Todo lo que necesita saber sobre los correos electrónicos de prueba A/B

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Las empresas están en auge y el mercado está en constante cambio. Para mantenerse al día con estos tiempos siempre fluctuantes, es necesario mantener sus tácticas de marketing actualizadas. Es fundamental que no dejes caer la pelota; en cambio, permanezca siempre en la cima con respecto a mantener y alentar a nuevos clientes a patrocinar su negocio.

La investigación ha demostrado que la psicología juega un papel importante en el marketing, por lo que las elecciones de las personas a menudo se ven influenciadas por la página web de una empresa y los correos electrónicos que envían. El estilo y el diseño darán a los visitantes una idea de la personalidad de una empresa. Los colores, diseños, elección de palabras e incluso el diseño de las características clave pueden tener un impacto en la base de clientes existente.

Entonces, con cada cambio en la página web o el formato del correo electrónico, hay múltiples variables a considerar:

  • ¿Afectaría los ingresos obtenidos por mes?
  • ¿Qué pasa con las bajas?
  • Si se trata de un sitio de membresía, se preguntará si los usuarios gratuitos se convertirían en usuarios pagos si el precio fuera correcto.

Hasta ahora, responder tales preguntas habría sido simplemente mera especulación. Solo obtendría una idea vaga hasta que su nueva página web o correo electrónico finalmente llegara al mercado, y el resultado determinaría si implementar el cambio fue una buena o mala decisión. Esto toma mucho tiempo y los errores son costosos de corregir.

El daño ya estaría hecho si el cambio afectara negativamente a las personas.

La prueba dividida A/B está aquí para cambiar este juego. Cambiará el ‘tal vez' en su mente a un ‘absolutamente', brindándole una predicción definitiva sobre el tipo de impacto que tendrá su cambio.

Ya no necesita sentirse inseguro sobre el impacto que podría tener la implementación de nuevos cambios. Podrá determinar si un cambio sería rentable o no antes de que se exponga a toda su base de clientes, lo que le evitará errores y pérdidas de beneficios.

La forma en que puede lograr esto es mediante pruebas A/B.

¿Qué son las pruebas A/B y cómo funcionan?

Más importante aún, ¿por qué debería importarte?

Debería preocuparse porque A/B Split Testing es la respuesta a sus problemas. En pocas palabras, compara dos versiones de un sitio web o un diseño de correo electrónico o una página de destino. La mitad del tráfico se envía a la versión A y la otra mitad a la versión B, para ver si el nuevo diseño tendría un impacto positivo o negativo en la audiencia.

Dado que la población objetivo difiere de una empresa a otra, esta prueba toma una muestra de su base de clientes. Puede determinar el porcentaje de clientes para enviar el formato de correo electrónico antiguo y nuevo. Por ejemplo, si tiene una base de clientes de 10000 clientes, puede extraer una muestra de 3000 contactos para mostrarles las pruebas divididas.

Experimentando con correos electrónicos

Los correos electrónicos, en particular, son una forma personal de comunicarse con su base de clientes. Te ayudan a anunciar tus productos directamente al consumidor y se han convertido en un método viral de difundir las últimas noticias.

Por lo tanto, estos deben elaborarse con cuidado. La elección de las palabras es imprescindible. La línea de asunto en sí tendrá un gran impacto en la cantidad de personas que abren su correo electrónico, mientras que el contenido del correo electrónico afectará su entusiasmo por lo que se anuncia.

Si desea que hagan clic en su página web, puede hacerlo a través del contenido. Aquí es donde el diseño del correo electrónico juega un papel.

Los correos electrónicos son la forma más fácil y rápida de comunicarse con varias personas, pero formularlos requiere mucho cuidado.

La línea de asunto debe diseñarse cuidadosamente para atraer a los destinatarios a abrir el correo. El contenido debe estar escrito para animar a los clientes a aprovechar la nueva oferta o trato.

Un correo electrónico se compone de múltiples aspectos, cada uno con el poder de cambiar e influir en las opiniones. Ya sea el asunto, la personalización del correo electrónico, las preguntas presentes en el contenido o las imágenes adjuntas, todo puede impactar directamente en las acciones del receptor. Si bien la prueba A/B Split está destinada a descubrir estos impactos cambiantes, para mayor claridad y cordura, es necesario probarlos uno por uno. Esto atribuirá directamente los resultados solo a la variable modificada en lugar de brindarle múltiples posibilidades para el cambio.

