Som gründer er jeg sikker på at selv du ville være på utkikk etter måter å raskt øke nettsalget ditt for å øke virksomhetens inntekter. Men spørsmålet er hvordan? Du har et godt produkt, en flott klan av fagfolk, og maksimalt antall mennesker lander til og med på nettstedet ditt.

Lurer du på, selv etter alt det harde arbeidet og god trafikk, hvorfor opplever du fortsatt lav konverteringsfrekvens?

Dette kan skje på grunn av to mulige årsaker:

Du målretter ikke mot riktig målgruppe (besøkende på nettstedet ditt er ikke interessert i å foreta et kjøp)
Brukeropplevelsen på nettstedet ditt er ikke i stand til å konvertere potensielle kunder til kjøpere.

I en undersøkelse utført av Monetate ble det avslørt at de returnerende kundene dine har 5 ganger mer verdt enn førstegangskundene.

I denne artikkelen vil vi løse dine lavere salgsutfordringer og veilede deg i å øke salget, fordi det:

har nøkkelen til suksess for enhver bedrift,
er viktigere enn den raske økningen i inntekter, og
har en eksponentiell verdi for virksomheten din.

Nøkkelstatistikken for å øke salget på nettet

Før du fortsetter med denne artikkelen, foreslår vi at du går gjennom de ulike beregningene som vil hjelpe deg med å måle konverteringssuksessen.

Å ha et nettanalyseverktøy som Google Analytics med e-handelssporing hjelper deg med å forstå dine nåværende beregninger.

Noen viktige beregninger du må gjøre deg kjent med:

1 Leads

Personene som uttrykker aktiv interesse for produktene eller tjenestene dine. De er ett skritt foran de typiske besøkende på nettstedet og har samhandlet med handlingsoppfordringen (CTA) på siden din ved å oppgi navn og annen kontaktinformasjon. Dine potensielle salg er det første store skrittet mot en oversiktlig nettsalgstrakt.

Måter du kan spore potensielle salg på:

Send e-post til abonnenter

Antall abonnenter er listen over kundeemner du har samlet inn via nyhetsbrev.

Registrerte brukere

Nettsteder inviterer brukere til å registrere seg på nettstedet i god tid før et vellykket kjøp.

Det er ikke de som driver med vindushopping i nettbutikken din, men som faktisk registrerer seg, kan være på grunn av tilbudene du flyter eller de forskjellige registreringsordningene du annonserer.

For eksempel flyter du invitasjon til registrering på nettstedet ditt for å ha et forhåndsdefinert sett med brukere som vil bli dine fremtidige kunder.

Innsending av kontaktskjema

Du kan ha et kontaktskjema der besøkende fyller ut spørsmål knyttet til virksomheten din eller for å starte et massekjøp.

Sitatforespørsler

Hvis du tilbyr elektroniske tjenester som hagevedlikehold eller hjemmespa, tar besøkende kontakt med deg for å anslå den anslåtte kostnaden for de nevnte tjenestene. Dette er potensielle kunder som akkurat nå regnes som dine potensielle kunder.

Den samlede innsatsen

Du kan strategisk blande alle punktene ovenfor for å samle potensielle kunder. Sørg for at mens du bruker så mange kanaler, kan du enkelt holde oversikt over antall avtaler du oppretter per kanal.

For en nettbedrift er manuell administrasjon av avtaler og kontakter enkelt i den innledende fasen, men etter hvert som kundebasen vokser, øker behovet for spesifikke verktøy. Du kan enkelt gjøre det samme ved å bruke en programvare for e-postmarkedsføring eller en CRM.

2 Konverteringsfrekvensen

Konverteringsfrekvensen for en nettbedrift avhenger i stor grad av hvordan de vil at de besøkende skal samhandle med ulike sider. Så konverteringsfrekvensen din er det endelige resultatet av delingen mellom besøkende som utfører bestemte handlinger på siden din mot de som ikke gjør det.

