Как предприниматель, я уверен, что даже вы будете искать способы быстро увеличить свои онлайн-продажи, чтобы увеличить доход вашего бизнеса. Но вопрос в том, как? У вас есть хороший продукт, отличный клан профессионалов, и даже максимальное количество людей заходят на ваш сайт.

Хотите знать, даже после всей тяжелой работы и хорошего трафика, почему у вас все еще низкий коэффициент конверсии?

Это может произойти по двум возможным причинам:

Вы не ориентируетесь на нужную аудиторию (посетители вашего сайта не заинтересованы в совершении покупки)
Пользовательский опыт на вашем веб-сайте не может превратить потенциальных клиентов в покупателей.

Исследование, проведенное Monetate, показало, что ваши постоянные клиенты имеют в 5 раз больше ценности, чем новые.

В этой статье мы решим ваши проблемы с низкими продажами и поможем вам увеличить продажи, потому что это:

ключ к успеху в любом деле,
важнее, чем быстрый скачок доходов, и
имеет экспоненциальную ценность для вашего бизнеса.

Ключевая статистика для увеличения ваших продаж в Интернете

Прежде чем приступить к изучению этой статьи, мы рекомендуем вам ознакомиться с различными показателями, которые помогут вам измерить успешность конверсии.

Наличие инструмента веб-аналитики, такого как Google Analytics с отслеживанием электронной коммерции, поможет вам понять ваши текущие показатели.

Некоторые важные показатели, с которыми вы должны ознакомиться:

1 ведет

Люди, проявляющие активный интерес к вашим продуктам или услугам. Они на шаг впереди обычных посетителей вашего веб-сайта и взаимодействуют с призывом к действию (CTA) на вашей странице, предоставляя свое имя и другую контактную информацию. Ваши лиды — это первый важный шаг к чистой воронке онлайн-продаж.

Способы отслеживания потенциальных клиентов:

Подписчики электронной почты

Количество подписчиков — это список лидов, собранных вами с помощью рассылок.

Зарегистрированные пользователи

Веб-сайты предлагают пользователям зарегистрироваться на веб-сайте задолго до совершения какой-либо успешной покупки.

Это не те, кто совершает покупки в витринах вашего интернет-магазина, а на самом деле регистрируются сами, возможно, из-за предложений, которые вы размещаете, или различных схем регистрации, которые вы объявляете.

Например, вы размещаете приглашение для регистрации на своем веб-сайте, чтобы иметь заранее определенный набор пользователей, которые станут вашими будущими клиентами.

Отправка контактной формы

У вас может быть контактная форма, в которой посетители заполняют свои вопросы, связанные с вашим бизнесом или для инициирования оптовой покупки.

Запросы цен

Если вы предоставляете онлайн-услуги, такие как уход за садом или домашний спа-центр, посетители связываются с вами для оценки прогнозируемой стоимости указанных вами услуг. Это потенциальные клиенты, которые прямо сейчас считаются вашими лидами.

Объединенные усилия

Вы можете стратегически перепутать все вышеперечисленные пункты для сбора потенциальных клиентов. Убедитесь, что при использовании такого количества каналов вы можете легко отслеживать количество сделок, которые вы создаете для каждого канала.

Для онлайн-бизнеса ручное управление сделками и контактами на начальном этапе несложно, но по мере роста клиентской базы потребность в конкретных инструментах возрастает. Вы можете легко сделать то же самое, используя программное обеспечение для электронного маркетинга или CRM.

2 Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии для онлайн-бизнеса во многом зависит от того, как они хотят, чтобы их посетители взаимодействовали с различными страницами. Таким образом, ваш коэффициент конверсии — это конечный результат разделения между посетителями, которые выполняют определенные действия на вашей странице, и теми, кто этого не делает.

Например,

Вы хотите улучшить конверсию на странице определенного продукта.
Узнайте количество уникальных посетителей, которые нажали кнопку призыва к действию «Купить сейчас» на этой конкретной странице в течение одного месяца.
Теперь разделите его на общее количество уникальных посетителей на этой странице за тот же месяц.
Таким образом, если на странице вашего продукта было 200 уникальных посетителей и 10 посетителей нажали кнопку «Купить сейчас», ваш коэффициент конверсии составляет 5%.
Чтобы узнать общий коэффициент конверсии, сравните количество подписчиков, которых вы получаете с определенной страницы, с общим количеством посетителей.
У каждого онлайн-бизнеса разные цели для разных страниц сайта. Это упрощает измерение отдельных конверсий.

Сегодня 50% взаимодействий с клиентами — это взаимодействие с несколькими событиями и несколькими каналами. Это означает, что люди, скорее всего, будут посещать ваш сайт несколько раз из разных маркетинговых каналов, прежде чем совершить покупку или зарегистрироваться, чтобы стать лидом.

-McKinsey по маркетингу и продажам

3 Отказов и коэффициент выхода

Показатели отказов и выходов дают общее представление о количестве людей, которые покидают веб-сайт или определенную страницу, не предприняв никаких действий или не купив какой-либо продукт.

