GDPR:stä huolimatta evästeet ovat tärkeitä verkkokaupan kannalta
Evästeet ovat huomion keskipisteessä Euroopan unionin viimeisimmän GDPR-yleisen tietosuoja-asetuksen vuoksi. GDPR noudattaa EU:n evästedirektiiviä, joka on ollut voimassa useita vuosia.
Evästeet ovat erittäin tärkeitä verkkokaupan ja verkkokaupan kannalta. Tiedätkö evästeiden roolista verkkokaupassa ja mikä on GDPR:n vaikutus siihen? Jos et, tämä artikkeli auttaa sinua ymmärtämään sen.
Yritysten, jotka keräävät henkilötietoja eurooppalaisista tietoobjekteista, tulisi alkaa miettiä, miten GDPR voi vaikuttaa yleisiin liiketoimintatapoihin, ja laskea toimitustarve. Markkinointihenkilöiden suurin huolenaihe liittyy tiedonkeruun ja sopimisen vaikeudet. Verkkokaupan ja online-yritysten kannalta yksinkertaisin tapa kerätä nämä tiedot on käyttää "evästeitä" – pieniä tietopaketteja, jotka verkkosivustot jättävät selaimeen.
Mutta päinvastoin, evästeiden ympärillä olevat yksityisyyden huolet ja huolet ovat olleet ongelma jo useiden vuosien ajan. GDPR:n mukaan on tärkeää merkitä, että henkilökohtaiset tiedot, kuten tunnistetiedot, IP-osoite ja muut evästeeseen kerätyt tiedot, eivät ole organisaation, vaan kuluttajan omaisuutta.
Ennen kuin tarkastelemme GDPR:n vaikutuksia ja evästeiden hyödyllisyyttä, niille, jotka eivät ole perehtyneet evästeisiin, haluan esitellä sinulle, mitä evästeet ovat?
Mikä on eväste?
Evästeet ovat periaatteessa pieniä tiedostoja, jotka lähetetään palvelimelta verkkoselaimeen. Toisin kuin HTML-, CSS- jne. tiedostot, selain lähettää tämän evästetiedoston takaisin palvelimelle jokaisen seuraavan pyynnön yhteydessä. Evästeet asetetaan kuluttajan selaimeen tietojen seuraamiseksi ja niillä on monia eri tarkoituksia. Kuten esimerkiksi verkkokauppasivustot käyttävät evästeitä seuraamaan kirjautumistasi, mitä lisäsit ostoskoriin tai poistit ostoskoristasi, seuratakseen ostoshistoriaasi jne.
Välittäjät käyttävät niitä myös selaustoimintojesi seuraamiseen. Yleisiä esimerkkejä ovat mainostajat, jotka haluavat seurata verkkosivustoille sijoitettujen mainosten liikennettä. Nämä siellä täällä evästeet saavat ne toimimaan keskenään jaettuna tiedostona, jota sekä verkkokauppapalvelin että selain voivat käyttää. Vaikka teknisesti vain palvelin voi muokata evästetiedostoa, kun taas selain voi vain säilyttää tai lähettää sen.
Nyt kun tiedät, mitä evästeet ovat, kerron sinulle jotain niiden tarkoituksesta.
Mikä on evästeen tarkoitus?
Evästeiden tavoitteet voivat olla yksinkertaisia tai jopa monimutkaisia. Siksi aion mennä yksinkertaista tietä. Verkkosivustot voivat seurata käyntejä sivustolla, mutta ne eivät voi erottaa käynnin lähdettä. Kuten jos 1 henkilö vieraili verkkosivustolla 100 kertaa tai jos 100 ihmistä vieraili verkkosivustoilla kerran. Tämän vuoksi on lähes mahdotonta seurata vierailijan toimintaa verkkosivustolla ja sitä, onko hän katsellut tuotetta tai tehnyt ostoksen.
Täällä evästeet tulevat sisään, ne toimivat muistina verkkosivustoille ja keräävät vierailijan sisältötietoja, mitä he etsivät, mitä he ostivat jne. selaimessa ja lähettävät nämä tiedot verkkosivuston palvelimelle. Mutta jopa evästeet ovat haavoittuvia, ja siksi on tärkeää suojata myös evästeet.
Mikä on GDPR?
GDPR – Yleinen tietosuoja-asetus (EU) 2016/679 on yksilön yksityisyyden ja henkilötietojen suojaa koskevan EU-lainsäädännön mukainen direktiivi Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen (ETA) kanssa. Se selittää myös henkilötietojen jakelun EU:n ja ETA:n ulkopuolelle. Ensisijainen tavoite on antaa asiakkaiden henkilötietojensa hallinta ja selkeyttää kansainvälisen liiketoiminnan sääntely-ilmapiiriä integroitumalla EU:hun.
GDPR on toukokuussa 2018 voimaan tullut asetus, joka vaikuttaa yksityishenkilön tietosuojaan Euroopan unionissa. Vaikka sen ehdotus on saada kuluttajan suostumus ennen henkilötietojensa käyttöä avoimuuden lisäämiseksi, sen vaikutus on laajempi.
