Kuidas oma veebisaidiga kasutajate emotsioone ja tegevusi esile kutsuda?

Emotsioon juhib kasutajaid. Emotsioonid panevad inimesi sisu jagama, otsuseid kiiremini langetama ja raha enesekindlamalt maksma. Veebisaidi emotsionaalseks muutmine ja sellest tohutu kasu – müük, konversioonid, püsikliendid, annetused ja lõpuks liiklus – ei ole raketiteadus.

Toome välja emotsionaalse disaini tähenduse, kuidas seda praktikas realiseerida ja milliseid emotsioone saab veebilehe kaudu tegelikult esile kutsuda.

Emotsioonide tüübid ja kuidas neid esile kutsuda

Emotsioonid on negatiivsed ja positiivsed. Seal on juuremotsioone ja palju tuletatud emotsioone. Emotsioonid , mida saate oma veebisaidiga esile kutsuda, on järgmised:

• usaldada
• õnne
• empaatia
• lootust
• üllatus
• viha
• hirm
• süütunne
• armukadedus

Inimesed tunnevad usaldust, kui nad teavad, et olete professionaalne, vastutustundlik ja usaldusväärne. Selle demonstreerimiseks veebisaidil on mõned lähenemisviisid: portfell; veenev CV tekst, kogemus; kujundada õigel viisil ja vajalike toonidega; iseloomustused päris inimeste piltidega; sotsiaalne tõend; teie foto ja/või isiklikud kontaktandmed; kontaktide leht kõigi telefonide, aadresside ja e-kirjadega. Usaldus on kõige võimsam emotsioon, mis kasutajaid juhib. Nad ei võta sind kunagi tööle ega osta sinult midagi, kui nad sind ei usalda.

Õnn on kergesti tekitatav emotsioon. Lisage oma veebisaidile naeratavate inimestega pilte ja kasutajad naeratavad oma monitoride ees tagasi. Naeratus on nakkav ja paljud lugejad tõestavad seda. Kui inimene naeratab, hakkab ka keegi, kes teda näeb, naeratama, sest peegelneuronid stimuleerivad meie meeles naeratusega seotud tunnet. See on midagi väljaspool inimese kontrolli, samuti kas olete kunagi mõelnud, miks te haigutate kellegi teise järel, isegi kui olete energiat täis? Erinevatel veebisaitidel saate inimesi naeratama ja rõõmu tunda. Näiteks reisiveebisaidid, heategevusprojektid, autotööstuse veebisaidid või mõni muu sait, kuhu saate lisada pildi oma rahulolevatest klientidest.

Kodulehe positiivse pildiga veebisait. Allikas.

Empaatia on heategevusveebisaitidel kõige levinum emotsioon. Siin ei saa paljud liigutavad pildid ja lood külastajaid teiste inimeste leina suhtes ükskõikseks jätta. Pealegi on see emotsioon otseselt seotud tegevustega, nii et oma saidi tundlikuks muutmisel peate kaks korda mõtlema tegevusele kutsuva kujunduse ja positsiooni üle.

Lootus on ilmselt kõige tugevam inimlik emotsioon üldse. Lootus annab jõudu edasi elada, haigustega võidelda ja probleemidest üle saada. Nii et saate heategevus- ja meditsiiniveebisaite selle tundega immutada.

Üllatus on äkiline emotsioon ja see võib olla nii hea kui ka halb. Saate tekitada kasutajatele hea üllatustunde, kasutades tohutut allahindlust toodetele, ahvatlevaid joonistusi, uusi tooteid või teenuseid, millest nad unistasid jne. On mitmeid viise, kuidas kasutajaid ootamatult ette võtta ja seejärel veenda neid kiiresti tegutsema.

Viha on kindlasti see, mida teie külastajad ei tohiks tunda. Seda emotsiooni võivad esile kutsuda mitmed tegurid:

• Veebisaidil navigeerimine. Kui kasutaja ei mõista teie saidil navigeerimise põhimõtet, on ta ärritunud ja tunneb seetõttu viha.
• Ärritavad hüpikaknad. Paljud veebisaitide omanikud annavad endast parima, et suurendada müüki ja konversioone – see on hea, kuid ärge pingutage liiga palju! Kui kasutaja ei saa isegi väikest tekstiosa lugeda, kuna hüpikaknad on teel, ei too see kaasa müügikasvu, vaid vähenemise.
• Midagi ei tööta. Muidugi võib miski saidil lakata töötamast, kuid peaksite kõigel silma peal hoidma ja ärge laske vigadel kasutajakogemust rikkuda. Kontrollige oma kontakt-/sisselogimis-/registreerimisvorme, Google'i kaarti, suhtlusvõrgustike jagamise nuppe nii sageli kui võimalik. Need funktsioonid on kasutajatele olulised ning need peavad olema intuitiivsed ja lihtsalt täiuslikud.

