Ich bin sicher, dass auch Sie als Unternehmer nach Möglichkeiten suchen würden, Ihre Online-Verkäufe schnell zu steigern, um Ihre Geschäftseinnahmen zu steigern. Aber die Frage ist, wie? Sie haben ein gutes Produkt, einen großartigen Clan von Fachleuten und eine maximale Anzahl von Menschen landet sogar auf Ihrer Website.

Sie fragen sich, warum Sie nach all der harten Arbeit und dem guten Traffic immer noch eine niedrige Conversion-Rate erleben?

Dies kann aus zwei möglichen Gründen geschehen:

Sie sprechen nicht die richtige Zielgruppe an (Ihre Website-Besucher sind nicht daran interessiert, einen Kauf zu tätigen)
Die Benutzererfahrung auf Ihrer Website ist nicht in der Lage, potenzielle Kunden in Käufer umzuwandeln.

In einer von Monetate durchgeführten Studie wurde festgestellt, dass Ihre wiederkehrenden Kunden einen 5-mal höheren Wert haben als die Neukunden.

In diesem Artikel werden wir Ihre Herausforderungen im Bereich niedrigerer Verkäufe lösen und Sie bei der Steigerung Ihrer Verkäufe unterstützen, weil es:

ist der Schlüssel zum Erfolg für jedes Unternehmen,
ist wichtiger als die schnelle Umsatzspitze, und
hat einen exponentiellen Wert für Ihr Unternehmen.

Die wichtigsten Statistiken zur Steigerung Ihres Online-Umsatzes

Bevor Sie mit diesem Artikel fortfahren, empfehlen wir Ihnen, sich die verschiedenen Metriken anzusehen, die Ihnen bei der Messung Ihres Conversion-Erfolgs helfen.

Ein Webanalysetool wie Google Analytics mit eCommerce-Tracking hilft Ihnen, Ihre aktuellen Kennzahlen zu verstehen.

Einige wesentliche Kennzahlen, mit denen Sie sich vertraut machen müssen:

1 führt

Die Personen, die aktives Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen bekunden. Sie sind Ihren typischen Website-Besuchern einen Schritt voraus und haben mit dem Call-to-Action (CTA) auf Ihrer Seite interagiert, indem sie ihren Namen und andere Kontaktinformationen angegeben haben. Ihre Leads sind der erste große Schritt in Richtung eines übersichtlichen Online-Verkaufstrichters.

Möglichkeiten, wie Sie Ihre Leads verfolgen können:

E-Mail-Abonnenten

Die Anzahl der Abonnenten ist die Liste der Leads, die Sie über Newsletter gesammelt haben.

Registrierte Benutzer

Websites laden Benutzer ein, sich rechtzeitig vor einem erfolgreichen Kauf auf der Website zu registrieren.

Sie sind nicht diejenigen, die einen Schaufensterbummel in Ihrem Online-Shop machen, sondern sich tatsächlich selbst registrieren, möglicherweise aufgrund der Angebote, die Sie anbieten, oder der verschiedenen Anmeldeprogramme, die Sie ankündigen.

Sie laden beispielsweise zur Registrierung auf Ihrer Website ein, um eine vordefinierte Gruppe von Benutzern zu haben, die Ihre zukünftigen Kunden werden.

Kontaktformular-Einsendungen

Sie können ein Kontaktformular haben, in dem Besucher ihre Fragen zu Ihrem Unternehmen ausfüllen oder einen Großeinkauf initiieren.

Angebotsanfragen

Wenn Sie Online-Dienstleistungen wie Gartenpflege oder Home Spa anbieten, setzen sich die Besucher mit Ihnen in Verbindung, um die voraussichtlichen Kosten für Ihre besagten Dienstleistungen zu schätzen. Dies sind potenzielle Kunden, die derzeit als Ihre Leads gezählt werden.

