10 lezioni inaspettate sulla produttività di Jeff Bezos

Jeff Bezos mi affascina. Se non hai familiarità con Jeff, è il fondatore di Amazon.com; un’azienda affascinante a sé stante. Forse la parte dell’azienda che trovo più interessante è che Amazon.com non fa assolutamente soldi, anche se è quotata in borsa.

Ogni giorno Amazon spedisce milioni di prodotti (dai libri e kindle, alle forniture per il giardinaggio, al minerale di uranio) e mentre l’azienda può addebitare di più per quello che fa, sceglie semplicemente di pareggiare su tutto ciò che fa in modo da poter continuare a far crescere il loro business.

Per parafrasare Matthew Yglesias, Amazon funziona essenzialmente come una fondazione di beneficenza a beneficio dei consumatori. “Amazon vende cose alle persone a prezzi che sembrano impossibili perché in realtà è impossibile fare soldi in questo modo.” Gli investitori acquistano nell’azienda perché sanno che in qualsiasi momento, Amazon può attivare un interruttore per realizzare un profitto, quando lo desiderano. passare da una modalità “crescita” a una modalità “profitto”.

Questa mattina Jeff Bezos ha tenuto un incontro a tutto tondo per il personale del Washington Post, un giornale che ha acquisito esattamente un mese fa. Ho appena finito di passare al setaccio un po’  di audio scadente (ma molto interessante) trapelato da quella riunione e ho svelato queste  10 lezioni inaspettate sulla produttività di Jeff Bezos:

1 Lasciati ispirare dai tuoi concorrenti, ma non copiarli. Per Bezos, “la competizione più importante a cui prestare attenzione è la competizione a cui ti ispiri”, perché la tua concorrenza sta cercando di capire le stesse cose che sei. Bezos ha anche affermato di aver riscontrato il maggior successo quando “siamo stati ispirati dalla nostra concorrenza, ma non li abbiamo copiati. Più ci avvicinavamo a copiarli, meno funzionava bene”.

2 “Sii testardo nella visione, ma flessibile nei dettagli”. Quando Bezos ha parlato della creazione di Amazon Marketplace, ha detto che ci sono voluti tre tentativi (due falliti e un successo) per far funzionare l’idea. Avere una visione forte e coerente, ma essere flessibili sui dettagli è il motivo per cui Amazon Marketplace rappresenta oggi circa la metà delle vendite su Amazon.

3 Lavora a ritroso rispetto ai tuoi obiettivi. Questo jives con un post che ho pubblicato questa mattina sui costi per diventare più produttivi. Quando un dipendente ha chiesto a Bezos quali fossero i suoi obiettivi per l’organico al Washington Post, ha detto che “non ci sono punti extra negli affari per l’aumento dell’organico. L’obiettivo non è aumentare l’organico; l’obiettivo è servire i lettori, e poi da lì si lavora a ritroso per capire cosa bisogna fare.

4 Conosci i tuoi limiti. Durante l’incontro, Bezos si è costantemente riferito a se stesso come a giocare nei “tee-ball league” mentre lo staff del Washington Post giocava nelle major, e quando ha parlato, era molto chiaro che era consapevole di ciò che sapeva, e quello che non sapeva. Bezos è stato anche incredibilmente chiaro su cosa avrebbe potuto portare a The Post: una “passerella finanziaria” e “un punto di vista: essere incentrato sul lettore”. Penso che ogni persona produttiva dovrebbe conoscere i propri limiti e ciò su cui devono migliorare.

5 Non essere noioso. Parlando dell’invecchiamento della clientela del Washington Post, Bezos ha affermato che “la regola numero uno deve essere: non essere noioso”. Non ci sono dubbi nella mia mente sul fatto che porti quell’esatto atteggiamento anche ad Amazon.

6 Avere una visione singolare. Secondo Chip e Dan Heath, autori del grande libro Switch (un libro su come cambiare le cose), per indurre il cambiamento devi “indicare la destinazione” e assicurarti che “tu [e i tuoi dipendenti] sappiate dove andiamo e perché ne vale la pena”. Più volte di quante ne possa contare, Bezos ha menzionato di mettere il lettore al primo posto e ha costantemente indicato quella destinazione durante il suo discorso. Secondo Bezos, il Washington Post dovrebbe essere “incentrato sul lettore, non sull’egoismo o sull’inserzionista”.

7 Non farlo da solo. Per Bezos, “il mito del genio solitario, che esce con queste idee e le manda giù, è un mito”. La realtà è che grandi idee, grandi strategie emergono da un gruppo di persone che collaborano insieme.

8 Esplora. Riferendosi alla ricerca di un modo per fare soldi attraverso il grande giornalismo nell’era di Internet, Bezos ha affermato che “questo codice non è stato violato”. “Ci sono così tanti gradi di libertà. Così tante manopole che possono essere ruotate e cose che puoi sperimentare che sono molto ottimista sul fatto che possiamo trovare qualcosa che i lettori amino e con cui sono coinvolti, per cui possiamo addebitare. ” Mentre altri giornali potrebbero non avere la stessa libertà di esplorare del Washington Post (con il sostegno di Bezos), esplorare quando e dove puoi è in parte ciò che rende anche Amazon così vincente. Un esempio: chi avrebbe mai immaginato, cinque anni fa, che Amazon avrebbe venduto potenza di supercalcolo alla CIA?

9 Sii ottimista. All’evento, Bezos si è descritto come “geneticamente ottimista” (anche se ciò non significa prendere decisioni commerciali cieche – più tardi all’incontro, ha menzionato come sia meno ottimista su cose come monetizzare il giornale tramite il web). Essere ottimisti può avere un profondo impatto sulla tua produttività, con uno studio che mostra che più ottimisti sono più coinvolti, più motivati ​​e meglio pagati.

10 Ridi! Jeff Bezos ha una delle risate più pazze e contagiose che abbia mai sentito, ed è abbastanza ovvio che si diverte quando cerca di conquistare il mondo. Perché essere produttivo se non ti stai divertendo, giusto?

Immagini di Jeff Bezos per gentile concessione di Steve Jurvetson. Immagine Kindle per gentile concessione di Zhao.