6 erros de marketing que podem custar muito dinheiro
Sim, este é o ano dos Smartphones. Você provavelmente já deve ter ouvido falar que o ano de 2014 foi o ano dos Smartphones, ou provavelmente o ano anterior também foi o ano dos Smartphones, mas pesquisas indicam que… 2015 é realmente o ano dos Smartphones.
Alguns anos atrás, ninguém tinha smartphones e o marketing móvel era apenas sobre mensagens de texto e venda de toques. No entanto, hoje, os smartphones mudaram o cenário do consumismo, tornando-se nossa ferramenta favorita para se comunicar, assistir às notícias, fazer compras, socializar e para quase tudo.
De acordo com relatórios da eMarket, o número de usuários de smartphones no mundo, que era de 1,31 bilhão em 2013, crescerá para 2,56 bilhões em 2018. Esses números desafiam diretamente os meios de marketing populares existentes, como jornais e programas de televisão. Além disso, o marketing móvel pode levar instantaneamente às vendas sem exigir acompanhamentos de um mês. Todos esses aspectos destacam as possibilidades do marketing móvel para qualquer negócio e a maioria dos profissionais de marketing está ciente disso. No entanto, muitos falham em extrair as oportunidades de marketing que os smartphones oferecem. Eles são novos nisso e ainda estão resolvendo os problemas. Sendo um meio pessoal, é fácil para os profissionais de marketing cometer erros enormes que podem afastar qualquer usuário para sempre.
De acordo com um relatório da Cisco, no futuro haveria mais dispositivos móveis na Terra do que pessoas. Com isso em mente, aqui estão alguns erros que você deve observar antes de lançar sua próxima campanha de marketing móvel.
Andando na Pista Errada
Os profissionais de marketing modernos estão continuamente enfatizando aplicativos e sites para o marketing sem entender o público-alvo e subestimando as opções tradicionais de comunicação móvel. Existem várias outras maneiras além de aplicativos e sites nos quais os usuários móveis podem ser direcionados para marketing. SMS e chamadas estão entre esses meios de comunicação muito fortes e estão mais disponíveis entre os usuários do que aplicativos ou acesso à web em telefones celulares. Wikipedia relata que existem mais de 6,8 bilhões de telefones celulares para uma população global de 7 bilhões. Embora nem todos esses telefones celulares tenham um usuário individual, ele ainda controla o número de usuários de smartphones por uma grande margem. Isso indica que as opções tradicionais de conectividade móvel têm um alcance melhor do que as compatíveis com smartphones. Tente manter seu alcance para a maioria deles.
No entanto, é ainda mais importante entender como você coleta os detalhes de contato para alcançar os clientes-alvo. Discar um número aleatório é apenas um método desatualizado e pode até colocar a empresa em apuros. Existem vários métodos inteligentes e legais disponíveis para encontrar esses detalhes. Portanto, encontre as formas e fontes certas que podem conectá-lo aos contatos certos. Ao mesmo tempo, se você estiver fazendo marketing com anúncios no aplicativo, tente se concentrar nos aplicativos que têm o potencial de atingir sua base de clientes-alvo, em vez de escolher apenas um aplicativo popular.
Não otimizar para tablets também
Este é o erro mais profundo disponível na arena do marketing móvel. Lembre-se, há mais de um tipo de dispositivo por aí. A otimização refere-se simplesmente a tornar o anúncio compatível para visualização amigável ao dispositivo. Para proporcionar uma melhor experiência, o tamanho e a orientação de uma página da Web visualizada na tela de 21 polegadas durante o trabalho no Windows PC deve ser diferente da visualizada no smartphone Android com tela de 4,5 polegadas.
O bom é que a maioria dos profissionais de marketing é capaz de oferecer a otimização básica. O ruim é que o básico não atende a todos. Existem vários sistemas operacionais, como Windows Phone, Android, iOS, BlackBerry OS, etc. e também vários navegadores da Web disponíveis, como Opera, Safari, Firefox e Chrome. Usuários diferentes têm escolhas diferentes com eles e é responsabilidade dos profissionais de marketing garantir que os esforços de marketing estejam atingindo a maioria deles, se não todos, em boa forma.
O marketing com os aplicativos fica ainda mais complicado para diferentes plataformas porque os métodos de desenvolvimento são completamente diferentes para a maioria delas. Fica ainda mais difícil porque não é apenas um trabalho único. Para atender às novas atualizações, você precisa acompanhar as mudanças. Para evitar malabarismos e tropeços com esses aborrecimentos, a maioria dos profissionais de marketing acaba desistindo de determinados sistemas operacionais e, portanto, perdendo em determinada base de clientes. A opção mais acessível e conveniente é optar por um serviço de desenvolvimento de aplicativos de terceiros.
Não pegando detalhes ou se intrometendo demais com aplicativos
Os detalhes que o aplicativo residente no smartphone pode capturar são imensos. Detalhes de contato, como número de telefone e endereços de e-mail, são informações simplesmente insubstituíveis para afetar as vendas. Se alguém instalou seu aplicativo pela primeira vez, significa que há uma grande chance de que os usuários tenham algo a ver com os serviços que você oferece. Levaria alguns toques na tela para remover seu aplicativo do telefone, mas se você receber o e-mail, terá grandes chances de impressionar o cliente. Mesmo as estatísticas mostram que o email marketing sempre ofereceu ótimas taxas de conversão.