Показатель отказов

Процент посетителей, которые просто просматривают одну страницу вашего веб-сайта, прежде чем уйти, является показателем отказов сайта.

Например:

Ваша страница сжатия имеет высокий коэффициент отказов и конверсий; Это хорошая вещь.
Это означает, что как только пользователь попадает на вашу страницу, он фактически выполняет задуманное вами действие, будь то покупка или подписка на вашу рассылку и рекламные электронные письма. Но что, если вы хотите, чтобы ваши посетители просматривали линейку продуктов, которые у вас есть.
Высокий показатель отказов в таком случае будет свидетельствовать о том, что ваши посетители не до конца просмотрели ваши товары.

Скорость выхода

Показатель выхода со страницы — это процент пользователей, которые покинули сайт, не совершив никакой покупки.

С помощью отчета «Поток пользователей» в Google Analytics владельцы малого бизнеса могут понять поведение своих пользователей и посетителей на веб-сайте. Это помогает в создании стратегий для сдерживания скорости выхода.

Итак, давайте начнем с советов, которые помогут вам захватить рынок и в то же время убедиться, что вы выполняете процесс увеличения своих онлайн-продаж вместо удержания клиентов.

1) Укажите свой самый популярный план

Используя эффект подножки, вы можете быть уверены, что когда вы показываете свои самые популярные планы на своем веб-сайте, большинство ваших посетителей выберут этот план.

Поэтому интернет-маркетологи придают большое значение таким словам и предложениям, как «бренд XYZ №1» или «настоятельно рекомендуется большинством врачей». Эти утверждения очень пригодятся в процессе увеличения ваших онлайн-продаж.

Что дают такие заявления? Ну, они добавляют социальное доказательство вашему продукту. Это положительно влияет на лиц, принимающих решения. Подобные заявления также оказывают влияние на лиц, принимающих решения, о том, что они не единственные, кто совершает эту покупку.

Вы можете эффективно использовать этот метод на своей странице с ценами и не стесняйтесь использовать его активно.

2) Отображение выдающихся гарантий

Хотите повысить конверсию? Почему бы не предоставить посетителям гарантии того, что ваши товары или услуги самого высокого качества. Вы можете сделать вышеперечисленное несколькими способами:

Выставлять напоказ значки безопасности на месте

Возможно, вы видели эти значки при совершении онлайн-транзакций, которые говорят, что все транзакции на указанном веб-сайте являются конфиденциальными и безопасными.

После того, как фирма цифрового маркетинга Blue Fountain Media решила получить значок безопасности от VeriSign, они сообщили о 42-процентном увеличении своих онлайн-конверсий.

Согласно отчетам, опубликованным в исследовании Conversion XL, потребители склонны доверять значкам, созданным знакомыми брендами, такими как Google, PayPal и Norton.

3) Отраслевые значки

Значки, которые специально предоставляются вашему веб-сайту в соответствии с вашей отраслью. Их можно разделить на:

отраслевые рейтинги,
награды,
аккредитации или
членство в организациях.

Crofters Organic отображает отраслевые печати, чтобы ориентироваться на клиентов, которые полагаются на соответствующие печати доверия при совершении покупок в Интернете.

Печать доверия обычно включает маркировку продуктов как безглютеновых, органических, не содержащих ГМО и т. д.

Интернет-магазин Bag Servant сообщил о 72-процентном увеличении числа конверсий после того, как они начали отображать полученную награду.
В другом исследовании, проведенном Acquisio, 61% онлайн-покупателей отказались от покупок на сайтах, не имеющих сертификата доверия.

Укрепление доверия считается частью психологических ключей, которые помогают увеличить ваши продажи.

Если вы хотите установить доверие и обеспечить безопасность на странице оформления заказа, вы можете сделать это разными способами.

Включите базовое обозначение доверия, что-то, что дает эфемерное объяснение мер безопасности, которые вы принимаете для защиты посетителей вашего сайта и их банковских счетов.

Теперь сделайте еще один шаг вперед, включив сертифицированную печать доверия от стороннего поставщика, который проверяет ваш веб-сайт на предмет отображения их значка.

Примечание. Наличие защищенной печати сайта может стоить денег, но это, безусловно, увеличит ваши продажи.

4) Политика беспрепятственного возврата и гарантии возврата денег

Предоставление клиентам прозрачных политик возврата и гарантий возврата денег поможет вам завоевать доверие потенциальных клиентов. Наличие этих двух функций на вашем веб-сайте помогает гарантировать клиентам, что они получат возмещение, если они не удовлетворены вашим продуктом или услугой.

Практический пример Visual Website Optimizer показал, что 32-процентное увеличение количества конверсий достижимо, если вы добавите значок 30-дневной гарантии возврата денег.

5) Пишите более четкие заголовки

Текст заголовка является важным фактором для увеличения ваших онлайн-продаж. Будь то статья, страница продукта или домашняя страница, четкий и увлекательный заголовок быстро привлечет посетителей.