For eksempel,

Du ønsker å forbedre konverteringene på en bestemt produktside.
Finn ut antall unike besøkende som klikket på handlingsfremmende oppfordringsknapp «Kjøp nå» på den aktuelle siden i løpet av en enkelt måned.
Nå deler du det med det totale antallet unike besøkende på den siden for samme måned.
Så hvis produktsiden din ser 200 unike besøkende, og 10 besøkende klikket på "Kjøp nå"-knappen, kommer konverteringsfrekvensen til 5 %.
For å finne ut den totale konverteringsfrekvensen, sammenligne antall abonnenter du får fra en bestemt side med totalt antall besøkende.
Hver nettbedrift har forskjellige mål for forskjellige sider på nettstedet deres. Dette gjør det lettere å måle de enkelte konverteringene.

I dag er 50 % av kundeinteraksjonene multi-event, multi-kanal reiser. Det betyr at folk mest sannsynlig vil besøke nettstedet ditt flere ganger, fra mange forskjellige markedsføringskanaler, før et kjøp blir foretatt eller registrerer seg for å bli en potensiell kunde.

-McKinsey om markedsføring og salg

3 Sprett- og utgangsfrekvens

Sprett- og utgangsfrekvenser gir den grunnleggende ideen om antall personer som forlater nettstedet eller en bestemt side uten å foreta seg noe eller uten å kjøpe noe produkt.

Fluktfrekvens

Prosentandelen av besøkende som bare ser én side på nettstedet ditt før de forlater nettstedet, er fluktfrekvensen.

For eksempel:

Din squeeze-side har en høy avvisnings- og konverteringsfrekvens; dette er en god ting.
Det betyr at når en bruker lander på siden din, gjør de faktisk handlingen du hadde tenkt, enten det handler om å kjøpe eller registrere seg for nyhetsbrevet og reklame-e-poster. Men hva om du vil at de besøkende skal bla gjennom utvalget av produkter du har.
En høy fluktfrekvens i slike tilfeller vil indikere at de besøkende ikke så helt på produktene dine.

Utgangshastighet

Utgangsfrekvens for en side er prosentandelen av brukere som forlot nettstedet uten å foreta noe kjøp.

Med rapporten «Brukerflyt» i Google Analytics kan småbedriftseiere forstå brukernes og besøkendes atferd på hele nettstedet. Dette hjelper med å lage strategier for å dempe utgangsraten.

Så la oss komme i gang med tipsene som vil hjelpe deg å fange markedet og samtidig sørge for at du gjennomfører prosessen med å øke nettsalget i stedet for kundebevaring.

1) Pek ut din mest populære plan

Ved å bruke bandwagon-effekten kan du være trygg på at når du viser de mest populære planene dine på nettstedet ditt, vil de fleste av de besøkende gå for den planen.

Derfor legger nettmarkedsførere vekt på ord og setninger som "XYZs #1-merke" eller "anbefales på det sterkeste av de fleste leger." Disse uttalelsene er veldig nyttige i prosessen med å øke salget på nett.

Hva gjør slike uttalelser? Vel, de legger sosialt bevis til produktet ditt. Dette påvirker beslutningstakerne på en positiv måte. Slike uttalelser påvirker også beslutningstakeren om at de ikke er de eneste som gjør dette kjøpet.

Du kan gjøre effektiv bruk av denne metoden på prissiden din og ikke nøl med å bruke denne mye.

2) Vis fremtredende garantier

Vil du øke konverteringsfrekvensen? Hvorfor ikke gi de besøkende garantier for at dine produkter eller tjenester er av høyeste kvalitet. Du kan gjøre det ovenfor på mange måter:

Vis frem sikkerhetsmerker på stedet

Du har kanskje sett disse merkene mens du foretok transaksjoner på nettet som sier at alle transaksjonene på nevnte nettside er private og sikre.

Etter at det digitale markedsføringsfirmaet Blue Fountain Media bestemte seg for å få et sikkerhetsmerke fra VeriSign, rapporterte de en økning på 42 prosent i deres online konverteringer.

