Como empreendedor, tenho certeza de que até você estaria procurando maneiras de aumentar rapidamente suas vendas on-line para aumentar a receita de sua empresa. Mas a questão é, como? Você tem um bom produto, um grande clã de profissionais e a quantidade máxima de pessoas chegando ao seu site.

Querendo saber, mesmo depois de todo o trabalho duro e bom tráfego, por que você ainda está tendo uma taxa de conversão baixa?

Isso pode acontecer devido a dois possíveis motivos:

Você não está segmentando o público certo (os visitantes do seu site não estão interessados em fazer uma compra)
A experiência do usuário em seu site não é capaz de converter potenciais clientes em compradores.

Em uma pesquisa realizada pela Monetate, foi revelado que seus clientes recorrentes possuem 5x mais valor do que os novos.

Neste artigo, vamos resolver seus desafios de vendas mais baixos e orientá-lo a aumentar suas vendas, porque:

detém a chave para o sucesso de qualquer negócio,
é mais importante do que o rápido aumento na receita, e
detém um valor exponencial para o seu negócio.

As principais estatísticas para aumentar suas vendas online

Antes de prosseguir com este artigo, sugerimos que você revise as várias métricas que ajudarão a medir o sucesso da sua conversão.

Ter uma ferramenta de análise da web, como o Google Analytics com rastreamento de comércio eletrônico, ajuda você a entender suas métricas atuais.

Algumas métricas essenciais com as quais você deve se familiarizar:

1 leads

As pessoas que expressam algum interesse ativo em seus produtos ou serviços. Eles estão um passo à frente dos visitantes típicos do seu site e interagiram com a chamada para ação (CTA) em sua página, fornecendo seu nome e outras informações de contato. Seus leads são o primeiro grande passo para um funil de vendas on-line organizado.

Maneiras de rastrear seus leads:

Assinantes de e-mail

O número de assinantes é a lista de leads que você coletou por meio de newsletters.

Usuários registrados

Os sites convidam os usuários a se registrarem no site bem antes de fazer qualquer compra bem-sucedida.

Eles não são os únicos que olham as vitrines em sua loja online, mas realmente se registram, pode ser por causa das ofertas que você oferece ou dos vários esquemas de inscrição que você anuncia.

Por exemplo, você envia um convite para registro em seu site para ter um conjunto predefinido de usuários que se tornarão seus futuros clientes.

Envios de formulário de contato

Você pode ter um formulário de contato onde os visitantes preenchem suas dúvidas relacionadas ao seu negócio ou para iniciar uma compra em massa.

Pedidos de cotação

Se você estiver fornecendo serviços on-line, como manutenção de jardins ou spa doméstico, os visitantes entrarão em contato com você para estimar o custo projetado para seus referidos serviços. Esses são clientes em potencial que agora são contados como seus leads.

O esforço combinado

Você pode misturar estrategicamente todos os pontos discutidos acima para coletar leads. Certifique-se de que, ao usar tantos canais, você possa acompanhar facilmente o número de negócios criados por canal.

Para um negócio online, o gerenciamento manual de negócios e contatos é fácil no estágio inicial, mas à medida que a base de clientes cresce, aumenta a necessidade de ferramentas específicas. Você pode facilmente fazer o mesmo usando um software de marketing por e-mail ou um CRM.

2 A taxa de conversão

A taxa de conversão para um negócio online depende muito de como eles desejam que seus visitantes interajam com várias páginas. Portanto, sua taxa de conversão é o resultado final da divisão entre os visitantes que realizam determinadas ações em sua página e os que não realizam.

Por exemplo,

Você deseja melhorar as conversões em uma página de produto específica.
Descubra o número de visitantes únicos que clicaram no botão de call-to-action "Compre agora" nessa página específica durante um único mês.
Agora, divida pelo número total de visitantes únicos nessa página no mesmo mês.
Portanto, se a página do seu produto tiver 200 visitantes únicos e 10 visitantes clicarem no botão “Comprar agora", sua taxa de conversão chegará a 5%.
Para descobrir a taxa de conversão geral, compare o número de assinantes que você obtém de uma determinada página com o número total de visitantes.
Cada negócio online tem um objetivo diferente definido para diferentes páginas em seu site. Isso torna mais fácil medir as conversões individuais.

Hoje, 50% das interações com clientes são jornadas multieventos e multicanais. Isso significa que as pessoas provavelmente visitarão seu site várias vezes, de vários canais de marketing diferentes, antes de fazer uma compra ou se inscrever para se tornar um lead.

-McKinsey em Marketing e Vendas

3 Bounce e taxa de saída

As taxas de rejeição e saída fornecem a ideia básica do número de pessoas que saem do site ou de uma página específica sem realizar nenhuma ação ou sem comprar nenhum produto.

