6 markkinointivirhettä, jotka voivat maksaa sinulle suuria summia
Kyllä, tämä on älypuhelinten vuosi. Olet ehkä kuullut, että vuosi 2014 oli älypuhelimien vuosi, tai luultavasti myös vuosi sitä ennen oli älypuhelinten vuosi, mutta tutkimus osoittaa, että…..2015 on todella älypuhelinten vuosi.
Muutama vuosi sitten kenelläkään ei ollut älypuhelimia, ja mobiilimarkkinointi oli vain tekstiviestien lähettämistä ja soittoäänien myyntiä. Nykyään älypuhelimet ovat kuitenkin muuttaneet kulutusmaailmaa, koska niistä on tullut suosikkityökalumme kommunikointiin, uutisten katseluun, ostoksille, seurustelemiseen ja melkein kaikkeen.
eMarketin raporttien mukaan älypuhelinten käyttäjien määrä maailmassa, joka oli 1,31 miljardia vuonna 2013, kasvaa 2,56 miljardiin vuoteen 2018 mennessä. Nämä luvut haastavat suoraan nykyiset suositut markkinointivälineet, kuten sanomalehdet ja televisiolähetykset. Lisäksi mobiilimarkkinointi voi johtaa välittömästi myyntiin ilman kuukauden mittaista seurantaa. Kaikki nämä näkökohdat korostavat mobiilimarkkinoinnin mahdollisuuksia mille tahansa yritykselle ja useimmat markkinoijat ovat tietoisia siitä. Silti monet epäonnistuvat hyödyntämään älypuhelimien heille tarjoamia markkinointimahdollisuuksia. He ovat uusia tässä asiassa ja selvittävät edelleen vikoja. Koska se on henkilökohtainen media, markkinoijien on helppo tehdä valtavia virheitä, jotka voivat sammuttaa minkä tahansa käyttäjän ikuisesti.
Ciscon raportin mukaan maapallolla olisi tulevaisuudessa enemmän mobiililaitteita kuin ihmisiä. Tässä on muutamia virheitä, jotka sinun tulee ottaa huomioon ennen seuraavan mobiilimarkkinointikampanjasi käynnistämistä.
Kävely väärää kaistaa
Nykyaikaiset markkinoijat painottavat jatkuvasti markkinoinnissa sovelluksia ja verkkosivustoja ymmärtämättä kohdeyleisöä ja aliarvioimatta perinteisiä matkaviestinvaihtoehtoja. Sovellusten ja verkkosivustojen lisäksi mobiilikäyttäjiä voidaan kohdistaa markkinointiin monella muullakin tavalla. Tekstiviestit ja puhelut ovat niitä erittäin vahvoja viestintävälineitä, ja ne ovat käyttäjien saatavilla enemmän kuin sovellukset tai verkkoyhteys matkapuhelimissa. Wikipedia raportoi, että maailmanlaajuisesti 7 miljardia asukasta kohti on yli 6,8 miljardia matkapuhelinta. Vaikka kaikilla näillä matkapuhelimilla ei ole yksittäistä käyttäjää, se peittää silti älypuhelinten käyttäjien määrää suurella marginaalilla. Tämä osoittaa, että perinteisillä mobiiliyhteyksillä on parempi kattavuus kuin älypuhelinten tukemilla. Yritä säilyttää tavoittavuus useimpiin heistä.
Vielä tärkeämpää on kuitenkin ymmärtää, miten keräät yhteystiedot kohdeasiakkaiden tavoittamiseksi. Satunnaisnumeron valitseminen on vain vanhentunut tapa ja voi jopa ajaa yrityksen vaikeuksiin. Näiden tietojen löytämiseen on saatavilla useita älykkäitä ja laillisia menetelmiä. Joten etsi oikeat tavat ja oikeat lähteet, jotka voivat yhdistää sinut oikeisiin kontakteihin. Samanaikaisesti, jos markkinoit sovelluksen sisäisillä mainoksilla, yritä keskittyä sovelluksiin, joilla on potentiaalia saavuttaa kohdennettu asiakaskuntasi sen sijaan, että valitset vain suositun sovelluksen.
Ei optimoida myöskään tableteille
Tämä on suurin virhe mobiilimarkkinoinnin areenalla. Muista, että laitteita on enemmän kuin yksi. Optimointi tarkoittaa yksinkertaisesti mainoksen tekemistä yhteensopivaksi laiteystävällistä katselua varten. Paremman kokemuksen tarjoamiseksi 21 tuuman näytöllä katsellun verkkosivun koon ja suunnan tulisi olla erilainen kuin 4,5 tuuman näytöllä varustetussa Android-älypuhelimessa.