I henhold til rapportene publisert av en studie fra Conversion XL, har forbrukere en tendens til å stole på merker som er laget av kjente merker som Google, PayPal og Norton.

3) Bransjespesifikke merker

Merkene som er spesifikt gitt til nettstedet ditt i henhold til din bransje. De kan deles inn i:

bransjevurderinger,
priser,
akkrediteringer, eller
medlemskap til organisasjoner.

Crofters Organic viser bransjespesifikke forseglinger for å målrette mot kunder som er avhengige av relevante forseglinger mens de foretar nettkjøp.

Tillitssel innebærer generelt merking av produktene som glutenfrie, organiske og GMO-frie osv.

Nettforhandleren Bag Servant rapporterte en økning på 72 prosent i konverteringer etter at de begynte å vise en pris de hadde vunnet.
I en annen studie utført av Acquisio bestemte 61 % av nettkundene seg mot å foreta kjøp på nettsteder som manglet et tillitsstempel.

Å bygge tillit anses som en del av de psykologiske nøklene som bidrar til å øke salget ditt.

Hvis du vil installere tillit og gi sikkerhet på betalingssiden din, kan du gjøre det på mange måter.

Ta med en grunnleggende tillitsbetegner, noe som gir en kortvarig forklaring på sikkerhetstiltakene du tar for å beskytte besøkende på nettstedet og deres bankkontoer.

Nå kan du ta det ett skritt videre ved å inkludere et sertifisert tillitsstempel fra en tredjepartsleverandør som bekrefter nettstedet ditt for å vise merket deres.

Merk: Det kan koste penger å ha et sikret nettstedsegl, men det vil helt sikkert øke salget ditt.

4) Sømløse returpolicyer og pengene-tilbake-garantier

Å gi kundene sømløse returpolicyer og pengene-tilbake-garantier hjelper deg med å tjene potensielle kunders tillit. Å ha disse to funksjonene på nettstedet ditt hjelper med å forsikre kundene om at de vil få en refusjon i tilfelle de er misfornøyde med produktet eller tjenesten din.

Kasusstudie av Visual Website Optimizer viste at en 32 prosent økning i konverteringer er oppnåelig hvis du legger til et 30-dagers pengene-tilbake-garantimerke.

5) Skriv tydeligere overskrifter

Overskriftstekst er en viktig faktor for å øke salget på nett. Enten det gjelder en artikkel, en produktside eller hjemmesiden din, en klar og fengslende overskrift tiltrekker besøkende raskt.

Hvis du tilbyr noe verdifullt til publikum, gjør det høyt og tydelig i overskriften din.
En studie fra Conductor avslører at klarheten i budskapet du vil at kundene skal forstå, gir gjenklang hos leserne hvis overskriften eksplisitt forklarer innholdet.
I en annen casestudie skal et investeringsselskap ha økt konverteringene sine med 52 prosent bare med sin originale overskrift som lyder "The Wilson HTM Priority Core Fund".
Overskriftene dine må appellere til massene i dette tilfellet, de besøkende på nettet, for maksimal konvertering.

6) Declutter navigasjonen på nettstedet

Nettvirksomheter er sterkt avhengige av handlingsfremmende uttrykk. Disse er fokusert på de fleste sidene, og det gjør det veldig viktig å rydde opp i navigasjonsmenyene.

Hvis du minimerer navigasjonselementene på hovedlandingssidene dine, vil du kunne avlede de besøkendes oppmerksomhet til CTA.
MECLABS utførte ett eksperiment for en nettbutikk og observerte at etter å ha fjernet topp- og sidefeltnavigasjonen på betalingssidene, kunne de øke utsjekkingsratene med 10 %.
Et barnevaktnettsted økte konverteringsfrekvensen ved å endre hovednavigasjonen.
Noen undersøkelser fra Marketing Sherpa avslørte at ved å fjerne navigering på viktige destinasjonssider kan nettvirksomheter øke konverteringene med rundt 10–50 %.