Die gemeinsame Anstrengung

Sie können alle oben besprochenen Punkte für das Sammeln von Leads strategisch verwechseln. Stellen Sie sicher, dass Sie trotz der Verwendung so vieler Kanäle die Anzahl der Geschäfte, die Sie pro Kanal erstellen, leicht nachverfolgen können.

Für ein Online-Geschäft ist die manuelle Verwaltung von Deals und Kontakten in der Anfangsphase einfach, aber wenn der Kundenstamm wächst, steigt der Bedarf an spezifischen Tools. Das Gleiche können Sie ganz einfach mit einer E-Mail-Marketing-Software oder einem CRM tun.

2 Die Conversion-Rate

Die Konversionsrate für ein Online-Geschäft hängt weitgehend davon ab, wie sie möchten, dass ihre Besucher mit verschiedenen Seiten interagieren. Ihre Konversionsrate ist also das Endergebnis der Aufteilung zwischen Besuchern, die bestimmte Aktionen auf Ihrer Seite ausführen, und denen, die dies nicht tun.

Zum Beispiel,

Sie möchten die Conversions auf einer bestimmten Produktseite verbessern.
Finden Sie die Anzahl der einzelnen Besucher heraus, die in einem einzigen Monat auf die Call-to-Action-Schaltfläche „Jetzt kaufen” auf dieser bestimmten Seite geklickt haben.
Teilen Sie ihn nun durch die Gesamtzahl der eindeutigen Besucher auf dieser Seite für denselben Monat.
Wenn Ihre Produktseite also 200 einzelne Besucher verzeichnet und 10 Besucher auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen” geklickt haben, beträgt Ihre Konversionsrate 5 %.
Um die Gesamtkonversionsrate herauszufinden, vergleichen Sie die Anzahl der Abonnenten, die Sie von einer bestimmten Seite erhalten, mit der Gesamtzahl der Besucher.
Jedes Online-Unternehmen hat unterschiedliche Ziele für verschiedene Seiten seiner Website. Dies erleichtert die Messung der einzelnen Conversions.

Heutzutage sind 50 % der Kundeninteraktionen Multi-Event- und Multi-Channel-Journeys. Das bedeutet, dass die Leute Ihre Website höchstwahrscheinlich mehrmals aus vielen verschiedenen Marketingkanälen besuchen werden, bevor ein Kauf getätigt wird oder Sie sich anmelden, um ein Lead zu werden.

-McKinsey über Marketing und Vertrieb

3 Absprung- und Ausstiegsrate

Absprung- und Ausstiegsraten liefern die grundlegende Vorstellung von der Anzahl der Personen, die die Website oder eine bestimmte Seite verlassen, ohne etwas zu unternehmen oder ein Produkt zu kaufen.

Absprungrate

Der Prozentsatz der Besucher, die nur eine Seite Ihrer Website ansehen, bevor sie diese verlassen, ist die Absprungrate der Website.

Zum Beispiel:

Ihre Squeeze-Seite hat eine hohe Absprung- und Konversionsrate; das ist eine gute Sache.
Dies bedeutet, dass ein Benutzer, sobald er auf Ihrer Seite landet, tatsächlich die von Ihnen beabsichtigte Aktion ausführt, sei es den Kauf oder die Anmeldung für Ihren Newsletter und Ihre Werbe-E-Mails. Aber was ist, wenn Sie möchten, dass Ihre Besucher durch die Produktpalette stöbern, die Sie haben?
Eine hohe Absprungrate weist in diesem Fall darauf hin, dass sich Ihre Besucher Ihre Produkte nicht vollständig angesehen haben.

Austrittsrate

Die Ausstiegsrate einer Seite ist der Prozentsatz der Benutzer, die die Website verlassen haben, ohne einen Kauf getätigt zu haben.

Mit dem Bericht „Benutzerfluss” in Google Analytics können Kleinunternehmer das Verhalten ihrer Benutzer und Besucher auf der gesamten Website nachvollziehen. Dies hilft bei der Entwicklung von Strategien zur Eindämmung der Ausstiegsrate.

