив.

Doggyloot — онлайн-компанія, яка продає іграшки для собак та жувальні продукти. У цьому електронному листі велика помаранчева кнопка дуже чітко вказує, що запаси можуть бути обмежені, і заохочує діяти.

День і час

Важливо визначити, який час доби та день тижня призведе до максимальної відповіді. Відповідь на це питання може позитивно вплинути на вашу маркетингову кампанію. Наприклад, вихідні можуть призвести до того, що багато людей не перевірять свою поштову скриньку. Це ще важливіше, якщо ваша цільова аудиторія — це населення, чиє трудове життя починається й закінчується електронними листами.

Вихідні – це свята, тому багато людей активно намагаються відмежувати їх від робочих днів. Понеділок є першим днем ​​тижня, і тому він також може мати найбільше робоче навантаження, що ускладнює перевірку електронної пошти для багатьох. Можливо, електронні листи, надіслані у вівторок чи п’ятницю, можуть допомогти.

Через неоднозначність цих факторів необхідно перевірити варіант, який принесе найкращі результати, перш ніж застосовувати його до всіх поточних маркетингових кампаній.

Згідно з дослідженням GetResponse, понад 23% електронних листів відкриваються безпосередньо протягом першої години після відправлення.

Через 24 години ймовірність того, що електронний лист буде відкрито, падає нижче 1%.

Ця діаграма може допомогти вам вирішити, коли надсилати електронні листи.

Зміст електронного листа

Це включає текст, шрифт, макет і багато іншого. Вам потрібно, щоб найважливіший вміст був представлений у формі, що привертає увагу. Він не повинен загубитися в тексті. Макет допоможе класифікувати важливість інформації та відокремити її, щоб зробити її зручнішою для очей.

Шрифт також може мати великий вплив.

Дослідження показали, що використовувана типографіка впливає на рішення. Наприклад, шрифт Georgia може змусити читачів відчути, що певне твердження правдиве.

Це тому, що чіткий шрифт легше читати. Різні шрифти можуть передавати різні повідомлення. У той час як деякі занадто офіційні, інші є неформальними, тому важливо вибирати один з обережністю.

Хоча ви можете виділятися серед усіх інших електронних листів, які, ймовірно, отримає одержувач, ви не хочете, щоб ваше повідомлення було відкинуто в папку небажаної пошти. Іншим ключовим аспектом є поєднання кольорів електронного листа. Різні комбінації, швидше за все, привернуть увагу одержувача, але слід уникати кольорів, які ускладнюють читання тексту.

Подивіться вітальний електронний лист, надісланий Adidas своїм новим клієнтам. Вони відрізняються багатим дизайном і кольорами, і якщо ви щойно зареєструвалися, можливо, вам захочеться витратити трохи грошей на хвилювання.

Безкоштовна доставка

Ще одна популярна ідея – заохочення безкоштовної доставки. Незалежно від ціни, додавання цього стимулу може збільшити продажі на 97%, просто тому, що клієнти воліють платити лише за продукт, ніж за продукт і його доставку. Усвідомлення того, що вони отримують щось безкоштовно, завжди є хорошим стимулом.

Багато інших тематичних досліджень з часом показали важливість багатьох аспектів маркетингу. Це свідчить про те, що все, починаючи від логотипу компанії та макета вашої електронної пошти до фону веб-сторінки, може надзвичайно вплинути на ваш бізнес.

Вибір і використання інструментів спліт-тестування

Ваш автовідповідач електронної пошти, ймовірно, має функцію спліт-тестування, яку можна використовувати для тестування різних шаблонів і заголовків, організованих на акуратній інформаційній панелі. Хороший інструмент дозволяє експериментувати з темою, полем форми, вмістом, днем ​​тижня та часом доби, щоб визначити, що дасть найкращі результати.

Ви можете визначити відсоток вашої тестової популяції, піддавши решті ваших клієнтів переможну електронну пошту в цьому тесті.

Ви можете налаштувати свій шаблон або створити абсолютно новий, щоб побачити результат. Незважаючи на те, що найбільш переконливі результати можна отримати, представивши його більшій кількості тестувальників, натомість необхідно розподілити більшість ваших клієнтів, щоб отримати електронний лист-переможець.

Оскільки одержувачі електронної пошти для тесту вибираються випадково, імовірно, ви побачите неупереджений результат. Після надсилання тестової електронної пошти ви можете вирішити, чи слід обрати переможця на основі «частоти відкриття» чи «частоти кліків».

Завдяки універсальності цього тесту є більше можливостей для змін і творчості. Це дає вам більше свободи експериментувати з новими ідеями, щоб ви могли отримати чіткішу перспективу.

Це ідеальний спосіб збільшити та покращити свій бізнес, коли ви досягнете своїх клієнтів.

Підсумкові думки!

Правильне виконання A/B-тестів може значно збільшити ваші доходи та прибутки. Це допоможе вам визначити слабкі місця у вашому дизайні та маркетингу та допоможе їх виправити.

За допомогою належної стратегії A/B тестування електронної пошти ви повинні негайно побачити покращені результати маркетингової кампанії електронною поштою.

У сучасному світі, що постійно змінюється, нам усім потрібно постійно змінювати свою бізнес-тактику.

Неможливо досягти досконалості, але ці незначні зміни, ймовірно, значно піднімуть ваш бізнес. Завжди будуть можливості для вдосконалення, і існують різні веб-сайти та SaaS-додатки, які дозволяють проводити A/B спліт-тестування, щоб допомогти вам у цьому вдосконаленні.

Що ви думаєте про тестування A/B?

Чи вважаєте ви A/B спліт-тестування важким? Які інструменти спліт-тестування ви пробували? Будь ласка, поділіться своїм досвідом, використовуючи поле для коментарів нижче.

Цей веб -сайт використовує файли cookie, щоб покращити ваш досвід. Ми припустимо, що з цим все гаразд, але ви можете відмовитися, якщо захочете. Прийняти Читати далі