Jak wywoływać emocje i działania użytkowników za pomocą swojej strony internetowej?

0

Emocje napędzają użytkowników. Emocje sprawiają, że ludzie dzielą się treściami, szybciej podejmują decyzje i pewniej płacą. Nie sztuką jest wzbudzić emocje w witrynie i czerpać z niej ogromne korzyści – sprzedaż, konwersje, stałych klientów, darowizny i wreszcie ruch.

Podkreślimy znaczenie projektowania emocjonalnego, jak go realizować w praktyce i jakie emocje faktycznie można wywołać za pomocą strony internetowej.

Rodzaje emocji i jak je wywołać

Emocje dzielą się na negatywne i pozytywne. Istnieją podstawowe emocje i mnóstwo pochodnych. Emocje , które możesz wywołać swoją stroną internetową to:

  • zaufanie
  • szczęście
  • empatia
  • mieć nadzieję
  • niespodzianka
  • gniew
  • strach
  • wina
  • zazdrość

Ludzie czują zaufanie, gdy wiedzą, że jesteś profesjonalny, odpowiedzialny i rzetelny. Istnieje kilka sposobów zademonstrowania tego za pomocą strony internetowej: portfolio; przekonujący tekst CV, doświadczenie; projekt pokolorowany we właściwy sposób iz potrzebnymi tonami; referencje ze zdjęciami prawdziwych ludzi; społeczny dowód słuszności; Twoje zdjęcie lub/i dane kontaktowe; strona kontaktów ze wszystkimi telefonami, adresami, e-mailami. Zaufanie to najsilniejsza emocja, która napędza użytkowników. Nigdy cię nie zatrudnią ani niczego od ciebie nie kupią, jeśli ci nie ufają.

Szczęście to emocja, którą łatwo wywołać. Umieść zdjęcia z uśmiechniętymi ludźmi na swojej stronie internetowej, a użytkownicy odwzajemnią uśmiech przed monitorami. Uśmiech jest zaraźliwy i wielu czytelników to potwierdza. Kiedy ktoś się uśmiecha, ktoś, kto go widzi, również zaczyna się uśmiechać, ponieważ neurony lustrzane stymulują w naszym umyśle wrażenie związane z uśmiechem. Jest to coś poza ludzką kontrolą, a także czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego ziewasz po tym, jak ktoś inny to robi, nawet jeśli jesteś pełen energii? Możesz sprawić, że ludzie będą się uśmiechać i czuć się szczęśliwymi na różnych rodzajach stron internetowych. Na przykład strony podróżnicze, projekty charytatywne, strony branży motoryzacyjnej lub inne strony, na których możesz dodać zdjęcie swoich zadowolonych klientów.

Strona internetowa z pozytywnym wizerunkiem strony głównej. Źródło.

Empatia jest najczęstszą emocją na stronach charytatywnych. Tutaj wiele wzruszających zdjęć i historii nie może pozostawić odwiedzających obojętnymi na smutek innych ludzi. Co więcej, ta emocja jest bezpośrednio związana z działaniami, więc tworząc wrażliwą witrynę, musisz dwa razy przemyśleć projekt i pozycję wezwania do działania.

Nadzieja jest prawdopodobnie najsilniejszą ludzką emocją. Nadzieja daje siłę do dalszego życia, walki z chorobami i pokonywania problemów. Możesz więc nasycić tym uczuciem strony charytatywne i medyczne.

Zaskoczenie to nagła emocja, która może być zarówno dobra, jak i zła. Możesz dać użytkownikom poczucie miłej niespodzianki, oferując ogromną zniżkę na produkty, kuszący rysunek, nowe produkty lub usługi, o których marzyli itp. Istnieje wiele sposobów, aby zaskoczyć użytkowników, a następnie skłonić ich do podjęcia szybkich działań.

Gniew jest zdecydowanie tym, czego Twoi goście nie powinni odczuwać. Ta emocja może być wywołana przez wiele czynników:

  • Nawigacja w witrynie. Jeśli użytkownik nie rozumie zasady poruszania się po Twojej stronie, będzie zirytowany i poczuje złość.
  • Irytujące wyskakujące okienka. Wielu właścicieli witryn robi wszystko, co w ich mocy, aby zwiększyć sprzedaż i konwersje – to dobrze, ale nie próbuj za bardzo! Gdy użytkownik nie jest w stanie przeczytać choćby małego fragmentu tekstu, bo na drodze stoją popupy, doprowadzi to nie do wzrostu, ale do spadku sprzedaży.
  • Coś nie działa. Jasne, że coś może przestać działać poprawnie na stronie, ale powinieneś mieć wszystko na oku i nie pozwolić, aby jakiekolwiek błędy zepsuły wrażenia użytkownika. Sprawdzaj formularze kontaktowe/logowania/rejestracji, mapę Google, przyciski udostępniania w mediach społecznościowych tak często, jak to możliwe. Te funkcje są ważne dla użytkowników i muszą być intuicyjne i po prostu idealne.