Beginnen wir also mit den Tipps, die Ihnen helfen, den Markt zu erobern und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie den Prozess der Steigerung Ihrer Online-Verkäufe anstelle der Kundenbindung durchführen.

1) Weisen Sie auf Ihren beliebtesten Plan hin

Wenn Sie den Zugwageneffekt nutzen, können Sie sicher sein, dass sich die meisten Ihrer Besucher für diesen Plan entscheiden werden, wenn Sie Ihre beliebtesten Pläne auf Ihrer Website anzeigen.

Daher legen Online-Vermarkter Wert auf Wörter und Sätze wie „XYZs Marke Nr. 1″ oder „von den meisten Ärzten sehr empfohlen”. Diese Aussagen sind sehr praktisch, um Ihre Online-Verkäufe zu steigern.

Was bewirken solche Aussagen? Nun, sie fügen Ihrem Produkt einen sozialen Beweis hinzu. Dies beeinflusst die Entscheidungsträger positiv. Solche Aussagen wirken sich auch auf den Entscheidungsträger aus, dass sie nicht die einzigen sind, die diesen Kauf tätigen.

Sie können diese Methode auf Ihrer Preisseite effektiv nutzen und zögern Sie nicht, sie stark zu nutzen.

2) Präsentieren Sie prominente Garantien

Möchten Sie die Conversion-Rate erhöhen? Warum geben Sie den Besuchern nicht die Garantie, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen von höchster Qualität sind? Sie können dies auf verschiedene Arten tun:

Zeigen Sie Sicherheitsabzeichen vor Ort

Möglicherweise haben Sie diese Abzeichen bei Online-Transaktionen gesehen, die besagen, dass alle Transaktionen auf der genannten Website privat und sicher sind.

Nachdem sich das digitale Marketingunternehmen Blue Fountain Media für einen Sicherheitsausweis von VeriSign entschieden hatte, meldete es eine 42-prozentige Steigerung seiner Online-Konvertierungen.

Laut den Berichten, die von einer Studie von Conversion XL veröffentlicht wurden, neigen Verbraucher dazu, Badges zu vertrauen, die von bekannten Marken wie Google, PayPal und Norton erstellt werden.

3) Branchenspezifische Abzeichen

Die Abzeichen, die speziell für Ihre Website gemäß Ihrer Branche bereitgestellt werden. Sie können unterteilt werden in:

Branchenbewertungen,
Auszeichnungen,
Akkreditierungen bzw
Mitgliedschaften in Organisationen.

Crofters Organic zeigt branchenspezifische Siegel an, um Kunden anzusprechen, die sich bei Online-Einkäufen auf relevante Vertrauenssiegel verlassen.

Vertrauenssiegel beinhalten in der Regel die Kennzeichnung der Produkte als glutenfrei, bio, gentechnikfrei etc.

Der Online-Händler Bag Servant meldete einen 72-prozentigen Anstieg der Conversions, nachdem er damit begonnen hatte, eine Auszeichnung anzuzeigen, die er gewonnen hatte.
In einer anderen Studie von Acquisio entschieden sich 61 % der Online-Käufer gegen einen Kauf auf Websites ohne Vertrauenssiegel.

Der Aufbau von Vertrauen wird als Teil der psychologischen Schlüssel angesehen, die Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern.

Wenn Sie auf Ihrer Checkout-Seite Vertrauen aufbauen und Sicherheit bieten möchten, können Sie dies auf vielfältige Weise tun.

Fügen Sie einen grundlegenden Vertrauensbezeichner hinzu, der eine flüchtige Erklärung der Sicherheitsmaßnahmen bietet, die Sie zum Schutz Ihrer Website-Besucher und ihrer Bankkonten ergreifen.

Gehen Sie jetzt noch einen Schritt weiter, indem Sie ein zertifiziertes Vertrauenssiegel eines Drittanbieters hinzufügen, das Ihre Website für die Anzeige seines Abzeichens verifiziert.