Nei, vi ber deg ikke om å kvitte deg med navigasjonselementer helt, men de bør ikke distrahere besøkende fra hovedformålet med din nettbaserte virksomhetsside; gjør et salg.

7) Skap en følelse av at det haster hos de besøkende

Impulskjøp gjelder netthandel på Internett.

Det er allerede i ferd med å bli en vanlig oppførsel å konsumere varer raskt blant tusenårsgenerasjonen.

Du kan fremme impulskjøp hvis du:

Plasser produktet i riktig posisjon
Ha de riktige kampanjene
Utløs kjøp på beste tidspunkt

Å skape en følelse av at det haster mens den besøkende bestemmer seg for å foreta et kjøp betyr at du viser et tidsbegrenset tilbud med omvendt nedtelling. Det kan være kupong, begrenset tid som gjenstår for å foreta kjøp i rabattert tid osv.

8) Skap en følelse av knapphet

Å legge til en følelse av knapphet er også en fremmende for impulskjøpsatferd.

Mange millennials legger til produkter i handlekurven og besøker deretter andre forhandlere for å sammenligne pris.

Hvis du viser mangelen på produktet på nettstedet ditt til en mye lavere eller nedsatt pris, vil kjøperen være ivrig etter å foreta kjøpet før tiden renner ut.

9) Bruk optimalisert handlingsfremmende uttrykk

Call-to-action (CTA) er et element på siden din som fascinerer besøkende til å ta spesifikke avgjørelser.

Du har kanskje sett forskjellige produktsider der knappen "Kjøp nå" eller "Legg i handlekurv" er merket.

CTA-er brukes også til andre konverteringer. Du kan for eksempel be de besøkende om å abonnere på nyhetsbrevene dine, følge siden din på sosiale medier eller dele siden din, tilbud på sosiale mediekanaler.

CTA basert på brukernes natur (besøkende, potensielle kunder eller betalende kunder) hjelper til med å øke konverteringsfrekvensen.

For eksempel.

Du kjører en e-postmarkedsføringskampanje.
Ha en egen kampanje som leder betalende kunder til en bestemt landingsside. Gjør det samme for ukonverterte potensielle kunder.
Du må ha kundereisen i bakhodet når du utformer CTAene dine.

10) Bevis kundetilfredshet

Å bevise for de besøkende at virksomheten din har en enorm base av fornøyde kunder hjelper deg med å øke salget for nettbutikken din.

Dette beviset kommer i form av ulike bransjepriser, en liste over tidligere eller nåværende fornøyde kunder, vellykkede casestudier og attester.
Du kan få markedets tillit hvis du kan vise listen over dine fornøyde kunder til besøkende på nettstedet ditt.
I henhold til funnene fra BrightLocal-undersøkelsen, stoler 84 prosent av forbrukerne på anmeldelser på nettet.
Jo flere anmeldelser produktene dine har på nettet, desto bedre er det for konverteringsratene dine.
Hvis du har mer enn femti produktanmeldelser, øker sjansene for online konverteringsfrekvens med 4,6 %.

Så hvis du ikke har samlet noen attester eller anmeldelser så langt eller har tenkt på det, ikke kast bort din dyrebare tid.

Konklusjon

Antall digitale kjøpere over hele verden (i milliarder)

Diagrammet her fra Statista spår at antallet nettkjøpere kommer til å øke til 2,14 milliarder innen år 2021. Nettbedrifter som nettopp har startet opp eller har vært i markedet må vite og verdsette det faktum at de har et marked som er blomstrende. Alt som kreves av dem for å gjøre er å forstå markedet, kjøperne og de online besøkendes interaksjon med nettstedet deres.

Å øke salget og administrere kontaktene dine (kundeemner, prospekter, kunder) er en tøff oppgave, spesielt når du ikke kan miste konsentrasjonen mens du setter opp virksomheten på det første nivået. Et CRM som er intuitivt i håndteringen av salgsprosessen og e-postmarkedsføringen, og som også kan automatisere de fleste salgsrelaterte oppgaver for deg, kommer godt med.

Opptakskilde: instantshift.com