6 turundusviga, mis võivad teile palju maksta
Jah, see on nutitelefonide aasta. Võib-olla olete kuulnud, et 2014. aasta oli nutitelefonide aasta või tõenäoliselt ka sellele eelnev aasta nutitelefonide aasta, kuid uuringud näitavad, et … 2015 on tõesti nutitelefonide aasta.
Paar aastat tagasi polnud kellelgi veel nutitelefone ja mobiiliturundus seisnes ainult tekstisõnumite saatmises ja helinate müügis. Kuid tänapäeval on nutitelefonid muutnud tarbimismaastikku, muutudes meie lemmikvahendiks suhtlemiseks, uudiste vaatamiseks, ostlemiseks, suhtlemiseks ja peaaegu kõigeks.
eMarketi aruannete kohaselt kasvab nutitelefonide kasutajate arv maailmas, mis 2013. aastal oli 1,31 miljardit, 2018. aastaks 2,56 miljardini. Need arvud seavad otsese väljakutse olemasolevatele populaarsetele turundusmeediumitele, nagu ajalehed ja telesaated. Lisaks võib mobiiliturundus viivitamatult viia müügini, ilma et oleks vaja kuu pikkust järelkontrolli. Kõik need aspektid toovad esile mobiiliturunduse võimalused iga ettevõtte jaoks ja enamik turundajaid on sellest teadlikud. Ometi ei suuda paljud nutitelefonide pakutavaid turundusvõimalusi ära kasutada. Nad on selles asjas uued ja alles tegelevad keerdude lahendamisega. Kuna tegemist on isikliku meediumiga, on turundajatel lihtne teha suuri vigu, mis võivad iga kasutaja igaveseks välja lülitada.
Cisco raporti kohaselt oleks Maal lähiajal rohkem mobiilseadmeid kui inimesi. Seda silmas pidades on siin mõned vead, millele peaksite enne järgmise mobiiliturunduse kampaania käivitamist tähelepanu pöörama.
Valel rajal kõndimine
Kaasaegsed turundajad panevad pidevalt rõhku turunduse jaoks mõeldud rakendustele ja veebisaitidele, mõistmata sihtrühma ja alahinnata traditsioonilisi mobiilsidevõimalusi. Peale rakenduste ja veebisaitide saab mobiilikasutajaid turunduseks sihtida mitmel muul viisil. SMS ja helistamine on ühed väga tugevad sidemeediumid ning on kasutajate seas rikkalikumalt kättesaadavad kui mobiilirakendused või veebijuurdepääs. Wikipedia teatab, et maailma 7 miljardi elaniku kohta on rohkem kui 6,8 miljardit mobiiltelefoni. Kuigi kõigil neil mobiiltelefonidel pole üksikut kasutajat, trollib see nutitelefonide kasutajate arvu siiski suure varuga. See näitab, et traditsioonilistel mobiilse ühenduvuse valikutel on parem ulatus kui nutitelefoni toega. Püüdke säilitada oma käeulatus enamikule neist.
Veelgi olulisem on aga mõista, kuidas kogute kontaktandmeid, et jõuda sihtklientideni. Juhusliku numbri valimine on lihtsalt aegunud meetod ja võib ettevõtte isegi hädade soppa viia. Nende üksikasjade leidmiseks on saadaval mitmeid nutikaid ja seaduslikke meetodeid. Niisiis, leidke õiged viisid ja õiged allikad, mis võivad teid õigete kontaktidega ühendada. Samal ajal, kui turundate rakendusesiseste reklaamidega, proovige keskenduda rakendustele, millel on potentsiaal jõuda teie sihitud kliendibaasi, selle asemel et valida lihtsalt populaarne rakendus.
Ei optimeeri ka tahvelarvutitele
See on mobiiliturunduse areenil kõige sügavam viga. Pidage meeles, et seal on rohkem kui ühte tüüpi seadmeid. Optimeerimine tähendab lihtsalt reklaami muutmist seadmesõbraliku vaatamise jaoks ühilduvaks. Parema kasutuskogemuse pakkumiseks peaks Windowsi arvutiga töötades 21-tollisel ekraanil kuvatava veebilehe suurus ja suund erinema 4,5-tollise ekraaniga Android-nutitelefonis kuvatavast.