Hinweis: Es kann Geld kosten, ein sicheres Site-Siegel zu haben, aber es wird sicherlich Ihren Umsatz steigern.

4) Nahtlose Rückgaberichtlinien und Geld-zurück-Garantien

Indem Sie Ihren Kunden nahtlose Rückgaberichtlinien und Geld-zurück-Garantien bieten, gewinnen Sie das Vertrauen potenzieller Kunden. Wenn Sie diese beiden Funktionen auf Ihrer Website haben, können Sie den Kunden versichern, dass sie eine Rückerstattung erhalten, falls sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung nicht zufrieden sind.

Die Fallstudie von Visual Website Optimizer hat gezeigt, dass eine 32-prozentige Steigerung der Conversions erreichbar ist, wenn Sie ein 30-Tage-Geld-zurück-Garantie-Badge hinzufügen.

5) Schreiben Sie klarere Überschriften

Der Überschriftentext ist ein wesentlicher Faktor zur Steigerung Ihrer Online-Verkäufe. Ob für einen Artikel, eine Produktseite oder Ihre Homepage, eine klare und fesselnde Überschrift zieht Ihre Besucher schnell an.

Wenn Sie dem Publikum etwas Wertvolles anbieten, machen Sie es laut und deutlich in Ihrer Überschrift.
Eine Studie von Conductor zeigt, dass die Klarheit der Botschaft, die die Kunden verstehen sollen, bei den Lesern ankommt, wenn die Überschrift den Inhalt explizit erklärt.
In einer anderen Fallstudie steigerte eine Investmentfirma Berichten zufolge ihre Conversions um 52 Prozent, allein mit ihrer ursprünglichen Schlagzeile, die „The Wilson HTM Priority Core Fund” lautete.
Ihre Schlagzeilen müssen in diesem Fall die Massen ansprechen, Ihre Online-Besucher, um eine maximale Konversion zu erzielen.

6) Entrümpeln Sie Ihre Site-Navigation

Online-Unternehmen sind stark von ihren Calls-to-Action abhängig. Diese konzentrieren sich auf die meisten Seiten und das macht es sehr wichtig, die Navigationsmenüs zu entrümpeln.

Wenn Sie die Navigationselemente auf Ihren Hauptzielseiten minimieren, können Sie die Aufmerksamkeit der Besucher auf den CTA lenken.
MECLABS führte ein Experiment für einen Online-Shop durch und stellte fest, dass nach dem Entfernen der Top- und Sidebar-Navigation auf Checkout-Seiten die Checkout-Raten um 10 % gesteigert werden konnten.
Eine Babysitter-Website erhöhte ihre Konversionsraten, indem sie ihre Hauptnavigation verwüstete.
Einige Untersuchungen von Marketing Sherpa haben ergeben, dass Online-Unternehmen durch das Entfernen der Navigation auf wichtigen Zielseiten die Conversions um 10-50 % steigern können.

Nein, wir bitten Sie nicht, die Navigationselemente vollständig zu entfernen, aber sie sollten die Besucher nicht vom Hauptzweck Ihrer Online-Unternehmensseite ablenken. Verkauf machen.

7) Schaffen Sie bei Ihren Besuchern ein Gefühl der Dringlichkeit

Impulskäufe gelten für das Online-Shopping im Internet.

In der Millennial-Generation ist es bereits ein gängiges Verhalten, Waren schnell zu konsumieren.

Sie können Impulskäufe fördern, wenn Sie:

Platzieren Sie Ihr Produkt an der richtigen Stelle
Haben Sie die richtigen Aktionen
Lösen Sie den Kauf zum besten Zeitpunkt aus

Um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, während der Besucher sich für einen Kauf entscheidet, zeigen Sie ein zeitlich begrenztes Angebot mit rückwärts laufendem Countdown. Es kann sich um einen Gutschein, eine begrenzte verbleibende Zeit für den Kauf in der ermäßigten Zeit usw. handeln.

8) Schaffen Sie ein Gefühl der Knappheit

Das Hinzufügen eines Gefühls der Knappheit fördert auch das Impulskaufverhalten.

