Yrittäjänä olen varma, että jopa sinä etsit tapoja lisätä verkkomyyntiäsi nopeasti yrityksesi tulojen kasvattamiseksi. Mutta kysymys kuuluu, miten? Sinulla on hyvä tuote, loistava ammattilaisten klaani ja sivustollesi saapuu jopa maksimimäärä ihmisiä.

Mietitkö kaiken kovan työn ja hyvän liikenteen jälkeenkin, miksi konversioprosenttisi on edelleen alhainen?

Tämä voi tapahtua kahdesta mahdollisesta syystä:

Et ole kohdistanut oikeaan yleisöön (verkkosivustosi vierailijat eivät ole kiinnostuneita tekemään ostoksia)
Verkkosivustosi käyttökokemus ei pysty muuttamaan potentiaalisia asiakkaita ostajiksi.

Monetaten tekemässä tutkimuksessa kävi ilmi, että palaavilla asiakkaillasi on viisi kertaa enemmän arvoa kuin ensikertalaisilla.

Tässä artikkelissa ratkaisemme myyntihaasteitasi ja opastamme sinua kasvattamaan myyntiäsi, koska se:

sisältää kaiken yrityksen menestyksen avaimen,
on tärkeämpi kuin nopea tulojen nousu, ja
sillä on eksponentiaalinen arvo yrityksellesi.

Tärkeimmät tilastot online-myynnin kasvattamiseen

Ennen kuin jatkat tämän artikkelin käsittelyä, suosittelemme, että tutustut erilaisiin mittareihin, jotka auttavat mittaamaan tuloksesi onnistumista.

Verkkoanalytiikkatyökalu, kuten Google Analytics, jossa on verkkokauppaseuranta, auttaa sinua ymmärtämään nykyisiä mittareitasi.

Joitakin olennaisia mittareita, joihin sinun on perehdyttävä:

1 Johdot

Ihmiset, jotka ilmaisevat aktiivista kiinnostusta tuotteistasi tai palveluistasi. He ovat askeleen edellä tyypillisiä verkkosivustosi vierailijoita ja ovat olleet vuorovaikutuksessa sivusi toimintakehotuksen (CTA) kanssa antamalla nimensä ja muut yhteystietonsa. Liidisi ovat ensimmäinen suuri askel kohti selkeää verkkomyyntisuppiloa.

Voit seurata liidejäsi:

Sähköpostin tilaajat

Tilaajamäärä on luettelo uutiskirjeiden kautta keräämistäsi liideistä.

Rekisteröityneet käyttäjät

Verkkosivustot kutsuvat käyttäjiä rekisteröitymään verkkosivustolle hyvissä ajoin ennen onnistuneiden ostosten tekemistä.

He eivät ole niitä, jotka tekevät ikkunaostoksia verkkokaupassasi, mutta itse asiassa rekisteröivät itsensä, saattavat johtua kelluvista tarjouksista tai ilmoittamistasi erilaisista kirjautumisjärjestelmistä.

Voit esimerkiksi kellutella verkkosivustollesi rekisteröitymiskutsua, jotta sinulla on ennalta määritetty joukko käyttäjiä, joista tulee tulevia asiakkaitasi.

Yhteydenottolomakkeen lähetykset

Sinulla voi olla yhteydenottolomake, jossa vierailijat täyttävät yritykseesi liittyvät kyselynsä tai joukkoostoksen aloittamista koskevat kyselynsä.

Lainauspyynnöt

Jos tarjoat verkkopalveluita, kuten puutarhanhoitoa tai kotikylpylää, vierailijat ottavat sinuun yhteyttä arvioidakseen mainittujen palveluidesi arvioidut kustannukset. Nämä ovat potentiaalisia asiakkaita, jotka tällä hetkellä lasketaan liideiksi.

Yhdistetty ponnistus

Voit strategisesti sekoittaa kaikki edellä mainitut kohdat liidien keräämiseksi. Varmista, että kun käytät niin monia kanavia, pystyt helposti seuraamaan kanavaa kohti luomiesi tarjousten määrää.

Verkkoliiketoiminnalle sopimusten ja kontaktien manuaalinen hallinta on alkuvaiheessa helppoa, mutta asiakaskunnan kasvaessa erityistyökalujen tarve kasvaa. Voit tehdä saman helposti sähköpostimarkkinointiohjelmistolla tai CRM:llä.

2 Muuntoprosentti

Verkkoyrityksen tulosprosentti riippuu pitkälti siitä, kuinka he haluavat vierailijoidensa olevan vuorovaikutuksessa eri sivujen kanssa. Tulosprosenttisi on siis lopullinen tulos jakautumisesta vierailijoiden välillä, jotka suorittavat tiettyjä toimintoja sivullasi niiden vierailijoiden välillä, jotka eivät tee sitä.

