6 błędów marketingowych, które mogą kosztować duże pieniądze

Tak, to jest rok smartfonów. Być może słyszałeś, że rok 2014 był rokiem smartfonów lub prawdopodobnie rok wcześniej też był rokiem smartfonów, ale badania wskazują, że…..2015 to naprawdę rok smartfonów.

Jeszcze kilka lat temu nikt nie miał smartfonów, a marketing mobilny ograniczał się do wysyłania wiadomości tekstowych i sprzedawania dzwonków. Jednak dzisiaj smartfony zmieniły krajobraz konsumpcjonizmu, stając się naszym ulubionym narzędziem do komunikowania się, oglądania wiadomości, zakupów, spotkań towarzyskich i prawie do wszystkiego.

Według raportów eMarket, liczba użytkowników smartfonów na świecie, która w 2013 roku wynosiła 1,31 miliarda, wzrośnie do 2,56 miliarda w 2018 roku. Liczby te bezpośrednio rzucają wyzwanie istniejącym popularnym mediom marketingowym, takim jak gazety i transmisje telewizyjne. Co więcej, marketing mobilny może natychmiast doprowadzić do sprzedaży bez konieczności miesięcznych obserwacji. Wszystkie te aspekty podkreślają możliwości marketingu mobilnego dla każdej firmy i większość marketerów jest tego świadoma. Jednak wielu nie udaje się wykorzystać możliwości marketingowych, jakie oferują im smartfony. Są nowi w tej sprawie i wciąż rozwiązują problemy. Będąc medium osobistym, marketerom łatwo jest popełnić ogromne błędy, które mogą na zawsze wyłączyć każdego użytkownika.

Według raportu firmy Cisco w nadchodzących czasach na Ziemi będzie więcej urządzeń mobilnych niż ludzi. Mając to na uwadze, oto kilka błędów, na które powinieneś zwrócić uwagę przed rozpoczęciem kolejnej mobilnej kampanii marketingowej.

Chodzenie po niewłaściwym pasie

Współcześni marketerzy nieustannie kładą nacisk na aplikacje i strony internetowe w celach marketingowych, nie rozumiejąc docelowych odbiorców i nie doceniając tradycyjnych opcji komunikacji mobilnej. Istnieje wiele innych niż aplikacje i strony internetowe sposobów kierowania działań marketingowych do użytkowników mobilnych. SMS-y i rozmowy telefoniczne należą do tych bardzo silnych środków komunikacji i są bardziej dostępne wśród użytkowników niż aplikacje czy dostęp do sieci w telefonach komórkowych. Wikipedia podaje, że na światową populację liczącą 7 miliardów przypada ponad 6,8 ​​miliarda telefonów komórkowych. Chociaż nie wszystkie te telefony komórkowe mają indywidualnego użytkownika, nadal trolluje liczbę użytkowników smartfonów z dużym marginesem. Oznacza to, że tradycyjne opcje łączności mobilnej mają lepszy zasięg niż te obsługiwane przez smartfony. Postaraj się dotrzeć do większości z nich.

Jednak jeszcze ważniejsze jest zrozumienie, w jaki sposób zbierasz dane kontaktowe, aby dotrzeć do docelowych klientów. Wybieranie losowego numeru jest po prostu przestarzałą metodą i może nawet wpędzić firmę w kłopoty. Dostępnych jest wiele inteligentnych i legalnych metod wyszukiwania tych szczegółów. Znajdź więc właściwe sposoby i właściwe źródła, które mogą połączyć Cię z właściwymi kontaktami. Jednocześnie, jeśli prowadzisz marketing za pomocą reklam w aplikacji, spróbuj skupić się na aplikacjach, które mają potencjał dotarcia do docelowej bazy klientów, zamiast wybierać tylko popularną aplikację.

Brak optymalizacji pod kątem tabletów

To najgłębszy błąd dostępny na arenie marketingu mobilnego. Pamiętaj, że istnieje więcej niż jeden rodzaj urządzeń. Optymalizacja odnosi się po prostu do dostosowania reklamy do wyświetlania w sposób przyjazny dla urządzeń. Aby zapewnić lepsze wrażenia, rozmiar i orientacja strony internetowej oglądanej na 21-calowym ekranie podczas pracy na komputerze z systemem Windows powinna różnić się od tej wyświetlanej na smartfonie z systemem Android z ekranem 4,5 cala.