Taxa de rejeição

A porcentagem de visitantes que visualizam apenas uma página em seu site antes de sair é a taxa de rejeição do site.

Por exemplo:

Sua página do aperto tem uma alta taxa de rejeição e conversão; Isto é uma coisa boa.
Isso significa que, quando um usuário acessa sua página, ele realmente realiza a ação pretendida, seja fazendo a compra ou inscrevendo-se em seu boletim informativo e e-mails promocionais. Mas e se você quiser que seus visitantes naveguem pela linha de produtos que você possui?
Uma alta taxa de rejeição nesse caso indicará que seus visitantes não olharam para seus produtos completamente.

Taxa de saída

A taxa de saída de uma página é a porcentagem de usuários que deixaram o site sem fazer nenhuma compra.

Com o relatório “Fluxo de usuários” no Google Analytics, os proprietários de pequenas empresas podem entender o comportamento de seus usuários e visitantes em todo o site. Isso ajuda na criação de estratégias para reduzir a taxa de saída.

Então, vamos começar com as dicas que vão te ajudar a conquistar o mercado e ao mesmo tempo garantir que você realize o processo de aumentar suas vendas online ao invés de fidelizar clientes.

1) Aponte seu plano mais popular

Usando o efeito bandwagon, você pode ter certeza de que, quando exibir seus planos mais populares em seu site, a maioria dos visitantes optará por esse plano.

Portanto, os profissionais de marketing on-line colocam peso em palavras e frases como “marca número 1 da XYZ” ou “altamente recomendado pela maioria dos médicos”. Essas declarações são realmente úteis no processo de aumentar suas vendas online.

O que tais declarações fazem? Bem, eles adicionam prova social ao seu produto. Isso influencia os tomadores de decisão de maneira positiva. Tais declarações também impactam o tomador de decisão de que ele não é o único que está fazendo essa compra.

Você pode fazer uso eficaz desse método em sua página de preços e não hesite em usá-lo pesadamente.

2) Exiba garantias proeminentes

Quer aumentar a taxa de conversão? Por que não fornecer aos visitantes garantias de que seus produtos ou serviços são da mais alta qualidade? Você pode fazer o que foi dito acima de várias maneiras:

Exiba crachás de segurança no local

Você pode ter visto esses crachás ao fazer transações on-line que dizem que todas as transações no referido site são privadas e seguras.

Depois que a empresa de marketing digital Blue Fountain Media decidiu obter um crachá de segurança da VeriSign, eles relataram um aumento de 42% em suas conversões online.

De acordo com os relatórios publicados por um estudo da Conversion XL, os consumidores tendem a confiar em crachás criados por marcas conhecidas como Google, PayPal e Norton.

3) Emblemas específicos do setor

Os crachás que são fornecidos especificamente para o seu site de acordo com o seu setor. Eles podem ser divididos em:

classificações da indústria,
prêmios,
acreditações, ou
filiações a organizações.

A Crofters Organic exibe selos específicos do setor para atingir clientes que dependem de selos de confiança relevantes ao fazer compras online.

Os selos de confiança geralmente envolvem a rotulagem dos produtos como sem glúten, orgânicos e sem OGM, etc.

O varejista on-line Bag Servant relatou um aumento de 72% nas conversões depois que começou a exibir um prêmio que ganhou.
Em outro estudo feito pela Acquisio, 61% dos compradores online decidiram não fazer compras em sites sem selo de confiança.

Construir confiança é considerado parte das chaves psicológicas que ajudam a aumentar suas vendas.

Se você deseja instalar confiança e fornecer segurança em sua página de checkout, pode fazer isso de várias maneiras.

Inclua um significante básico de confiança, algo que forneça uma explicação efêmera das medidas de segurança que você toma para proteger os visitantes do seu site e suas contas bancárias.

Agora, dê um passo adiante incluindo um selo de confiança certificado de um fornecedor terceirizado que verifica seu site para exibir seu selo.

Nota: Pode custar dinheiro ter um selo de site seguro, mas certamente aumentará suas vendas.

4) Políticas de devolução perfeitas e garantias de devolução do dinheiro

Fornecer aos clientes políticas de devolução contínuas e garantias de devolução do dinheiro ajuda você a ganhar a confiança de clientes em potencial. Ter esses dois recursos em seu site ajuda a garantir aos clientes que eles receberão um reembolso caso fiquem insatisfeitos com seu produto ou serviço.

O estudo de caso do Visual Website Optimizer revelou que é possível obter um aumento de 32% nas conversões se você adicionar um selo de garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.

5) Escreva títulos mais claros

O texto do título é um fator essencial para aumentar suas vendas online. Seja para um artigo, uma página de produto ou sua página inicial, um título claro e cativante atrai seus visitantes rapidamente.

