La ricerca di Microsoft indica che i netizen erano leggermente più gentili tra loro nel 2021

Il quadro generale: dal 2016, Microsoft ha studiato il modo in cui le persone si comportano e interagiscono online e ha registrato queste tendenze nell'ambito di un punteggio annuale del Digital Civility Index (DCI) mantenuto in 22 paesi. La ricerca dell'azienda ha mostrato che la civiltà online ha raggiunto il livello più basso nel 2019, con timori di un ulteriore deterioramento negli anni successivi con l'infuriare della pandemia. Al contrario, le cose sono lentamente migliorate da allora, con il 2021 che ha registrato il miglior punteggio DCI di sempre del 65%.

Microsoft fa riferimento al Digital Civility Index (DCI) come misura del tono e del tenore delle interazioni online come riportato all'azienda dai netizen di 22 paesi. Agli utenti che prendono parte a questo sondaggio, che include adolescenti di età compresa tra 13 e 17 anni e adulti di età compresa tra 18 e 74 anni, viene chiesto un feedback sull'esposizione a 21 rischi online in quattro categorie.

Queste categorie coprono incidenti relativi a doxing o danni alla reputazione personale/professionale, problemi sessuali e comportamentali come sexting, trolling e bullismo e incidenti di natura personale come discriminazioni, misogini o vittime di una truffa o frode.

Il punteggio DCI generato dal sondaggio di Microsoft funziona come un punteggio di golf – più basso è, meglio è – con un indice più basso che indica la bassa esposizione al rischio degli intervistati e il livello percepito più elevato di civiltà online.

Dopo il punteggio dell'indice del 2020 del 67 percento, che era in calo dal massimo storico del 2019 del 70 percento, l'anno scorso ha visto un'ulteriore riduzione del 2 percento al 65 percento. Questo miglioramento, osserva Microsoft, era dovuto principalmente ai ragazzi adolescenti che sperimentavano meno trolling, sexting e incitamento all'odio.

Tuttavia, le cose non andavano bene per le ragazze e le donne adolescenti, che hanno subito la maggioranza del 60% di tutti i rischi segnalati nel 2021. L'esposizione alle interazioni negative e al trattamento incivile online ha provocato conseguenze più gravi, preoccupazione e dolore per le donne.

Lo studio ha anche rilevato che la stragrande maggioranza degli intervistati chiede una migliore istruzione per rendere il mondo digitale più sicuro. A tal fine, Microsoft ha anche condiviso i suoi quattro principi di buon senso:

• Vivi la regola d'oro agendo con empatia, compassione e gentilezza in ogni interazione e trattando tutti coloro con cui ti connetti online con dignità e rispetto
• Rispettare le differenze, onorare le diverse prospettive e, quando emergono disaccordi, impegnarsi in modo ponderato, evitando insulti e attacchi personali
• Fai una pausa prima di rispondere a cose su cui non sei d'accordo e non pubblicare o inviare nulla che possa ferire qualcun altro, danneggiare la reputazione o minacciare la sicurezza di qualcuno
• Difendi te stesso e gli altri supportando coloro che sono oggetto di abusi o crudeltà online, segnalando attività minacciose e preservando le prove di comportamenti inappropriati o non sicuri