Esimerkiksi,

Haluat parantaa konversioita tietyllä tuotesivulla.
Selvitä niiden yksittäisten vierailijoiden määrä, jotka klikkasivat "Osta nyt" -toimintakehotuspainiketta kyseisellä sivulla yhden kuukauden aikana.
Jaa se nyt kyseisen sivun yksittäisten vierailijoiden kokonaismäärällä saman kuukauden aikana.
Joten jos tuotesivullasi on 200 yksilöityä kävijää ja 10 kävijää napsautti "Osta nyt" -painiketta, tulosprosenttisi on 5 %.
Saat selville yleisen tulosprosentin vertaamalla tietystä sivusta saamiesi tilaajien määrää vierailijoiden kokonaismäärään.
Jokaisella verkkoyrityksellä on erilainen tavoite sivustonsa eri sivuille. Tämä helpottaa yksittäisten tulosten mittaamista.

Nykyään 50 % asiakkaiden vuorovaikutuksista on usean tapahtuman ja monikanavaisia matkoja. Tämä tarkoittaa, että ihmiset vierailevat verkkosivustollasi useita kertoja useista eri markkinointikanavista ennen ostoksen tekemistä tai liidiin liittymistä.

-McKinsey markkinoinnista ja myynnistä

3 Poistumis- ja poistumisprosentti

Poistumis- ja poistumisprosentit antavat peruskäsityksen niiden ihmisten määrästä, jotka poistuvat verkkosivustolta tai tietystä sivusta ryhtymättä toimiin tai ostamatta mitään tuotetta.

Poistumisprosentti

Niiden vierailijoiden prosenttiosuus, jotka katsovat vain yhden sivun verkkosivustollasi ennen poistumista, on sivuston poistumisprosentti.

Esimerkiksi:

Puristussivullasi on korkea välitön poistumisprosentti ja tulosprosentti. tämä on hyvä asia.
Se tarkoittaa, että kun käyttäjä saapuu sivullesi, hän todella tekee toimenpiteen, jonka aioit, oli se sitten ostoksen tekeminen tai uutiskirjeen ja mainossähköpostien tilaaminen. Mutta entä jos haluat vierailijoidesi selaavan tuotevalikoimaasi.
Korkea poistumisprosentti tällaisessa tapauksessa osoittaa, että vierailijasi eivät katsoneet tuotteitasi kokonaan.

Poistumisprosentti

Sivun poistumisprosentti on niiden käyttäjien prosenttiosuus, jotka poistuivat verkkosivustolta tekemättä ostoksia.

Google Analyticsin Users Flow -raportin avulla pienyritysten omistajat voivat ymmärtää käyttäjiensä ja vierailijoidensa käyttäytymistä verkkosivustolla. Tämä auttaa luomaan strategioita poistumisasteen hillitsemiseksi.

Joten aloitetaan vinkeillä, jotka auttavat sinua valloittamaan markkinat ja varmistavat samalla, että toteutat verkkomyyntisi kasvattamisprosessin asiakkaiden säilyttämisen sijaan.

1) Osoita suosituin suunnitelmasi

Bandwagon-efektiä käyttämällä voit olla varma, että kun näytät suosituimmat suunnitelmasi verkkosivustollasi, suurin osa vierailijoistasi valitsee sen.

Siksi verkkomarkkinoijat painottavat sanoja ja lauseita, kuten "XYZ:n ykkösbrändi" tai "useimpien lääkäreiden suosittelema". Nämä lausunnot ovat todella hyödyllisiä verkkomyyntisi kasvattamisessa.

Mitä tällaiset lausunnot tekevät? No, he lisäävät tuotteellesi sosiaalista näyttöä. Tämä vaikuttaa päättäjiin myönteisesti. Tällaiset lausunnot vaikuttavat myös päätöksentekijään, etteivät he ole ainoita, jotka tekevät tätä ostoa.

Voit käyttää tätä menetelmää tehokkaasti hinnoittelusivullasi ja älä epäröi käyttää sitä voimakkaasti.

2) Näytä näkyvät takuut

Haluatko nostaa konversioprosenttia? Miksi et tarjoa vierailijoille takeita siitä, että tuotteesi tai palvelusi ovat korkealaatuisia. Voit tehdä edellä mainitut useilla tavoilla:

Esittele turvamerkkejä paikan päällä

Olet ehkä nähnyt nuo merkit tehdessäsi verkkotapahtumia, joissa sanotaan, että kaikki mainitulla verkkosivustolla olevat tapahtumat ovat yksityisiä ja turvallisia.

Sen jälkeen kun digitaalinen markkinointiyritys Blue Fountain Media päätti hankkia turvamerkin VeriSigniltä, he ilmoittivat 42 prosentin kasvun verkkokonversioissaan.