Tämä direktiivi syrjäyttää tietosuojadirektiivin (95/46/EY), ja se sisältää ehdot ja tarpeet, jotka liittyvät asiakkaiden henkilötietojen käyttöön EU:ssa. Se koskee EU:hun sijoittautuneita yrityksiä tai yrityksiä, jotka käyttävät ja käsittelevät eurooppalaisten tietoja – riippumatta heidän maantieteellisestä sijainnistaan ja rekisteröidyn kansalaisuudesta. Henkilötietojen ylläpitäjien on nollattava oikeat tekniset ja hallinnolliset määräykset tietosuojamääräysten toteuttamiseksi.
Mikä on GDPR:n vaikutus evästeisiin?
Evästeiden ympärillä oleva tietosuojapelko ei ole EU:ssa uusi asia, evästeitä koskevat määräykset otettiin käyttöön ensimmäisen kerran vuonna 2011. Guillaume Marceroun äskettäisessä viestissä Criteo globalin tietosuojajohtaja sanoi, että yksi digitaalisen markkinoinnin alueen suurimmista ongelmista on että tunnisteet, kuten evästeet, mobiilimainostunnukset jne., mitataan nyt henkilötiedoiksi. Monille Yhdysvaltoihin keskittyneille organisaatioille, jotka ovat sidottuja määräyksiin, tämä saattaa tuntua poikkeukselliselta, mutta Euroopan maissa, jopa Ranskassa, tämä on jo tilanne.
Erosta puhuttaessa, GDPR:n mukaan kaikkien EU-maiden (valtioiden) on pidettävä evästeitä ja muita vastaavia tunnisteita henkilötietoina. Jos jokin yritys havaitaan rikkovan tätä asetusta, sitä ei rangaista vain määrällä, joka on lähes 4 prosenttia sen maailmanlaajuisista tuloista tai 20 miljoonaa euroa (sen mukaan kumpi on suurempi kahdesta). Lisäksi yhdysvaltalaisten organisaatioiden, jotka keräävät näitä tietoja eurooppalaisista kuluttajista, on myös noudatettava tätä sääntöä.
Eikä vain eurooppalaisille kuluttajille suunnattujen tuotemerkkien on oltava tarkkaavaisia vaihtelevia näkymiä. EU:n tietosuojan sanotaan olevan muiden maiden edelläkävijä. Kuluttajista on tullut entistä valppaampia ja tietoisempia henkilötietojensa turvallisuudesta Facebookin tietomurtojen ansiosta. Tämä aiheutti nopean heilahduksen kuluttajien vaatimuksissa vankasta tietosuojasta niiden tuotemerkkien osalta, joiden kanssa he ovat sitoutuneet.
GDPR:n mukaisen luvan pyytäminen:
Noudattamiseen keskittyen organisaatioiden on varmistettava, että lupa henkilötietojen käyttöön tai säilyttämiseen annetaan mielellään, kun lupaa haetaan yksinkertaisella ja selkeällä kielellä. Lupapyyntöä ei pidetä vapaaehtoisena, kun sopimukseen lisätään ehtoja. Organisaatioiden tulee antaa käyttäjille kattava evästeilmoitus luvan ottamisesta.
Tämä tarkoittaa, että olipa kyseessä suuri tai pieni brändi, heidän kaikkien on kerrottava käyttäjilleen, kuinka he aikovat käyttää henkilötietojaan. Huomionarvoista on, että mikään verkkokauppasivusto ei voi rajoittaa käytettävyyttä tai palveluita sen perusteella, onko lupa myönnetty tai ei.
Lupaa ei tarvita evästeille, joita käytetään erityisesti ei-henkilökohtaisten tietojen keräämiseen, kuten tuotteen oston seuraamiseen. Mutta jos eväste kerää henkilökohtaisia tietoja, kuten IP-osoitetta, GDPR:n mukaan tätä voidaan pitää rikkomuksena ja siitä voidaan määrätä sakkoja.
Yritykset, jotka sallivat välittäjien ja heidän mainostensa käyttää evästeitä, katsotaan myös vastuullisiksi säännösten rikkomisesta. Koska vaikka tällaisten mainosten evästeet eivät ole verkkokauppa- tai online-yrityssivustojen omistamia, ne sallivat mainosten näyttämisen, joten niihin sovelletaan GDPR:ää.
GDPR:n noudattaminen voi lisätä osallistumista:
On avoin salaisuus, että kuluttajatietojen kerääminen muutti markkinointia ja myyntiä asiakasanalyyttisten työkalujen avulla. Juuri tästä syystä GDPR on ollut puheenaihe vuonna 2018 seurauksista erityisesti verkkokaupan alalla. GDPR-säännösten huomioimatta jättäminen on mahdotonta, ei vain siksi, että organisaatiolle voidaan määrätä ankaria sakkoja, vaan myös siksi, että tietosuojasta on tulossa entistä tärkeämpi ja kilpailukykyisempi uusien menettelyjen myötä.
