La investigación de Microsoft indica que los internautas fueron un poco más amables entre sí en 2021

El panorama general: desde 2016, Microsoft ha estado estudiando cómo las personas se comportan e interactúan en línea y registró estas tendencias como parte de un puntaje anual del Índice de Civilidad Digital (DCI) que se mantiene en 22 países. La investigación de la compañía mostró que la civilidad en línea alcanzó su nivel más bajo en 2019, con temores de un mayor deterioro en los años siguientes a medida que avanza la pandemia. Por el contrario, las cosas han ido mejorando lentamente desde entonces, con 2021 registrando el mejor puntaje DCI de 65 por ciento.

Microsoft se refiere al Índice de civilidad digital (DCI) como una medida del tono y el tenor de las interacciones en línea según lo informado a la empresa por internautas de 22 países. A los usuarios que participan en esta encuesta, que incluye adolescentes de 13 a 17 años y adultos de 18 a 74 años, se les solicita su opinión sobre la exposición a 21 riesgos en línea en cuatro categorías.

Estas categorías cubren incidentes relacionados con doxing o daño a la reputación personal/profesional, problemas sexuales y de comportamiento como sexting, trolling y bullying, e incidentes de naturaleza personal como experimentar discriminación, misoginia o ser víctima de una estafa o fraude.

El puntaje DCI que genera la encuesta de Microsoft funciona como un puntaje de golf: cuanto más bajo, mejor, con un índice más bajo que indica la baja exposición al riesgo de los encuestados y un mayor nivel percibido de civismo en línea.

Después del puntaje del índice de 2020 del 67 por ciento, que fue inferior al máximo histórico de 2019 del 70 por ciento, el año pasado se registró una reducción adicional del 2 por ciento al 65 por ciento. Esta mejora, señala Microsoft, se debió principalmente a que los adolescentes experimentaron menos trolling, sexting y discurso de odio.

Sin embargo, las cosas no estaban bien para las adolescentes y las mujeres, que experimentaron una mayoría del 60 por ciento de todos los riesgos informados en 2021. La exposición a interacciones negativas y trato incivilizado en línea resultó en consecuencias más graves, preocupación y dolor para las mujeres.

El estudio también señaló que una abrumadora mayoría de los encuestados pidió una mejor educación para hacer que el mundo digital sea más seguro. Con ese fin, Microsoft también compartió sus cuatro principios de sentido común:

• Vive la regla de oro actuando con empatía, compasión y amabilidad en cada interacción y tratando a todas las personas con las que te conectas en línea con dignidad y respeto.
• Respete las diferencias, honre las diversas perspectivas y, cuando surjan desacuerdos, participe de manera reflexiva, evitando los insultos y los ataques personales.
• Haz una pausa antes de responder cosas con las que no estás de acuerdo y no publiques ni envíes nada que pueda lastimar a otra persona, dañar la reputación o amenazar la seguridad de alguien.
• Defiéndase a sí mismo y a los demás apoyando a aquellos que son objeto de abuso o crueldad en línea, denunciando actividades amenazantes y conservando evidencia de comportamiento inapropiado o inseguro.