Hvordan provosere brukernes følelser og handlinger med nettstedet ditt?

Følelser driver brukerne. Følelser får folk til å dele innholdet, ta beslutninger raskere og betale penger mer selvsikkert. Det er ikke en rakettvitenskap å gjøre et nettsted emosjonelt, og dermed få store fordeler av det – salg, konverteringer, faste kunder, donasjoner og til slutt trafikk.

Vi skal belyse betydningen av emosjonelt design, hvordan man kan realisere det i praksis og hvilke følelser som faktisk kan fremkalles gjennom en nettside.

Typer følelser og hvordan man fremkaller hver

Følelser er negative og positive. Det er rotfølelser og tonnevis av avledede. Følelsene du kan provosere med nettstedet ditt er:

• tillit
• lykke
• empati
• håp
• overraskelse
• sinne
• frykt
• skyldfølelse
• sjalusi

Folk føler tillit når de vet at du er profesjonell, ansvarlig og pålitelig. Det er noen tilnærminger for å demonstrere dette med et nettsted: portefølje; overbevisende CV tekst, erfaring; design farget på en riktig måte og med nødvendige toner; attester med bilder av ekte mennesker; Sosialt bevis; ditt bilde eller/og personlige kontaktdetaljer; kontaktside med alle telefoner, adresser, e-poster. Tillit er den kraftigste følelsen som driver brukere. De vil aldri ansette deg eller kjøpe noe fra deg hvis de ikke stoler på deg.

Lykke er en følelse som er lett å fremkalle. Legg inn bilder med smilende mennesker på nettstedet ditt, og brukerne vil smile tilbake foran skjermene sine. Smil er smittsomt og mange lesere beviser dette. Når en person smiler, begynner en som ser ham også å smile, fordi speilnevronene stimulerer en følelse forbundet med smil i sinnet vårt. Dette er noe utenfor menneskelig kontroll, og har du noen gang tenkt på hvorfor du gjesper etter at noen andre gjør det, selv om du er full av energi? Du kan få folk til å smile og føle seg glade på forskjellige nettstedstyper. For eksempel reisenettsteder, veldedighetsprosjekter, nettsteder for bilindustrien eller andre nettsteder der du kan legge til et bilde av dine fornøyde kunder.

Nettsted med positivt bilde på hjemmesiden. Kilde.

Empati er den vanligste følelsen på veldedighetsnettsteder. Her kan mange rørende bilder og historier ikke la besøkende være likegyldige til andres sorg. Dessuten er denne følelsen direkte forbundet med handlinger, så når du gjør nettstedet ditt sensitivt, må du tenke to ganger på utformingen og plasseringen av oppfordringen til handling.

Håp er sannsynligvis den sterkeste menneskelige følelsen noensinne. Håp gir kraft til å leve videre, til å slite med sykdommer og overvinne problemer. Så du kan impregnere veldedige og medisinske nettsteder med denne følelsen.

Overraskelse er en plutselig følelse, og den kan være både god og dårlig. Du kan gi brukerne en god overraskelsesfølelse med en enorm rabatt på produktene, forlokkende tegninger, nye produkter eller tjenester de har drømt om, osv. Det er mange måter å ta brukere uvitende og deretter overtale dem til å ta raske handlinger.

Sinne er definitivt det de besøkende ikke skal føle. Denne følelsen kan fremkalles av mange faktorer:

• Nettsidenavigering. Hvis en bruker ikke forstår prinsippet for navigering på nettstedet ditt, vil han bli irritert og føle sinne.
• Irriterende popup-vinduer. Mange nettstedeiere gjør sitt beste for å øke salg og konverteringer – det er greit, men ikke prøv for hardt! Når en bruker ikke kan lese selv et lite stykke tekst fordi popup-vinduer står på vei, vil det ikke føre til at salget øker, men reduseres.
• Noe fungerer ikke. Det er klart at noe kan slutte å fungere ordentlig på et nettsted, men du bør holde øye med alt og ikke la noen feil ødelegge brukeropplevelsen. Sjekk kontakt-/påloggings-/registreringsskjemaene dine, Google-kartet, sosiale delingsknapper så ofte du kan. Disse funksjonene er viktige for brukere, og de må være intuitive og perfekt.

Du trenger ikke å skremme brukere, selv om du bare vil tulle. Frykt og overraskelse kommer nærme for mange mennesker, så hold grensen trygt. Brukere kan føle frykt hvis nettstedet ditt plutselig endrer passord for kontoene sine; hvis du tar livredde effekter på designet ditt.

Du tror kanskje at brukere ikke kan føle skyld for noe på nettstedet ditt. Feil du er. Hva sier du brukere hvis siden er utilgjengelig? Jeg så mange sider med ord, som "beklager", "oops", "vi fikser det snart", "prøv igjen", men det er også meldinger som "du har skrevet feil", "du har gjort noe galt" osv. I dette tilfellet skylder nettstedeiere på brukere, selv om de gjør det ved et uhell. Dette er det første tilfellet. Uansett, du kan prøve å bruke skyldfølelse for å øke konverteringene eller fortjenesten. Går tilbake til veldedighetsnettsteder igjen (det ser ut til at de er de mest følelsesprovoserende), kan dyrevelferd prøve å gjøre folk skyldige i å kjøpe pelsfrakker og dermed overtale dem til å sone skyld ved å donere og hjelpe dyr. Dette er bare ett eksempel, slå på imagine og du vil ha tonnevis av ideer!

Sjalusi er en lumsk følelse, fordi folk ikke kan kontrollere den. Brukere kan for eksempel bli sjalu på et lotterinettsted. Du viser dem hvordan den forrige vinneren drar i drømmehuset sitt på et drømmested med en superbil, og de vil ha det også. De misunner og vil prøve livet hans. Tenk nå, de vil kjøpe et lodd også. Slik kan du konvertere brukere til kunder ved hjelp av alle følelser, også negative.