Dobrą rzeczą jest to, że większość marketerów jest w stanie zaoferować podstawową optymalizację. Złą rzeczą jest to, że podstawowe nie służą wszystkim. Istnieje wiele systemów operacyjnych, takich jak Windows Phone, Android, iOS, BlackBerry OS itp., a także dostępnych jest wiele przeglądarek internetowych, takich jak Opera, Safari, Firefox i Chrome. Różni użytkownicy mają różne możliwości wyboru, a marketerzy są odpowiedzialni za upewnienie się, że działania marketingowe docierają do większości z nich, jeśli nie do wszystkich, w dobrej formie.

Marketing za pomocą aplikacji staje się jeszcze bardziej skomplikowany dla różnych platform, ponieważ metody programowania są zupełnie inne dla większości z nich. To staje się jeszcze trudniejsze, ponieważ nie jest to tylko jednorazowa praca. Aby sprostać nowym aktualizacjom, musisz nadążać za zmianami. Aby uniknąć żonglowania i potykania się z tymi problemami, większość marketerów rezygnuje z niektórych systemów operacyjnych, a tym samym traci pewną bazę klientów. Najtańszą i najwygodniejszą opcją jest usługa tworzenia aplikacji innej firmy.

Albo nie chwytasz szczegółów, albo zbytnio nie ingerujesz w aplikacje

Szczegóły, które może pobrać aplikacja znajdująca się w smartfonie, są ogromne. Dane kontaktowe, takie jak numer telefonu i adres e-mail, są po prostu niezastąpionymi informacjami wpływającymi na sprzedaż. Jeśli ktoś choć raz zainstalował Twoją aplikację, oznacza to, że istnieje duża szansa, że ​​użytkownicy będą mieli coś wspólnego z oferowanymi przez Ciebie usługami. Usunięcie aplikacji z telefonu zajęłoby kilka dotknięć ekranu, ale jeśli dostałeś wiadomość e-mail, masz duże szanse, by zaimponować klientowi. Nawet statystyki pokazują, że e-mail marketing zawsze oferował świetne współczynniki konwersji.

Aplikacje mogą prosić o dane kontaktowe podczas instalacji, a większość użytkowników nie uważa tego za irytujące w większości przypadków. Jednak marketerzy mogą tutaj popełnić błąd, prosząc o zbyt wiele. Pytanie o niepotrzebne szczegóły może denerwować klienta, a szansa biznesowa umiera dla Ciebie natychmiast. Proś więc tylko o to, czego potrzebujesz. W przypadku, gdy Twoja usługa wymaga kilku szczegółów, a następnie zadaj je na różnych etapach. Bądź uprzejmy i interesujący, korzystając z metod, które oferuje aplikacja, aby zapytać o te szczegóły. Inteligentnie korzystaj z dostępnych plików cookie przeglądania w telefonie. Co ważniejsze, nigdy nie kradnij żadnych informacji z telefonu bez zgody użytkowników. Funkcje bezpieczeństwa w smartfonach są bardzo zaawansowane, a konsekwencje ich kwestionowania mogą zagrażać biznesowi. Zawsze stosuj się do zasady niewtrącania się bezużytecznie w prywatność użytkowników.

Zawiedzione wezwanie do działania

Cały wysiłek włożony w reklamę mobilną sprowadza się do przycisku wezwania do działania. Przycisk „Wezwanie do działania" to opcja oferowana w reklamach, umożliwiająca kontynuację zakupu produktu. Nieruchomość na urządzeniach mobilnych jest bardzo cenna ze względu na mniejszy rozmiar ekranu. Ani marketer nie może oczekiwać, że użytkownik będzie wielokrotnie powiększał stronę, aby znaleźć drogę do Ciebie, ani dane kontaktowe nie mogą być zbyt atrakcyjne, aby przyćmić usługi, które oferujesz. Tak więc reklama musi być atrakcyjna, zawierać informacje i mieścić się w bardzo małej przestrzeni. Ogromnej liczbie ekspertów od marketingu nie udaje się wykonać wszystkich tych działań prawidłowo, a wysiłki marketingowe uderzają w ziemię.

W reklamie mobilnej przycisk wezwania do działania wymaga tylko jednego dotknięcia. Może więc być mniejszy, ale widocznie atrakcyjny. Więcej miejsca można by poświęcić informacjom o produkcie, które należy wymienić w ograniczonych i atrakcyjnych słowach. Uważaj również na optymalizację reklam dla różnych urządzeń. W przypadku różnych banerów reklamowych rozmiar i położenie przycisku wezwania do działania mogą się różnić. Ostatecznie przycisk wezwania do działania powinien prowadzić dokładnie do produktu, który reklamujesz. Nie powinno to powodować zamieszania i kłopotów dla odwiedzającego i upewnij się, że adres e-mail jest pierwszą informacją, o którą prosisz.

