Wie können Sie mit Ihrer Website die Emotionen und Aktionen der Benutzer provozieren?

Emotion treibt die Nutzer an. Emotionen bringen Menschen dazu, Inhalte zu teilen, Entscheidungen schneller zu treffen und selbstbewusster Geld zu bezahlen. Es ist kein Hexenwerk, eine Website emotional zu gestalten und damit enorme Vorteile zu erzielen – Verkäufe, Conversions, Stammkunden, Spenden und schließlich Traffic.

Wir zeigen auf, was emotionales Design bedeutet, wie man es in der Praxis umsetzt und welche Emotionen durch eine Website tatsächlich hervorgerufen werden können.

Arten von Emotionen und wie man sie hervorruft

Emotionen sind negativ und positiv. Es gibt Grundemotionen und Unmengen davon abgeleiteter. Die Emotionen, die Sie mit Ihrer Website hervorrufen können, sind:

• vertrauen
• Glück
• Empathie
• Hoffnung
• Überraschung
• Wut
• Furcht
• Schuld
• Eifersucht

Menschen empfinden Vertrauen, wenn sie wissen, dass Sie professionell, verantwortungsbewusst und zuverlässig sind. Es gibt einige Ansätze, dies mit einer Website zu demonstrieren: Portfolio; überzeugender Lebenslauftext, Erfahrung; Design in der richtigen Weise und mit den erforderlichen Tönen koloriert; Zeugnisse mit Bildern von echten Menschen; sozialer Beweis; Ihr Foto oder/und Ihre persönlichen Kontaktdaten; Kontaktseite mit allen Telefonen, Adressen, E-Mails. Vertrauen ist die stärkste Emotion, die Nutzer antreibt. Sie werden Sie niemals einstellen oder etwas von Ihnen kaufen, wenn sie Ihnen nicht vertrauen.

Glück ist eine leicht auszulösende Emotion. Fügen Sie Ihrer Website Bilder mit lächelnden Menschen hinzu, und die Benutzer werden vor ihren Monitoren zurücklächeln. Lächeln ist ansteckend und das beweisen viele Leser. Wenn eine Person lächelt, beginnt auch jemand, der sie sieht, zu lächeln, weil die Spiegelneuronen eine mit dem Lächeln verbundene Empfindung in unserem Kopf stimulieren. Dies ist etwas, das sich der menschlichen Kontrolle entzieht, und haben Sie jemals darüber nachgedacht, warum Sie gähnen, nachdem jemand anderes es getan hat, selbst wenn Sie voller Energie sind? Sie können Menschen auf verschiedenen Arten von Websites zum Lächeln bringen und sich glücklich fühlen. Zum Beispiel Reise-Websites, Wohltätigkeitsprojekte, Websites der Automobilindustrie oder jede andere Website, auf der Sie ein Bild Ihrer zufriedenen Kunden hinzufügen können.

Website mit positivem Image der Homepage. Quelle.

Empathie ist die häufigste Emotion auf Wohltätigkeitswebsites. Hier können viele berührende Bilder und Geschichten die Besucher nicht gleichgültig lassen gegenüber der Trauer anderer Menschen. Darüber hinaus ist diese Emotion direkt mit Aktionen verbunden. Wenn Sie also Ihre Website sensibel machen, müssen Sie zweimal über das Design und die Position des Call-to-Action nachdenken.

Hoffnung ist wahrscheinlich das stärkste menschliche Gefühl überhaupt. Hoffnung gibt Kraft, weiterzuleben, mit Krankheiten zu kämpfen und Probleme zu überwinden. Sie können also Wohltätigkeits- und medizinische Websites mit diesem Gefühl imprägnieren.

Überraschung ist eine plötzliche Emotion, und sie kann sowohl gut als auch schlecht sein. Sie können Benutzern ein gutes Überraschungsgefühl mit einem enormen Rabatt auf die Produkte, verführerischen Zeichnungen, neuen Produkten oder Dienstleistungen, von denen sie geträumt haben, usw. geben. Es gibt viele Möglichkeiten, Benutzer zu überraschen und sie dann zu überzeugen, schnelle Maßnahmen zu ergreifen.

Wut ist definitiv das, was Ihre Besucher nicht empfinden sollten. Diese Emotion kann durch viele Faktoren hervorgerufen werden:

• Website-Navigation. Wenn ein Benutzer das Prinzip Ihrer Seitennavigation nicht versteht, wird er irritiert sein und sich ärgern.
• Lästige Popups. Viele Websitebesitzer tun ihr Bestes, um Verkäufe und Konversionen zu steigern – es ist in Ordnung, aber versuchen Sie es nicht zu sehr! Wenn ein Benutzer nicht einmal ein kleines Stück Text lesen kann, weil Popups im Weg stehen, führt dies nicht zu einer Umsatzsteigerung, sondern zu einem Rückgang.
• Etwas funktioniert nicht. Natürlich kann etwas auf einer Website nicht mehr richtig funktionieren, aber Sie sollten alles im Auge behalten und nicht zulassen, dass Fehler die Benutzererfahrung beeinträchtigen. Überprüfen Sie so oft wie möglich Ihre Kontakt-/Anmelde-/Registrierungsformulare, Google-Karte, Social-Sharing-Schaltflächen. Diese Funktionen sind für Benutzer wichtig, und sie müssen intuitiv und einfach perfekt sein.