Handlinger du forventer fra brukere og hvordan du får dem

Kjøp, doner, registrer, abonner, prøv, les – dette er vanlige oppfordringer til handling som brukes på nettsteder. Det spiller ingen rolle hvilken type CTA du har, fordi designet er likt for dem alle hvis du vil at brukerne skal handle, men ikke nøle. For det første må CTA-knappen være stor. Størrelsen betyr mye, fordi miniknapper vil være usynlige blant alt annet innhold på nettstedet. Når du snakker om innholdet, må du sørge for mye hvit plass rundt CTA-knappen, så den er definitivt synlig. Fargen på CTA må stå i kontrast til primærfargene som brukes på designet.

Nettsted med en stor rosa CTA-knapp. Kilde.

Likevel er tekst enda viktigere enn design: en god ting er å angi tiden på denne knappen. For eksempel er rabatten tilgjengelig i 10 dager: skriv dette inn på din CTA. Humor er et annet triks for effektiv CTA: hvis du klarer å få brukerne til å le, vil de mer sannsynlig trykke på knappen. (En enkel ting er å lage din CTA med en morsom form. Dette er både fengende og legger til humor.)

Sosial bevis vil ikke være dårlig for å gjøre CTA kraftigere. Folk bryr seg om andres meninger. Sanntidsteller er noe som ligner sosialt bevis, fordi det også overtaler folk til å bli med flertallet av brukerne.

Og den siste tingen: ikke overse CTA- posisjonen: det er veldig viktig å inkludere CTA på hver side og på de mest fremtredende sidedelene, vanligvis er det over den synlige delen, eller nederst der brukerne vil se etter kontakter.

Arbeidsmetodene for å oppmuntre brukere til å føle og handle

Vi prøvde å forklare hvilke følelser folk føler på enkelte nettsteder, og vi ga deg noen anbefalinger om hvordan du kan lage disse følelsene og også hvordan du kan gjøre nettstedet mer interaktivt med riktig CTA-design. Her er noen flere måter å provosere brukernes følelser og handlinger på :

Farge

Vi vil ikke gå rundt med fargebetydninger og hvilken farge du bør velge for designet ditt, fordi det er mye trist om dette på nettet og mange undersøkelser er gjort. Det du bør vite er at fargepaletten er en viktig komponent i et nettsteddesign generelt og i dets emosjonelle aspekt. Farger må velges i henhold til nettstedets mål, emne, innhold osv. Ja, hver farge har sin egen betydning, men når noen få av dem kombineres i et unikt oppsett blir de noe mer. Farger fremkaller gode og dårlige følelser, farger kan bringe brukere til handlinger eller ikke, alt avhenger av hvordan du bruker dem i samsvar med andre designelementer. Husk at farger støtter tonen i designet ditt.

Typografi

Typografi er innflytelsesrik nok til å legge personlighet til et nettsted, gjøre det attraktivt og minneverdig. Nettstedet ser mer fremtredende ut når det er et godt skrifthierarki, og selvfølgelig er det nødvendig med mellomrom. Et nettsted har personlighet når skrifttypene velges profesjonelt: det er én heltefont og andre for å tone den. Hvis noen streber etter å skape minner på en nettside, kan han stole på assosiasjoner. Fontene som er assosiert med noe er potente, disse bør være sofistikerte fonter for å fremkalle engasjement og interaksjon.

Tekst

Vi har nevnt hvordan du bruker fonter før, men den forutgående oppgaven er å skrive teksten du skal skrive. Tekst kan gjøre underverker og fremkalle noen få følelser på en gang. Brukeren kan føle seg smartere, kjøligere og rikere bare ved å lese en velskrevet melding.

Du kan bruke alle uttrykk, livserfaring, minner, virtuelle bevegelser og selvfølgelig tone for å få folk til å føle. Og ikke glem den siste trenden innen innholdsmarkedsføring – historiefortelling. Det vil hjelpe deg mye å lage en emosjonell nettside med en god kopi.

Bilde

Fotografier beskriver det virkelige liv, ekte mennesker og natur, sanne følelser. Bilder er dine pålitelige venner i å bygge et nettsted med personlighet. Velg og plasser bilder strategisk: Nærbilder, hvis det passer for designet ditt, kan fremkalle følelser bedre enn fars, selv om det også avhenger av fargen på bildet. Svart-hvitt-fotografering er definitivt bedre å bruke for å få sterkere følelser fra brukere. Deretter bør bildet plasseres på en synlig posisjon, der ingen kan ignorere det.

Emosjonelt nettsteddesign med et fullskjermbilde. Kilde.

Lyd

Musikk fyrer opp følelser i hjernen vår. Sanger kan transformere oss tilbake til fortiden, eller få oss til å drømme om fremtiden. Musikk tvinger oss til å flykte fra alt vi kan rasjonalisere, så vi slår av hjernen og slår på sjelen vår – slik fungerer det. Musikkbakgrunn er ikke så hyppig funksjon på moderne nettsteder, fordi lydfiler gjør nettstedet tyngre og bremser det ned. Men hvis du velger et lett spor for å følge brukere mens de surfer på nettstedet ditt, og gjør hele nettstedet raskt, kan det fungere.

Vi setter stor pris på kommentarene dine, som vanlig, under artikkelen. Du kan foreslå oss flere måter å skape følelser på en nettside og få CTA til å fungere bedre, i tillegg til at du kan dele gode eksempler på hvordan du kan fremkalle følelser og handlinger gjennom en nettside.