Ettevõtjana olen kindel, et isegi teie otsiksite viise, kuidas kiiresti oma veebimüüki suurendada, et oma ettevõtte tulusid suurendada. Aga küsimus on, kuidas? Teil on hea toode, suurepärane professionaalide klan ja teie veebisaidile jõuab isegi maksimaalne arv inimesi.

Kas mõtlete isegi pärast rasket tööd ja head liiklust, miks teil on endiselt madal konversioonimäär?

See võib juhtuda kahel võimalikul põhjusel:

Te ei sihi õiget vaatajaskonda (teie veebisaidi külastajad ei ole ostust huvitatud)
Teie veebisaidi kasutajakogemus ei suuda potentsiaalseid kliente ostjateks muuta.

Monetate'i läbiviidud uuringust selgus, et teie naasvad kliendid on 5 korda rohkem väärt kui esmakordsed kliendid.

Selles artiklis lahendame teie madalamad müügiprobleemid ja juhendame teid müügi suurendamisel, sest see:

on iga ettevõtte edu võti,
on olulisem kui kiire tulude tõus ja
omab teie ettevõttele eksponentsiaalset väärtust.

Põhistatistika veebimüügi suurendamiseks

Enne selle artikliga jätkamist soovitame teil üle vaadata erinevad mõõdikud, mis aitavad teie konversioonide edukust mõõta.

Veebianalüütikatööriist, nagu Google Analytics koos e-kaubanduse jälgimisega, aitab teil mõista oma praeguseid mõõdikuid.

Mõned olulised mõõdikud, millega peate end kurssi viima:

1 Juhtmed

Inimesed, kes väljendavad teie toodete või teenuste vastu aktiivset huvi. Nad on teie tüüpilistest veebisaidi külastajatest sammu võrra ees ja on teie lehel üleskutset tegevusele (CTA) kasutanud, esitades oma nime ja muu kontaktteabe. Teie müügivihjed on esimene suur samm segamatu veebimüügilehtri poole.

Müügivihjete jälgimise viisid:

Meili tellijad

Tellijate arv on uudiskirjade kaudu kogutud müügivihjete loend.

Registreeritud kasutajad

Veebisaidid kutsuvad kasutajaid üles registreerima end veebisaidil aegsasti enne eduka ostu sooritamist.

Nemad ei ole need, kes teie veebipoes vaateaknaid ostlevad, vaid registreerivad end tegelikult teie pakutavate pakkumiste või erinevate registreerimisskeemide tõttu, millest teatate.

Näiteks levitate oma veebisaidile registreerimiskutse, et teil oleks eelmääratletud kasutajate kogum, kellest saavad teie tulevased kliendid.

Kontaktvormi esitamine

Teil võib olla kontaktivorm, kus külastajad täidavad teie ettevõtte või hulgiostu algatamise kohta päringuid.

Hinnapakkumise taotlused

Kui pakute võrguteenuseid, nagu aiahooldus või koduspaa, võtavad külastajad teiega ühendust, et hinnata teie nimetatud teenuste eeldatavat maksumust. Need on potentsiaalsed kliendid, keda loetakse praegu teie müügivihjeteks.

Ühine pingutus

Müügivihjete kogumiseks saate kõik ülaltoodud punktid strateegiliselt segada. Veenduge, et nii palju kanaleid kasutades saate hõlpsalt jälgida kanali kohta tehtavate tehingute arvu.

Interneti-äri jaoks on tehingute ja kontaktide käsitsi haldamine alguses lihtne, kuid kliendibaasi kasvades suureneb vajadus konkreetsete tööriistade järele. Sama saate hõlpsalt teha e-turunduse tarkvara või CRM-i abil.

2 Konversioonimäär

Interneti-ettevõtte konversioonimäär sõltub suuresti sellest, kuidas nad soovivad, et külastajad erinevate lehtedega suhtleksid. Seega on teie konversioonimäär lõpptulemus, kui jaotatakse külastajad, kes teevad teie lehel teatud toiminguid, ja need, kes seda ei tee.