Если вы предлагаете аудитории что-то ценное, сделайте это громко и четко в заголовке.
Исследование Conductor показывает, что ясность сообщения, которое вы хотите, чтобы клиенты поняли, находит отклик у читателей, если заголовок явно объясняет содержание.
В другом тематическом исследовании инвестиционная фирма, как сообщается, увеличила свои конверсии на 52 процента только благодаря своему первоначальному заголовку, который гласил: «Приоритетный основной фонд Wilson HTM».
Ваши заголовки должны обращаться к массам, в данном случае к вашим онлайн-посетителям, для максимальной конверсии.

6) Наведите порядок в навигации по сайту.

Интернет-бизнес сильно зависит от своих призывов к действию. Они сосредоточены на большинстве страниц, и поэтому очень важно навести порядок в навигационных меню.

Если вы минимизируете элементы навигации на своих основных целевых страницах, вы сможете отвлечь внимание посетителей на призыв к действию.
Компания MECLABS провела один эксперимент для интернет-магазина и обнаружила, что после удаления верхней и боковой панели навигации на страницах оформления заказа они смогли увеличить скорость оформления заказа на 10%.
Веб-сайт по присмотру за детьми увеличил коэффициент конверсии, заменив основную навигацию.
Некоторые исследования, проведенные Marketing Sherpa, показали, что, удалив навигацию на ключевых целевых страницах, онлайн-компании могут увеличить конверсию примерно на 10–50%.

Нет, мы не просим вас полностью избавиться от навигационных элементов, но они не должны отвлекать посетителей от основной цели страницы вашего бизнеса в Интернете; совершение продажи.

7) Создайте ощущение срочности у ваших посетителей

Импульсивная покупка относится к онлайн-покупкам в Интернете.

Поколение миллениалов уже становится обычным делом быстро потреблять товары.

Вы можете продвигать импульсивные покупки, если:

Разместите продукт в правильном положении
Делайте правильные акции
Инициируйте покупку в лучшее время

Создание ощущения срочности, когда посетитель решает совершить покупку, означает, что вы показываете предложение с ограниченным сроком действия с обратным отсчетом. Это может быть купон, ограниченное время, оставшееся для совершения покупки в льготное время и т. д.

8) Создайте ощущение дефицита

Добавление ощущения дефицита также способствует импульсивному покупательскому поведению.

Многие миллениалы добавляют товар в корзину, а затем посещают другие магазины, чтобы сравнить цены.

Если вы показываете дефицит продукта на своем веб-сайте по гораздо меньшей цене или со скидкой, покупатель будет стремиться совершить покупку до того, как истечет время.

9) Используйте оптимизированный призыв к действию

Призыв к действию (CTA) — это элемент на вашей странице, который интригует посетителя и заставляет его принять конкретное решение.

Возможно, вы видели различные страницы продуктов, на которых есть кнопка «Купить сейчас» или «Добавить в корзину».

CTA также используются для других конверсий. Например, вы можете попросить посетителей подписаться на ваши информационные бюллетени, подписаться на вашу страницу в социальных сетях или поделиться своей страницей, предложением в социальных сетях.

CTA, основанный на характере пользователей (посетители, лиды или платящие клиенты), помогает повысить коэффициент конверсии.

Например.

Вы проводите маркетинговую кампанию по электронной почте.
Создайте отдельную кампанию, которая направляет платящих клиентов на определенную целевую страницу. Сделайте то же самое с неконвертированными лидами.
Вы должны помнить о пути клиента при разработке CTA.

10) Докажите удовлетворенность клиентов

Доказательство вашим посетителям того, что у вашего бизнеса огромная база довольных клиентов, помогает увеличить продажи вашего интернет-магазина.

Это доказательство представлено в виде различных отраслевых наград, списка бывших или нынешних довольных клиентов, ваших успешных тематических исследований и отзывов.
Вы можете завоевать доверие рынка, если сможете показать список своих довольных клиентов посетителям вашего сайта.
Согласно результатам опроса BrightLocal, 84% потребителей доверяют онлайн-отзывам.
Чем больше отзывов о ваших продуктах есть в Интернете, тем выше коэффициент конверсии.
Если у вас есть более пятидесяти отзывов о продуктах, шансы на онлайн-конверсию увеличиваются на 4,6%.

Итак, если вы до сих пор не собрали никаких отзывов или отзывов или думали об этом, не тратьте свое драгоценное время.

Вывод

Количество цифровых покупателей по всему миру (в миллиардах)

Приведенная здесь диаграмма от Statista предсказывает, что к 2021 году число онлайн-покупателей увеличится до 2,14 миллиарда. бум. Все, что от них требуется, — это понимать рынок, покупателей и взаимодействие онлайн-посетителей с их веб-сайтом.

Увеличение продаж и управление вашими контактами (лиды, потенциальные клиенты, клиенты) — сложная задача, особенно когда вы не можете терять концентрацию при настройке своего бизнеса на начальном уровне. Вам пригодится CRM, которая интуитивно понятна в управлении вашим процессом продаж и маркетингом по электронной почте, а также может автоматизировать большинство ваших задач, связанных с продажами.

Источник записи: instantshift.com