Hea on see, et enamik turundajaid suudab pakkuda põhilist optimeerimist. Halb on see, et põhi ei teeni kõike. On mitmeid operatsioonisüsteeme, nagu Windows Phone, Android, iOS, BlackBerry OS jne, ja seejärel on saadaval mitu veebibrauserit, nagu Opera, Safari, Firefox ja Chrome. Erinevatel kasutajatel on nendega erinevad valikud ja turundajate kohustus on tagada, et turundustegevus jõuaks enamiku, kui mitte kõigini, heas vormis.
Rakenduste abil turundamine muutub erinevate platvormide jaoks veelgi keerulisemaks, kuna arendusmeetodid on enamiku jaoks täiesti erinevad. See muutub veelgi karmimaks, sest see pole ainult ühekordne töö. Uute värskenduste täitmiseks peate muudatustega kursis olema. Nende probleemidega žongleerimise ja komistamise vältimiseks loobub enamik turundajatest teatud operatsioonisüsteemidest ja kaotab seega teatud kliendibaasi. Kõige soodsam ja mugavam valik on kasutada kolmanda osapoole rakenduste arendusteenust.
Kas ei haara detaile või sekkub rakendustesse liiga palju
Üksikasjad, mida nutitelefonis asuv rakendus võib haarata, on tohutud. Kontaktandmed, nagu telefoninumber ja e-posti aadressid, on lihtsalt asendamatud andmed, mis mõjutavad müüki. Kui keegi installis teie rakenduse korra, tähendab see, et on suur tõenäosus, et kasutajatel on teie pakutavate teenustega midagi pistmist. Rakenduse telefonist eemaldamiseks kuluks paar ekraanipuudutust, kuid kui olete meili saanud, on teil suurepärased võimalused kliendile muljet avaldada. Isegi statistika näitab, et meiliturundus on alati pakkunud suurepäraseid konversioonimäärasid.
Rakendused võivad installimise ajal küsida kontaktandmeid ja enamik kasutajaid ei pea seda enamikul juhtudel tüütuks. Turundajad võivad aga siinkohal teha vea, kui küsivad liiga palju. Asjatute üksikasjade küsimine võib klienti ärritada ja ärivõimalused surevad teie jaoks koheselt. Seega küsige ainult seda, mida vajate. Kui teie teenus nõuab teatud üksikasju ja seejärel küsige neid erinevates etappides. Olge viisakas ja huvitav meetoditega, mida rakendus nende üksikasjade küsimiseks pakub. Kasutage nutikalt telefonis saadaolevaid sirvimisküpsiseid. Veelgi olulisem on see, et ärge kunagi varastage telefonist teavet ilma kasutajate loata. Nutitelefonide turvafunktsioonid on väga arenenud ja nende proovile panemise tagajärjed võivad olla ärile ohtlikud. Järgige alati põhimõtet mitte sekkuda asjatult kasutajate privaatsusse.
Üleskutse tegevusele Lase alla
Kõik mobiilireklaamidega tehtud pingutused taanduvad tegevusele kutsuva nupuga. Toote ostmise jätkamiseks on reklaamidel pakutav nupp „Kutsu tegevusele". Mobiilseadmete kinnisvara on väiksema ekraani suuruse tõttu väga väärtuslik. Turundaja ei saa eeldada, et kasutaja suumib teieni jõudmiseks palju volte, samuti ei saa kontaktandmeid muuta liiga atraktiivseks, et varjutada teie pakutavaid teenuseid. Seega peab reklaam olema atraktiivne, informatiivne ja piiratud väga väikese ruumiga. Suur hulk turunduseksperte ei suuda kõiki neid tegusid õigesti teha ja turundustegevus lööb maapinnale.
Mobiilireklaamis nõuab tegevusele kutsumise nupp vaid ühte puudutust. Seega võib see olla väiksema suurusega, kuid nähtavalt atraktiivne. Rohkem ruumi võiks anda tooteinfole, mida tuleb mainida piiratud ja ahvatlevate sõnadega. Olge ettevaatlik ka reklaamide optimeerimisega erinevatele seadmetele. Erinevate reklaambännerite puhul võib tegevusele kutsuva nupu suurus ja asukoht erineda. Lõpuks peaks nupp Call to Action viima täpselt selle tooteni, mida reklaamite. See ei tohiks külastajas segadust ja tüli tekitada ning veenduge, et e-posti aadress oleks esimene teave, mida küsite.
Ärge kunagi kontrollige analüüsi!