Hyvä asia on, että useimmat markkinoijat pystyvät tarjoamaan perusoptimoinnin. Huono puoli on, että perus ei palvele kaikkea. On olemassa useita käyttöjärjestelmiä, kuten Windows Phone, Android, iOS, BlackBerry OS jne., ja sitten on saatavilla useita verkkoselaimia, kuten Opera, Safari, Firefox ja Chrome. Eri käyttäjillä on erilaisia valintoja, ja markkinoijien vastuulla on varmistaa, että markkinointiponnistelut tavoittavat suurimman osan, elleivät kaikki, heistä hienossa muodossa.
Markkinointi sovelluksilla muuttuu entistä monimutkaisemmaksi eri alustoille, koska kehitysmenetelmät ovat useimmilla täysin erilaisia. Siitä tulee vielä vaikeampaa, koska se ei ole vain kertaluonteinen työ. Jotta voit vastata uusiin päivityksiin, sinun on pysyttävä muutosten mukana. Välttääkseen jongleerauksen ja kompastumisen näiden hässäkkäiden kanssa useimmat markkinoijat päätyvät luopumaan tietyistä käyttöjärjestelmistä ja siten menettäen tietyn asiakaskunnan. Edullisin ja kätevin vaihtoehto on kolmannen osapuolen sovelluskehityspalvelu.
Joko ei tartu yksityiskohtiin tai tunkeudu liikaa sovelluksiin
Yksityiskohdat, joita älypuhelimessa oleva sovellus voi tarttua, ovat valtavia. Yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoitteet, ovat yksinkertaisesti korvaamattomia myyntiin vaikuttavia tietoja. Jos joku on asentanut sovelluksesi kerran, on olemassa suuri mahdollisuus, että käyttäjillä on jotain tekemistä tarjoamiesi palvelujen kanssa. Sovelluksen poistaminen puhelimesta vaatisi muutaman näytön napautuksen, mutta jos olet saanut sähköpostin, sinulla on suuret mahdollisuudet tehdä vaikutuksen asiakkaaseen. Jopa tilastot osoittavat, että sähköpostimarkkinointi on aina tarjonnut loistavat tulosprosentit.
Sovellukset voivat kysyä yhteystietoja asennuksen aikana, ja useimmat käyttäjät eivät useimmissa tapauksissa pidä sitä ärsyttävänä. Markkinoijat voivat kuitenkin tehdä virheen tässä pyytämällä liikaa. Tarpeettomien yksityiskohtien kysyminen voi ärsyttää asiakasta ja liiketoimintamahdollisuus kuolee puolestasi välittömästi. Pyydä siis vain sitä mitä tarvitset. Jos palvelusi vaatii useita yksityiskohtia ja kysy niitä sitten eri vaiheissa. Ole kohtelias ja kiinnostava sovelluksen tarjoamilla tavoilla kysyä näitä tietoja. Hyödynnä älykkäästi puhelimen selausevästeet. Mikä tärkeintä, älä koskaan varasta mitään tietoja puhelimesta ilman käyttäjien lupaa. Älypuhelimien suojausominaisuudet ovat erittäin kehittyneitä, ja niiden haastamisen seuraukset voivat olla liiketoimintaa uhkaavia. Noudata aina periaatetta, että käyttäjien yksityisyyteen ei puututa turhaan.
Toimintakehotus, anna alas
Kaikki mobiilimainonnan parissa tehty vaiva tiivistyy toimintakehotuspainikkeeseen. "Call to Action" -painike on mainoksissa tarjottu vaihtoehto tuotteen oston jatkamiseksi. Mobiililaitteiden kiinteistö on erittäin arvokasta pienemmän näytön koon vuoksi. Markkinoija ei voi odottaa, että käyttäjä zoomaa monta taitosta löytääkseen tavan tavoittaa sinut, eikä yhteystiedoista saa tehdä liian houkuttelevia varjostamaan tarjoamiasi palveluita. Joten mainoksen on oltava houkutteleva, informatiivinen ja rajoitettu hyvin pieneen tilaan. Valtava joukko markkinoinnin asiantuntijoita epäonnistuu saamaan kaikkia näitä toimia oikein ja markkinointiponnistelut osuivat maahan.
Mobiilimainoksessa toimintakehotuspainike vaatii vain yhden kosketuksen. Joten se voi olla kooltaan pienempi, mutta näkyvästi houkutteleva. Tuotetiedoille voitaisiin antaa enemmän tilaa, mikä on mainittava rajoitetuin ja houkuttelevin sanoin. Ole varovainen myös mainosten optimoinnissa eri laitteille. Eri mainosbannereissa toimintakehotuspainikkeen koko ja sijainti voivat vaihdella. Lopulta toimintakehotuspainikkeen pitäisi johtaa juuri siihen tuotteeseen, jota mainostat. Sen ei pitäisi aiheuttaa vierailijalle hämmennystä ja vaivaa ja varmista, että sähköpostiosoite on ensimmäinen tieto, jota pyydät.