Sie müssen Benutzer nicht erschrecken, auch wenn Sie nur scherzen wollen. Angst und Überraschung kommen für viele Menschen nahe, also halten Sie den Rand sicher. Benutzer können Angst haben, wenn Ihre Website plötzlich Passwörter für ihre Konten ändert; wenn Sie erschreckende Effekte auf Ihr Design anwenden.

Sie denken vielleicht, dass Benutzer sich für nichts auf Ihrer Website schuldig fühlen können. Du bist falsch. Was sagen Sie Benutzern, wenn die Website nicht verfügbar ist? Ich habe viele Seiten mit Wörtern gesehen, wie „Entschuldigung”, „Ups”, „Wir werden es bald beheben”, „Versuchen Sie es erneut”, aber es gibt auch Meldungen wie „Sie haben sich vertippt”, „Sie haben etwas falsch gemacht” usw In diesem Fall beschuldigen Websitebesitzer die Benutzer, selbst wenn sie dies versehentlich tun. Dies ist der erste Fall. Wie auch immer, Sie können versuchen, Schuldgefühle zu nutzen, um Ihre Conversions oder Gewinne zu steigern. Um noch einmal auf Wohltätigkeitswebsites zurückzukommen (es scheint, dass sie die emotionalsten sind): Tierschutzorganisationen können versuchen, Menschen wegen des Kaufs von Pelzmänteln schuldig zu machen und sie so davon zu überzeugen, Schuldgefühle zu büßen, indem sie Tieren spenden und ihnen helfen. Dies ist nur ein Beispiel, schalten Sie Ihre Vorstellungskraft ein und Sie werden jede Menge Ideen haben!

Eifersucht ist eine heimtückische Emotion, weil die Menschen sie nicht kontrollieren können. Auf einer Lotterie-Website können Nutzer beispielsweise neidisch werden. Du zeigst ihnen, wie der vorherige Gewinner in seinem Traumhaus an einem Traumort mit einem Supersportwagen abfährt, und sie wollen es auch. Sie beneiden und wollen sein Leben versuchen. Jetzt denken Sie was, sie werden auch einen Lottoschein kaufen. So verwandeln Sie Nutzer durch jede Emotion, auch negative, in Kunden.

Aktionen, die Sie von Benutzern erwarten und wie Sie sie erhalten

Kaufen, spenden, registrieren, abonnieren, ausprobieren, lesen – das sind gängige Handlungsaufforderungen, die auf Websites verwendet werden. Es spielt keine große Rolle, welche Art von CTA Sie haben, denn das Design ist für alle gleich, wenn Sie möchten, dass die Benutzer handeln, aber nicht zögern. Erstens muss der CTA-Button groß sein. Die Größe spielt eine große Rolle, da Mini-Schaltflächen neben allen anderen Website-Inhalten unsichtbar sind. Apropos Inhalt: Sie müssen für viel Leerraum um den CTA-Button sorgen, damit er definitiv sichtbar ist. Die Farbe des CTA muss sich von den Primärfarben des Designs abheben.

Website mit einem großen rosafarbenen CTA-Button. Quelle.

Text ist jedoch noch wichtiger als Design: Eine gute Sache ist, die Uhrzeit auf diesem Button anzugeben. Der Rabatt ist beispielsweise 10 Tage lang verfügbar: Geben Sie dies auf Ihrem CTA ein. Humor ist ein weiterer Trick für einen effektiven CTA: Wenn Sie es schaffen, die Benutzer zum Lachen zu bringen, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit den Knopf drücken. (Eine einfache Sache ist, Ihrem CTA eine lustige Form zu geben. Das ist sowohl einprägsam als auch humorvoll.)

Social Proof wird nicht schlecht sein, um CTA leistungsfähiger zu machen. Menschen interessieren sich für die Meinung anderer. Der Echtzeitzähler ist so etwas wie ein sozialer Beweis, da er die Menschen auch davon überzeugt, sich der Mehrheit der Benutzer anzuschließen.

Und das Letzte: Vernachlässigen Sie nicht die CTA- Position: Es ist sehr wichtig, CTA auf jeder Seite und in den auffälligsten Seitenabschnitten einzufügen, normalerweise ist es oberhalb der Falte oder unten, wo Benutzer nach Kontakten suchen.