Näiteks,

Soovite parandada konkreetse tootelehe konversioone.
Saate teada, mitu unikaalset külastajat ühe kuu jooksul sellel konkreetsel lehel tegevusele kutsuval nupul „Osta kohe" klikkisid.
Nüüd jagage see sama kuu unikaalsete külastajate koguarvuga sellel lehel.
Seega, kui teie tootelehel on 200 unikaalset külastajat ja 10 külastajat klõpsasid nupul „Osta kohe”, on teie konversioonimäär 5%.
Üldise konversioonimäära väljaselgitamiseks võrrelge konkreetselt lehelt saadud tellijate arvu külastajate koguarvuga.
Igal veebiettevõttel on oma saidi erinevatele lehtedele seatud erinev eesmärk. See muudab üksikute konversioonide mõõtmise lihtsamaks.

Tänapäeval on 50% klientidega suhtlemisest mitme sündmuse ja mitme kanaliga teekonnad. See tähendab, et enne ostu sooritamist või müügivihjeks registreerumist külastavad inimesed teie veebisaiti suure tõenäosusega mitu korda erinevatest turunduskanalitest.

-McKinsey turunduse ja müügi kohta

3 Põrke- ja väljumismäär

Põrke- ja väljumismäärad annavad põhiidee inimeste arvust, kes lahkuvad veebisaidilt või konkreetselt lehelt midagi ette võtmata või toodet ostmata.

Põrkemäär

Nende külastajate protsent, kes vaatavad enne lahkumist vaid üht teie veebisaidi lehte, on saidi põrkemäär.

Näiteks:

Teie pigistatud lehel on kõrge põrke- ja konversioonimäär; see on hea asi.
See tähendab, et kui kasutaja teie lehele jõuab, teeb ta tegelikult teie kavandatud toimingu, olgu see siis ostu sooritamine või teie uudiskirja ja reklaammeilide tellimine. Aga mis siis, kui soovite, et teie külastajad sirviksid teie pakutavat tootevalikut.
Kõrge põrkemäär näitab sellisel juhul, et teie külastajad ei vaadanud teie tooteid täielikult.

Väljumise määr

Lehest väljumise määr on nende kasutajate protsent, kes lahkusid veebisaidilt ostu sooritamata.

Google Analyticsi kasutajavoo aruande abil saavad väikeettevõtete omanikud mõista oma kasutajate ja külastajate käitumist kogu veebisaidil. See aitab luua strateegiaid väljumismäära piiramiseks.

Alustame näpunäidetega, mis aitavad teil turgu haarata ja samal ajal tagada, et klientide hoidmise asemel suurendate oma veebimüüki.

1) Too välja oma populaarseim plaan

Bandwagon-efekti kasutades võite olla kindel, et kui kuvate oma veebisaidil oma populaarseimad plaanid, eelistab enamik teie külastajaid seda plaani.

Seetõttu panevad veebiturundajad kaaluma selliseid sõnu ja lauseid nagu „XYZi bränd nr 1″ või „enamiku arstide poolt väga soovitatav”. Need avaldused on teie veebimüügi suurendamise protsessis väga kasulikud.

Mida sellised avaldused teevad? Noh, nad lisavad teie tootele sotsiaalse tõendi. See mõjutab otsustajaid positiivselt. Sellised avaldused mõjutavad ka otsustajat, et nad pole ainsad, kes seda ostu sooritavad.

Saate seda meetodit oma hinnakujunduslehel tõhusalt kasutada ja ärge kartke seda palju kasutada.

2) Näidake silmapaistvaid garantiisid

Kas soovite konversioonimäära suurendada? Miks mitte anda külastajatele garantiid, et teie tooted või teenused on kõrgeima kvaliteediga. Ülaltoodud toiminguid saate teha mitmel viisil:

Kohapeal uhkeldage turvamärkidega

Võimalik, et olete veebitehingute tegemisel näinud neid märke, mis näitavad, et kõik tehingud nimetatud veebisaidil on privaatsed ja turvalised.

Pärast seda, kui digitaalse turunduse ettevõte Blue Fountain Media otsustas hankida VeriSignilt turvamärgi, teatasid nad oma veebikonversioonide arvu suurenemisest 42%.

Conversion XL uuringus avaldatud aruannete kohaselt kipuvad tarbijad usaldama märke, mille on loonud tuttavad kaubamärgid, nagu Google, PayPal ja Norton.

