Nonostante il GDPR, i cookie sono vitali per l’e-commerce

I cookie sono al centro dell'attenzione a causa dell'ultimo GDPR dell'Unione Europea – Regolamento generale sulla protezione dei dati. Il GDPR persegue la direttiva sui cookie dell'UE, che è in vigore da molti anni.

I cookie sono molto importanti per l'e-commerce e le attività online. Conosci il ruolo dei cookie nell'attività di e-commerce e qual è l'impatto del GDPR su di esso? Se non lo fai questo articolo ti aiuterà a capirlo.

Le aziende che raccolgono informazioni personali da oggetti di dati europei dovrebbero iniziare a prestare attenzione a come il GDPR può influenzare le pratiche commerciali comuni e calcolare la loro necessità di invio. Per gli addetti al marketing, la preoccupazione maggiore riguarda le complicazioni della raccolta e dell'accordo dei dati. Per l'e-commerce e le attività online, il modo più semplice per raccogliere questi dati è l'uso di "cookie", il piccolo pacchetto di dati lasciato dai siti web su un browser web.

Ma al contrario, le preoccupazioni e le preoccupazioni sulla privacy che circondano i cookie sono un problema ormai da molti anni. Ai sensi del GDPR, è fondamentale contrassegnare che i dati personali come credenziali, indirizzo IP e altre informazioni raccolte nel cookie non sono una risorsa di un'organizzazione ma quella di un consumatore.

Prima di esaminare l'impatto del GDPR e in che modo i cookie sono utili, per coloro che non hanno familiarità con i cookie, lasciate che vi dia un'introduzione su cosa sono i cookie?

Cos'è un biscotto?

I cookie sono fondamentalmente piccoli file che vengono inviati da un server al browser web. A differenza dei file HTML, CSS ecc., il browser rinvia questo file cookie al server ad ogni conseguente richiesta. I cookie vengono inseriti nel browser di un consumatore per tracciare i propri dati e servono a molti scopi diversi. Come, ad esempio, i siti Web di e-commerce utilizzano i cookie per tracciare il tuo accesso, cosa hai aggiunto o rimosso dal carrello, per tracciare la cronologia degli acquisti, ecc.

Sono utilizzati anche da intermediari per tracciare la tua attività di navigazione. Esempi comuni includono gli inserzionisti che desiderano monitorare il traffico dagli annunci inseriti nei siti web. Questo qua e là dei cookie li fa agire come un file condiviso reciprocamente che sia il server di e-commerce che il browser possono utilizzare. Anche se, tecnicamente, solo il server può modificare il file cookie mentre il browser può semplicemente trattenerlo o inviarlo.

Ora che sai cos'è un biscotto, lascia che ti dica qualcosa sul loro scopo.

Qual è l'obiettivo di un cookie?

Gli obiettivi dei cookie possono essere semplici o addirittura complicati. Quindi, andrò nel modo più semplice. I siti Web possono tenere traccia delle visite sul sito, ma non possono distinguere tra l'origine della visita. Ad esempio, se 1 persona ha visitato il sito Web 100 volte o se 100 persone hanno visitato i siti Web una volta. Ciò rende quasi impossibile tracciare l'attività di un visitatore sul sito Web e se ha visualizzato un prodotto o effettuato un acquisto.

È qui che entrano in gioco i cookie, che fungono da memoria per i siti web e raccolgono i dati di contenuto di un visitatore, cosa ha cercato, cosa ha acquistato ecc. sul browser e inviano queste informazioni al server del sito web. Ma anche i cookie sono vulnerabili e quindi è importante proteggere anche i cookie.

Che cos'è il GDPR?

Il GDPR – Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 è una direttiva stabilita dal diritto dell'UE in materia di privacy e protezione dei dati personali di un individuo con l'Unione europea e lo Spazio economico europeo (SEE). Spiega inoltre la distribuzione dei dati personali al di fuori dell'UE e del SEE. L'obiettivo principale è quello di dare ai clienti il ​​controllo dei loro dati personali e di chiarire l'atmosfera normativa per gli affari internazionali integrandosi all'interno dell'UE.

GDPR è il regolamento, entrato in vigore nel maggio 2018, riguarda la protezione dei dati per un individuo nell'Unione europea. Sebbene la sua proposta sia quella di ottenere il consenso del consumatore prima di utilizzare i propri dati personali aumentando la trasparenza, il suo impatto è più ampio.