Die Arbeitsmethoden, um Benutzer zum Fühlen und Handeln zu ermutigen

Wir haben versucht zu erklären, welche Emotionen Menschen auf bestimmten Websites empfinden, und wir haben Ihnen einige Empfehlungen gegeben, wie Sie diese Emotionen erzeugen und wie Sie die Website mit dem richtigen CTA-Design interaktiver gestalten können. Hier sind ein paar weitere Möglichkeiten, die Emotionen und Aktionen der Benutzer zu provozieren :

Farbe

Wir würden nicht über Farbbedeutungen und die Farbe, die Sie für Ihr Design auswählen sollten, schweifen, da es im Internet viel Trauriges darüber gibt und viele Recherchen durchgeführt wurden. Was Sie wissen sollten, ist, dass die Farbpalette ein wesentlicher Bestandteil des Website-Designs im Allgemeinen und ihres emotionalen Aspekts ist. Farben müssen entsprechend dem Ziel der Website, ihrem Thema, Inhalt usw. ausgewählt werden. Ja, jede Farbe hat ihre eigene Bedeutung, aber wenn einige von ihnen in einem einzigartigen Schema kombiniert werden, werden sie zu etwas mehr. Farben rufen gute und schlechte Emotionen hervor, Farben können Benutzer zu Handlungen anregen oder nicht, dies alles hängt davon ab, wie Sie sie in Übereinstimmung mit anderen Designelementen verwenden. Denken Sie daran, dass Farbe den Ton Ihres Designs unterstützt.

Typografie

Typografie ist einflussreich genug, um einer Website Persönlichkeit zu verleihen, sie attraktiv und einprägsam zu machen. Die Website sieht auffälliger aus, wenn es eine gute Schrifthierarchie gibt und natürlich Leerraum erforderlich ist. Eine Website hat Persönlichkeit, wenn die Schriftarten professionell ausgewählt werden: Es gibt eine Heldenschrift und andere, die sie tonisieren. Wenn jemand versucht, innerhalb einer Website Erinnerungen zu schaffen, kann er sich auf Assoziationen verlassen. Die Schriftarten, die mit etwas verbunden sind, sind stark, dies sollten anspruchsvolle Schriftarten sein, um Engagement und Interaktion hervorzurufen.

Text

Wir haben bereits erwähnt, wie man Schriftarten verwendet, aber die vorherige Aufgabe besteht darin, den Text zu schreiben, den Sie eingeben werden. Text kann Wunder bewirken und mehrere Emotionen auf einmal hervorrufen. Der Benutzer kann sich klüger, cooler und reicher fühlen, indem er einfach eine gut geschriebene Nachricht liest.

Sie können beliebige Ausdrücke, Ihre Lebenserfahrung, Erinnerungen, virtuelle Gesten und natürlich den Ton verwenden, um den Menschen ein Gefühl zu geben. Und vergessen Sie nicht den neusten Trend im Content Marketing – Storytelling. Es wird Ihnen sehr helfen, eine emotionale Website mit einem guten Text zu erstellen.

Bild

Fotografien beschreiben das wahre Leben, echte Menschen und Natur, wahre Emotionen. Bilder sind Ihre zuverlässigen Freunde beim Aufbau einer Website mit Persönlichkeit. Wählen und platzieren Sie Bilder strategisch: Nahaufnahmen können, wenn sie für Ihr Design geeignet sind, Emotionen besser hervorrufen als Vaterbilder, obwohl dies auch von der Farbe des Bildes abhängt. Schwarz-Weiß-Fotografie ist definitiv besser zu verwenden, um stärkere Emotionen von Benutzern zu bekommen. Dann sollte das Bild an einer sichtbaren Stelle platziert werden, wo niemand es übersehen kann.

Emotionales Website-Design mit Vollbild. Quelle.

Klang

Musik weckt Emotionen in unserem Gehirn. Lieder können uns in die Vergangenheit zurückversetzen oder uns von der Zukunft träumen lassen. Musik zwingt uns, vor allem wegzulaufen, was wir rationalisieren können, also schalten wir unser Gehirn aus und unsere Seele ein – so funktioniert es. Musikhintergrund ist auf modernen Websites nicht so häufig anzutreffen, da Audiodateien die Website schwerer machen und sie verlangsamen. Wenn Sie jedoch einen leichten Track auswählen, um Benutzern beim Surfen auf Ihrer Website zu folgen und die gesamte Website schnell zu machen, kann dies funktionieren.

Wir würden uns sehr über Ihre Kommentare unter dem Artikel freuen. Sie können uns weitere Möglichkeiten vorschlagen, um Emotionen auf einer Website zu erzeugen und CTA besser funktionieren zu lassen, und Sie können uns gute Beispiele dafür mitteilen, wie Sie Gefühle und Handlungen durch eine Website hervorrufen können.