Nie musisz straszyć użytkowników, nawet jeśli chcesz tylko żartować. Strach i zaskoczenie zbliżają się do wielu ludzi, więc trzymaj się bezpiecznie krawędzi. Użytkownicy mogą odczuwać strach, jeśli Twoja witryna nagle zmieni hasła do swoich kont; jeśli zastosujesz przerażone efekty w swoim projekcie.

Możesz myśleć, że użytkownicy nie mogą czuć się winni z powodu niczego w Twojej witrynie. Mylisz się. Co powiesz użytkownikom, jeśli strona jest niedostępna? Widziałem wiele stron ze słowami, takimi jak „przepraszam", „ups”, „wkrótce to naprawimy”, „spróbuj ponownie”, ale są też komunikaty typu „pomyliłeś się”, „zrobiłeś coś złego” itp. W takim przypadku właściciele witryn obwiniają użytkowników, nawet jeśli robią to przypadkowo. To jest pierwszy przypadek. W każdym razie możesz spróbować wykorzystać poczucie winy, aby zwiększyć konwersje lub zyski. Wracając ponownie do portali charytatywnych (wydaje się, że te budzą najwięcej emocji), dobroczynność na rzecz zwierząt może próbować wpędzić ludzi w poczucie winy za kupowanie futer iw ten sposób nakłonić ich do odpokutowania winy poprzez darowizny i pomoc zwierzętom. To tylko jeden przykład, włącz wyobraźnię, a będziesz miał mnóstwo pomysłów!

Zazdrość jest podstępną emocją, ponieważ ludzie nie potrafią jej kontrolować. Użytkownicy mogą być na przykład zazdrośni na stronie loterii. Pokazujesz im, jak poprzedni zwycięzca odjeżdża supersamochodem ze swojego wymarzonego domu w wymarzonym miejscu, a oni też tego chcą. Zazdroszczą i chcą spróbować jego życia. A teraz pomyśl co, oni też kupią los na loterię. W ten sposób za pomocą dowolnej emocji, nawet negatywnej, możesz zamienić użytkowników w klientów.

Działania, których oczekujesz od użytkowników i jak je zdobyć

Kup, przekaż darowiznę, zarejestruj się, subskrybuj, wypróbuj, przeczytaj – to typowe wezwania do działania stosowane na stronach internetowych. Nie ma wielkiego znaczenia, jaki rodzaj wezwania do działania masz, ponieważ projekt jest taki sam dla wszystkich, jeśli chcesz, aby użytkownicy działali, ale nie wahali się. Po pierwsze przycisk CTA musi być duży. Rozmiar ma duże znaczenie, ponieważ miniprzyciski będą niewidoczne wśród wszystkich innych treści na stronie. Mówiąc o treści, musisz zapewnić dużo białej przestrzeni wokół przycisku CTA, aby był on zdecydowanie widoczny. Kolor CTA musi kontrastować z podstawowymi kolorami użytymi w projekcie.


Strona internetowa z dużym różowym przyciskiem CTA. Źródło.

Mimo to tekst jest nawet ważniejszy niż wygląd: jedną dobrą rzeczą jest wskazanie czasu na tym przycisku. Na przykład zniżka jest dostępna przez 10 dni: wpisz to w swoim wezwaniu do działania. Humor to kolejna sztuczka skutecznego wezwania do działania: jeśli uda ci się rozśmieszyć użytkowników, bardziej prawdopodobne jest, że wcisną przycisk. (Jedną prostą rzeczą jest nadanie wezwaniu do działania zabawnego kształtu. Jest to zarówno chwytliwe, jak i dodaje humoru).

Społeczny dowód słuszności nie będzie zły, aby uczynić CTA silniejszym. Ludzie przejmują się opinią innych. Licznik czasu rzeczywistego jest czymś w rodzaju dowodu społecznego, ponieważ również przekonuje ludzi do przyłączenia się do większości użytkowników.

I ostatnia rzecz: nie zaniedbuj pozycji CTA: bardzo ważne jest, aby umieścić CTA na każdej stronie iw najbardziej widocznych sekcjach strony, zwykle jest to część zakładki lub dół strony, gdzie użytkownicy będą szukać kontaktów.