Ignorando la direttiva sulla protezione dei dati (95/46/CE), questa direttiva comprende le condizioni e le esigenze relative all'uso dei dati personali dei clienti nell'UE. Si applica alle imprese stabilite nell'UE o a quelle che utilizzano e trattano i dati di persone europee, indipendentemente dalla loro posizione geografica e dalla cittadinanza della persona interessata. I gestori dei dati personali devono concentrarsi sulle giuste disposizioni tecniche e amministrative per attuare le norme sulla protezione dei dati.

Qual è l'impatto del GDPR sui cookie?

La paura della privacy che circonda i cookie non è una novità nell'UE, le normative per i cookie sono state implementate per la prima volta nel 2011. In un recente post condiviso da Guillaume Marcerou, il direttore della privacy di Criteo global ha affermato che uno dei problemi principali per il dominio del marketing digitale è che gli identificatori come i cookie, gli ID degli annunci per dispositivi mobili ecc. vengano ora misurati come informazioni personali. Per molte organizzazioni con sede negli Stati Uniti che sono vincolate alle normative, questo può sembrare eccezionale, ma per i paesi europei, inclusa la Francia, questo è già un caso.

Parlando della differenza, ai sensi del GDPR, tutti i membri dell'UE (stati) devono considerare i cookie e altri identificatori simili come informazioni personali. Se un'azienda viene trovata a violare questo regolamento, non solo sarà sanzionata per un importo quasi pari al 4 percento del suo fatturato globale o a 20 milioni di euro (a seconda di quale sia il maggiore dei due). Inoltre, anche le organizzazioni statunitensi che raccolgono queste informazioni sui consumatori europei dovranno seguire questa regola.

E non sono solo i marchi che si rivolgono ai consumatori europei a dover stare attenti alla scena variabile. Si dice che la protezione dei dati nell'UE sia in testa per altri paesi. I consumatori sono diventati più vigili e consapevoli sulla sicurezza dei propri dati personali, grazie alle violazioni dei dati su Facebook. Ciò ha dato origine a una rapida oscillazione delle richieste dei consumatori di una solida protezione dei dati da parte dei marchi con cui interagiscono.

Richiesta dell'autorizzazione ai sensi del GDPR:

Con l'accento sulla conformità, le organizzazioni devono garantire che l'autorizzazione per l'utilizzo o l'archiviazione dei dati personali sia concessa volontariamente quando l'autorizzazione viene richiesta in un linguaggio semplice e chiaro. La richiesta di autorizzazione non è considerata come data volontariamente quando vengono aggiunti termini o condizioni al contratto. Le organizzazioni dovrebbero fornire un avviso sui cookie inclusivo agli utenti per ottenere il loro permesso.

Ciò implica che, indipendentemente dal fatto che si tratti di un marchio grande o piccolo, tutti devono informare i propri utenti su come utilizzeranno i dati personali su una base di sì. Il punto degno di nota è che nessun sito di e-commerce può limitare l'usabilità o i servizi sulla base dell'autorizzazione concessa o meno.

Il permesso non è necessario per i cookie che sono particolarmente utilizzati per raccogliere dati non personali, come tracciare l'acquisto di un prodotto. Ma se un cookie raccoglie dati personali come l'indirizzo IP, allora secondo il GDPR, questo potrebbe essere considerato una violazione e quindi multato.

Saranno ritenute responsabili della violazione del regolamento anche le aziende che consentono agli intermediari e ai loro annunci di utilizzare i cookie. Perché sebbene i cookie di tali annunci non siano di proprietà dell'e-commerce o dei siti di business online, consentono la visualizzazione degli annunci, quindi soggetti a GDPR.

Attenersi al GDPR può aumentare gli opt-in:

È un segreto di Pulcinella che la raccolta dei dati dei consumatori ha trasformato il marketing e le vendite applicando strumenti di analisi dei clienti. Proprio per questo si è parlato del GDPR nel 2018 per le conseguenze in particolare nel settore dell'E-commerce. Trascurare le normative GDPR è semplicemente fuori discussione, non solo perché un'organizzazione può essere pesantemente multata, ma anche perché la protezione dei dati sta diventando più importante e competitiva in accordo con le nuove procedure.