Te ei pea kasutajaid hirmutama, isegi kui soovite lihtsalt nalja teha. Hirm ja üllatus tulevad paljudele inimestele lähedale, seega hoidke piiri ohutult. Kasutajad võivad tunda hirmu, kui teie veebisait muudab ootamatult oma kontode paroole; kui rakendate oma disainile hirmutavaid mõjusid.

Võite arvata, et kasutajad ei tunne end teie veebisaidil milleski süüdi. eksid. Mida ütlete kasutajatele, kui sait pole saadaval? Nägin palju lehti sõnadega, nagu "vabandust", "oop", "parandame varsti", "proovi uuesti", kuid on ka selliseid sõnumeid nagu "te kirjutasite valesti", "te tegite midagi valesti" jne. Sel juhul süüdistavad veebisaitide omanikud kasutajaid, isegi kui nad teevad seda kogemata. See on esimene juhtum. Igatahes võite proovida kasutada süütunnet oma konversioonide või kasumi suurendamiseks. Tulles tagasi heategevusveebisaitide juurde (tundub, et need tekitavad kõige rohkem emotsioone), võib loomade heategevus üritada inimesi kasukate ostmises süüdi teha ja veenda neid loomi annetades ja aidates süüd lunastama. See on vaid üks näide, lülitage oma kujutlus sisse ja teil on palju ideid!

Armukadedus on salakaval emotsioon, sest inimesed ei suuda seda kontrollida. Kasutajad võivad kadedaks muutuda näiteks loterii veebisaidil. Näitad neile, kuidas eelmine võitja lahkub oma unistuste majja unistuste paigas superautoga ja ka nemad tahavad seda. Nad kadestavad ja tahavad tema elu proovida. Mõelge nüüd mis, nemad ostavad ka loteriipileti. Nii saate muuta kasutajad klientideks mis tahes, isegi negatiivse emotsiooni abil.

Tegevused, mida kasutajatelt ootate, ja kuidas neid saada

Ostke, annetage, registreeruge, tellige, proovige, lugege – need on veebisaitidel levinud üleskutsed tegevusele. See ei tee suurt probleemi, millist tüüpi CTA teil on, sest disain on nende kõigi jaoks võrdne, kui soovite, et kasutajad tegutseksid, kuid ei kõhkleks. Esiteks peab CTA nupp olema suur. Suurus loeb palju, sest mininupud jäävad kogu muu veebisaidi sisu hulgast nähtamatuks. Rääkides sisust, peate tagama CTA-nupu ümber palju tühja ruumi, et see oleks kindlasti nähtav. CTA värv peab olema kujunduses kasutatud põhivärvidega kontrastne .

Suure roosa CTA nupuga veebisait. Allikas.

Siiski on tekst veelgi olulisem kui disain: üks hea asi on sellel nupul kellaaeg näidata. Näiteks on allahindlus saadaval 10 päeva: sisestage see oma CTA-sse. Huumor on veel üks tõhusa CTA nipp: kui teil õnnestub kasutajad naerma ajada, vajutavad nad tõenäoliselt nuppu. (Üks lihtne asi on muuta oma CTA naljaka kujuga. See on nii meeldejääv kui ka lisab huumorit.)

Sotsiaalne tõestus ei tee CTA võimsamaks muutmiseks halba. Inimesed hoolivad teiste arvamusest. Reaalajas loendur on midagi sarnast sotsiaalse tõestusega, kuna see veenab ka inimesi enamiku kasutajatega liituma.

Ja viimane asi: ärge jätke tähelepanuta CTA positsiooni: väga oluline on lisada CTA igale lehele ja kõige silmapaistvamatele leheosadele, tavaliselt asub see lehe ülaosas või allosas, kust kasutajad kontakte otsivad.