Cosas a tener en cuenta cuando se dividen los correos electrónicos de prueba:

Asunto: Leer o no leer

La línea de asunto es lo primero que notará el destinatario. Su redacción y atractivo determinarán si el correo electrónico se abrirá o no. Trate de ser específico, indicando directamente el propósito del correo electrónico en lugar de proporcionar un asunto extenso. Por ejemplo, decir ‘VENTA' es definitivamente atractivo, pero comenzar con ‘75% de descuento' podría despertar un mayor nivel de interés. Establece claramente la esencia del correo electrónico y definitivamente es algo que despertará la curiosidad del cliente.

Tener preguntas presentes en el texto que animen a los destinatarios a seguir leyendo. Pero demasiadas preguntas pueden hacer que el correo electrónico suene incierto. Use múltiples técnicas para darle vida a su correo electrónico de muestra, pero usarlas en buena medida es la clave del éxito.

Personalización

Al dirigir el correo electrónico personalmente al destinatario, lo alienta a seguir leyendo. Agrega un toque de esfuerzo al correo electrónico, mostrando que claramente estaba destinado a ellos y, por lo tanto, vale la pena su tiempo. Demostrar que te importa es la mejor manera de captar la atención de alguien. ‘Estimada Diana' llama más la atención que ‘Estimado cliente', y es más probable que anime a Diana a leer el correo electrónico.

Un estudio de Experian realizado en marzo de 2013 reveló que los correos electrónicos personalizados tenían una tasa de apertura un 29 % más alta y una tasa de clics únicos del 41 %.

“La personalización es como un ejercicio de emparejamiento con el objetivo final de identificar el mejor producto o servicio de su catálogo que mejor satisfaga las necesidades de sus clientes", dice Scott Brave de Baynote en “La necesidad humana de personalización: psicología, tecnología y ciencia”. .”

Puede ir un paso más allá e incluir el nombre del remitente en los correos electrónicos que envíe. Por ejemplo, en lugar de decir que el correo electrónico es de la empresa XYZ, haga que el correo electrónico diga "Marjorie" de la empresa XYZ.

Llamada a la acción (CTA)

Esta es una parte importante del correo electrónico, ya que alienta con entusiasmo a los clientes a aceptar su oferta. Por ejemplo, VAIO utilizó ‘Crea tu propia computadora portátil VAIO' en una de sus campañas para alentar la personalización de sus modelos y publicitar este nuevo servicio. Es más probable que una llamada a la acción breve y directa anime a los clientes que una declaración larga y prolongada. Sin embargo, incluir múltiples CTA en un correo electrónico puede tener un impacto negativo en el lector. Intente ceñirse a presentar solo una llamada a la acción que llame la atención por correo electrónico.

Fab, una comunidad minorista en línea, descubrió la importancia de tener un CTA claro y directo. Cambiaron su ícono ‘Agregar al carrito'. El original presentaba un carrito con un pequeño signo ‘+' al lado y sin texto. En su lugar, el nuevo ícono decía ‘AÑADIR AL CARRITO'. ¡Esto resultó en un claro aumento en las ventas de sus carritos en un sorprendente 49%!

Otro estudio de caso mostró que, si bien una imagen clara e interesante puede captar la atención de las personas, un video podría ser aún mejor. Un video atractivo, directo y conciso a menudo puede tener un impacto aún mayor.

Doggyloot es una empresa en línea que vende juguetes para perros y masticables. En este correo electrónico, el gran botón naranja explica muy claramente que las existencias pueden ser limitadas y fomenta la acción.

día y hora

Es importante determinar a qué hora del día y qué día de la semana se obtendría la máxima respuesta. La respuesta a esto puede tener un impacto positivo en su campaña de marketing. Por ejemplo, un fin de semana puede hacer que muchas personas no revisen su bandeja de entrada. Esto es aún más importante si su público objetivo es una población cuya vida laboral comienza y termina con correos electrónicos.

Los fines de semana son días festivos y, como tal, muchas personas intentan disociarlos activamente de sus días de trabajo. El lunes es el primer día de la semana y, por lo tanto, también puede tener la mayor carga de trabajo, lo que dificulta que muchos revisen sus correos electrónicos. Tal vez los correos electrónicos enviados un martes o viernes podrían ser la solución.

Debido a la ambigüedad que rodea a estos factores, es necesario verificar la opción que produciría los mejores resultados antes de aplicarla a toda su campaña de marketing en curso.

De acuerdo con la investigación de GetResponse, más del 23% de las aperturas de correo electrónico ocurren durante la primera hora después de que se envía el correo electrónico.