Andrew Beehler, Digital Trendsin ohjelmallisten ja tuottotoimintojen johtaja, sanoi, että jos organisaatio käyttää tietoja tavoilla, jotka auttavat ja auttavat kuluttajia, monet heistä valitsevat sen. Vain huonot toimijat, jotka eivät ole avoimia kuluttajilleen siitä, miten he käyttävät kuluttajan tietoja, ovat hävinneet.
Avoimen ja kuluttajalähtöisen lähestymistavan valinta mainontaan ja markkinointiin todistaa heille, että heitä kohdellaan ihmisinä eikä datakuopina. Lisäksi tiedottaminen asiakkaille siitä, kuinka aiot käyttää heidän tietojaan, voi auttaa sinua luomaan vuorovaikutusta siitä, kuinka käytäntösi voivat hyödyttää heitä paremmin.
Käytä alistuvia liikenteen lähteitä:
GDPR:n seurauksena ohjelmallinen mainosten ostaminen on vähentynyt Euroopassa, eikä se vaikuta vain eurooppalaisiin yrityksiin. Asiaa pahentaa vielä se, että GDPR-sääntöjä noudattavia mainosyrityksiä on vähän, ja valitettavasti tilanne ei välttämättä muutu lähiaikoina. Syynä on se, että useimmat mainosyritykset pitävät kiinni vääristä markkinointimenetelmistä, kuten CPC (napsautuskohtainen hinta), CPM (hinta per tuhat) ja evästeistä riippuvaiset.
Andrew Beehler lainasi myös, että ennen GDPR:ää brändit saattoivat helposti kerätä tietoja selaimeen tallennetuista evästeistä ilman kuluttajan todellista syöttöä. Koska GDPR vaatii avoimuutta evästeiden käytöstä, se vaikuttaa todella CPC- ja CPM-hintoihin. siksi mainostajien on oltava erittäin varovaisia käyttäessään näitä vääriä matriiseja uudessa järjestelmässä.
Mainontakenttä muuttuu nopeasti, ja yrityksillä on vaikeuksia löytää uusia liikenteen lähteitä. Google ja Facebook saivat 8,8 miljardia dollaria laillisesti GDPR:n aktivoinnin päivänä. Vaikka yritykset, kuten New York Daily News, Los Angeles Times jne., estivät Euroopan liikenteen säästääkseen itsensä sakkoilta. Tästä syystä yritysten on tämän suuren muutoksen seurauksena etsittävä alistuvia liikenteen lähteitä.
Täytä lasku GDPR:llä:
Havaittiin, että vain 21 prosentilla yhdysvaltalaisista yrityksistä oli hyvä suunnitelma GDPR:n noudattamiseksi. Googlen ja Facebookin esimerkistä voimme päätellä, että sinulla on vielä mahdollisuus käyttää GDPR:ää eduksesi ja voittaa kilpailu kilpailijoitasi vastaan. Et vain luo luottamusta brändiisi, vaan myös GDPR:n mainostaminen auttaa sinua houkuttelemaan potentiaalisia kumppaneita.
Kuten, jos myyt mainostilaa verkkosivustollasi, GDPR:n ylittäminen asettaa sinut kärkisijoille premium-mainostilan hankkimisessa. Vaikka et, voit silti edistyä kilpailijoihisi nähden, jotka saattavat joutua maksamaan sakkoja tai kohtaamaan esteitä GDPR:n ylittämisessä.
Tule mukaan innovaatioihin:
GDPR:n avulla, jos et voi käyttää samaa perinteistä ohjelmallista mainosten ostamista potentiaalisten asiakkaiden tavoittamiseen, on myös muita tapoja. Vaikuttajamarkkinointi ei vain nosta parrasvaloihin sen kykyä yhdistää brändejä asiakkaisiinsa, vaan taktiset PR-kampanjat auttavat myös vaikuttamaan markkinoinnissa ja luomaan brändiluottoa.
Sillä välin yritysten tukemaa ohjelmallista mainontaa on parannettava. GDPR ei ole kuolemanrangaistus sähköisen kaupankäynnin yrityksille. Se yksinkertaisesti luo tasa-arvon vaiheen niille, jotka keräävät tietoa verkossa, innostaen meitä olemaan avoimempia, asiakaskeskeisempiä ja innovatiivisempia.
Ottaa mukaan:
Kuluttajan näkökulmasta GDPR:n käyttöönotto on hyödyllistä henkilötietojen suojaamisessa, mutta yritysten kannalta tämä on haaste, koska heidän on noudatettava tätä asetusta, muuten he joutuvat maksamaan kovia sakkoja.
GDPR:n vuoksi vanhat markkinointitavat, kuten CPC, CPM eivät toimi tässä uudessa ekosysteemissä, ja siksi on aika innovoida ja käyttää uusia ja parannettuja tekniikoita turvallisuuden varmistamiseksi ja jopa vahvistaa heidän suhdettaan kuluttajiin.