3) Valdkonnapõhised märgid

Märgid, mis on teie veebisaidile vastavalt teie valdkonnale antud. Neid saab jagada järgmisteks osadeks:

tööstuse reitingud,
auhinnad,
akrediteeringud või
organisatsioonidesse kuulumine.

Crofters Organic kuvab tööstusharuspetsiifilisi pitsereid, et sihtida kliente, kes loodavad veebiostude tegemisel asjakohastele usaldusplommidele.

Usaldusmärgid hõlmavad üldiselt toodete märgistamist gluteenivabaks, orgaaniliseks ja GMO-vabaks jne.

Interneti-jaemüüja Bag Servant teatas, et pärast võidetud auhinna väljapanekut suurenes konversioonide arv 72 protsenti.
Teises Acquisio tehtud uuringus otsustas 61% veebiostlejatest keelduda ostmast saitidel, millel puudus usalduspitsat.

Usalduse loomist peetakse osaks psühholoogilistest võtmetest, mis aitavad teie müüki suurendada.

Kui soovite luua usaldust ja pakkuda oma kassalehel turvalisust, saate seda teha mitmel viisil.

Lisage põhiline usaldustähis, mis annab lühiajalise selgituse turvameetmete kohta, mida võtate oma veebisaidi külastajate ja nende pangakontode kaitsmiseks.

Nüüd astuge üks samm edasi, lisades kolmandast osapoolest teenusepakkuja sertifitseeritud usalduspitsati, mis kinnitab teie veebisaidil nende märgi kuvamise.

Märkus. Turvalise saidi pitseri omamine võib maksta raha, kuid see suurendab kindlasti teie müüki.

4) Sujuvad tagastuspoliitikad ja raha tagasi garantii

Klientidele sujuvate tagastuspoliitikate ja raha tagasi garantiide pakkumine aitab teil teenida potentsiaalsete klientide usaldust. Nende kahe funktsiooni olemasolu teie veebisaidil aitab tagada klientidele, et nad saavad raha tagasi, kui nad pole teie toote või teenusega rahul.

Visual Website Optimizeri juhtumiuuring näitas, et 32-protsendiline konversioonide kasv on saavutatav, kui lisate 30-päevase raha tagasi garantii märgi.

5) Kirjutage selgemad pealkirjad

Pealkirja tekst on teie veebimüügi suurendamise oluline tegur. Olgu see siis artikli, tootelehe või kodulehe puhul, selge ja kütkestav pealkiri meelitab teie külastajad kiiresti ligi.

Kui pakute publikule midagi väärtuslikku, öelge see oma pealkirjas valjult ja selgelt.
Conductori uuring näitab, et sõnumi selgus, mida soovite, et kliendid mõistaksid, kostavad lugejaid, kui pealkiri selgitab selgelt sisu.
Ühes teises juhtumiuuringus suurendas investeerimisühing väidetavalt oma konversioone 52 protsenti ainuüksi algse pealkirjaga "Wilson HTM Priority Core Fund".
Teie pealkirjad peavad maksimaalse konversiooni saavutamiseks meelitama massidele, antud juhul teie veebikülastajatele.

6) Korraldage saidi navigeerimine

Interneti-ettevõtted sõltuvad suurel määral nende üleskutsetest tegevusele. Need on keskendunud enamikule lehtedele ja seetõttu on navigeerimismenüüde tõrjumine väga oluline.

Kui minimeerite oma peamistel sihtlehtedel navigeerimiselemendid, saate külastajate tähelepanu CTA-le juhtida.
MECLABS viis läbi ühe veebipoe katse ja täheldas, et pärast kassalehtede üla- ja külgriba navigeerimisribade eemaldamist suutsid nad kassatasu 10% tõsta.
Lapsehoidmise veebisait suurendas nende konversioonimäärasid, jättes nende peamise navigeerimise vahele.
Mõned Marketing Sherpa uuringud näitasid, et peamistelt sihtlehtedelt navigeerimise eemaldamisega saavad veebiettevõtted konversioone suurendada umbes 10–50%.