Se você está oferecendo algo valioso para o público, deixe isso alto e claro em seu título.
Um estudo da Conductor revela que a clareza da mensagem que você deseja que os clientes entendam ressoa com os leitores se o título explicar explicitamente o conteúdo.
Em outro estudo de caso, uma empresa de investimentos aumentou suas conversões em 52% apenas com o título original que dizia “The Wilson HTM Priority Core Fund”.
Seus títulos devem apelar para as massas neste caso, seus visitantes online, para conversão máxima.

6) Organize a navegação do seu site

Os negócios on-line dependem fortemente de seus apelos à ação. Eles estão focados na maioria das páginas e isso torna muito importante organizar os menus de navegação.

Se você minimizar os elementos de navegação em suas principais páginas de destino, poderá desviar a atenção dos visitantes para o CTA.
A MECLABS realizou um experimento para uma loja online e observou que, após remover as navegações superior e lateral nas páginas de checkout, eles conseguiram aumentar as taxas de checkout em 10%.
Um site de babá aumentou suas taxas de conversão por meio da navegação principal.
Algumas pesquisas da Marketing Sherpa revelaram que, ao remover a navegação nas principais páginas de destino, as empresas on-line podem aumentar as conversões em torno de 10 a 50%.

Não, não estamos pedindo que você se livre completamente dos elementos de navegação, mas eles não devem distrair os visitantes do objetivo principal de sua página de negócios online; fazendo uma venda.

7) Crie um senso de urgência em seus visitantes

A compra por impulso aplica-se a compras online na Internet.

Já está se tornando um comportamento comum consumir bens rapidamente entre a geração do milênio.

Você pode promover a compra por impulso se:

Coloque seu produto na posição correta
Tenha as promoções certas
Acione a compra no melhor momento

Criar um senso de urgência enquanto o visitante está decidindo fazer uma compra significa que você mostra uma oferta por tempo limitado com a contagem regressiva reversa. Pode ser cupom, tempo restante limitado para efetuar a compra no prazo com desconto etc.

8) Crie uma sensação de escassez

Adicionar uma sensação de escassez também é um promotor do comportamento de compra por impulso.

Muitos millennials adicionam produtos ao carrinho e depois visitam outros varejistas para comparar preços.

Se você exibir a escassez do produto em seu site a uma taxa muito menor ou com desconto, o comprador ficará ansioso para fazer a compra antes que o tempo acabe.

9) Use call-to-action otimizado

A chamada para ação (CTA) é um elemento em sua página que intriga o visitante a tomar uma decisão específica.

Você pode ter visto várias páginas de produtos com um botão “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho”.

CTAs também são usados para outras conversões. Por exemplo, você pode pedir aos visitantes que assinem seus boletins informativos, sigam sua página de mídia social ou compartilhem sua página, ofereça em canais de mídia social.

O CTA baseado na natureza dos usuários (visitantes, leads ou clientes pagantes) ajuda a aumentar as taxas de conversão.

Por exemplo.

Você está executando uma campanha de marketing por e-mail.
Tenha uma campanha separada que direcione os clientes pagantes para uma página de destino específica. Faça o mesmo para leads não convertidos.
Você deve manter a jornada do cliente em mente ao projetar seus CTAs.

10) Comprove a satisfação do cliente

Provar aos seus visitantes que sua empresa tem uma enorme base de clientes satisfeitos ajuda a aumentar as vendas de sua loja online.

Esta prova vem na forma de vários prêmios da indústria, uma lista de clientes satisfeitos anteriores ou atuais, seus estudos de caso de sucesso e depoimentos.
Você pode ganhar a confiança do mercado se puder mostrar a lista de seus clientes satisfeitos aos visitantes do seu site.
De acordo com as descobertas da pesquisa da BrightLocal, 84% dos consumidores confiam nas avaliações online.
Quanto mais comentários seus produtos tiverem online, melhor será para suas taxas de conversão.
Se você tiver mais de cinquenta análises de produtos, as chances de taxas de conversão online aumentam em 4,6%.

Portanto, se você ainda não coletou nenhum depoimento ou crítica ou se está pensando nisso, não perca seu precioso tempo.

Conclusão

Número de compradores digitais em todo o mundo (em bilhões)

O gráfico aqui da Statista prevê que o número de compradores online aumentará para 2,14 bilhões até o ano de 2021. As empresas online que estão apenas começando ou já estiveram no mercado devem saber e valorizar o fato de terem um mercado que é crescendo. Tudo o que é exigido deles é entender o mercado, os compradores e a interação dos visitantes online com seu site.

Aumentar as vendas e gerenciar seus contatos (leads, prospects, clientes) é uma tarefa árdua, principalmente quando você não pode perder a concentração ao montar seu negócio no nível inicial. Um CRM intuitivo para lidar com seu processo de vendas e marketing por e-mail e também pode automatizar a maioria das tarefas relacionadas a vendas para você é útil.

Fonte de gravação: instantshift.com