Os aplicativos podem solicitar os detalhes de contato durante a instalação e a maioria dos usuários não acha isso irritante na maioria dos casos. No entanto, os profissionais de marketing podem cometer um erro ao pedir demais. Pedir detalhes desnecessários pode irritar o cliente e a oportunidade de negócio morre para você instantaneamente. Portanto, peça apenas o necessário. Caso seu serviço exija uma série de detalhes, pergunte-os em vários estágios. Seja educado e interessante com os métodos que o aplicativo oferece para solicitar esses detalhes. Faça uso inteligente dos cookies de navegação disponíveis no telefone. Mais importante, nunca roube nenhuma informação do telefone sem a permissão dos usuários. Os recursos de segurança em smartphones são muito avançados e as consequências de desafiá-los podem ser uma ameaça aos negócios. Sempre siga o princípio de não se intrometer na privacidade dos usuários inutilmente.
Chamada à Ação Desilusão
Todo o esforço feito com a publicidade mobile se resume ao botão call to action. O botão ‘Call to Action’ é a opção oferecida nos anúncios para prosseguir com a compra do produto. O espaço nos dispositivos móveis é muito precioso devido ao tamanho menor da tela. Nem o profissional de marketing pode esperar que o usuário dê zoom em muitas dobras para encontrar o caminho para alcançá-lo, nem os detalhes de contato podem ser muito atraentes para ofuscar os serviços que você está oferecendo. Portanto, o anúncio deve ser atraente, informativo e confinado em um espaço muito pequeno. Um grande número de especialistas em marketing não consegue acertar todos esses atos e os esforços de marketing atingem o solo de frente.
No anúncio móvel, o botão de chamada para ação requer apenas um toque. Assim, pode ser menor em tamanho, mas visivelmente atraente. Mais espaço poderia ser dado às informações do produto, que precisam ser mencionadas em palavras limitadas e atraentes. Tenha cuidado também com a otimização dos anúncios para vários dispositivos. Para diferentes banners de anúncios, o tamanho e a posição do botão Call to Action podem variar. No final, o botão Call to Action deve levar exatamente ao produto que você está anunciando. Não deve causar confusão e aborrecimentos para o visitante e certifique-se de que o endereço de e-mail é a primeira informação que você solicita.
Nunca verificando o Analytics!
O melhor do mobile marketing é que calcular os resultados fica muito fácil e o pior de quem canaliza o mobile marketing é que muitas vezes ignoram a análise dos resultados. O mundo da publicidade virtual está em alta em mostrar as performances. No entanto, os profissionais de marketing estão tão ocupados planejando as campanhas e controlando esses planos que se esquecem de verificar as estatísticas de desempenho. Como as medidas de marketing tradicionais, eles calculam os resultados ao final de cada campanha. Assim, reduz as chances de melhorias no meio das campanhas, o que na verdade anula a real vantagem do mobile marketing.
Se as mídias certas forem usadas, a análise pode exibir várias características das campanhas, com base no tempo, localizações geográficas, dispositivos etc. Isso pode ajudar a entender os pontos positivos e negativos de que sua campanha precisa. Seja rastreamento de links ou vendas suportadas por chamadas, a análise do marketing móvel pode listar as várias atividades dos leads, clientes em potencial e clientes quase instantaneamente. Isso ajuda muito, pois os profissionais de marketing têm um melhor controle das campanhas com os resultados instantâneos de desempenho disponíveis em seus serviços.
Não fazer sua presença móvel ser sentida
O mundo está se movendo para os celulares. Substitui facilmente a TV, o rádio, o jornal, os livros, a bilheteria, os shoppings, os guias de viagem e muitas outras coisas de que alguém pode precisar. É inevitável se manter vivo no mercado com um produto sem trazer um app para ele. A maioria dos profissionais de marketing percebeu e conseguiu um aplicativo funcional para atender à causa. Mas construir um aplicativo não é um grande desafio. O verdadeiro desafio é torná-lo visível para os clientes em potencial e é aí que os profissionais de marketing falham.
Para smartphones, são mais de 3 milhões de aplicativos disponíveis juntos apenas no Android e na loja de aplicativos da Apple. Essa contagem está aumentando e há várias outras plataformas também. Esqueça ser um líder nesta multidão, apenas estar entre os visíveis é uma pergunta difícil. Portanto, requer um esforço especial de marketing apenas para garantir que sua presença no mundo móvel seja sentida.
Para começar, peça a seus clientes existentes que experimentem seu aplicativo, peça aos usuários existentes que avaliem o aplicativo e destaque seu aplicativo para várias plataformas em seus sites e anúncios. Ofertas especiais para usuários de aplicativos e campanhas de marketing dedicadas para popularizar os aplicativos móveis podem ser uma boa ideia. Mas a parte mais essencial e crítica é o próprio aplicativo. Deve beneficiar o negócio de alguma maneira. Planejá-lo de maneira inteligente continua sendo uma tarefa do profissional de marketing.
Embrulhando-o
O marketing móvel é nada menos que uma zona de guerra. Se você é popular, então os concorrentes estão sempre esperando por seus erros, para que possam publicá-lo, torná-lo viral e difamar sua reputação. Se você é um negócio emergente, há uma série de desafios pela frente. Atender todas as plataformas móveis de uma só vez não é moleza. Ignorar qualquer um deles significa perder. São necessários alguns esforços contínuos, hercúleos e sérios para obter resultados positivos. Os resultados são definitivamente proporcionais a esses esforços.
O celular é um dispositivo personalizado e está acessível ao usuário por uma maior parte do tempo em que está acordado. Para a maioria dos homo-sapiens, verificar o celular é geralmente a primeira tarefa depois de acordar, a última antes de dormir e uma tarefa frequentemente repetida no meio. Permanece com eles no local de trabalho, durante as viagens, mesmo nos feriados e quase sempre. Isso dá mais chances para os profissionais de marketing alcançarem e impressionarem os clientes. Portanto, os profissionais de marketing devem estar sempre atentos para aproveitar ao máximo essa oportunidade.