Andrew Beehler, Senior Manager of Programmatic and Yield Operations presso Digital Trends, ha affermato che se un'organizzazione utilizza i dati in modi che assistono e aiutano i consumatori, molti di loro lo opteranno. Solo i cattivi attori che non sono aperti con i propri consumatori su come utilizzano i dati del consumatore sono destinati a perdere.

La scelta di un approccio aperto e basato sul consumatore alla pubblicità e al marketing dimostra loro che sono trattati come persone e non come pozzi di dati. Inoltre, informare i clienti su come intendi utilizzare i loro dati può aiutarti a creare interazioni su come le tue pratiche possono avvantaggiarli meglio.

Applica fonti di traffico sottomesse:

Come conseguenza del GDPR, l'acquisto di annunci programmatici è diminuito in Europa e non riguarda solo le aziende europee. A peggiorare le cose, c'è una scarsità di società pubblicitarie che seguono le normative GDPR e, purtroppo, questo potrebbe non cambiare presto. Il motivo è che la maggior parte delle società pubblicitarie si attiene a falsi metodi di marketing come CPC (costo per clic), CPM (costo per mille) e quelli che dipendono dai cookie.

Andrew Beehler ha anche affermato che prima del GDPR, i marchi potevano facilmente raccogliere dati dai cookie memorizzati in un browser senza alcun input effettivo da parte di un consumatore. Poiché il GDPR richiede trasparenza sull'uso dei cookie, ha davvero un impatto sui tassi CPC e CPM; quindi gli inserzionisti devono essere molto cauti durante l'utilizzo di queste matrici fasulle nel nuovo sistema.

La scena pubblicitaria sta cambiando rapidamente e le aziende stanno lottando per trovare nuove fonti di traffico. Google e Facebook hanno ricevuto legalmente 8,8 miliardi di dollari il giorno in cui è stato attivato il GDPR. Mentre aziende come New York Daily News, Los Angeles Times ecc. hanno bloccato il traffico europeo per salvarsi dalle multe. Quindi, come risultato di questo grande cambiamento, le aziende dovranno cercare fonti di traffico sottomesse.

Compila il disegno di legge con GDPR:

È stato osservato che solo il 21% delle aziende statunitensi disponeva di un buon piano per conformarsi al GDPR. Dall'esempio di Google e Facebook, possiamo capire che c'è ancora una possibilità di utilizzare il GDPR a tuo vantaggio e vincere la gara contro i tuoi concorrenti. Non solo stabilirai la fiducia per il tuo marchio, ma anche la promozione del GDPR ti aiuterà ad attrarre potenziali partner.

Ad esempio, se vendi spazio pubblicitario sul tuo sito Web, eccellere nel GDPR ti mette nella prima posizione quando si tratta di ottenere spazio pubblicitario premium. Anche se non lo fai, puoi comunque fare progressi rispetto ai tuoi concorrenti che potrebbero dover affrontare multe o affrontare ostacoli per superare il GDPR.

Vai all in con l'innovazione:

Con il GDPR, se non puoi utilizzare lo stesso acquisto di pubblicità programmatica tradizionale per raggiungere i tuoi potenziali clienti, ci sono anche altri modi. L'influencer marketing non solo prenderà le luci della ribalta per la sua capacità di collegare i marchi ai loro clienti, ma anche le campagne tattiche di pubbliche relazioni saranno utili per aiutare l'influenza del marketing e stabilire il credito del marchio.

Nel frattempo, la pubblicità programmatica su cui fanno affidamento le aziende dovrà essere migliorata. Il GDPR non è una pena capitale per le aziende di e-commerce. Crea semplicemente una fase di uguaglianza per coloro che raccolgono dati online, ispirandoci a essere più aperti, incentrati sul cliente e innovativi.

Porta via:

Dal punto di vista del consumatore, l'implementazione del GDPR è vantaggioso per la protezione dei dati personali, ma dal punto di vista delle imprese rappresenta una sfida perché devono rispettare questo regolamento, altrimenti dovranno pagare pesanti sanzioni.

A causa del GDPR, i vecchi modi di marketing come CPC, CPM non funzioneranno in questo nuovo ecosistema e quindi è tempo di innovare e utilizzare tecniche nuove e migliorate per garantire sicurezza e persino rafforzare il loro rapporto con i propri consumatori.