Viele Millennials legen Produkte in ihren Einkaufswagen und besuchen dann andere Einzelhändler, um den Preis zu vergleichen.

Wenn Sie die Knappheit des Produkts auf Ihrer Website zu einem viel geringeren oder ermäßigten Preis anzeigen, wird der Käufer unbedingt den Kauf tätigen, bevor die Zeit abläuft.

9) Verwenden Sie optimierte Call-to-Action

Call-to-Action (CTA) ist ein Element auf Ihrer Seite, das den Besucher dazu anregt, eine bestimmte Entscheidung zu treffen.

Möglicherweise haben Sie verschiedene Produktseiten gesehen, auf denen eine Schaltfläche „Jetzt kaufen” oder „In den Warenkorb” beschriftet ist.

CTAs werden auch für andere Conversions verwendet. Beispielsweise können Sie die Besucher auffordern, Ihre Newsletter zu abonnieren, Ihrer Social-Media-Seite zu folgen oder Ihre Seite zu teilen oder auf Social-Media-Kanälen anzubieten.

CTA basierend auf der Art der Benutzer (Besucher, Leads oder zahlende Kunden) hilft bei der Steigerung der Konversionsraten.

Zum Beispiel.

Sie führen eine E-Mail-Marketingkampagne durch.
Führen Sie eine separate Kampagne durch, die zahlende Kunden auf eine bestimmte Zielseite weiterleitet. Machen Sie dasselbe für nicht konvertierte Leads.
Bei der Gestaltung Ihrer CTAs müssen Sie die Customer Journey im Auge behalten.

10) Beweisen Sie die Kundenzufriedenheit

Wenn Sie Ihren Besuchern beweisen, dass Ihr Unternehmen über eine große Basis zufriedener Kunden verfügt, können Sie den Umsatz Ihres Online-Shops steigern.

Dieser Beweis kommt in Form von verschiedenen Branchenauszeichnungen, einer Liste ehemaliger oder aktueller zufriedener Kunden, Ihren erfolgreichen Fallstudien und Referenzen.
Sie können das Vertrauen des Marktes gewinnen, wenn Sie Ihren Website-Besuchern die Liste Ihrer zufriedenen Kunden zeigen können.
Laut den Ergebnissen der BrightLocal-Umfrage vertrauen 84 Prozent der Verbraucher Online-Bewertungen.
Je mehr Bewertungen Ihre Produkte online haben, desto besser ist es für Ihre Konversionsraten.
Wenn Sie mehr als fünfzig Produktbewertungen haben, erhöhen sich die Chancen auf Online-Conversion-Raten um 4,6 %.

Wenn Sie also bisher keine Erfahrungsberichte oder Bewertungen gesammelt oder sich Gedanken darüber gemacht haben, verschwenden Sie nicht Ihre kostbare Zeit.

Fazit

Anzahl digitaler Käufer weltweit (in Milliarden)

Die Grafik hier von Statista prognostiziert, dass die Zahl der Online-Käufer bis zum Jahr 2021 auf 2,14 Milliarden steigen wird. Online-Unternehmen, die gerade am Anfang stehen oder auf dem Markt waren, müssen wissen und schätzen, dass sie einen Markt haben boomt. Sie müssen lediglich den Markt, die Käufer und die Interaktion der Online-Besucher mit ihrer Website verstehen.

Die Steigerung des Umsatzes und die Verwaltung Ihrer Kontakte (Leads, Interessenten, Kunden) ist eine schwierige Aufgabe, insbesondere wenn Sie Ihre Konzentration nicht verlieren können, während Sie Ihr Unternehmen auf der Anfangsebene aufbauen. Ein CRM, das Ihren Verkaufsprozess und Ihr E-Mail-Marketing intuitiv handhabt und auch die meisten Ihrer vertriebsbezogenen Aufgaben für Sie automatisieren kann, ist praktisch.

Aufnahmequelle: instantshift.com