Metody pracy zachęcające użytkowników do odczuwania i działania

Staraliśmy się wyjaśnić, jakie emocje odczuwają ludzie na niektórych stronach internetowych, i daliśmy Ci kilka wskazówek, jak te emocje stworzyć, a także jak sprawić, by strona była bardziej interaktywna dzięki odpowiedniemu projektowi wezwania do działania. Oto kilka innych sposobów na wywołanie emocji i działań użytkowników :

Kolor

Nie włóczylibyśmy się po znaczeniach kolorów i jaki kolor wybrać do swojego projektu, ponieważ w Internecie jest wiele smutnych informacji na ten temat i przeprowadzono wiele badań. Powinieneś wiedzieć, że paleta kolorów jest istotnym elementem projektu strony internetowej w ogóle i jej emocjonalnego aspektu. Kolory należy dobierać zgodnie z celem strony, jej tematyką, zawartością itp. Tak, każdy kolor ma swoje znaczenie, ale kilka z nich połączonych w unikalny schemat staje się czymś więcej. Kolory wywołują dobre i złe emocje, kolory mogą skłonić użytkowników do działania lub nie, wszystko zależy od tego, jak je wykorzystasz zgodnie z innymi elementami projektu. Pamiętaj, że kolor podkreśla ton Twojego projektu.

Typografia

Typografia jest na tyle wpływowa, że ​​nadaje stronie internetowej osobowość, czyni ją atrakcyjną i zapadającą w pamięć. Strona wygląda lepiej, gdy jest dobra hierarchia czcionek i oczywiście spacje są niezbędne. Witryna ma osobowość, gdy czcionki są dobrane profesjonalnie: jest jedna czcionka bohatera i inne, które ją tonują. Jeśli ktoś dąży do tworzenia wspomnień w ramach serwisu internetowego, może polegać na skojarzeniach. Czcionki, które są z czymś powiązane, są potężne, powinny to być wyrafinowane czcionki, które wywołują zaangażowanie i interakcję.

Tekst

Wspomnieliśmy już wcześniej, jak używać czcionek, ale pierwszym zadaniem jest napisanie tekstu, który zamierzasz wpisać. Tekst potrafi zdziałać cuda i wywołać kilka emocji na raz. Użytkownik może poczuć się mądrzejszy, fajniejszy i bogatszy po prostu czytając dobrze napisaną wiadomość.

Możesz użyć dowolnych wyrażeń, swojego doświadczenia życiowego, wspomnień, wirtualnych gestów i oczywiście tonu, aby ludzie poczuli się. I nie zapomnij o najnowszym trendzie w content marketingu – storytellingu. Stworzenie emocjonalnej strony internetowej z dobrą kopią bardzo Ci pomoże.

Obraz

Fotografie opisują prawdziwe życie, prawdziwych ludzi i przyrodę, prawdziwe emocje. Obrazy są Twoimi niezawodnymi przyjaciółmi w budowaniu strony internetowej z osobowością. Wybieraj i umieszczaj obrazy strategicznie: zbliżenia, jeśli są odpowiednie dla twojego projektu, mogą wywołać emocje lepiej niż te ojcowskie, chociaż zależy to również od koloru obrazu. Fotografia czarno-biała jest zdecydowanie lepsza do wydobycia silniejszych emocji od użytkowników. Następnie obraz należy umieścić w widocznym miejscu, w którym nikt nie będzie mógł go zignorować.


Emocjonalny projekt strony internetowej z obrazem na pełnym ekranie. Źródło.

Dźwięk

Muzyka rozpala emocje w naszych mózgach. Piosenki mogą przenieść nas z powrotem w przeszłość lub sprawić, że zaczniemy marzyć o przyszłości. Muzyka zmusza nas do ucieczki od wszystkiego, co możemy zracjonalizować, więc wyłączamy mózg i włączamy duszę – tak to działa. Tło muzyczne nie jest częstym elementem nowoczesnych witryn, ponieważ pliki dźwiękowe powodują, że witryna jest cięższa i spowalnia ją. Jeśli jednak wybierzesz lekką ścieżkę do śledzenia użytkowników podczas przeglądania Twojej witryny i sprawisz, że cała witryna będzie szybka, może to zadziałać.

Będziemy wdzięczni za komentarze, jak zwykle pod artykułem. Możesz zasugerować nam więcej sposobów na kreowanie emocji na stronie internetowej i usprawnienie działania CTA, a także możesz podzielić się dobrymi przykładami, jak wywołać uczucia i działania za pośrednictwem strony internetowej.

Źródło nagrywania: instantshift.com

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.

Ta strona korzysta z plików cookie, aby poprawić Twoje wrażenia. Zakładamy, że nie masz nic przeciwko, ale możesz zrezygnować, jeśli chcesz. Akceptuję Więcej szczegółów