Parim asi mobiiliturunduse juures on see, et tulemuste arvutamine muutub väga lihtsaks ja kõige hullem mobiiliturunduse suunajate puhul on see, et nad eiravad sageli tulemuste analüüsi. Virtuaalreklaami maailm on etenduste esitlemisel kõrgel tasemel. Turundajad on aga kampaaniate planeerimise ja nende plaanide kontrollimisega nii hõivatud, et unustavad toimivusstatistikat kontrollida. Nagu traditsioonilised turundusmeetmed, arvutavad nad välja tulemused iga kampaania lõpus. Seega vähendab see kampaaniate pooleldi täiustuste võimalusi, mis tegelikult tühistab mobiiliturunduse tegeliku eelise.
Kui kasutatakse õigeid meediume, saab analüütika kuvada kampaaniate erinevaid tunnuseid, lähtudes ajast, geograafilisest asukohast, seadmetest jne. See võib aidata mõista plusse ja miinuseid, mida teie kampaania vajab. Olgu selleks linkide jälgimine või kõnetoega müük, mobiiliturunduse analüüs võib peaaegu koheselt loetleda müügivihjete, potentsiaalsete klientide ja klientide erinevad tegevused. Sellest on palju abi, kuna turundajad kontrollivad kampaaniaid paremini, kuna nende teenistuses on kohesed toimivustulemused.
Ei tee teie mobiilset kohalolekut tunda
Maailm liigub mobiiltelefonide poole. See asendab hõlpsalt telerit, raadiot, ajalehti, raamatuid, piletiletti, kaubanduskeskusi, reisijuhti ja palju muud, mida võib vaja minna. Tootega turul püsimine on vältimatu, ilma selle jaoks rakendust toomata. Enamik turundajaid on tajunud ja saanud selle eesmärgiga sobiva toimiva rakenduse. Kuid rakenduse loomine pole suur väljakutse. Tõeline väljakutse on muuta see potentsiaalsetele klientidele nähtavaks ja see on koht, kus turundajad ebaõnnestuvad.
Nutitelefonide jaoks on ainult Androidis ja Apple’i rakenduste poes saadaval rohkem kui 3 miljonit rakendust. See arv kasvab ja on ka mitmeid teisi platvorme. Unustage selles rahvamassis liidriks olemine, lihtsalt nähtavate hulgas olemine on raske küsimus. Seega nõuab see spetsiaalset turundustegevust, et olla kindel, et teie kohalolek mobiilimaailmas on tunda.
Alustuseks paluge oma olemasolevatel klientidel teie rakendust proovida, paluge olemasolevatel kasutajatel rakendust hinnata ning tõstke oma veebisaitidel ja reklaamides esile oma rakendus erinevate platvormide jaoks. Eripakkumised rakenduse kasutajatele ja spetsiaalsed turunduskampaaniad mobiilirakenduste populariseerimiseks võivad osutuda heaks ideeks. Kuid kõige olulisem ja kriitilisem osa on rakendus ise. See peab ettevõttele mingil moel kasu tooma. Selle nutikas planeerimine jääb turundaja ülesandeks.
Pakkides selle kokku
Mobiiliturundus pole midagi muud kui sõjatsoon. Kui olete populaarne, ootavad konkurendid alati teie vigu, et saaksid selle avaldada, levitada ja teie mainet laimata. Kui olete areneva ettevõttega, ootab teid ees mitmeid väljakutseid. Kõigi mobiilsete platvormide korraga teenindamine ei ole kooki. Ükskõik millise neist ignoreerimine tähendab kaotamist. Positiivsete tulemuste saavutamiseks on vaja teha pidevaid, herakleseid ja tõsiseid jõupingutusi. Tulemused on nende pingutustega kindlasti proportsionaalsed.
Mobiil on isikupärastatud seade ja see on kasutajale juurdepääsetav pikema ärkveloleku ajast. Enamiku homo-sapiensi jaoks on mobiiltelefoni kontrollimine tavaliselt esimene ülesanne pärast ärkamist, viimane enne uinumist ja sageli korratav ülesanne vahepeal. See jääb neile tööjaama, reiside ajal, isegi pühade ajal ja peaaegu iga kord. See annab turundajatele rohkem võimalusi klientideni jõuda ja neile muljet avaldada. Seega peavad turundajad alati olema valmis, et sellest võimalusest võimalikult palju kasu saada.