Conversion XL:n tutkimuksen julkaisemien raporttien mukaan kuluttajat luottavat yleensä tuttujen merkkien, kuten Googlen, PayPalin ja Nortonin, luomiin tunnuksiin.

3) Toimialakohtaiset merkit

Tunnusmerkit, jotka toimitetaan erityisesti verkkosivustollesi toimialasi mukaan. Ne voidaan jakaa:

alan arvosanat,
palkinnot,
akkreditoinnit tai
jäsenyydet järjestöihin.

Crofters Organic näyttää toimialakohtaisia sinettejä kohdistaakseen asiakkaisiin, jotka luottavat asiaankuuluviin luottamussineteihin tehdessään ostoksia verkossa.

Luottamussinetit sisältävät yleensä tuotteiden merkitsemisen gluteenittomaksi, luomu- ja GMO-vapaaksi jne.

Verkkokauppias Bag Servant ilmoitti konversioiden lisääntyneen 72 prosenttia sen jälkeen, kun he alkoivat näyttää voittamiaan palkintoja.
Toisessa Acquision tekemässä tutkimuksessa 61 % verkko-ostajista päätti olla tekemättä ostoksia sivustoilta, joilta puuttui luottamussinetti.

Luottamuksen rakentamista pidetään osana psykologisia avaimia, jotka auttavat lisäämään myyntiäsi.

Jos haluat lisätä luottamusta ja tarjota turvallisuutta kassasivullesi, voit tehdä sen useilla tavoilla.

Sisällytä perusluottamusmerkki, joka antaa lyhytaikaisen selityksen turvatoimista, joita käytät suojellaksesi verkkosivustosi kävijöitä ja heidän pankkitiliään.

Ota nyt askel pidemmälle lisäämällä kolmannen osapuolen toimittajan sertifioitu luottamussinetti, joka vahvistaa, että verkkosivustosi näyttää heidän tunnuksensa.

Huomautus: Suojatun sivuston sinetti voi maksaa rahaa, mutta se varmasti lisää myyntiäsi.

4) Saumattomat palautuskäytännöt ja rahat takaisin -takuu

Saumattomien palautuskäytäntöjen ja rahat takaisin -takuiden tarjoaminen asiakkaille auttaa sinua ansaitsemaan potentiaalisten asiakkaiden luottamuksen. Näiden kahden ominaisuuden lisääminen verkkosivustollesi auttaa asiakkaita varmistamaan, että he saavat hyvityksen, jos he eivät ole tyytyväisiä tuotteeseesi tai palveluusi.

Visual Website Optimizer -tapaustutkimus paljasti, että 32 prosentin lisäys konversioissa on saavutettavissa, jos lisäät 30 päivän rahat takaisin -takuun.

5) Kirjoita selkeämpiä otsikoita

Otsikkoteksti on olennainen tekijä verkkomyyntisi kasvattamisessa. Olipa kyseessä artikkeli, tuotesivu tai kotisivusi, selkeä ja mukaansatempaava otsikko houkuttelee kävijöitä nopeasti.

Jos tarjoat jotain arvokasta yleisölle, kerro se äänekkäästi ja selkeästi otsikossasi.
Conductorin tutkimus paljastaa, että viestien selkeys, jonka haluat asiakkaiden ymmärtävän, resonoi lukijoille, jos otsikko selittää sisällön selkeästi.
Eräässä toisessa tapaustutkimuksessa sijoituspalveluyritys lisäsi konversioita 52 prosenttia pelkästään alkuperäisellä otsikollaan, jossa luki "The Wilson HTM Priority Core Fund".
Otsikoidesi tulee vetoaa massoihin, tässä tapauksessa online-kävijöihin, maksimaalisen tuloksen saavuttamiseksi.

6) Puhdista sivustosi navigointi

Verkkoyritykset ovat voimakkaasti riippuvaisia toimintakehotuksistaan. Nämä ovat keskittyneet useimpiin sivuihin, ja siksi on erittäin tärkeää purkaa navigointivalikot.

Jos minimoit pääaloitussivujesi navigointielementit, voit ohjata vierailijoiden huomion toimintakehotukseen.
MECLABS suoritti yhden verkkokaupan kokeen ja havaitsi, että kassasivujen ylä- ja sivupalkin navigoinnin poistamisen jälkeen ne pystyivät nostamaan kassahintoja 10 %.
Lastenvahtisivusto lisäsi heidän muuntoprosenttejaan kaatamalla heidän päänavigointinsa.
Jotkut Marketing Sherpan tutkimukset paljastivat, että poistamalla navigoinnin tärkeimmiltä aloitussivuilta verkkoyritykset voivat lisätä tuloksia noin 10–50 %.