Ei, me ei palu teil navigeerimiselementidest täielikult vabaneda, kuid need ei tohiks häirida külastajaid teie veebipõhise ettevõtte lehe põhieesmärgilt. müüki tegemas.

7) Looge oma külastajates kiireloomulisuse tunne

Impulssostmine kehtib internetist ostlemise kohta.

Kaupade kiire tarbimine on tuhandeaastase põlvkonna seas juba muutumas tavapäraseks.

Saate edendada impulssostmist, kui:

Asetage toode õigesse kohta
Korraldage õigeid tutvustusi
Käivitage ost parimal ajal

Kiireloomulisuse tekitamine ajal, mil külastaja otsustab ostu sooritada, tähendab, et näitate piiratud aja pakkumist vastupidise loenduriga. See võib olla kupong, soodusajal ostu sooritamiseks jäänud piiratud aeg jne.

8) Loo nappuse tunne

Nappustunde lisamine soodustab ka impulssostmiskäitumist.

Paljud aastatuhanded lisavad toote oma ostukorvi ja külastavad seejärel hindade võrdlemiseks teisi jaemüüjaid.

Kui näitate oma veebisaidil toote nappust palju väiksema või soodushinnaga, on ostjal soov ost sooritada enne, kui aeg otsa saab.

9) Kasutage optimeeritud kutset tegevusele

Kutse tegevusele (CTA) on teie lehe element, mis intrigeerib külastajat konkreetset otsust tegema.

Võib-olla olete näinud erinevaid tootelehti, kus on märgitud nupp "Osta kohe" või "Lisa ostukorvi".

CTA-sid kasutatakse ka muude konversioonide jaoks. Näiteks võite paluda külastajatel tellida teie uudiskirjad, jälgida teie sotsiaalmeedia lehte või jagada oma lehte, pakkumisi sotsiaalmeedia kanalites.

Kasutajate olemusest (külastajad, müügivihjed või maksvad kliendid) põhinev CTA aitab tõsta konversioonimäärasid.

Näiteks.

Käitate meiliturunduse kampaaniat.
Looge eraldi kampaania, mis suunab maksvad kliendid kindlale sihtlehele. Tehke sama ka konverteerimata müügivihjete puhul.
CTA-de kavandamisel peate silmas pidama kliendi teekonda.

10) Tõesta klientide rahulolu

Kui tõestate oma külastajatele, et teie ettevõttel on tohutult rahulolevaid kliente, aitab see teie veebipoe müüki suurendada.

See tõend on erinevate valdkonnaauhindade, endiste või praeguste rahulolevate klientide loendi, teie edukate juhtumiuuringute ja iseloomustuste kujul.
Võite võita turu usalduse, kui saate oma veebisaidi külastajatele näidata oma rahulolevate klientide nimekirja.
BrightLocali uuringu tulemuste kohaselt usaldab 84 protsenti tarbijatest veebiarvustusi.
Mida rohkem arvustusi teie toodetel veebis on, seda parem on see teie konversioonimäärade jaoks.
Kui teil on rohkem kui viiskümmend tootearvustust, suureneb veebipõhise konversioonimäära tõenäosus 4,6%.

Seega, kui te pole siiani kogunud ühtegi iseloomustust ega arvustust või olete sellele mõelnud, ärge raisake oma väärtuslikku aega.

Järeldus

Digitaalsete ostjate arv kogu maailmas (miljardites)

Siin olev Statista diagramm ennustab, et 2021. aastaks kasvab veebiostjate arv 2,14 miljardini. Interneti-ettevõtted, mis alles alustavad või on turul olnud, peavad teadma ja hindama tõsiasja, et neil on turg, mis on õitseb. Kõik, mida neilt nõutakse, on turu, ostjate ja veebikülastajate suhtluse mõistmine nende veebisaidiga.

Müügi suurendamine ja kontaktide (vihjed, potentsiaalsed kliendid, kliendid) haldamine on raske ülesanne, eriti kui te ei saa oma äri algtasemel loomisel keskendumist kaotada. Kasuks tuleb CRM, mis on teie müügiprotsessi ja e-turunduse haldamisel intuitiivne ning suudab automatiseerida ka enamiku müügiga seotud ülesandeid.

: instantshift.com