Microsofts forskning visar att nätanvändare var något trevligare mot varandra 2021

Den stora bilden: Ända sedan 2016 har Microsoft studerat hur människor beter sig och interagerar online och registrerat dessa trender som en del av ett årligt Digital Civility Index (DCI)-poäng som upprätthålls i 22 länder. Företagets forskning visade att online-hövlighet nådde sin lägsta nivå 2019, med rädsla för ytterligare försämring under de följande åren när pandemin rasade. Tvärtom, saker och ting har sakta förbättrats sedan dess, med 2021 den bästa DCI-poängen någonsin på 65 procent.

Microsoft hänvisar till Digital Civility Index (DCI) som ett mått på tonen och innehållet i onlineinteraktioner som rapporterats till företaget av nätanvändare från 22 länder. Användare som deltar i den här undersökningen, som inkluderar tonåringar i åldrarna 13-17 och vuxna i åldrarna 18-74, ombeds att lämna feedback angående exponering för 21 onlinerisker i fyra kategorier.

Dessa kategorier omfattar incidenter relaterade till doxning eller skada på personligt/professionellt rykte, sexuella och beteendemässiga frågor som sexting, trolling och mobbning, och incidenter av personlig karaktär som att uppleva diskriminering, kvinnohat eller falla offer för en bluff eller bedrägeri.

DCI-poängen som Microsofts undersökning genererar fungerar som en golfpoäng – ju lägre desto bättre – med ett lägre index som indikerar respondenternas låga riskexponering och högre upplevda nivå av hederlighet online.

Efter 2020:s indexpoäng på 67 procent, vilket var en minskning från 2019s rekordnivå på 70 procent, sågs förra året en ytterligare minskning med 2 procent till 65 procent. Denna förbättring, noterar Microsoft, berodde mest på att tonårspojkar upplevde mindre trolling, sexting och hatretorik.

Men det gick inte bra för tonårsflickor och kvinnor, som upplevde en majoritet av 60 procent av alla risker som rapporterades 2021. Exponeringen för negativa interaktioner och uncivil behandling online resulterade i allvarligare konsekvenser, oro och smärta för kvinnor.

Studien noterade också en överväldigande majoritet av de tillfrågade som efterlyste bättre utbildning för att göra den digitala världen säkrare. För detta ändamål delade Microsoft också sina fyra sunt förnuftsprinciper:

• Lev efter den gyllene regeln genom att agera med empati, medkänsla och vänlighet i varje interaktion, och behandla alla du kontaktar online med värdighet och respekt
• Respektera olikheter, respektera olika perspektiv och, när meningsskiljaktigheter dyker upp, engagera dig eftertänksamt, undvik smutskastning och personliga attacker
• Pausa innan du svarar på saker du inte håller med om, och posta eller skicka inte något som kan skada någon annan, skada ett rykte eller hota någons säkerhet
• Stå upp för dig själv och andra genom att stödja dem som är mål för övergrepp eller grymhet online, rapportera hotfull aktivitet och bevara bevis på olämpligt eller osäkert beteende