Ei, emme pyydä sinua luopumaan navigointielementeistä kokonaan, mutta niiden ei pitäisi häiritä kävijöitä online-yrityssivusi päätarkoituksesta. tehdä myyntiä.

7) Luo vierailijoissasi kiireellisyyden tunne

Impulssiostaminen koskee verkko-ostoksia Internetissä.

Tavaroiden nopea kuluttaminen on jo yleistymässä tuhatvuotisen sukupolven keskuudessa.

Voit edistää impulssiostamista, jos:

Aseta tuotteesi oikeaan paikkaan
Järjestä oikeat tarjoukset
Käynnistä osto parhaalla hetkellä

Kiireellisen tunteen luominen vierailijan tehdessä ostopäätöstä tarkoittaa, että näytät rajoitetun ajan tarjouksen käänteisellä laskurilla. Se voi olla kuponki, rajoitettu aika jäljellä ostosten tekemiseen alennettuun aikaan jne.

8) Luo niukkuuden tunne

Niukan tunteen lisääminen edistää myös impulssiostokäyttäytymistä.

Monet milleniaalit lisäävät tuotteen ostoskoriin ja käyvät sitten muilla jälleenmyyjillä vertailemassa hintoja.

Jos näytät tuotteen niukkuuden verkkosivustollasi paljon halvemmalla tai alennettuun hintaan, ostaja on innokas tekemään ostoksen ennen kuin aika loppuu.

9) Käytä optimoitua toimintakehotusta

Toimintakehotus (CTA) on sivusi elementti, joka houkuttelee vierailijat tekemään tietyn päätöksen.

Olet ehkä nähnyt useita tuotesivuja, joissa on "Osta nyt" tai "Lisää ostoskoriin" -painike.

Toimintakehotuksia käytetään myös muihin muunnoksiin. Voit esimerkiksi pyytää kävijöitä tilaamaan uutiskirjeitäsi, seuraamaan sosiaalisen median sivuasi tai jakamaan sivusi, tarjouksen sosiaalisen median kanavilla.

Käyttäjien luonteeseen (vierailijat, liidit tai maksavat asiakkaat) perustuva toimintakehotus auttaa nostamaan tulosprosentteja.

Esimerkiksi.

Sinulla on käynnissä sähköpostimarkkinointikampanja.
Järjestä erillinen kampanja, joka ohjaa maksavat asiakkaat tietylle aloitussivulle. Tee sama muuntamattomille liideille.
Sinun on pidettävä asiakkaan matka mielessä, kun suunnittelet toimintakehotuksiasi.

10) Todista asiakastyytyväisyys

Todistaminen vierailijoille, että yritykselläsi on valtava määrä tyytyväisiä asiakkaita, auttaa lisäämään verkkokauppasi myyntiä.

Tämä todiste on erilaisten alan palkintojen, luettelon entisistä tai nykyisistä tyytyväisistä asiakkaista, onnistuneista tapaustutkimuksista ja suositteluista.
Voit saada markkinoiden luottamuksen, jos pystyt näyttämään sivustosi vierailijoille luettelon tyytyväisistä asiakkaistasi.
BrightLocal-tutkimuksen tulosten mukaan 84 prosenttia kuluttajista luottaa verkkoarvosteluihin.
Mitä enemmän arvosteluja tuotteistasi on verkossa, sitä parempi se on tulosprosentteillesi.
Jos sinulla on yli viisikymmentä tuotearvostelua, online-konversioprosenttien mahdollisuus kasvaa 4,6 %.

Joten jos et ole toistaiseksi kerännyt suosituksia tai arvosteluja tai olet pohtinut sitä, älä tuhlaa arvokasta aikaasi.

Johtopäätös

Digitaalisten ostajien määrä maailmanlaajuisesti (miljardeissa)

Tässä Statistan kaaviossa ennustetaan, että verkko-ostajien määrä kasvaa 2,14 miljardiin vuoteen 2021 mennessä. Aloittavien tai markkinoilla toimineiden verkkoyritysten on tiedettävä ja arvostettava, että niillä on markkinat, jotka ovat kukoistaa. Heiltä vaaditaan vain ymmärtämään markkinoita, ostajia ja verkkovierailijoiden vuorovaikutusta verkkosivustonsa kanssa.

Myynnin kasvattaminen ja kontaktien (liidit, potentiaaliset asiakkaat, asiakkaat) hallinta on vaikea tehtävä, varsinkin kun et voi menettää keskittymistäsi perustaessasi yritystäsi alkutasolla. CRM, joka on intuitiivinen myyntiprosessin ja sähköpostimarkkinoinnin käsittelyssä ja joka voi myös automatisoida suurimman osan myyntiin liittyvistä tehtävistäsi puolestasi, on hyödyllinen.

: instantshift.com