Älä koskaan tarkista analytiikkaa!
Mobiilimarkkinoinnissa parasta on, että tulosten laskeminen on erittäin helppoa ja pahinta mobiilimarkkinoinnin kanavoimissa on se, että he usein jättävät tulosanalyysin huomiotta. Virtuaalimainonnan maailma on korkealla esityksiä esittelemässä. Markkinoijat ovat kuitenkin niin kiireisiä kampanjoiden suunnittelussa ja suunnitelmien hallinnassa, että he unohtavat tarkkailla tehokkuustilastoja. Kuten perinteiset markkinointitoimenpiteet, ne laskevat tulokset kunkin kampanjan lopussa. Näin ollen se hillitsee parannusten mahdollisuuksia kampanjoiden puolivälissä, mikä itse asiassa mitätöi mobiilimarkkinoinnin todellisen edun.
Jos käytetään oikeita välineitä, analytiikka voi näyttää erilaisia kampanjoiden piirteitä ajan, maantieteellisen sijainnin, laitteiden jne. perusteella. Se voi auttaa ymmärtämään kampanjasi tarvitsemat plus- ja miinukset. Olipa kyseessä linkkien seuranta tai puhelutuettu myynti, mobiilimarkkinoinnin analyysi voi luetella liidien, potentiaalisten asiakkaiden ja asiakkaiden erilaiset toiminnot lähes välittömästi. Se auttaa suuresti, koska markkinoijat hallitsevat kampanjoita paremmin heidän palveluksessaan saatavilla olevien välittömien tehokkuustulosten ansiosta.
Ei tee mobiililäsnäolostasi tuntuvaa
Maailma on siirtymässä matkapuhelimiin. Se korvaa helposti television, radion, sanomalehdet, kirjat, lipputiskit, ostoskeskukset, matkaoppaat ja paljon muuta, mitä voi tarvita. On väistämätöntä pysyä hengissä tuotteella ilman, että siihen tuodaan sovellusta. Useimmat markkinoijat ovat havainneet ja heillä on toimiva sovellus, joka sopii tarkoitukseen. Mutta sovelluksen rakentaminen ei ole suuri haaste. Todellinen haaste on tehdä se näkyväksi potentiaalisille asiakkaille, ja tässä markkinoijat epäonnistuvat.
Älypuhelimille on saatavana yli 3 miljoonaa sovellusta yhdessä vain Androidissa ja Applen sovelluskaupassa. Tämä määrä on nousussa, ja on olemassa myös useita muita alustoja. Unohda olla johtaja tässä joukossa, pelkkä näkyvien joukossa oleminen on kova kysymys. Joten se vaatii erityistä markkinointiponnistusta vain varmistaakseen, että läsnäolosi mobiilimaailmassa tuntuu.
Pyydä aluksi olemassa olevia asiakkaitasi kokeilemaan sovellustasi, pyydä nykyisiä käyttäjiä arvioimaan sovellus ja korosta sovellustasi eri alustoille verkkosivustoillasi ja mainoksissasi. Erikoistarjoukset sovellusten käyttäjille ja omistetut markkinointikampanjat mobiilisovellusten popularisoimiseksi voivat osoittautua hyväksi ideaksi. Mutta olennaisin ja kriittisin osa on itse sovellus. Sen täytyy hyödyttää yritystä jollain tavalla. Sen älykäs suunnittelu on edelleen markkinoijan tehtävä.
Käärien sen
Mobiilimarkkinointi ei ole pelkkää sota-aluetta. Jos olet suosittu, kilpailijat odottavat aina virheitäsi, jotta he voivat julkaista sen, tehdä siitä viruksen ja häpäistä mainettasi. Jos olet nouseva yritys, edessäsi on useita haasteita. Kaikkien mobiilialustojen huolto kerralla ei ole kakkua. Jonkin niistä huomiotta jättäminen tarkoittaa häviämistä. Positiivisten tulosten saavuttaminen vaatii jatkuvia, herkuleisia ja vakavia ponnisteluja. Tulokset ovat ehdottomasti verrannollisia näihin pyrkimyksiin.
Mobiili on henkilökohtainen laite, ja se on käyttäjän käytettävissä pidemmän osan valveillaoloajastaan. Useimmille homo-sapieneille matkapuhelimen tarkistaminen on yleensä ensimmäinen tehtävä heräämisen jälkeen, viimeinen ennen nukkumaanmenoa ja usein toistuva tehtävä välillä. Se pysyy heidän mukanaan työasemalla, matkoilla, jopa lomilla ja melkein joka kerta. Tämä antaa markkinoijille enemmän mahdollisuuksia tavoittaa asiakkaat ja tehdä niistä vaikutuksen. Joten markkinoijien on aina oltava varpaillaan hyödyntääkseen tämän mahdollisuuden.