Nigdy nie sprawdzaj analiz!

Najlepszą rzeczą w marketingu mobilnym jest to, że obliczanie wyników staje się bardzo łatwe, a najgorsze w tych, którzy kierują marketingiem mobilnym, jest to, że często ignorują analizę wyników. Świat wirtualnej reklamy koncentruje się na pokazywaniu występów. Jednak marketerzy są tak zajęci planowaniem kampanii i kontrolowaniem tych planów, że zapominają sprawdzać statystyki wydajności. Podobnie jak tradycyjne działania marketingowe obliczają wyniki na koniec każdej kampanii. W związku z tym ogranicza szanse na ulepszenia w połowie kampanii, co w rzeczywistości niweczy prawdziwą przewagę marketingu mobilnego.

Jeśli używane są odpowiednie media, analityka może wyświetlać różne cechy kampanii, na podstawie czasu, lokalizacji geograficznej, urządzeń itp. Może pomóc w zrozumieniu plusów i minusów, których potrzebuje Twoja kampania. Niezależnie od tego, czy chodzi o śledzenie linków, czy sprzedaż wspieraną przez połączenia, analiza marketingu mobilnego może niemal natychmiast wyświetlić listę różnych działań potencjalnych klientów, potencjalnych klientów i klientów. Pomaga to w dużym stopniu, ponieważ marketerzy mają lepszą kontrolę nad kampaniami dzięki natychmiastowym wynikom wydajności dostępnym w ich usługach.

Nie sprawianie, by Twoja mobilna obecność była odczuwalna

Świat przenosi się do telefonów komórkowych. Z łatwością zastępuje telewizję, radio, gazety, książki, kasy biletowe, centra handlowe, przewodnik turystyczny i wiele innych potrzebnych rzeczy. Utrzymanie się na rynku z produktem bez posiadania aplikacji jest nieuniknione. Większość marketerów wyczuła i ma działającą aplikację, która pasuje do sprawy. Jednak zbudowanie aplikacji nie jest dużym wyzwaniem. Prawdziwym wyzwaniem jest uczynienie tego widocznym dla potencjalnych klientów i to jest miejsce, w którym marketerzy zawodzą.

W przypadku smartfonów dostępnych jest łącznie ponad 3 miliony aplikacji na Androida i tylko w sklepie z aplikacjami Apple. Liczba ta rośnie i istnieje również wiele innych platform. Zapomnij o byciu liderem w tym tłumie, samo bycie wśród widocznych to trudne zadanie. Wymaga to więc specjalnych działań marketingowych, aby Twoja obecność w mobilnym świecie była odczuwalna.

Na początek poproś obecnych klientów o wypróbowanie Twojej aplikacji, poproś obecnych użytkowników o ocenę aplikacji i wyróżnij ją na różnych platformach w swoich witrynach i reklamach. Dobrym pomysłem mogą okazać się specjalne oferty dla użytkowników aplikacji oraz dedykowane akcje marketingowe popularyzujące aplikacje mobilne. Ale najbardziej istotną i krytyczną częścią jest sama aplikacja. Musi to w jakiś sposób przynosić firmie korzyści. Inteligentne planowanie pozostaje zadaniem marketera.

Zamykam to

Marketing mobilny to nic innego jak strefa wojny. Jeśli jesteś popularny, konkurenci zawsze czekają na twoje błędy, aby móc je opublikować, sprawić, by stały się wirusowe i zniesławić twoją reputację. Jeśli dopiero zaczynasz swoją działalność, czeka Cię wiele wyzwań. Obsługa wszystkich platform mobilnych jednocześnie to nie bułka z masłem. Zignorowanie któregokolwiek z nich oznacza przegraną. Potrzeba ciągłych, herkulesowych i poważnych wysiłków, aby uzyskać pozytywne wyniki. Rezultaty są zdecydowanie proporcjonalne do tych wysiłków.

Mobile jest urządzeniem spersonalizowanym i dostępnym dla użytkownika przez większą część czasu, kiedy nie śpi. Dla większości homo sapiens sprawdzenie telefonu komórkowego jest zazwyczaj pierwszym zadaniem po przebudzeniu, ostatnim przed pójściem spać i często powtarzanym zadaniem pomiędzy. Pozostaje z nimi na stanowisku pracy, w podróży, nawet na wakacjach i prawie zawsze. Daje to marketerom większe szanse na dotarcie do klientów i zaimponowanie im. Dlatego marketerzy muszą zawsze być czujni, aby jak najlepiej wykorzystać tę okazję.