Töömeetodid, mis julgustavad kasutajaid tundma ja tegutsema

Püüdsime selgitada, milliseid emotsioone inimesed teatud veebisaitidel tunnevad, ja andsime teile mõned soovitused, kuidas neid emotsioone tekitada ja kuidas veebisaiti õige CTA kujundusega interaktiivsemaks muuta. Siin on veel mõned viisid kasutajate emotsioonide ja tegevuste esilekutsumiseks.

Värv

Me ei rabeleks värvide tähenduste ja selle üle, millise värvi peaksite oma kujunduse jaoks valima, sest veebis on selle kohta palju kurbust ja tehtud on palju uuringuid. Mida peaksite teadma, on see, et värvipalett on veebisaidi kujunduse üldiselt ja selle emotsionaalse aspekti oluline komponent. Värvid tuleb valida vastavalt veebisaidi eesmärgile, selle teemale, sisule jne. Jah, igal värvil on oma tähendus, kuid kui mõned neist kombineerida ainulaadsesse skeemi, saavad neist midagi enamat. Värvid tekitavad häid ja halbu emotsioone, värvid võivad kasutajaid tegudele panna või mitte, see kõik sõltub sellest, kuidas neid teiste disainielementidega kooskõlas kasutada. Pidage meeles, et värv toetab teie disaini tooni.

Tüpograafia

Tüpograafia on piisavalt mõjukas, et lisada veebisaidile isikupära, muuta see atraktiivseks ja meeldejäävaks. Veebileht näeb väljapaistvam, kui on olemas hea fontide hierarhia ja loomulikult on vaja tühikut. Veebisaidil on isikupära, kui fonte valitakse professionaalselt: on üks kangelane font ja teised, mis toonitavad. Kui keegi püüab veebisaidil mälestusi luua, võib ta tugineda assotsiatsioonidele. Fondid, mis on millegagi seotud, on tugevad, need peaksid olema keerukad fondid, et tekitada kaasatust ja suhtlust.

Tekst

Oleme varem maininud, kuidas fonte kasutada, kuid eelnev ülesanne on kirjutada tekst, mida kavatsete tippida. Tekst võib teha imesid ja tekitada korraga paar emotsiooni. Kasutaja võib tunda end targemana, lahedamana ja rikkamana lihtsalt hästi kirjutatud sõnumit lugedes.

Inimeste tunde tekitamiseks võite kasutada mis tahes väljendeid, oma elukogemust, mälestusi, virtuaalseid žeste ja muidugi tooni. Ja ärge unustage sisuturunduse uusimat trendi – jutuvestmist. Hea koopiaga emotsionaalse veebisaidi loomine aitab teid palju.

Pilt

Fotod kirjeldavad päriselu, päris inimesi ja loodust, tõelisi emotsioone. Pildid on teie usaldusväärsed sõbrad isikupärase veebisaidi loomisel. Valige ja paigutage pilte strateegiliselt: lähivõtted, kui need sobivad teie kujundusega, võivad emotsioone paremini esile kutsuda kui isapildid, kuigi see sõltub ka pildi värvist. Mustvalget fotograafiat on kindlasti parem kasutada kasutajatelt tugevamate emotsioonide saamiseks. Seejärel tuleks pilt asetada nähtavale kohale, kus keegi ei saa seda ignoreerida.

Emotsionaalne täisekraanpildiga veebisaidi kujundus. Allikas.

Heli

Muusika tekitab meie ajus emotsioone. Laulud võivad meid muuta tagasi minevikku või panna meid unistama tulevikust. Muusika sunnib meid põgenema kõige eest, mida suudame ratsionaliseerida, seega lülitame aju välja ja hinge sisse – nii see toimib. Muusikataust ei ole tänapäevastel saitidel nii sagedane funktsioon, sest helifailid muudavad veebisaidi raskemaks ja aeglustavad. Kui aga valite kerge raja, et jälgida kasutajaid, kui nad teie saiti sirvivad, ja muudate kogu veebisaidi kiireks, võib see toimida.

Oleme väga tänulikud teie kommentaaride eest, nagu tavaliselt, artikli all. Võite meile soovitada rohkem viise, kuidas veebisaidil emotsioone tekitada ja CTA paremini tööle panna, samuti võite jagada häid näiteid, kuidas veebisaidi kaudu tundeid ja tegevusi esile kutsuda.