Después de 24 horas, las posibilidades de que se abra el correo electrónico, alguna vez, caen por debajo del 1%.

Este cuadro puede ayudarlo a decidir cuándo enviar correos electrónicos.

Contenido del correo electrónico

Esto incluye el texto, la fuente, el diseño y mucho más. Necesita que el contenido más importante se presente de una manera llamativa. No debe perderse en el texto. El diseño ayudará a clasificar la importancia de la información y separarla, haciéndola más agradable a la vista.

La fuente también puede tener un gran impacto.

Los estudios han demostrado que la tipografía utilizada influye en las decisiones. Por ejemplo, la fuente Georgia puede hacer que los lectores sientan que una declaración en particular es verdadera.

Esto se debe principalmente a que una fuente clara es más fácil de leer. Diferentes fuentes pueden transmitir diferentes mensajes. Mientras que algunos son demasiado formales, otros son informales, por lo que es importante elegir uno con cuidado.

Si bien es posible que desee destacar entre todos los demás correos electrónicos que probablemente reciba el destinatario, no desea que su mensaje se deseche en la carpeta de correo no deseado. Otro aspecto clave son las combinaciones de colores de un correo electrónico. Es más probable que diferentes combinaciones capten la atención del receptor, pero se deben evitar activamente los colores que dificultan la lectura del texto.

Echa un vistazo al correo electrónico de bienvenida enviado por Adidas a sus nuevos clientes. Son ricos en diseño, color y, si acaba de registrarse, es posible que desee derrochar algo de dinero en efectivo en su entusiasmo.

Envío gratis

Otra idea popular es a través del incentivo del envío gratuito. No importa el precio, agregar este incentivo puede aumentar las ventas en un 97%, simplemente porque los clientes preferirían pagar solo por el producto que por el producto y el envío. Saber que están recibiendo algo gratis siempre es un buen incentivo.

Muchos otros estudios de casos a lo largo del tiempo han demostrado la importancia de múltiples aspectos del marketing. Esto demuestra que todo, desde el logotipo de la empresa y el diseño de su correo electrónico hasta el fondo de su página web, puede afectar enormemente su negocio.

Elección y uso de herramientas de prueba dividida

Su respuesta automática de correo electrónico probablemente tenga una función de prueba dividida que puede usar para probar diferentes plantillas y titulares organizados en un tablero ordenado. Una buena herramienta le permite experimentar con la línea de asunto, el campo de formulario, el contenido, el día de la semana y la hora del día para determinar cuál le daría los mejores resultados.

Puedes determinar el porcentaje de tu población de prueba, sometiendo al resto de tus clientes al email ganador de esta prueba.

Puede modificar su plantilla o crear una completamente nueva para ver el resultado. Si bien los resultados más concluyentes se encontrarán al presentarlo a una población de prueba más grande, es necesario asignar a la mayoría de sus clientes para que reciban el correo electrónico ganador.

Dado que los destinatarios de correo electrónico para la prueba se eligen al azar, es probable que vea un resultado imparcial. Después de enviar su correo electrónico de prueba, puede decidir si el ganador de los dos debe elegirse en función de la "tasa de apertura" o la "tasa de clics".

Debido a la versatilidad de esta prueba, existe un mayor margen para el cambio y la creatividad. Le da más libertad para experimentar con nuevas ideas para que pueda recibir una perspectiva más clara.

Esta es la manera perfecta de aumentar y mejorar su negocio a medida que se acerca a sus clientes.

¡Pensamientos concluyentes!

Las pruebas A/B, cuando se realizan correctamente, pueden aumentar significativamente sus ingresos y ganancias. Le ayuda a identificar los puntos débiles en su diseño y marketing y le ayuda a corregirlos.

Con una estrategia de prueba A/B de correo electrónico adecuada, debería ver inmediatamente mejores resultados de su campaña de marketing por correo electrónico.

En el mundo en constante cambio de hoy, todos debemos seguir modificando nuestras tácticas comerciales.

No se puede lograr la perfección, pero es probable que estos pequeños cambios impulsen enormemente su negocio. Siempre habrá margen para más mejoras, y existen varios sitios web y aplicaciones SaaS que le permiten realizar pruebas divididas A/B para ayudarlo con esa mejora.

¿Cuál es su opinión sobre las pruebas A/B?

¿Le resulta difícil realizar pruebas divididas A/B? ¿Qué herramientas de prueba dividida has probado? Comparta sus experiencias utilizando el cuadro de comentarios a continuación.

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